房地产销售说辞_销售说辞

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文章来自:推销员门户.cn详文参考：.cn/ask/question.php?id=115

首先

1要对楼盘情况了如指掌

当然缺点也是要讲的不过可以艺房地产销售说辞_销售说辞术性的带过 2楼盘优点 缺点要明确．对顾客推

销时重点多讲楼盘优点。

3楼盘所针对的客户群是什么

4客户群的喜好

目标是什么怎样围绕你目标做相关的一些方案． 售楼过程中意识要清醒。

相信你会是个优秀的售楼员 明确产业价值观。

房地产销售说辞

学习成绩要达标；第二关，据说入读哈佛大学要过三关：第一关。身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：请在30秒内给我一个惊喜！报到新生如果做不到即使前两项

合格，也将无缘哈佛大学。

生活中时常需要这种智慧，30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智。作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限

的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的 这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，电话被接通后约30秒内。如果罗罗嗦嗦不着边际，

最后被“扫地出门”也就在情理之中了

那如何做到这一点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话

销售人员的一项基本修炼。

一、请求帮忙法

如:

李经理，电话销售人员：您好。公司的有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

客 户：请说！

刚开始就请求对方帮忙时，一般情况下。对方是不好意思断然拒绝的电话销售人员会有100%机会与接线人

继续交谈。

二、第三者介绍法

如:

李经理吗？电话销售人员：您好。

客 户：房地产销售说辞_销售说辞

叫×介绍我认识您的前几天我刚通了一个电话，电话销售人员：朋友。电话中他说您是一个非常和蔼可亲的

人，一直非常敬佩您的才能。打电话给您之前，务必叮嘱我要向您问好。

客 户：客气了

一年前他使用了产品之后，电话销售人员：实际上我和×既是朋友关系又是客户关系。公司业绩提高了20%

验证效果之后他第一个想到就是您，所以他让我今天务必给您电话

更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，通过“第三者”这个“桥梁”过渡后。就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

三、牛群效应法

成群的牛群一起向前奔跑时，大草原上。一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。 就产生了所谓“牛群效应法”指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，把自

然界的这种现象运用到人类的市场行为中。从而引导对方采取同样行动的方法。

如:

王先生，电话销售人员：您好。公司的专业从事电话销售培训的打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的想请教一下贵公司在销售产品

的时候有没有用到电话销售呢？

告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，电话销售人员在介绍自己产品的时候。这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

四、激起兴趣法

使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，这种方法在开场白中运用得最多、最普遍。只

要我用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到具体参看以下案例。

如:

畅销书《高感度行销》作者，约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员。曾被美国牛津大学授予“最伟

大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，约翰·沙维祺：哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语。研究材料不是从外面找来的而是由肚里吐出来的这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿

造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？

使对方谈兴浓厚，这一番问话。最终成了非常要好的朋友。

五、巧借“东风”法

诸葛亮能在赤壁一战中，三国时。一把火烧房地产销售说辞_销售说辞掉曹操几十万的大军，借的就是东风。

如果电话销售人员能够敏锐发现身边的东风”并将之借用，往往能起到四两拔千斤”效果。

如:

工作是向客户推荐一张旅行服务卡，冰冰是国内一家大型旅行公司G电话销售人员。如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她怎

样切入话题的

请问是李经理吗？电话销售人员：您好。

客户：什么事？

李经理，这里是四川航空公司客户服务部,电话销售人员：您好。叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您

对我川航一直以来的支持，谢谢您！

客户：这没什么！

公司特赠送一份礼品表示感谢，电话销售人员：为答谢老顾客对我公司一直以来的支持。这礼品是一张优惠卡，可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司

共同推出的由G公司统一发行，此，请问李经理您的详细地址是会尽快给您邮寄过来的

成都市…客户：四川省。

六、老客户回访

一说出口就会产生一种很亲切的感觉，老客户就像老朋友。对方基本上不会拒绝。

如:

G旅行公司的小舒，电话销售人员：王总您好。您曾经在半年前使用过我会员卡预订酒店，今天是特意打

电话过来感谢您对我工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我系统显示您最近三个月都没

有使用它想请问一下，卡丢失了还是服务有哪些方面做的不到位？

王总：上一次不小心丢了

开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。从事销售的人都知道。

正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，据权威调查机构调查的结果显示。为了减少顾客的流失率我要

时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

给顾客介绍更多的产品，通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售。供客户选择。电话销售人

员在客户回访时要注意一下几点：

1．在回访时首先要向老客户表示感谢；

2．咨询老客户使用产品之后的效果；房地产销售说辞_销售说辞

3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因；

一定要道歉；4．如在上次的交易中有不愉快的地方。

5．让老客户提一些建议。

除上面提到几种方法外，本节中曾提到过“激起兴趣”应用较多的一种方法。还有一些方法：

①提及对方现在最关心的事情

听您同事提到您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，李总您好。吗？

② 赞美对方

您在这方面是专家。同事们都说应该找您。

与您的人格魅力是分不开的相信贵公司能够发展这么快。

③ 提及他竞争对手

认为我服务非常好，刚与×公司（目标客户的竞争对手）合作过。所以我今天决定给你一个电话。

④ 引起他担心和忧虑

这实在一件令人担心的事情。不断有客户提到公司的销售人员很容易流失这一现象。

很不好应对，不少的客户提到客户服务人员经常接到一些骚扰电话。不知王经理是如何处理这种事情呢？

⑤ 提到曾寄过的信

前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您…

相信您一定看过了吧！寄给您的信。

⑥ 畅销品

就有1万个客户注册了公司产品刚推出一个月时间。

有很多客户主动打电话过来办理手续…

⑦用具体的数字

吗？如果我服务能让您的销售业绩提高30%您一定有兴趣听。

相信您一定会感兴趣，如果我服务可以为贵公司房地产销售说辞_销售说辞每年节约20万元开支。吗？