新护士的感悟

七区 叶妙珍

关于从06年6月到现在3年半时间在复大的所见所闻,我尽量客观去叙述这里所能记忆的,因为毕竟是个人的态度,看法难免主观,这是我首次说或手写出来的 ,可能不大符合您所提出的类似建议或意见这样的话题,我也 不大善于总结出123这样的归类总结,只能靠判断,希望之中有些东西可以用得上或给到你一些帮助。

06-08年护理员阶段

06年来医院的时候,刚开始时就在六楼,看护士的态度行为,说话方式完完全全是局外人的眼光,如果定义为病人家属的角度也是合适的。 这个时期的看法可能会客观及真实很多。这个时期没有参与任何的真正意义上的护理治疗活动,(比如打针发药任何涉及到法律问题的操作)，是马上到还是等几分钟到?我觉得很有趣的是,护士说:"好,""马上,"时,这中间是有一个时间差的,尽管有很多的理由可以证明我们真的忙,但这种时间差导致的失望值是有一个明显的表现的。有人问我要病号服,马上拿,病人觉得理所当然,十分钟后拿,可能他拿了就走,头都不回。尽快与很快不一样。答应之后,做还是不做?要是答应给他拿个消毒棉签,赶快去,即使后悔得想咬舌头,

也要言出必行。“你能为我提供解决方法吗”这是病人家属的原话,我发现,我给了解决方法是可以达到一般满意度的,但没有让他有很过的满意感。解决问题不是满意的决定因素,意外的惊喜比意料之中会印象深刻。但因为有个人敏感度,这种东西把握难度很大。 第一个菲律宾病人在六楼时是我接的,算不多的首个英语病人,我当时也不明白所谓的VIP 到底是重要到什么地步 ,交流是个问题,你要明白她的确切意思时这就有了很多的意外的惊喜了。了解她说什么才能提供解决方法。因为护士很多时候是不会陪病人 逛街的,或者超市,当然,这对他们来说是需要的,对你有好感很多时候从逛街开始 。

接LINA时吃了很多苦头、刁蛮、任性、挑剔，是个A级保护的“丹麦”第一公主,这是在医院受到的第一次正面的心里冲击,第一次不仅仅作为护理人员,也作为一般人际相处的思考。你要能交流,必须语言是没有障碍,要足够努力,不管你用什么办法一个小时记几十个或上百个单词,在最短的时间里去弄明白她要表达什么,以及她以后有可能会要求你什么,你最好懂点心理学,即使没有,也必须在她说话时你要表现出足够的重视度,真正解决问题的态度与职业性的微笑是不一样的,有眼光的人自然能判断出你是诚意还是忽悠。人与人的交往往往以亲密度来衡量距离,在接触的国内病人甚至早期马来西亚或印尼的华侨病人时是可以成立的,但对丹麦病人,至少大多数的丹麦病人,主动服务与被动服务,似乎他们更倾向于被动服务,这点在相对较长一段时间内接触的丹麦病人里是明显的,后来我也曾就"关于丹麦病人的主动服务和被动服务"这个问题求证过从丹麦来我院的一位护士长,她也认可了这个事情。

说话的态度及语气是可以决定一个人的观感的,在不止数十次听到比较过很多医院的病人或家属这样说,"在这里,你们讲话听起来很舒服",当我不紧不慢,很专注地介绍或解释时,他们往往也是很专注地听着的,在我感觉中,这种亲切感不会压迫人。尤其是经济差及受教育程度不高的国内病人,这种认可很明显。

08-09年护士阶段

当你真正可以去做你所认为的护士职责的时候,问题来了,有一种陷在"只见树木不见森林"的痛苦与苦恼之中,你的忙碌表现在一板一眼及机械化的重复上,输液,接瓶,以至于根本看不到问题的症结所在,有时即使意识到了,也没有很清晰的判断,再也不是很冷静地作为旁观者了。反而,这个时候更注意追求的是技术的成熟及完善,以及会花时间去注意医生的医疗计划及治疗问题的分析,以帮助健康教育做得到位一些。 在兼职了几天的咨询电话日子里,有一个总结是:大部分的病人最想知道什么,病人想了解什么,你要懂哪些专业知识,你能从哪几方面去满足他们的这种渴望。(虽然与话题无关,但也算是意外收获)

由于时间及经验所限,并不能够很详细地把这几年的东西记录下来,也因为有些事确实过去的时间长了,那种感受及记忆便变得有些模糊,有想过摘录几段当时的日记什么,以便于更准确,但想想,谁知道当时记日记时有没有意气用事？所以便算了,很抱歉。

2009-12-30

 

第二篇：感悟护士

感悟护士

护士是满目嫣然的那抹绿，

护士是荷塘池中的那点白，

虽是衬托，

却也承载着画龙点睛的神韵；

护士是清晨中惹你惊醒的引擎声，

护士是暮色中引你回家的炊烟火，

虽说单调，

却也满载着不可或缺的希望；

护士是大雪封门那怀里的暖手炉，

护士是北方肆虐时脸上的梦面纱，

虽感细微，

却也着实为你呵护得恰到好处；

护士是一本让你盼日已久的书，

总能让你在开启之时祈盼闭合之时收获， 护士就是你身边最平凡最普通的人， 平静之美、精准为德、忘我为本！