20xx年北京大学生村官：基层工作感悟——假如我是服务对象

20##年北京大学生村官：基层工作感悟——假如我是服务对象

北京大学生村官

有人说，如果你选择了一份自己喜欢的职业，那么你每天就不是在工作，而是在享受人生!我很庆幸自己能够成为一名基层公务员，因为在这里，我可以近距离服务人民，用微笑架起人与人之间友谊的桥梁!如果想把工作干好，我认为，我们就要时刻设想“假如，我就是服务对象!”

马克思曾经说过“我们每个人都是平等的,你只有用爱来交换爱,用信任来交换信任。”正如当我们爱别人的时候，我们也希望别人爱我们。这就是换位思考。我们的一句话、一个微笑、一份理解，看似渺小，但作用很大，因为它换来的不仅是事情的圆满和社会的和谐，更是我们良好的形象，赠人玫瑰，才能手留余香。

作为一名乡镇公务员，我们每天要面对的，除了工作，就是我们的服务对象，多少次我曾在想，假如我是一名服务对象，我希望的是什么呢?

假如我是服务对象，面对无法解决的难题，心中焦急、紧张。这时，我多盼望您能发现我的焦虑，体贴的宽慰我，让我不要急，不要慌，因为，您会尽力为我提供帮助，让我感受到人性的光芒。

假如我是服务对象，面对复杂的手续，心中茫然，彷徨。这时，我希望陌生的大楼里处处都有温馨的提示，让我尽快熟悉整个办事流程，不再找不到方向。

假如我是服务对象。手续不够规范，心中急躁，抓狂。这时，我希望我急躁不安的心情能被理解，我希望您耐心的为我讲解，指出存在的问题，提出解决的方法，让我能够深刻领悟政策精神，在心中铭记不忘，如果我的语言冒犯了您，我期待您的理解和原谅。

假如，我是服务对象，年已老迈，总是糊涂，健忘。我希望您能为我端一把椅子，准备好老花镜，请不要埋怨我的啰嗦，请多一点关心，多一些体谅，因为我毕竟老了，需要得到照顾，支持和扶帮。

假如我是服务对象，我希望能第一眼看到您微笑的脸庞，用温软的问候让我暖心，用微笑的眼神使我舒心，用充满情谊的叮嘱让我放心。我希望您是那黑夜里指引方向的明灯，恒久明亮，给我温暖和力量!我会用真心回馈您的真情，在我们之间架起爱的桥梁。

群众的笑脸是对我们最大的褒奖，作为一名乡镇的基层公务员，我们最喜欢的，是服务对象的赞扬，小草虽然平凡，但它用绿色装点了大地;花儿虽然平凡，它用花香让世界充满芬芳;我们的岗位虽然平凡，但付出的是汗水，换来的是希望，焦裕禄、杨善洲、李素丽、无一不是奉献基层的楷模，雷锋、孔繁森、沈浩，无一不是服务人民的榜样，他们凭着一颗为民服务的真心和一腔报国的热血，被历史永远铭记，让人民永远不忘。

没有人愿意平庸，没有人愿意自己的年华虚度，群众工作无小事，让我们秉承服务宗旨，真心服务，热心为民，践行党的群众路线，在平凡的岗位上，争做服务群众的标兵和榜样。

                                    文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心

 

第二篇：大学生村官工作感悟

大学生村官工作感悟

时光流逝，犹如白驹过隙，转眼间离我来社区居委会报到已有一个月的时间了。回想当初那紧张而兴奋的心情，现在已平静了许多。从刚开始的拘谨，到现在的逐步适应；面对来办事的群众，最初只会一味微笑，端茶倒水，而现在学会办理医保证明，抄写相关文件等。居委会的工作看似简单，真正要做到便民惠民，把群众的利益最大化，离不开耐心，热情和谨慎。

热情接待，暖民之心

有人这么说到，居委会是万能膏药，哪里有问题贴哪里。上至天文地理，下至鸡毛蒜皮，什么国家政策，夫妻吵架，兄弟失和，哪里都有居委会的身影。来居委会办事的人多了，加之自己手头上的工作一时走不开，自然会有些照顾不周的地方。面对这种情况，二姐教我先去倒茶，同时问清楚每个群众所要办理的事务，分类告知各位干部。这样既可以安抚群众因等待而焦急情绪，还可以避免混乱。一杯茶，几句问候，这算不上什么，但足以温暖人心。

耐心解释，解民之惑

来居委会办事的群众，大多数都是因为户口迁移，为新生儿办准生证申请。而这些手续都需要来回奔走于各个相关机构，规定的手续多了有些群众便有些不明就里，继而心急，说话会冲些。当我第一次遇到这种情况，简直可以用手足无措来形容。面对群众的责问，心里着急想赶紧办好，可是她所说的证明并不是相关单位所要求的，倘若给她开了到时也还要再多跑一趟。这时英梅姐在旁边为我解围了。她先让我倒杯茶给那位来办事的阿姨，等她平静下来，才开始解释各种证明和表格的区别。等她了解其中情况，也就连连道歉，释然而去。在基层的各项繁琐工作中，需要的是耐心，倘若当时因为怎么解释也不通，而按她所说开证明，到时还要麻烦群众多跑几趟。这就有违居委会便民本意。

谨慎办事，除民之忧

对于谨慎，我是在这里吃了大亏。一天清晨，我刚到居委会，一位群众就急匆匆地进来了，想办居民医保，还告诉我她赶着去上班，于是我赶紧拿出证明给她填好，也没有检查就让她去邮政局交钱。结果在快到中午的时候，那位阿姨又回来了，因为我不小心把她身份证号码的尾数由“7”填成“9”，她还很客气地问有没有什么不好的影响。幸好主任在场，她看了下说没事，只是提醒下次填写要谨慎些。当时我羞愧地抬不起头来，身份证号码这个重要资料居然填错，其影响可大可小。为了吸取这个教训，以后在填表，出具证明时都会再复核一次，以免耽误群众办事。

居委会的工作，或难或易。唯有以耐心，热情和谨慎之心，扎根基层，为群众办实事，办好事，才能得到群众的认可，居委干部的认同，也可以在居委会工作中学习到更多的活知识。

相关推荐

专栏推荐