商务标书样本

编制日期：20##年3月18日

编制单位：

目录

第一卷 标书范本. 2

第一卷 标书范本

投 标 书

建设单位：

    1、根据已收到的招标编号为的工程的招标文件，遵照《工程建设施工招标投标管理办法》的规定，我单位经考察现场和研究上述工程招标文件的投标须知、合同条件、技术规范、图纸、工程量清单和其他有关文件后，我方愿以人民币元的总价，按上述合同条件、技术规范、图纸、工程量清单的条件承包上述工程的施工、竣工和保修。

    2、一旦我方中标，我方保证在年月日开工，年月日竣工，即天(日历日)内竣工并移交整个工程。

    3、如果我方中标，我方将按照规定提交上述总价5%的银行保函或上述总价10%的由具有独立法人资格的经济实体企业出具的履约担保书，做为履约保证金，共同地和分别地承担责任。

    4、我方同意所递交的投标文件在“投标须知”第11条规定的投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。

    5、除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。

    6、我方金额为人民币元的投标保证金与本投标书同时递交。

    投标单位：

    单位地址：

    法定代表人： 

    邮政编码：

    电话：

    传真：

    开户银行名称：

    银行账号：

    开户行地址：

    电话：

日期：年月日

投标保证金担保书格式

    根据本担保书，（投标人名称）做为委托人（以下称“委托人”）和在中国注册的（担保公司、证券公司或保险公司名称）做为担保人（以下称担保人）共同向债权人（业主名称）（以下称业主）承担支付人民币元的责任．

    鉴于委托人已于年月日就（合同名称）的建设向业主递交了书面投标书；（以下称“投标书”）

本担保书的条件是：

      1．如果委托人在投标书规定的投标有效期内撤回其投标；或

      2．如果委托人在投标有效期内受到业主的中标通知后：

      （a）不能或拒绝按投标须知的要求（如果要求的话）签署合同协议书；或

      （b）不能或拒绝按投标须知的规定提交履约保证金．

      则本担保书有效，否则为无效．

      但是担保人不承担支付下述金额的责任：

      1．大于本担保书规定的金额；或

      2．大于投标人投标价与业主授标价之间的差额的金额．

      担保人在此确认本担保书责任在招标通告中规定的投标截止期后或在这段时间内延长的截止期后180天内保持有效．延长投标有效期无须通知担保人．

委托人代表：（签字盖公章）          担保人代表：（签字盖公章）

姓名：                         姓名：                   

地址：                         地址：                   

                                日期：年月日

法定代表人资格证明书

单位名称：                                

地址：                                    

姓名：性别：年龄：职务：

   系的法定代表人。为施工、竣工和保修的工程，签署上述工程的投标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。

   特此证明。

投标单位：(盖章)             上级主管部门：(盖章)

日期：年月日 日期：年月日

授权委托书

    本授权委托书声明：我__________(姓名)系__________(投标单位名称)的法定代表人，现授权委托__________(单位名称)的__________(姓名)为我公司代理人，以本公司的名义参加__________(招标单位)的工程的投标活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。

    代理人无转委权。特此委托。

日期：________年____月____日

 

第二篇：##商务技术标书

二期智能化工程

目录

第1节 施工方案 ....................................................................................................................................... 2

一、编制说明 .......................................................................................................................................... 2

二、编制依据 .......................................................................................................................................... 2

三、工程概况 .......................................................................................................................................... 3

四、业主的配合条件 .............................................................................................................................. 3

五、总体施工方案 .................................................................................................................................. 4

第2节 工期及施工进度计划 ................................................................................................................... 16

一、施工进度计划 ................................................................................................................................ 17

二、工期保证措施 ................................................................................................................................ 17

第3节 质量目标、质量保证体系及技术组织措施 ............................................................................... 20

一、工程质量目标 ................................................................................................................................ 20

三、工程质量控制的技术措施 ............................................................................................................ 29

第4节 安全目标、安全保证体系及技术组织措施 ............................................................................... 34

一、工程安全文明施工目标 ................................................................................................................ 34

二、工程安全施工保证体系 ................................................................................................................ 34

三、 确保安全生产的技术组织措施 .................................................................................................. 35

第5节 售后服务 ........................................................................................................................................... 38

一、总则 ................................................................................................................................................ 38

二、 售后服务项目 .............................................................................................................................. 39

第6节 企业营业执照正本复印件 ............................................................................................................... 40

第7节 安装、生产许可证 ......................................................................................................................... 41

第8节 服务承诺：质量保证与售后服务、维修保养服务方案 ............................................................. 42

一、售后服务机构 ................................................................................................................................ 42

二、技术支持 ........................................................................................................................................ 42

三、后期服务 ........................................................................................................................................ 43

四、后续服务 ........................................................................................................................................ 43

五、后期服务的方式 ............................................................................................................................ 43

六、维修保养服务方案 ........................................................................................................................ 44

第9节 施工组织人员简介 ........................................................................................................................... 45

一、项目经理履历及业绩 .................................................................................................................... 45

二、施工、安装技术人员简历表 ........................................................................................................ 46

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二期智能化工程

第1节 施工方案

一、编制说明

1.编制原则

**二期(以下简称“**”或“**二期”)。智能化系统工程施工组织设计中的主要施工方案和施工方法，以及主要生产资源要素的优化配置和诸多方面的施工保障措施等均遵循科学严谨、细致、实用、合理的原则，按照建设单位提供的工程有关资料的内容而编制的本方案是该工程施工中必备文件，也是工程技术资料的组成部分，旨在保障本工程保质保量、安全施工，达到质优、按期、顺利完成的目的的综合阐述。

2．关于施工工期及范围

本施工组织设计按工程全部竣工的施工工期考虑编制的，其施工项目范围包括视频监控系统、可视对讲系统、门禁一卡通系统、周界报警系统、停车场管理系统、背景音乐系统、机房装修工程，总工期大约400天（开始施工日期由甲方决定）。

3．关于工程进度

本设计中所考虑安排的施工总进度计划将来以甲方要求的工程总进度、以及甲方有关的工程总进度为依据进行设计，工程总计划及工程施工进度也是按招标文件上时间进行设计，便于及时地指导工程施工进度。

4.备注说明

本计划因限于各种可能潜在因素的影响，在考虑安排选择施工方案与方法，施工程序、工艺流程、工期计划、质量技术、安全保证措施以及未尽事项等方面难免有遗漏、谬误之处，有待以后予以详细地修正、补充、完善，使其成为本工程施工中必须的指导性文件。

二、编制依据

5.依据标准及条例

5.1

5.2

5.3

5.4 《**二期智能化工程招标书》； 《**二期平面图》； 《智能建筑工程施工标准》GB/T 50314-2000 《民用闭路电视监控系统工程技术规范》GB 50198-94

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二期智能化工程

5.5

5.6

5.7

5.8

5.9

《电气装置工程施工及验收规范》GBJ 232-82 《建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范》CECS8997 《安全防范工程程序与要求》GA/T75-94 《防雷及接地安装工艺标准》322-1998 《全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则》

三、工程概况

**位于佛**路99号，二期项目由14栋楼组成：共28部电梯，规划总住户为1114户。

6.本次工程工主要包括3大类共9个子系统工程：

6.1

6.2 安全防范系统：视频监控子系统；可视对讲子系统；周界报警子系统； 物业管理系统：一卡通管理子系统；停车场管理子系统；背景音乐子系统；

电梯五方对讲系统；

6.3

机房装修工程；一期门禁电磁锁改造；

四、业主的配合条件

7.施工前的配合要求

在施工前，施工工程中需要必备的施工条件，如：仓库、施工办公室、施工用水用电等辅助办公及施工设施，这就需要业主来配合我公司，安排部署、落实到位。

我们建设要求仓库面积不小于30平方米，建立在小区中心或易管理的地方。另需要1间办公室用作智能化系统工程办公之用，满足基本要求即可。施工用水电建议在施工工地的每栋楼提供一个接点，安装相应的水电表，提供施工工地现场用电、用水。

8.不可预见的协调

在整个施工工程中，都存在着和各施工单位不可预见的协调关系，也存在着一些不可抗的因素。这都需要业主或甲方监理按照实际情况进行各方面的协调工作。

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五、总体施工方案

9.总体施工方案

9.1 基础工程

搭建小区内综合布线系统，作为本工程的基础工程，也是本工程的重点工序之一。 按照施工设计方案的规范要求，根据小区智能化布线标准ANST或TIA标准对各系统线缆进行辅设。并保证线缆的通路。各栋公共部分采用铁槽的布线方式、各层公共部分采用金属线槽的布线方式，线缆经各层的弱电井出来后通过甲方已铺设的线管室，室外预埋的管线按照施工图纸指定的位置将线缆辅设到位。

9.1.1 闭路监控系统

闭路监控子系统在园区内通过PVC管敷设，主要为75-5和75-7视频线，电源线采用就近接用的方式，如果为带云台摄像机则还需要一根控制线。

9.1.3 可视对讲子系统

可视对讲子系统配线时，根据线长和系统的负荷以及建筑物内布局和电气、电磁情况来灵活设计。

单元系统中干线视频线采用SYV75-7，当线长超过500米且增益达不到1VP-P时，增加视频放大器；单元系统中入户线视频线采用SYV75-5，当线长超过300米时，则采用SYV75-7；连接管理中心视频线采用SYV75-5或SYV75-7。信号线根据实际情况选用不同线经，一般全部用用RVVP4芯信号线，考虑门禁的情况下，采用RVVP6芯线或8芯线。

电源线可根据传输距离计算电压衰减值。一般情况下，电源线可与信号线相同规格。 布线注意事项：

布线要按照建筑电气弱电系统的相关标准来设计。楼宇可视对讲系统特别强调以下注意事项：视频线和信号线严禁与强电线包括AC220V连在一个层内或一个线槽、桥架内。严格意义上，也不能走同一个线井，如无法分开走线井，也应间隔30CM以上； 视频线和信号线尽量不要与有线电视、电缆、电话走同一通道，如无法分开，信号线要用屏蔽线（RVVP）布线；

信号线也不能与其他系统的开关电源走同一通道。

9.2 设备安装调试工程

在各系统线缆辅设完毕后，根据室内装修施工进度进行相应设备的安装和调试工作。

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根据施工前的图纸审核和技术交底工作，安排施工前的施工培训工作，按照培训要求安装各系统的相关设备，并保证设备的可运行性；工程在施工前对可预见的施工难点进行分析，并安排技术人员进行技术支持，保证工程进度和工程质量，按期完成施工进度。

9.3 总体管理措施

9.3.3 设立测量放线小组，专职测量和保证线路的精确度，将损线缆耗降到最低点。

9.3.4 结合本工程的特点，在开工前制定详尽的施工组织方案和创优良工程的质量

目标计划工作及质量保证措施，设立质量管理小组对工程质量实行全面监控，

有计划、有组织地对各分项工程进行预控，实行过程目标控制，以分项保部分，以分部保单位工程，从而达到较高的质量水平。

9.3.5 针对本工程预留预埋多及专业施工的特点，设立工程流水作业与相应的施工

小组，各小组负责不同的工作任务提高工程效率和进度。

9.3.6 采用信息化技术作为主要管理手段，建立信息化的管理平台，在施工过程对

整顿秩序个工程的工期、质量、成本进行有效的控制。编制详细而周密的施工

整体控制计划，明确各专业进场和配合及交出时间，以保证整体计划的按期实

现。加强工程管理，搞好各工种各专业的配合协调，加强对各专业部分的质量

控制，通过严密完善的公司质量管理体系，确保“优良工程”的实现。

9.3.7 根据施工现场场地的概况，施工场区内将施工区、生活区与办公区相对分开

部署，尽量避免相互间的影响。

10. 施工准备

10.1 施工管理制度的建立

序号按项目管理规定和ISO9000质量体系文件规定而建立的项目管理制度

10.1.1

10.1.2

10.1.3

10.1.4

10.1.5

10.1.6

10.1.7 项目经理部组织机构及职责 项目现场标准化管理制度 项目安全管理制度 项目施工生产管理制度 项目质量管理制度 项目技术管理制度 项目材料管理制度

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10.1.8

10.1.9 项目机械使用管理制度 项目技术资料管理制度

10.1.10 项目现场管理制度

10.2 施工技术准备

10.2.1 由公司技术部门协助项目部有关人员认真学习图纸，熟悉理解图纸和设

计意图，组织图纸进行自审、会审、准确掌握施工图纸细节和施工质量标准，明确工艺流程。中标接到图纸后应在规定时间内组织会审，会审采用分部、分项进行。力争将问题在图纸会审中解决。

10.2.2 由公司技术部门配合项目部认真编制本工程的施工组织设计，在投标方

案的基础上补充和健全施工方案，明确施工操作要点，对可能出现的问题和工序，提出针对性措施，为工程的施工生产作出指导，组织各专业施工队伍共同学习施工图纸，商定施工配合事宜。

10.2.3 组织施工人员学习质量体系和验收规范，围绕本工程公司的质量目标，

进一步全面掌握工程质量检评标准，掌握创样板的质量标淮和质量控制。

10.2.4 根据图纸、预算定额、施工组织设计、施工定额投标文件等从新编制或

复核回标施工预算，以便为施工作业计划编制、施工任务单的下达和限额领料单的签发提供可靠的依据。

10.2.5 根据周围环境概况，制定环境保护方案和安全施工方案。

10.3 施工准备

10.3.1 现场准备

1）查勘现场，熟悉场地情况，根据监理及规划部门移交的控制坐标点，按建筑物

总平面要求，在施工区域设置防破坏保护措施或安装必要的设备。

2）对施工用电、用水等要调查，编制用电、用水组织措施，并按方案的要求进行

水、电布置，搞好污水排出管道的有关手续。

3）针对本工程主要设备的性质，安装要领、技术要求等进行资料的收集，对调试

的要求进行收集并做好调试工具工作的准备。

10.3.2 施工队伍准备

1) 从公司建立的施工队伍中选择高素质的施工班组，根据施工组织设计中的施工

程序和施工总进度计划要求，确定各阶段劳动力的需用量。

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2) 为进场工作做准备，对工人进行技术、安全、思想和法制教育，教育工人树立

“质量第一，安全第一”的正确思想。使施工班组明确有关任务、质量、技术、安全、进度等要求。遵守有关施工和安全的技术法规和地方治安法规。

3) 做好后勤工作安排，做好临时设施的修建为进场工作解决食、住、工作问题，

以便进场人员能够进场后迅速投入施工，充分调动职工的生产积极性。

10.3.3 材料进场准备

1) 根据施工组织设计中的施工进度控制计划和施工预算中的工料分析，编制工程

所需材料用量计划，做好备料、供料工作，做好材料的进场计划。

2) 根据施工总平面布置要求，合理布置材料堆放场地，并做好保管工作，并确定

专业单位使用的范围，统一搭建办公室，辅助设施及仓库，或由甲方指定使用统一的辅助设备及仓库。

10.4 施工使用设备

1) 按施工组织设计中确定的施工方法，为需要进场安装的电表，水表及配电箱等

设备作进场准备工作。

2) 设备进场后应进行保养和试运转等工作，以保证施工设备的正常运行。

11. 施工平面布置

11.1 施工平面布置原则

施工总平面布置合理与否，将直接关系到施工进度的快慢和安全文明施工管理水平的高低，为保证现场施工顺利进行，具体的施工平面布置原则如下：

1）在满足施工的条件下，节约施工用地；

2）满足施工需要和文明施工的前提下，减少临时建设投资。

3）在保证场内交通运输畅通和满足施工对材料要求的前提下，最大限度地减少场内

运输，特别是减少场内二次搬运；

4）在平面交通上，避免土建、安全及生产相互干扰；

5）符合施工现场卫生及安全设计要求和防火规范。

6）施工平面布置

本工程施工现场应比较宽阔，按办公、生活、生产三区全部布置于现场并相对独立分开，以保证达到优良文明工地的要求。

11.2 施工平面布置

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依上述原则对施工现场平面布置如下：

11.2.1 主要施工设备布置

本工程分为3个施工工队，其中小区综合布线（包括监控、报警、可视对讲）安装施工工队为2个，具有2个施工面同时施工的能力，每个施工工队都配备齐全的施工工具，以保证施工流水作业的顺利进行（施工设备由施工工队内的人员进行专人保管和维护）。其他设备安装施工队为一个独立的施工面，按施工要求配备装修工程所必备的施工工具，以保证装修工程的顺利进行。如3个施工工队不能满足现场施工要求或进度要求，可临时增设施工队伍。

11.2.2 办公设施布置

现场办公场所尽量设在现场附近，布置有项目部办公室、工具材料仓库等办公设施，以保证现场管理机构的齐备。

11.2.3 临时水电管线布置

1）临时供水管，由现场总水源接出，沿建筑物边线及临时设施布置，并由支管道接至

相应的水点，办理相关手续协调好各单位的关系；

2）临时供电线路，办理相关手续按要求临时供电线路从施工工地总配电箱接出，设置

分配电箱并提供供电线路，提供各施工点的施工用电；

3）根据施工进度在各个施工工作区均预留数量足够的电接入点，在工作竣工前的整个

施工过程中供施工之用。

12 . 施工部署

12.1 施工指导思想

固邦电子科技有限公司的施工指导思想是：要求工程项目部严格按照公司行之有效的质量保证体系统和管理办法进行运作，要质量、安全、工期、文明施工一起抓，并制定和贯彻执行本工程的质量计划和工期计划，对管理职责、文件和资料、材料采购、施工过程、检查和试验、不合格品的预防和纠正、产品保护、质量记录、服务质量等进行全方位严格控制，以确保工程质量。同时要求项目部严格按照施工规范、操作规程和有关安全生产、文明施工要求施工，认真做好技术安全交底和落实安全技术措施，强化安全检查和整改工作，以保证施工安全。尽力采用“四新”技术，以先进的施工机械设备和先进的施工方法，通过系统和科学的组织管理，达到国际国内综合布线标准，确保工期按期完成的目标。充分发挥我公司现有的施工技术水平，做到守合同、守信誉、优质、***电子科技有限公司 第 8 页 共 48 页

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安全、文明、高效地完成本工程全部全世界人民规定的任务，使用户满意。

12.2 项目施工管理架构

根据本工程的规模、特点，本工程施工实行项目施工法管理。组织以项目经理为主的施工管理班子，全权负责本工程现场施工管理，项目班子优选有能力、有技术、有实际经验的各级管理人员，对该工程的质量、安全、工期及文明施工进行有计划、有组织的高效、科学、协调管理，确保本工厂质量优良，争创优良样板工程。

项目施工现场管理架构如图6-1所示：

图6-1施工管理架构图

项目部技术管理人员配置表：

12.3 施工阶段划分

本工程的特点为了便于组织施工、做到重点、难点突出，以利于集中人、财、物、机打好歼敌仗，确保工程优质、高效施工任务的完成，拟将整个工程划分为如下5个施工段。

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1．第一阶段为一次预埋，其重点是配合土建工程进度在花园预埋线管，为安

装线缆做准备。

2．第二阶段为二次预埋阶段，其重点是按照土建施工进度将线管按设计图纸

要求安装到相应的位置，为安装线缆做准备；

3．第三阶段为全园区综合布线阶段，其作用是实现园区各楼宇之间与中心机

房的连接，建立全园区的联网平台；

4．第六阶段是公共设备安装阶段，公共设备主要为闭路监控系统、公共广播

系统、根据设计要求和施工图纸规范将各个系统的设备安装到位，并保证

设备的可运行性；

5．第七阶段为调试阶段，主要是将智能设备按照技术要求连通，并调试设备

使其正常运行达到设计要求。

12.4 整体工程施工顺序

施工管理是安装工程的重要环节，善于运用计划、组织、指挥、调控及监督职能，抓好施工的三个阶段，才能达到工期短、质量优、效益好的目标。

根据进度计划，按照甲方的24～26、27～30、33～35、22～23、31～32五个批次，整体安装工作需要基本分为三个阶段进行：

1．施工初期阶段

组织精明能干、认真负责施工管理人员及工作班组，密切配合其他施工工队的施工进度，完成各种预埋管线，做到各项工作随土建主体结构的施工紧密跟进，不能影响土建的进度。期间穿插进行其它施工等工作。

2．施工高峰阶段

随土建主体结构的陆续交出，各系统施工全面辅开，各系统设备、管道的安装进入高潮。在此期间，必须增加人力、物力，全力以赴，抢进度，促工期。统筹协调和土建装修及其他工队的配合。

3. 竣工验收阶段

扫清少量的收尾工作，按编制的系统调试方案，各专业对各系统进行单机试运行、系统综合测试及调整、资料的整理，以及按编制的验收计划逐层、逐间、逐区的进行验收工作。对发现的问题迅速整改，申请复检，逐步验收移交。

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12.5 弱电施工与其他施工单位的协调和配合

与土建单位的配合

首先是临时用水电、需土建单位落实到位，另外对于要打墙或楼板的孔洞要请土建单位协助，在管线到位后及时封堵，设备搬运和垂直运输也要土建予以协助。

与相关安装单位的配合

主要是配电、照明、给排水、空调通风、消防等施工单位，一方面是施工中的交叉作业的协调，另一方面是楼宇自控系统中需要与相关系统设备连接，这方面需要这些单位提供设备说明书和接线图，配合我方接线，在调试阶段，配合我方进行系统联调。另外，我方工程中有些部位需要布放强电插座，要求配电施工单位提供相应部位的配电屏等。

与装修单位的配合

为保证业主室内整体装修效果，各安装单位与装修单位的配合与协调十分重要，我方在装修开始前，首先完成管线槽的布放工作，在装修开始后，提交相应图纸和设备说明书给装修单位，要求在相应部位开孔，并把导线放下来，有些较重的设备在吊顶上安装要求在顶棚内加固，在开孔部位加边框。在墙上安装的设备材料要考虑装修效果，与其他面板排列整齐，保证美观大方。

总之，要与工地现场各单位密切配合，相互协调，保质保量完成施工任务。

13 . 工程资源投入计划

13.1 施工设备的投入

在工程施工中投入先进的、数量足够的施工设备实施流水作业施工是保障项目顺利实施的重要条件之一。

根据施工计划安排，我公司将投入的主要施工设备配置情况如下：（以施工小组为单位的施工设备配置）

电焊机和相应的电焊使用设备1套，切割机2台，万用表12块，电笔20把、电烙铁20把，测试仪2台，，电工刀20把，斜口钳20把，工具12套。

13.2 劳动力的投入

充足劳动力的投入是确保工期实现的一项必不可少的因素，对于专业施工工种和劳动力的选择，必须以素质高、技术好为条件进行选取，我公司将选派强有力的施工队伍进场施工，在技术上施工队伍完全有能力胜任本工程的施工。在劳动力的需求量上，我***电子科技有限公司 第 11 页 共 48 页

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公司将根据各分项工程的特点以及工期控制的要求配备足够的劳动力，建立奖罚制度，开展劳动竞赛，作好班组工作等后勤保障工作，确保施工任务的顺利完成。

根据施工计划安排，各施工区在施工期间配备一个施工班组，班组内各工序在施工段期间实行流水作业，设备安装工程根据装修进度来平衡劳动力，以工作面确定劳动力的进场。，

1．施工管理人员共6人

其中项目经理1人，技术负责人1人，工程师1人，施工班长3人。

2．作业操作工人共15人

计划分为3个施工班组，每个班共5人，每个施工队负责一个施工面；每个组成员职能的划分由班组长根据施工的具体情况进行安排。

13.3 主要材料进场计划

主要材料及设备在使用前考虑材料的生产、运输及送审检验提前定货，并保证在使用前10天左右开始进场，在使用过程中根据堆放场地情况分批进场，以保证施工需要。 13.3.1

按照合同书内选定的辅助材料的型号、品牌向供货商定货，如在合同书中没有指定辅材材料的品牌及型号，我公司将选择3种型号相同的品牌供甲方的审核、检查、审查等工作，经甲方检验合格后将材料运到施工现场的临时仓库内，做好开工前的准备工作。施工用辅材包括：各种型号的镀锌管、各种规格的金属线管及PVC管等辅材。

13.3.2 线缆的进场计划

由于现场施工工序采用流水作业的方式进行施工，因此各系统基础工程完工时间不一致。在各系统线缆辅设时，根据施工现场的实际施工情况分批将各系统使用的线缆投入施工工地，按照施工布线工程的计划表在20xx年10月28日进行布线工程的实施。

在基础工程完工前5天左右，预先按照合同书内选定的线缆材料品牌、型号规格定货，并进行线缆材料的审核、检查、审查等工作。保证施工工地现场施工工程按照施工进度顺利进行，防止误工现象的发生。

13.3.3 设备的进场计划

控制中心、配线间是在整个设备安装工程中最早要安装的部分；在工作区闭路监控系统设备的安装也较早；按照施工设备安装计划表在20xx年11月进行安装工程的实施。 ***电子科技有限公司 第 12 页 共 48 页

二期智能化工程

根据上面所考虑施工现场和施工进度的具体问题，在设备材料计划中，首先，按照合同内设备清单内容的品牌、型号规格及厂家向供货商定货，并交于甲方监理对各系统设备进行审核、检查、审查等工作，符合要求后方可安装施工，在安装期间每月向业主递交报告，包括工程进度、发生的故障、存在不利的因素、潜在延误及补救方法的建议等内容，以紧急情况随时向监理和业主报告。其次，按照施工计划进度根据施工现场各施工面作业对各系统前期工程完成的进度，预计在前期工程完成前6-8天定货，并根据具体施工进度情况，分批、分层、分单元安装各系统的设备，在设备材料采购上也采用设备分批入场的方式；由于某些设备价格比较昂贵，防止设备的丢失，我公司会根据施工现场其他施工单位的施工进度来安排序曲备的采购与安装日期。比如：智能化控制中心机房等设备的安装。

13.3.4 设备检验计划

1．到货检验

设备到货后，我公司将通知业主或监理方对设备进行到货检查，按照合同设备的型号、规格及数量进行核对。

2．开箱检验

在开箱检验时我公司的项目负责人和业主或监理方要求全部在场，对设备的内外包装设备外观进行检查，若发现设备短缺和外观破损，供货商应及时处理。

14. 主要分项工程施工方法

14.1 系统工程的实施方法

在**二期智能化小区的施工过程中，各项施工系统的安装和调试都应经过严格的培训后才能上岗施工，否则将会影响工程质量和施工进度。

14.1.1 设备的安装和调试

系统主要包括：对讲门禁一卡通系统、闭路监控系统、背景音乐系统、停车场系统、周界报警系统，在这些系统中，对于线缆的铺设要求和施工标准参照《基础工程》，在安装工序中应按照培训的要求和有关安装注意事项来进行操作；闭路监控系统；监控系统是整个小区安全防范的重要环节，调试时应注意画面的分类，作好标注标签，检查好线路避免画面无图像或画面跳动的现象，线路的连接按照说明书内线缆的连接顺序进行连接，避免线序的错接现象。保证链路的畅通是施工的关键；

可视对讲系统：在室内基础工程基本完工后，进行可视对讲系统公共设备的安装工***电子科技有限公司 第 13 页 共 48 页

二期智能化工程

程，包括28个梯口门禁系统的安装和各链路放大器的合理选位及安装。

在安装时根据设备安装手册的标注，将不同颜色的线缆一一对应的接入设备内，并保证连接牢固，无接触不良和短路的现象。

14.1.2 室内设备的安装及调试

1．设备间和配线间的安装和调试方法

设备间与配线间是各系统的枢纽，是与设备连接的重要环节。

本工程中设备间除智能系统外，还与其他系统连接在一起，在配线间按照设计标准土建工程施工竣工后，我单位将配合装修工程进行安装；因为设备间是个系统的汇总地，所以各类线缆繁多，这就要求施工人员必须将各系统的线缆分离开，并做好标注，用扎带绑好；装修工程完毕后开始对设备间进行各系统操作设备的安装，除按照培训内容要求进行安装外，还应注意一些系统安装调试中常见的故障，凭经验来检查并排除问题。

配线间是设备间的分支，它们主要分布在各梯口的弱电井内，其安装要求和设备间基本相同。

无论是设备间还是配电间它们是整个智能系统的综合体现，在安装时对施工人员的技术要求和素质都很高，这就要求施工人员必须经过严格的培训才能上岗施工，否则会给工程质量和工程进度带来意想不到的严重后果。

2．可视对讲系统；本工序的工艺要求按标注的线标颜色进行线缆的连接，梯口设备与户内及设备间的连接和调试，一定要求有经验的班组长进行施工和操作，并请厂家供货商派技术人员进行培训，同时提供技术支持。

14.2 线管和线槽的敷设

本项目的管线路由为：各个系统由中心机房引金属线槽或镀锌钢管至园区弱电井，在园区弱电井中由镀锌钢管引至各栋楼，在楼栋弱电井中，由金属线槽延伸至各楼层，每一层再由弱电井沿走廊向两边延伸，到户全部采用PVC管。每栋楼设主配线间和分配线间。从金属线槽到各信息点和布线点的布线方式为PVC管（户内）/金属线管（户外），从线槽上引出，沿天棚引至房间后，再沿墙而下，引至各信息点和布线点。

1. 金属线槽的安装

槽金属线槽安装前，要根据图纸确定出始端和终端的位置，找出水平或垂直线，用粉袋弹线定位，并根据线槽固定的要求，分匀档距标出支吊架的位置。线槽的标高要根据现场情况确定。一方面要便于以后的敷管和布线，又不影响别的单位施工，另一方面要美观整齐。

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金属线槽敷设时，吊点和支持点的距离，应根据工程具体条件确定，一般在直线段固定间距大应大于3米，在线槽的首端、终端、分支、转角、接头及进出接线盒处不应大于0.5米。

在弱电进中，线槽沿墙敷设，用塑料胀管配自攻螺丝固定。

在吊顶内敷设线槽时，用吊架悬吊安装，吊杆用四号角钢制作，对较小的线槽，用L型支架固定，而较大的线槽，用U型支架固定。角钢上部通过膨胀螺栓固定在楼板上，角钢与线槽之间用拉钉连接固定。

吊装金属线槽在吊杆安装好以后，进行线槽的组装，首先应安装干线线槽，后安装支线线槽。金属线槽的连接应无间断，直线段连接应采用连接板，用垫圈、弹簧垫圈、螺栓螺母紧固，连接处间隙应紧密、平直。在线槽的两个固定点之间，线槽与线槽的直线段连接点只允许有一个。

2．线管的敷设

金属线管全部采用镀锌电线管，管与管的连接采用丝扣连接，用圆丝板套丝扣，管子的切断可用细齿钢锯或切割机切割。管子的弯曲用弯管器，或用现成的弯头连接。

线管与接线盒的连接用锁紧螺母固定，当线管与设备直接连接时，应将线管敷设到设备的接线盒内，此时，线管端部应增设金属软管再引入设备的接线盒内，且管口应包扎紧密，对于潮湿场所，应增设防水弯头。

线管螺纹连接使用全丝扣管接头，连接管端部套丝，两管拧进管接头长度不可小于接头长度的一半，使两管之间吻合。在管子的外螺纹和管接头的内螺纹之间，加填适当的填充料，以增强密闭性和坚实性。

镀锌钢管和金属软管的跨接接地线宜采用专用接地线卡跨接，跨接线直径应根据线管的管径来选择。管与管的接地连接使用接地线固定夹。

金属线管在顶棚里敷设时，应用圆钢或扁钢吊架固定，吊架上部通过膨胀螺栓与楼板固定，下部用管卡与线管连接固定。在楼层不吊顶的场合，线管沿天棚或墙上明敷，此时就用管卡直接将线紧贴天棚或墙安装，管卡用塑料膨胀配自攻螺丝固定。

在线管敷设过程中还要注意以下几点：

1．管的弯曲角度不应小于90度，弯曲半径不应小区线管外径的6倍，弯曲处不应有凹陷、裂缝和明显的弯扁。

2．线管应排列整齐、固定牢固，管卡间距应均匀。

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3．线管的连接应保证整个系统的电气连续性。

4．当线管的直线段长度超过30米或弯曲角度的总和超过270度时，应在其中间加装

接线盒。

14.3 系统线缆规格和敷设

本项目工程由于系统较多，所用线缆的类型和规格就比较多。主要包括视频同轴电缆，光纤，普通铜芯线、信号线、屏蔽线和控制电缆等。

1．线缆的规格型号和数量见报价书：

2．电缆的敷设要求：

1） 线缆在敷设前，应做外观和导通检查，并用500V兆欧表测量绝缘电阻，其电阻

值不应小于5M。

2） 敷设线缆要合理安排，不宜交叉，敷设时防止电缆之间及电缆与其他硬物体之间

的摩擦，固定时，松紧要适度。

3） 同一线槽内的不同信号、不同电压等级的电缆应分类布置，最好不要将强电线路

敷设在同一线槽内。

4） 电线穿管前应清扫管路，穿线时不应损伤导线。

5） 信号线路、供电线路、连锁线路以及有特殊要求的仪表信号线路，应分别采用各

自的线管。

6） 控制盘内端子板两端的线路，均应按施工图纸编号。

7） 每个接线端子最多可以接两根导线。

8） 导线与端子板、仪表、电气设备等连接时，应留有适当余量。

3. 施工工具的检验：施工工具是进行安装施工的必要条件，在安装施工前应对工具

进行清点和检验，尤其是登高梯子，要检查是否牢固，以免发生人员受伤事故，电动工具必须详细检查和通电测试，检查有无产生漏电的隐患，只有证实确无问题时，才可在工程中使用。

第2节 工期及施工进度计划

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一、施工进度计划

15 整体控制目标

确保整个住宅小区400（从20xx年10月25日到20xx年12月30日，预计日期，以甲方规划为准）个工作日完成，其中一次预埋需要800个工，二次预埋需要1000个工，安装室内设备需要2000个工（不包含公共部分施工），设备调试需要200个工（基本上每户平均用工在3-4个工之间）。按照土建施工进度以及装修进度保证在装修完工6日历天后安装所有家庭智能设备并调试正常。

公共部分施工（包括闭路监控系统、背景音乐系统、停车场系统、周界报警系统、可视对讲系统的公共部分，也包括28个梯弱电井内金属线槽的安装）在次工程中闭路监控系统需要用工在1500个左右，背景音乐系统需要用工在800个工左右，周界报警系统需要用工在200个工左右，停车场系统需要用工在200个工左右，可视对讲系统的公共部分系统需要用工在1600个工左右，28个梯弱电井内金属线槽的安装需要用工在800个工左右，共计公共部分施工需要5100个工。

15.1.1 **小区工程施工工作主要工期控制点如下；

1）小区园内工程按照土建完成情况计划总工期为45日历天；

2）一次预埋工程按照土建工程施工进度计划与土建同时施工，同期完工。预计需要110天；

3）二次预埋工程跟近土建工程施工进度，计划该部分的总工期为125日历天；

4）室内安装调试工程根据装修工程完工情况，计划该部分的总工期为75日历天。

5）公共部分设备的安装及调试工程根据整个园区施工情况逐步安装调试到位，计划工

期为65日历天；

6）园区整体系统调试工作，计划总工期为60个日历天。

本工程施工进度和工期接点控制是和土建工程、装修工程及其它工程紧密配合、密不可分的，智能化工程施工工作属于跟近施工，其工程进度完全取决于土建及装修工程的施工进度，因此工期的控制要和实际施工中的情况来调整。

二、工期保证措施

16. 总体控制措施

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16.1 组织精干高效的项目管理班子，科学组织施工

为确保本工程按期完工，我公司选派年富力强的工程技术管理人员组成项目经理部。 项目经理部的主要管理者均是我公司从事高层施工的骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承建的工程均被评为优良工程以上等级，在施工组织管理上制定详细的施工进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。

16.1.1 加强施工进度计划管理

我公司将严格依据与业主商定的工期要求更进一步更具体地编制施工总体网络进度计划，该施工进度控制计划作为本工程的总控实施目标。我公司对于该计划的编制按照现场实际条件及施工能力，突出关键路线，项目按照施工网络计划组织施工，确保关键线路工期得到保障，保证各工期控制点目标的实现。

项目经理部将依据施工总控制计划按照实际情况编制月施工计划、周施工进度网络计划。周施工网络计划的编制将落实到每一关键工序按期完成，对关键路线工期予以保障。项目经理部每月、每周定期召开项目生产会，针对施工生产中出现的制约施工进度的不利因素进行分析，及时找出制约施工进度的不利因素，及时解决出现的矛盾及问题，并根据计划完成情况对相关部门及责任人进行奖罚，同时下达下一月或周施工进度计划。

16.1.2 组织强有力的专业施工队伍，保证劳动力的需求

我公司将选派强有力高技术的专业施工队伍，该队伍是我公司专业队伍为我公司在多个项目中已创立名优工程做出突出贡献。

在劳动力的需求量上，我公司将根据各分项目工程的特点以及工期控制的要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度，开展劳动竞赛，作好班组工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工件热情和责任感，确保施工任务的顺利完成。

16.1.3 以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行

把好工程质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格工序的出现，把影响工期进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期执行。

16.1.4 加强与业主、监理、设计、分包等部门的协调及沟通，为本工程优质本工程优

质高速施工创造良好条件

我公司一贯重视与业主、监理、设计、专业分包等部门之间的协调及沟通，融洽相互之间的关系，对于工程方面的问题及矛盾，我公司将从大局出发，从工程的进展出发，***电子科技有限公司 第 18 页 共 48 页

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积极主动加强相互沟通工作，为工程优质高速施工创造有利条件。及时组织图纸会审，解决图纸存在的问题，提早做出样板间，以便能够早日把作法和标准确定。

16.1.5 节假日、恶劣天气的提前准备

对节假日、停电等特殊情况进行妥善安排，尽量减少出于恶劣天气或特殊情况造成对施工的影响。

16.1.6 组织各工种进行流水施工

根据结构的特点，分层组织各工种进行分段流水作业，在整体上进行连续和均衡施工，使生产资源得以有序、均衡、持续地使用，使工作面得到充分利用确保计划兑现。 16.1.7 加强施工过程的监控

分项工程施工前由主办施工员对班组进行详细的交底（安全、质量、技术、进度），施工中实行班组自检、施工员、质安员验收，确保不将不合格产品注入下一工序，使工程施工有序地进行。

16.1.8 加强对工程的预控、预测

针对工程的特点，进行方案研论，在各分项开工前完善施工方案（技术、质量、安全），使工程有保障（安全、质量）措施，确保计划兑现。

16.2 分项工程工期保证措施

16.2.1 小区管道工程

投入足够的劳动力，辅设整个园区的管道，逐步建立园区内的管道网络；安排10-15人进行管道的辅设工作，确保“建一栋连一栋”，总工期为45天。

16.2.2 安装工程

16.2.1 室内安装工程

安装工程是在预埋工程完成的情况下及装修工程完成的情况下进行的，确保足够的劳动力每栋楼安排5-6个工人，保证每天完成8-10户，最后再对整个系统进行调试。 16.2.2 室外安装工程

室外安装工程主要包括监控系统、背景音乐系统、周界防范系统及园区网络搭建等工程，根据土建工程实施的实际情况逐步完善和完成设计要求中各项系统的工程量，确保工程工期的控制，按期完成设备的安装和调试。

三、 工程的主要阶段

整个工程的执行主要包括以下阶段：

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1．设计（包括设计联络和确认）；

2．包装运输（包括到货检查）；

3．安装调试（包括设备开箱检查、系统线缆敷设）；

4．完工测试（包括单机测试、系统调试和144小时连续实验）；

5．联调；

6．试运行；

7．质保期；

8．培训（包括工厂培训和现场培训）。

第3节 质量目标、质量保证体系及技术组织措施

一、工程质量目标

17. 质量目标

17.1 我公司将保证证该工程达到要求质量，并达到合格。工程施工质量等级达到合格标准。

17.2 我公司在项目开始之时，就组织经验丰富的项目管理队伍，按照ISO9000质量体系要求，建立完善的项目管理体系，按相关设计标准及业主要求进行设计，采用合格的材料设备，按合同要求组织施工及管理，依据现行的验收标准进行验收，确保工程建设主要目标的实现。提供安全、高效、舒适、便利的工作与活动环境；提供本工程的设备（或系统）、功能和信息共享的智能管理环境，提高本工程现代化管理水平，降低运行成本；提供本工程未来发展所需的智能建筑功能升级与扩展的余量。

17.3 为了达到本工程的质量总目标，对工程施工采取全过程的目标管理，并将本工程质量总目标分解为各系统工程的分目标；各质量目标均落实到具体个人头上，实行目标责任制，明确奖罚指标，使每个系统工程责任人和参加施工班组全员直接相关，共同对目标负责，从而使每个分系统的管理者与操作者形成有效的压力与动力，最大限度地调动和发挥每个员工的积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。

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17.4目标管理是施工全过程质量管理中心内容，质量保证措施的每一项具体的工作都必须围绕“目标”中心而开展，确定工程整个施工过程将以目标管理统揽全局，以经济责任为杠杆，以全面推广应用质量目标为手段，开展质量管理工作。

二、质量保证体系及措施

18. 公司质量保证体系

完善的质量保证体系需要一个严密的组织结构，需要各个部门协调工作，落实具体的人员来完成质量监控的任务。在本工程中,我公司将建立以质量部为核心的工程质量检查小组，定期或不定期地对工地进行全面的质量检查，对施工质量进行全面的监控。切实做到施工质量责任到人，层层落实。

19. 公司质量保证架构

质量是企业的生命,一个企业尤其是施工企业,如果工程质量过不了关,那后果将不堪设想,“质量第一,用户至上”是我公司的行动宗旨,不论工程大小,始终把工程质量放在首位。我公司在长期的施工实践中建立了一整套较完善的质量保证体系。

我公司按照ISO9000质量保证模式建立了质量保证体系，它包括《质量手册》、程序文件、操作层次的作业指导书以及质量体系运行中的各种质量记录。公司质量体系的建立，极大地促进了公司质量工作有组织、有秩序的开展，公司对每一项业务和每一项工程，坚持按照ISO9000标准严格管理每一个质量环节，从合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、设备及过程控制，确保了每一项业务和每一项工程自始至终的过程质量处于受控状态，为最终工程项目质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。同时严格控制采购管理，对采购计划进行审批确认后，再签订采购合同，到货时进行设备检验，必要时进行性能测试，确保将最适用的产品应用到工程项目中。公司高度重视质量体系运行中产生的质量记录的收集、保存和管理，对质量记录格式以及从产生到归档的管理细致、严格，使之能充分反映公司质量体系运行的真实全貌，为不断开展质量改进活动提供了依据，也是实现工程项目质量可追溯性的重要依据之一。

20. 质量保证流程

本公司的ISO9001：2000文件化的质保体系，是本公司维持质量基本水平的一个有效控制工具，按照ISO9001：2000各项文件规定正常运作，能够有效的保证工程质量稳***电子科技有限公司 第 21 页 共 48 页

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定、连续并不断提高，其主要内容有：

20.1 合同评审管理：

对招标文件和合同草案进行评审，确保合同条款明确完善和对其正确理解，正式合同签订前及执行期间对合同进行评审。

20.2 图纸资料管理：

对本工程技术文件包括设计变更、施工联系单等从施工到验收的全过程进行控制，使其处于受控状态。

20.3 采购管理：

公司建立合格供应商名单，并定期对其进行评审，采购产品时制订完整的计划、合同和相应的规范、标准等并严格进行验证。

20.4 建设单位提供的物资管理：

将建设单位提供的物资列入采购计划，按规定对其进行验证、检验、储存和保管，出现问题加以记录和处理。

20.5 产品标识与追溯性管理：

产品材料、施工过程及竣工工程进行有效标识，使产品具有可识别性和可追溯性。 20.6 工序控制管理：

对施工工序各个环节的控制，保证其质量满足要求，对特殊工序由具备资格的人员进行操作并进行连续的监控。

20.7 检验与试验管理：

严格按规定对产品和过程进行检验和试验，确保质量符合要求。

20.8 检验、测量和试验设备管理：

按规定对检验、测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期检定、校准等进行严格控制，使之处于完好状态并且精度能满足使用要求。

20.9 检验和试验管理：

对检验和试验状态操作标识和控制，确保只有通过了规定的检验和试验且合格的产品才能使用和安装。标识的方式有记录和实物标识。

20.10 合格品的控制管理：

对原材料、半成品及工序中不合格品的及时标识、隔离、审批并采取相应的处置措施，使其不得被使用、安装或隐蔽。

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20.11 正和预防措施管理：

对施工中比较严重的不合格或反复发生的不合格进行调查和分析，采取相应的纠正措施，并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格减少至零。 20.12 运、储存、防护和交付管理：

对施工设备材料搬运、储存、保管和交付进行严格控制，防止其损坏或变质。 20.13 量记录的控制管理：

对质量记录进行标识、填写、收集、归案、储存、保管，按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求。

20.14 培训管理：

对员工进行上岗前培训，特殊关键作业培训或技术管理人员培训等，使其素质满足相关的要求。

20.15 后服务：

对已交付的工程，我司严格按照售后服务规程，进行回访和维护。

21. 工程质量管理

21.1 工程质量保证体系

根据弱电智能化工程的实际需求，我公司建立工程项目的质量体系，并有效地运行于工程实施的各个环节和阶段，以确保工程质量目标的实现。

21.2 质量保证架构图

***

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21.3 质量安全组——控制施工质量

为了确保工程质量目标的实现，项目将成立质量安全组，其组长和成员如下：

组 长：项目经理

副组长：工程师兼质量安全主管

成 员：质量员

22. 工程项目质量控制的基本方法

施工质量是关系到**二期工程成功建成的关键，因此我公司将质量作为本工程的核

心要素。对此，项目组将建立一个完整的质量保证体系，从组织结构、设计、材料采购和保存、施工、调试验收、售后服务等多方面对项目的实施进行全过程的动态质量管理。建立、健全质量保证体系，严格按照ISO9000标准，以保证质量为目的，将有关部门、各个工作岗位、各个环节的管理和施工生产活动严密地组织起来，使全体成员形成保证质量的有机整体，落实施工阶段的工作内容、工作程序、权限和方法，使工程质量在形成过程中处于受控状态。

21.1 PDCA循环

21.1.1 计划P（Plan） 根据其任务目标和责任范围，确定质量控制的组织制度、工

作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不

合格处理、管理措施等具体内容和做法。

21.1.2 实施D（Do） 计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开工程作业

技术活动。目的在于使具体的作业者和管理者，明确计划的意图和要求，掌握

标准，从而规范行为，全面地执行计划的行动方案，步调一致地去努力实现预

期的目标。

21.1.3 检查C（Check） 对计划实施过程进行各种检查，作业者的自检、互检和专职

管理者专检。检查是否严格执行了计划的行动方案；实际条件是否发生了变化；

不执行计划的原因。检查计划执行的结果，是否达到标准的要求。

21.1.4处置A（Action） 对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原

因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持质量形成的受控状态。

21.2 三阶段控制

21.2.2事前控制，工程项目施工阶段编制施工组织设计，必须建立在切实可行，有效***电子科技有限公司 第 24 页 共 48 页

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实现质量目标的基础上，作为一种行动方案进行施工布署。一是强调质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。

21.2.3事中控制，对质量产生过程各项技术作业活动操作者在相关控制的管理下的自

我行为约束的同时，充分发挥其技术能力，去完成预定质量目标的作业任务。对质量活动过程和结果，来自他人的监督控制，包括来自企业内部管理者的检查检验和来自企业外部的工程监理和政府质量监督部门等的监控。通过监督机制和激励机制相结合的管理方法，来发挥操作者更好的自我控制能力，以达到质量控制的效果。

21.2.4事后控制，当出现质量实际值与目标值之间超出允许偏差时，必须分析原因，

采取措施纠正偏差，保持质量受控状态。

21.3 三全控制管理

21.3.2全面质量控制，全面质量控制还应该包括设计、施工、材料设备供应商，任何

一方任何环节的怠慢疏忽或质量责任不到位都会造成对建设工程质量的影响。 21.3.3全过程的质量控制，从源头抓起，全过程推进。按照建设程序，从建设构想提

出，设计、施工、验收、使用等各个有机联系的环节，构成了建设项目的总过程。其中每个环节又由诸多相互关联的活动构成相应的环节，构成了建设项目的总过程。其中每个环节又由诸多相互关联的活动构成相应的具体过程。主要的过程有：设计过程；施工采购过程；施工组织与准备过程；检测设备控制与计量过程；施工生产的检验试验过程；工程质量的评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程。

21.3.4全员参与过程，总目标必须逐级分解，直到最基层岗位，从而形成自下而上，

自岗位个体到部门团体的层层控制和保证关系，使质量总目标分解落实到每个部门和岗位。

22. 施工质量遵循标准

1） 高层民用建筑设计防火规范(20xx年版) GB50045-95

2） 智能建筑设计标准 GB／T503 1 4-2000

3） 智能建筑工程质量验收规范 GB50339-2003

4） 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 GB／T5031l-2000

5） 民用闭路监视电视系统工程技术规范 GB50198-94

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6） 安全防范工程技术规范 GB50348-2004

7） 有线电视系统工程技术规范 GB50200-94

8） 电子计算机机房设计规范 GB50174-93

9） 建筑物防雷设计规范(20xx年版) GB50057-94

10） 建筑物电子住处系统防雷技术规范 GB50343-2004

11） 民用建筑电气设计规范 JGJ/T16-92

12） 有线电视广播系统技术规范 GY/T106-1999

13） 人民防空地下室设计规范 GB50038-2005

23. 施工质量控制措施

为了高质量完成本次工程，我公司将严格遵守质量管理程序，并在实际施工中采取合理有效实施方法。施工准备质量控制是开工前的全面施工准备和施工过程中各系统分项工程施工作业前的施工准备，此外，还包括季节性的特殊施工准备；施工过程的质量控制是全过程施工生产及其中各分系统分项工程的施工作业过程；施工验收质量控制，包括隐蔽工程验收、检验批验收、分项工程验收和整个建设工程项目竣工验收过程的质量控制。

24. 施工生产要素的质量控制

24.1 劳动主体的控制

通过择优录用、加强思想教育及技能方面的教育培训；合理组织、严格考核，并辅以必要的激励机制，使企业员工的潜在能力得到最好的组合和充分的发挥。

企业坚持对所选派的项目领导者、组织者进行质量意识教育和组织管理能力训练，坚持施工人员的资格考核，坚持工种按规定持证上岗制度。

24.2 劳动对象的控制

原材料、半成品、设备的质量控制的主要内容为：控制材料设备性能、标准与设计文件的相符性；控制材料设备各项技术性能指标、检验测试指标与标准要求的相符性；控制材料设备进场验收程序与质量文件资料的齐全程度。

贯彻执行材料设备在封样、采购、进场检验、抽样检测及质保资料提交等一系列明确规定的控制标准。

24.3 施工工艺的控制

24.3.1 全面正确地分析工程特征、技术关键及环境条件等资料，明确质量目标、验收***电子科技有限公司 第 26 页 共 48 页

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标准、控制的重点和难点；

24.3.2 制定合理有效施工工艺、施工方法，施工区段划分、施工流向及劳动组织等； 24.3.3 为确保工程质量，尚应针对工程具体情况，编写气象地质等环境不利因素对施

工的影响及其应对措施。

24.4 施工设备的控制

24.4.1 对施工所用的机械设备，各类加工机械、专利技术设备、检查测量仪表设备等，

应根据工程需要从设备选型、主要性能参数及使用操作要求等方面加以控制。 24.5 施工环境的控制

环境因素对工程施工的影响一般难以避免，要消除其对施工质量的不利影响，采取预测预防的控制方法：

24.5.2 根据设计要求，预测不利因素；

24.5.3 对天气气象方面的不利条件，明确施工措施，落实人员、器材等方面各项准备

以紧急应对，从而控制其对施工质量的不利影响；

24.5.4 对环境因素造成的施工中断，必须通过加强管理、调整计划等措施，加以控制。

25. 施工作业过程的质量控制

25.1 施工作业过程的质量控制的程序

25.1.1 进行作业技术交底，包括作业技术要领、质量标准、施工依据、与前后工序的

关系等。

25.1.2 检查施工工序、程序的合理性、科学性，防止工序流程错误，导致工序质量失

控。检查内容包括：施工总体流程和具体施工作业的先后顺序，在正常的情况下，要坚持先准备后施工、先深后浅、先测试后安装、先验收后交工等等。

25.1.3 检查工序施工条件，即每道工序投入的材料、使用的工具、设备及操作工艺及

环境条件是否符合施工组织设计的要求。

25.1.4 检查工序施工中人员操作程序，操作质量是否符合质量规程要求。

25.1.5 检查工序施工中间产品的质量，即工序质量、分项工程质量。

25.1.6 对工序质量符合要求的中间产品（分项工程）及时进行工序验收或隐蔽工程验

收。

25.1.7 质量合格的工序经验收后可进入下道工序施工。未经验收合格的工序，不得进

入下道工序施工。

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25.2 施工工序质量控制要求

25.2.1 贯彻预防为主的基本要求，设置工序质量检查点，对材料质量状况、工具设备

状况、施工程序、关键操作、安全条件、新材料新工艺应用、常见质量通病，甚至包括操作者的行为等影响因素列为控制点作为重点检查项目进行预控；

25.2.2 落实工序操作质量巡查、抽查及重要部位跟踪检查，掌握施工质量总体状况； 25.2.3 工序检查应按标准要求进行目测、实测及抽样试验的程序，做好原始记录，经

数据分析后，及时作出合格及不合格的判断；

25.2.4 对合格工序产品应及时提交监理进行隐蔽工程验收；

25.2.5 完善管理过程的各项检查记录、检测资料及验收资料，作为工程质量验收的依

据，并为工程质量分析提供可追溯的依据。

25.2.6 设计资料的规范化和制图的质量化

在深化设计阶段，我司项目部将积极与业主、总包及监理联系，确定和完善用户需求，在国际化、规范化、标准化的前提下，完成深化设计相关内容。在设计中严格执行设计质量管理的各项措施，严格控制设计变更，确保设计本身的质量。

25.3 施工队伍选择

在施工队伍的选择上，我公司考虑到本次工程的技术复杂难度。将大幅度提高高级技术工人和技术工人在整个施工队伍的比率。并且增加复杂系统的设备安装工程师、设备调测人员。从整体上提高施工队伍的技术能力，从技术基础上对质量给以保证。 25.3.1 实行“质量一票否决权”

在整个公司实行“质量一票否决权”。即系统负责工程师对设备选型实行一票否决；施工班组质量安全员对班组施工一票否决；质量安全员对施工队施工一票否决；质量主管对现场施工一票否决。所有规则向质量让路，以质量为中心。

25.3.2 建立岗位责任制

根据我司的职责范围设置相应的组织机构，因事设岗，岗位聘用胜任工作的员工，要求尽职尽责，以高度敬业精神来保证下达任务的完成。建立以总进度、质量目标为核心的岗位责任制，明确从项目经理至专业施工员的岗位责任，根据智能化工程的实际特点，在设计项目经理部架构中，项目经理部成立质量管理小组，项目经理为该单位质量第一责任人，从上至下形成了全方位的质量管理网络。工程始终把个人质量责任落实作为突破口，明确质量目标，将责任落实到各层，分层负责办法，权责划分办法，协调有***电子科技有限公司 第 28 页 共 48 页

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序地整体运转。

25.3.3 工序专门负责制

根据工程的实际情况，首先按工程阶段划分不同的阶段工序控制节点，然后按重要程度将工序控制节点划分为A类、B类、C类。关键控制点必须相应的关键人员把关。随着工序控制点的受控级别的不同，逐步提高工序控制点受控率，对可能存在的难点和薄弱环节进行重点控制并进行工序诊断，不断追求工序合理化。同时作好各种质量文件，确保质量问题的可追溯性。

A类节点：为各个系统中施工关键点或者标志性节点。这种工序必须由质量主管亲自把关。确认施工标准和施工工艺，确保施工质量。并需由监理工程师签字确认的质量节点，例如：管线的隐蔽验收、分部分项工程的验收，设备的报验报审。

B类节点：为系统中的施工重点。这种工序必须有系统安装工程师和质检工程师来确保施工的质量。例如：前端设备的安装、设备的安装调试工作。

C类节点：为各个系统中施工的一般节点。这种工序必须现场工程师和质检工程师来确保施工队的前一段工序的施工质量。例如：系统的管线敷设、综合布线的信息插座安装等施工工序。

26. 在施工进程上推行“零缺陷”标准

对每个工序坚持零缺陷标准，不让工序缺陷流至下道工序或其他岗位。具体做法为：

1） 按高于国家的施工工艺和国际标准进行施工；

2） 实行全面质量控制，把质量问题消灭在萌芽状态，不让其影响下步工序；

3） 进行各工序的质量交接制度，上一道工序必须由下一道工序的质量负责人验

收合格后才能移交给下一道工序。

4） 完善质量奖惩制度。

三、工程质量控制的技术措施

我们对本工程的质量总体目标是：工程施工质量等级达到合格标准，且达到国家弱电智能化系统设计甲级标准。为了达到这一目标,我们在施工准备工作、施工检测、执行新规范、质量教育、质量检查与评比、原材料检验、计量、技术措施及岗位责任制等诸方面,将严格按照设计图纸、规范、规程、《质量手册》、《程序文件》和《作业指导书》所规定的方法进行本工程项目的施工、控制与运转。

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27. 施工准备工作

27.1 在工程开工前选派有丰富施工管理经验的专业技术人员负责该工程的质量管理工作。技术人员要将工程概况、施工方案、技术措施及特殊部位的施工要点、注意事项等向全体施工人员作详细的技术交底,认真做好图纸的自审与会审。按施工平面布置图搭建临时设施,做好场内道路及水电敷设,做好各种施工机械的维护保养工作,并对全体施工人员进行质量教育及安全教育,为工程开工后保证施工生产的顺利进行做好充分的准备。

28. 落实岗位责任制

28.1 认真落实各种岗位责任制，使各级管理人员及全体施工人员职责分明。实行奖优罚劣,优质优价,师徒结对,徒弟创优,师傅有奖。经常开展质量教育,不断提高各级管理人员及全体施工人员的质量意识,严格按规章办事,做好工序交接工作,上道工序要对下道工序负责,下道工序要对上道工序进行复核,上道工序不合格,下道工序不施工,严格执行“三检制”,使工程质量始终保持在合格状态。

施工质量监控流程见图（一）

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质量程序控制图

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29. 制定严密的技术措施，做好各工序过程中的质量控制

根据招标文件提供的资料及施工现场的实际情况，各系统的施工严格按照施工顺序进行施工。开工前进行认真复查，做好原始记录并即时办理签证手续。各工序施工过程中应做到：

29.1 严格按规范及设计图纸要求施工，认真执行各项隐蔽预检制度，各分项工程质量管

理，严格执行三检制度，上一道工序不合格，不组织下一道工序施工，隐蔽及中间工程验收在公司检查合格的基础上，报请监理工程师、业主共同参加复检验收，合格后，组织工程施工隐蔽记录和组织下道工序施工。

29.2 加强技术管理，认真贯彻国家规范标准及市政府颁发的规定，建立健全岗位责任制，

熟悉施工图纸，认真做好施工前和施工中的跟踪检查和技术交底工作。

29.3 施工前必须向施工班组作全面技术交底。施工中认真检查执行情况。

29.4 施工过程中发生严重的缺陷和质量事故，应及时上报，不得随意处理。

29.5 楼层做完内装修的房间，不得堆放材料、工具。

29.6 对分项工程质量要进行严格检查，合格后请甲方、质监站代表验收，并做好隐蔽工

程验收记录。

30. 具体各个施工阶段质量控制的内容

在整个**二期弱电智能化工程施工中，我们将按照管线施工、设备安装、设备调试三个施工阶段，在施工细节上进行质量管理。

30.1 现场设备（或前端设备）的安装质量控制

30.1.1 首先对施工安装人员的安装技术和安装工序的认识进行考核，合格者发上岗证，

才有资格进行安装设备。

30.1.2 对系统的设备进行检验，核对产品出厂合格证和产品安装说明书，是否符合设计

要求。检验合格的设备才可进行安装工作。

30.1.3 检查现场安装环境，只有条件许可的情况下，才可安装设备。

30.1.4 对各系统设备的安装必须严格遵循安装技术操作规程，同时要考虑便于调试和维

护。

30.1.5 按照控制工序的控制范围由相关负责人员指导设备安装。

30.1.6 由项目经理组织有关人员对已安装的设备进行质量评定。质量合格，符合设计要

求后，做好安装验收工作。

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30.2 系统设备调试的质量控制措施

30.2.1 系统设备调试之前必须要求各系统制定本系统的测试大纲包括总则、测试目的、

测试标准、测试仪器、测试内容、测试步骤。

30.2.2 只有对系统的设备全部安装合格的、符合测试大纲要求的、由质量主管审核通过

的设备，才可进行调试工作。

30.2.3 按照控制工序的控制范围由相关负责人员指导设备安装。

30.2.4 对进行系统调试过的设备，必须做出测试报告。内容包括设备安装的检查、系统

性能测试、测试内容、测试结果。

30.2.5 由项目经理组织有关人员对调试过程和结果进行评定，达到了设计标准，才认为

调试通过。

31. 施工质量验收的控制

31.1 工程质量验收分为过程验收和竣工验收，其程序及组织包括：

31.1.1 施工过程中，隐蔽工程在隐蔽前通知建设单位（或工程监理）进行验收，并形成

验收文件。

31.1.2 分部分项工程完成后，应在施工单位自行验收合格后，通知建设单位（或工程监

理）验收，重要的分部分项应请设计单位参加验收。

31.2 施工质量检查评定验收的基本内容及方法：

31.2.1 分部分项工程内容的抽样检查；

31.2.2 施工质量保证资料的检查，施工全过程的技术质量管理资料，其中又以原材料、

施工检测、测试复核及功能性试验资料为重点检查内容；

31.2.3 工程外观质量的检查。

32. 施工质量管理文件

我公司在施工质量控制的进程中，将严格按质量管理要求及各项相关标准要求，编写和记录各种质量文件。并在项目施工过程中进行控制。

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第4节 安全目标、安全保证体系及技术组织措施

一、工程安全文明施工目标

工程安全文明施工是衡量工程项目管理水平的重要标志，因此我公司项目组将建立一个完整的安全文明施工的保证体系，从组织结构、安全文明施工管理体系等多方面对项目建设进行安全文明施工管理。建立、健全工程安全保证体系，运用系统工程的观点和方法，坚持“安全第一，预防为主”的方针，将有关部门、各个工作岗位、各个环节的管理和施工安全活动严密地组织起来，使全体成员形成“安全第一，文明施工”的有机整体，使安全文明施工工作落实在施工准备、施工中和系统试运行等工作内容、工作程序、权限和方法上，使安全文明施工工作在工程实施过程中处于全面受控状态。

安全文明施工管理的目标为“无安全事故”、达到“省文明工地”的要求。

二、工程安全施工保证体系

完善的工程安全保证体系需要一个严密的组织结构，需要各个部门协调工作，落实具体的人员来完成质量监控的任务。在本工程中,我公司将建立以项目经理为组长的工程安全检查小组，定期和不定期地对工地进行全面的安全检查，对施工安全进行全面的监控。工程安全由项目经理负责，进行现场的安全监督，切实做到工程安全责任到人，层层抓安全。

我公司按照“安全第一”保证模式建立了文件化的工程施工安全体系，针对每一项业务和每一项工程，严格管理每一个安全环节，使每一项业务和每一项工程的安全工作自始至终处于受控状态，为最终实现工程项目“安全第一”的目标，奠定了可靠的基础。公司高度重视安全体系运行中产生的安全记录的收集、保存和管理，对安全记录格式以及从产生到归档的管理工作做到更加细致、严格，使之能充分反映公司安全体系运行的真实全貌，为不断开展施工安全改进活动提供了依据，也是实现工程项目安全可追溯性的重要依据之一。

公司现行的安全体系是公司开展各项业务活动必须遵循的首要方针和原则，而针对工程实施的安全管理与保证体系是公司现行的质量体系的一个具体体现，因此，它必须与公***电子科技有限公司 第 34 页 共 48 页

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司现行的安全体系保持一致。同时，结合工程具体需求，建立实用的安全体系，使之有效地运行于工程实施的各个环节和阶段，以确保工程“安全第一”目标的实现。

33. 安全体系文件

33.1《建筑工程安全生产管理条例》（中华人民共和国国务院令第393号）

33.2 其它有关国家或专业标准规范

33.3 施工安全手册

33.4 安全追溯制

33.5 安全施工责任制

33.6 施工安全记录文件：在工程实施过程中，由各项业务活动所产生的安全记录。

三、 确保安全生产的技术组织措施

34. 安全管理职责分配

项目经理部组成以项目经理为核心的安全文明施工管理小组，负责监督指导规章、规范、条例、标准的执行，对重大事故调查、分析、处理，安全培训教育和特殊工种考核，做好施工安全预防工作，对工程安全负全面责任，确保工程的施工安全满足工程需求。

安全文明施工管理小组结构图如下：

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34.1 安全文明施工管理小组职责分工如下：

34.1.1 项目经理 ：对工程的施工安全负全面责任，确定各级人员安全职责，对工程中的重大安全事

项组织研究并作决策，提出安全要求。

34.1.2 工程负责人：负责组织制订工程总体安全控制计划，负责工程安全方针的贯彻落实，汇总并

通报有关工程安全情况，并就工程安全有关事宜负责对外联络、协调、合作沟通工作，发现重大安全问题，及时向项目经理汇报。

34.1.3 安全员：对工程各阶段、各环节安全进行监督管理，对出现的安全问题坚持“三不放过”原

则--即事故原因不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有防范措施不放过；监督施工过程的安全生产、纠正违章。配合有关部门排除安全障碍。负责安全活动和安全教育。监督劳保物品的质量和使用。组织施工安全技术措施的实施。保证防火设备的齐全和有效，消除火灾隐患。保证使用的各类机械安全运行并且监督施工工人的持证遵章实施。

项目经理部负责从资源上为工程安全管理提供必要条件，在保证工程施工“安全第一”的前提下，做好工程安全的控制管理工作，编制安全控制计划；组织安全会议，确保工程安全施工。

35. 安全施工章程

项目组的安全规程和目标是使项目成员拥有一个安全及卫生的工作环境。

35.1 安全生产文明主管负责提供和保持安全及卫生的工作环境。

35.2 安全生产文明主管负责训练和指导项目成员在工程施工中履行工作任务，并要求他

们执行项目组关于安全的有关规则和法令。

35.3 项目经理在收到有关不合乎健康或安全操作的要求，项目经理需向有关单位、部门

及业主要求改善，项目经理可停止有关的施工直至完成改善工作，因此停工／延误的责任由责任单位承担。

35.4 项目组每月在工作地点举行两次安全会议。全体人员需要出席会议。新的员工，在

他们第一天上班时必须进行安全培训。

35.5 严重或多次违反安全计划、或法令法规或任何漠视人身安全的员工必须向项目经理

做出解释，并加以免职。这些人将不会在相关工作中受到雇佣。

35.6 安全施工与检查：应遵守工程建设安全生产有关管理规定，严格按安全标准组织施

工，并随时接受行业安全检查人员依法实施的监督检查，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。由于安全措施不力造成事故的责任和因此发生的费用，由责任人承担。 35.7 事故处理：发生重大伤亡及其他安全事故，应按有关规定立即上报有关部门并通知***电子科技有限公司 第 36 页 共 48 页

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业主工程师，同时按政府有关部门要求处理；

36. 安全施工措施

36.1 在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案。

36.2 项目技术人员对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员作出详细说明，

双方签字确认。

36.3 进入工地须向警卫出示“出入证”，未带出入证及衣冠不整者不得入内。

36.4 严禁挟带违禁品、易燃易爆品进入工地。

36.5 与承包单位有工作关系的人员及车辆进入现场需接受保安人员检查登记。

36.6 在施工工地处，要按规定摆放相应型号和规定数量的灭火器。

36.7 安全通道处不能堆放杂物，如发生火灾可以及时疏散。

36.8 场内要控制使用明火，不在指定地外的场所吸烟，不能乱丢烟头。

36.9 必须在预留洞口、扶梯口、电梯井、管道井等“老虎口”设置栏杆、拉杆、盖板等

安全措施，施工人员发现安全设施问题及时报主管施工人员及工地负责人，待业主派员进行整改处理，以保障所有现场的所有人员的安全。

36.10 一管道井，上下层不得同时作业，否则应采取隔绝措施，防止物件坠落伤人。 36.11 了保障施工人员安全使用各种机电设备及各种手持电动工具，临时电源必须带有

漏电保护装置，安全敷设，专人保养，不准任意乱接乱拉电源线。

36.12 用各种电动工具及设备(如套丝机、砂轮切割机、角向砂轮机、冲击电钻、台钻

等)都应严格遵守相应的操作规程。

36.13 工人员上岗应有安全交底记录和上岗记录，班组每天应做好施工安全记录。 36.14 服一切困难推行施工现场标准化管理，现场应保持整洁，特别在施工现场场地小

的情况下，应该做到工完料净场地清，材料应该根据现场体系安排，分类进行妥善地堆放，不可乱堆乱放，要根据使用先后程序放置，设备、材料进入现场后应注意存放部位的允许负荷是否超出，防止损坏楼板造成重大质量安全事故。

36.15 合阶段和在井道中安装或在脚手架上作业时,必须挟带工具袋，将暂时不使用的

工具、材料螺帽等随时放入袋中，在使用工具上应有安全绳装置，防止坠落伤人。 36.16 入施工现场必须正确戴好安全帽，扣好安全帽带，在2m以上高空无安全设施等

危险处工作时，应佩带安全带，扣好保险扣，安全带要扣在人的上方。

36.17 工中用的易燃易爆物品，如汽油、油漆、氧气瓶、乙炔瓶之类都必须按规定安放，***电子科技有限公司 第 37 页 共 48 页

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妥善保管，远离火源。

36.18 工用的起重机具，必须仔细检查，确认负荷要求后，方可使用。施工现场的临时

电源，及电焊机接线、搭铁线，应随时整理，并与氧气、乙炔气管分开，电焊时，搭铁线要直接放在焊接件上。

36.19 用角向砂轮机进行打压时，必须带好防护有机面罩。

36.20 工用的电缆，电源线应架空妥善固定，防止划破，压破绝缘层造成触电事故。 36.21 用电动工具时，电动工具外壳必须按要求进行接地保护，保护地线必须单设，不

允许借用工作零线，不可以经过开关及熔断器。

36.22 确使用漏电保护装置，随时检查漏电开关的有效性，若失效应立即更换。

36.23 电之前必须做好质量检查确认合格后方可送电,试运转时各工种要互相配合，确

保试运转安全。

第5节 售后服务

一、总则

37. 售后服务期

在工程验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期包括质量保证期和质量维护期。

37.1 质量保证期：从工程验收合格之日起，两年之内为质量保证期。在质量保证期内，属于保修范围的质量问题，乙方将免费维修或更换产品。

37.2 质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。在质量维护期内进行的维修服务将根据公司所定的备品备件产品价格及维护情况进行合理收费．

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二、 售后服务项目

38.在售后服务期内，公司售后服务部将提供以下服务项目：

38.1 接受用户意见

接收用户来信、电话、传真，在24小时内做出答复或处理意见，使用户满意。并把相应信息存入用户维护电话记录单中。

38.2 定期联络

定期主动对用户保证一月一次联络。联络方式：走访、电话联系。

38.3信息反馈

收集质量信息、填写“信息反馈单”、反映至我公司工程技术部。为维护提供信息。

39. 我司工程部负责处理项目保修期内的维护保养工作和应急维修，直到故障排除、系统正常为止。

40. 在保修期内由于设备本身质量问题造成的任何损伤和损坏，我司负责免费修理和更换。由于业主人为因素以及不可抗力的自然灾害造成的损坏，我司将按成本价向业主收取设备和人工费用。

41. 在保修期间我们将定期对系统进行检查、调校和清洁工作。

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第6节 企业营业执照正本复印件

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***电子科技有限公司第7节 安装、生产许可证 第 41 页 共 48 页

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第8节 服务承诺：质量保证与售后服务、维修保养服务方案

工程验收通过之日进入运行阶段起，我公司将保证满足系统运行和维护管理的需要，提供全面的技术支持和后期服务。

一、售后服务机构

我公司有多名工程师等各类专业技术人员，经过了多年实际工程施工考验，我们已培养了一支经验丰富，作风严谨，服务周到的强大的后期维护负责队伍，对**提出的售后服务要求，工程技术人员可在3天内到达现场；12个小时内排除系统故障。对一时不能修复的设备我方负责反厂修理，同时提供备机，从而保证了系统能够长期、稳定、不间断运行。

二、技术支持

本公司自成立以来，依托公司强大的技术实力，从系统设计、设备选型、工程施工到后期服务，为业主提供一条龙服务，取得了较好的业绩。

我们实行“优质服务、终身维护”的质量承诺，使建设、使用单位在规划设计、工程管理、营运使用、费用控制、后期服务等方面感受到了全方位、全过程服务。我们也从中积累了大量技术资料和安装、调试和后期技术支持的经验。同时也培养和锻炼出了一支经验丰富、技术娴熟的专业队伍，具备了为用户提供优质、高效、及时服务的条件。因此，我们承诺：不仅在本期规划设计阶段、施工***电子科技有限公司 第 42 页 共 48 页

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实施阶段和交验后勤部运行阶段，乃至延伸到整个远期规划实施阶段，我们都可为业主提供全方位的技术支持，随时愿为业主提供设计修改、补充及优化、硬件更新、软件升级、系统开发、扩展和增容的技术支持，而且在费用上给予优惠。

三、后期服务

凡是我公司承担的项目，均实行终身的后期服务。我公司可与业主在工程合同中明确需要提供后期服务的条款，由我公司进行长期的追踪服务，解除业主的后顾之忧。

后期服务的形式通常有合同有效期内的无偿服务和工程合同结束后的后续有偿服务两种。

1） 后期服务形式

2） 合同有效期形式

合同有效期服务是指在合同条款中由业主明确提出的在一定期限内为该项目提供技术支持服务和项目验收后一定期限内的无偿维修服务。

四、后续服务

后续服务指在合同结束后，业主为了实现项目的后续扩展、升级和更新而需要的技术支持和为保证项目正常可靠运行，提供的维修服务。后续服务要重新与我公司签定有偿服务合同。

五、后期服务的方式

1） 电话支持

我公司设有工程项目服务部、指派有丰富实践经验的技术人员，通过服务热线电话形式为客户提供项目咨询、故障诊断等指导性技术服务，做到即时回复，达到客户满意。

2） 现场支持

当电话支持和不能解决问题时，或者应业主要求，需直接提供现场服务时，公司将指派有经验的专业技术人员到现场进行服务。到达现场时间不超过2小时。

3） 协作支持

我公司为更快更好为客户提供全方位的服务，还将以技术协作单位和设备、系统供应***电子科技有限公司 第 43 页 共 48 页

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商为后盾，遇到重大或疑难问题时，我公司将与协作单位和供应商的专家、技术人员共同为客户到现场进行会诊为业主提供服务。

4） 工程回访

工程回访是本公司一贯奉行的“让业主百分之百满意，百分之百放心”，为业主负责而长期执行的一项制度。我们除了对项目实际“三保”：保质量、保运行、保维修之外，还长期建立用户档案，坚持进行定期工程回访，反馈信息和提供服务。

保修期内实行每季度定期回访，了解系统运行、使用情况, 系统发挥的效力及效果, 尚存的问题，在质保期结束前，由业主会同我方工程师进行一次全面检查，任何缺陷我方均负责修理，在修理之后，我方会将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给业主。报告一式三份。保修期后不定期技术回访。

5） 永久的品质保证

我公司对所承担项目除了实行两年无偿保修的服务承诺外，还实行终身维护。依托国外知名厂家品质保证和与国内电子产品生产厂的长期合作的关系，提供对产品或系统扩展、升级以及更新换代的最完美的技术支持。

六、维修保养服务方案

从系统验收通过之日起，系统进入运行阶段。我们将采取以下措施，加强管理和维护。

42. 运行保障期的管理和维护：

42.1 验收后进入运行保障期时，我们将指派1-2名技术熟练的专业工程师专门负责本项目，随时解决系统运行中的问题，确保其正常运行。

42.2 系统验收后，协助业主有关人员，制订出系统的运行和维护检修规程、各级人员岗位责任制、检修计划等规章制度，分清系统值班运行人员和维护检修人员的工作界面。开展正常的维护、检修工作。

42.3 协助业主有关人员编制保障正常运行和维护检修常用器材计划，并作好备料，检查准备好常用检修工具、设备仪表，以备紧急情况排除故障，保证正常运行。

42.4 协助业主有关人员做好运行和维护检修记录。

与业主建立技术支持的协议，保证运行保障期全方位技术支持。

42.5 在运行保障期满时，对系统软、硬件设备进行一次全面检查和维护。

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二期智能化工程

42.6 在质量保证期满进行了全面维护和全面测试后，向业主提交测试报告并认可后，办理质保期满的移交手续。同时我公司将与业主协商后期服务的问题，为用户提供管理或维护服务，保证系统的正常运行。

42.7 当系统所用的软件，根据业主的要求需升级换代时，我公司负责在不影响系统正常营运情况下免费提供软件的升级换代。

总之，我们的目标是，从小区的实际情况出发，充分运用现代科学技术，建设一个实用高效，具有前瞻性、可持续发展的智能化弱电系统，提高管理和服务效率。

第9节 施工组织人员简介

一、项目经理履历及业绩

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二、施工、安装技术人员简历表（部分）

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第9节

一、 二、

三、类似工程案例

公司商务

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二期智能化工程

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