业务员管理制度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员

的有效管理，特制订以下管理规定。

第一章 出勤制度

第二章 业务员管理条例

第三章 业务员日常行为规范

第四章 业务部薪酬制度

第五章 其他规定

第一章 出勤制度

一、 全体业务员必须认真遵守公司规定的作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。 二、 因公不能到公司报到的，必须电话告知上级领导行动事项，回公司后向领导报告事情处理结果。

三、 因私事不能报到的，实行书面请假制度，必须在前一天填写请假条，经过上级领导批准，才可以请假。如果有特殊事情可以电话请假，但上班后必须补上请

假条，否则财务一直按请假结算薪酬，如果发现弄虚作假扣除当月全部薪酬。

四、 驻外业务员严格要求自己、按时上班，处理好公司安排的各项工作，每天早上跟上级领导电话沟通报告当天行动事项、目的，每天晚上电话汇报工作进度，

处理结果。如果发现弄虚作假、欺上瞒下的行为扣除全部薪酬，直接开除。

五、 出勤时间8：00—18:00

第二章业务员管理条例

业务员是公司的生命，为充分调动公司业务员的积极性，特制订本条例。

一、业务员工作职责

1 进行具体市场调查，挖掘市场潜力，开发客户，拿回订单，收回货款，做好与客户的沟通，建立客户关系。在上级部门领导下做好区域销售，区域客户管理工作，

2、结合市场动态与竞品信息及时上报上级领导调整，逐步规划完善区域网络，提升网络质量，

3、 执行公司规定的销售政策，帮助现有客户搞好销售，培训客户技能，完成销售目标。按要求帮助客户搞好店面管理、产品陈列、展台、广告布置，门头形象、户外广告等等工作。

4、不断学习行业知识、不断提高业务水平，遵守职业道德，保守公司商业机密。

5、按公司要求参加周会，讨论、分析处理方案，每月必须开总结会议，进行工作总结、任务总结，对下一步大方针进行布置。

二、新业务员上岗流程

1、新业务员到公司正式报到需要携带身份证、毕业证、原件与复印件各一张，个人简历一份，需要按公司要求填写求职信一份。

2、新业务员到岗后，由公司统一安排岗前培训，通过基本培训方可上岗。上岗后要快速熟悉公司业务流程。

3、公司对新业务员实行试用期制度，一般为3个月（特殊情况另外规定），公司将根据实际情况，从业务员的责任心、业务能力、以及对公司的贡献，对公司的忠诚度进行考核，由上级领导决定转正时间。对新业务员在试用期3个月后不能通过业绩考核的做自动离职处理，（对责任心强、忠诚度高、有上进心的新业务员将适当放宽条件

第三章、业务员行为规范

1认真执行公司的各项规章制度和各部门管理规定。

2热爱本职工作，服从公司上级领导的工作安排。

3注意自身的言谈举止，不说粗话、脏话，衣着大方得体，上班工作时间、会

见客户时间或者参加客户宴请时禁止奇装异服、浓妆艳抹，包括一些有损公司形象的行为。

4做到保守公司机密，不向客户、竞争对手透露公司价格体系跟管理体系相关的机密，

5做到通讯畅通，不无故关机或者失去联系。

6出差时提前做好出差申请，经上级领导批准，才能出差。未经批准的公司不会报销任何费用，做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用，各项报销费用做到有对应事项、有票据。如果发现弄虚作假公司将扣除当月全部工资。严重违反公司规定的直接开除，解除聘用关系。

7做到爱护公司财物，不能把公司财物据为己有。

8在联系客户时，严格按照公司公布的价格向客户报价，

9做好与客户的沟通、交流，与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，采购渠道，建立好客户资料档案，在日常工作中遇到困难和问题，要及时向上级领导汇报，全面掌握渠道客户动向，

10在巩固原有客户的同时，要积极做好市场调查，收集市场新信息、发展状况、发展趋势。做好行销日志，明确具体的汇报上交公司上级领导。每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，

11跟客户签订合同前，了解客户资信，防范合同诈骗，签订合同时业务员要对合同文本所有的规定条款、填写内容进行认真推敲，各项内容填写完善，不得涂改，严格按照（合同法）和公司（合同管理办法实施细则）执行，合同由公司领导盖章认可。

12客户货款严格按照公司规定执行，业务员原则上不接触货款，特殊情况必须有公司领导授权。业务员由于工作失误造成资金丢失或者被骗，由业务员承担全部损失。

13业务员辞职，业务员有特殊情况要求辞职的，提前一个月上交辞职信，说明辞职原因，经上级领导批准方可辞职，辞职时必须无条件协助公司做好手头交接工作，工作进展、客户资料、客户或者公司交代的未尽事宜，以及公司财物。

14业务员解聘，公司原则上不会无故解聘员工，如果员工违反公司各项规章制度或者有违法犯罪行为的，没有按照公司要求完成目标事项或者目标任务的， 打架斗殴、无理取闹、严重损毁公司声誉的，给公司造成损失的各种行为公司都会解聘，涉及违法犯罪的公司要追究法律责任。解聘员工时公司会下发解聘

书，同样时必须无条件协助公司做好手头交接工作，工作进展、客户资料、客

户或者公司交代的未尽事宜，以及公司财物。

第四章 业务员薪资制度

公司本着公平、公正，鼓励业务员能积极向上、多劳多得的原则，制定该制度，

一、新业务员薪资制度，

1新业务员到岗后，由公司统一安排参加上岗培训，通过培训考试合格的才可

以正式上岗，（考试内容包括：产品知识、产品卖点、公司文化、企业概况、

发展优势、技术知识、沟通能力、沟通技巧、等等）。

2新业务员上岗实行试用期制度，试用期一般为3个月，最长不超过6个月，

公司将根据实际情况考核，（考核包括责任心、忠诚度、业务能力、目标任务

完成情况等等）考核合格后才可以成为正式聘用业务员。

3试用期内底薪+提成+奖励（保底工资+业绩提成+开发新客户、完成目标任务

的奖励），具体薪资额度根据各地情况而定。

二、正式聘用业务员薪资制度

1.业绩提成+完成目标任务奖励+开发新客户奖励（报销车马费、出差补贴）。

2业绩提成，（不报销其他任何费用）。

3根据市场变化协商调整薪资。

具体薪资需要结合销售方案再定。

第五章 其他规定

 

第二篇：业务员管理制度要体现领导凝聚力

业务团队的领导，要想和下属有凝聚力，就要让下属尊重的是你本人而不是你坐的那把椅子。 否则，下属就会轻视你，看不起你，你的号令在他们眼里也就狗屁不是，他们对你阳奉阴违。这样的话，你的业绩能否完成就难说了。

但如何才能打造团队凝聚力？这个问题，很多人的回答就是：我和他们打成一片，我和他们喝酒说黄段子。

难道你这个老板的任务就是喝酒就是讲黄段子，就是这种所谓的接地气？

你的任务是销售！销售！销售！只有卖更多的东西，你才会赚钱，否则，一切都是瞎扯淡。

增强团队凝聚力，是有章可循的，下面的文章，讲的是一些原则，请仔细领会并付诸实践。

树根取决于“枝繁叶茂”

战国时期的孟尝君是个非常有凝聚力、号召力和影响力的“领导”。他身边曾聚拢了食客数千，身边有诸多贤人、能人可用，最终成就了一代大业。他给后来留下了带人的四大法则：身先足以率人，律已足以服人，量宽足以得人，倾财足以聚才。作为一名单位领导，需要非常了解人才的精神世界：人才除了扎实工作、崇高的使命感外，还需要强大的聚拢人心，集合人才和挖掘人才的魅力。在很大程度上，领导聚才的魅力就是“生产力”，有凝聚才魅力的单位才是成功的单位；会展现个人领导魅力的领导者，才是成功的领导者。

就象那则寓言故事：一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来问道：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不是。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，救火队员，成不了优秀的领导人。 领导者个人能力是根，决定了单位的高度；用人之道是枝叶，决定了你能有多少的收获。根再粗，很少的枝叶也不会结出多少果实；枝再多，根却很细，终究是只见花开不见结果。只有粗壮的根（正确的目标）和繁茂的枝叶（可用的能人）才能结出丰盛的果实。

魅力是“吸引人的力量”

领导者的魅力展现在于首先要具有良好的素质、才能、修养、学识以及个性，进而才能在团队中树立起威信和打造领导者的魅力，才能凝聚下属，以豁达的心胸感召人。林则徐曾自题楹联“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”。这是一种豁达的心胸，是一种美德、一种风度、一种无私的境界。一个领导者只有具备豁达的心胸和容人容言容事的雅量，才能从容地面对一切，才能视名利淡如水、把荣辱化云烟，才能遇挫折心不灰、逢得意不轻浮、处逆境仍从容。 领导者学识渊博了，其能力也强，其视野也阔，形象与气质自然会得到提升。

知识的力量是无穷的。一个知识渊博、才华卓越的人，不仅对开展工作大有裨益，而且会对其周围的人产生强大的影响力和向心力，使周围的人获得积极向上的世界观、人生观和价值观，产生以领导为榜样，向其学习的动力。人才使用和人心顺逆是决定事业成败的关键所在。人心所向、无往而不胜；人心所背，则一事无成。作为领导必须善于用人和管人，努力的凝聚才心，调动人才的主动性和创造性，提高人才的向心力、凝聚力，构建和谐化单位。单位领导必须拥有一种豁达大度聚才、容人、用好人的胸襟与气量，具备不仅用财而且用“个人领导魅力”围拢一帮人的能力。这才符合“一个好汉三个帮”成人、成事和成功的法则。 领导者如何聚拢人才 “为帅者善用兵，为官者善用人”，这是一直是传统的领导准则。作为单位领导，身居将帅之位，如何聚拢更多人才，挖掘潜在人才，留住核心人才从而提高单位的向心力和凝聚力呢？

个人魅力，提升影响

个人魅力和领袖气质最大的优点是它们能提高影响别人的能力。当人们认为你这个人很有魅力时，他们更有可能采取你所建议的行动步骤。领导者的领导力不是天生的，领导如何做好“无冕之王”，调动一个团队的最大潜能，取决于如何学习和拥有领导魅力。有时候通过单独行动来影响某个个人或团体是有难度的。所以你就有必要与别人组成联盟以产生力量。作为一种施加影响的策略，联盟的形成是行之有效的，因为就如一句老话所说：人多力量大。 如同其他施加影响的策略一样，一个主要的因素是个人魅力。它使得施加影响的策略产生更大的力量。假如你以你个人魅力和领袖气质影响他人，他们更有可能加入你的联盟。一个简

单而有效的影响别人的方法是以身作则地领导。你通过以身作则来领导或者影响他人。作为领导，你可以通过你自身的行动来传播价值观和传达各种期望。显示忠诚、作出自我牺牲以及承担额外工作的行为特别要以身作则。

明察秋毫，养勤养廉

领导要做通人的工作，这是展示魅力中聚拢人才、人气必修的课程。这就要求领导深入实际，洞察人心，明辨是非曲直。细心倾听人才的呼声，对人才情绪和下面的意见要了如指掌，然后，说话处事解决问题才会有的放矢，才能对各种思想症结药到病除。 同时，领导者处事对人必须出以公心，公生明，廉生威。是非明确，赏罚分明，让优劣各得其所而上下有序。只有做到这样，才能使受赏者知荣而进，再接再厉，尽心竭智；使受罚者知悔思过，口服心服，这就是调动广大人才积极性的基本方略。领导本身硬，属下就少次品，这是单位工作必不可少的基础条件，否则，认为权力万能而不修德政，人才就会像敬鬼神一样敬而远之。并且，单位感恩文化建设是提高人才的忠诚度最重要、最有效的途径。单位与人才之间的感恩文化一旦建立，人才对单位的忠诚度将会达到最高点，这个时候的忠诚度的稳定性也是最强、最长久的。

情感投入，聚拢人心

成功的领导者，都懂得以理寓情，以情感人的领导艺术。在工作中，切不可小看感情投资，尤其是在以人为本的单位经营战略中，感情投资对人才的发挥和人心的归向常起到意想不到的作用。常常能形成一种无坚不摧的强大力量。领导把真情倾注在人才身上，人才会把热情奉献给事业。高明的领导人，绝不会忽略用爱的情丝去联结众心的。只有会尊重人，会关心人，会理解人，才会赢得人心，才会最大限度地调动起各方面人的积极性。 而且，因为贤能志士都有怀才求诚的共性。有所作为，大展身手才是他们的第一需要，至于钱财之求，常在其次。不论是哪个台阶上的领导人，不具有宽宏的性格，雄厚的学识和纵横捭阖的指挥才略，都难得到贤俊之士折服，因而也就达不到招引人才的效果。没有吸引人才魅力的领导人，不是不学无术之辈，必是浅薄无德之徒。欲知其人，先察其友，庸才当权，在他的周围，会出现一帮能吃会玩，胸无点墨，乞巧乖张的奴才。雄才引来贤才，庸才爱用奴才，这也是一种“桃李不言”效应。

慧眼识才，优势互补

在理念、乐趣、能力和潜力上，我们会发现每一个目标人才都是有差别的，会有较差、一般、良好和优异的区分。所以，领导者在聚才的时候不仅要有伯乐相马的慧眼，还要有千金买马骨的智举。领导慧眼识才在先，任才以专和专职相宜在后，还要做好各种人才的配合与协同工作，事业才会兴旺发达。那么对于单位家来说，社会上不是没有合适的人才，而是缺少发现的眼光。发现人才才能最终做出选择。 事物是变化发展的，每个人的“长”和“短”不是一成不变的。单位领导者要用发展的眼光看人，要赏识具备发展潜力的人才。在单位的发展过程中，只有激发人才潜能，使其拉长短腿，变短为长，方能为单位的发展提供长盛不衰的力量源泉。所以，有成长潜力的人才，能够与单位共发展的人才，才是单位梦之队的目标人才。对单位而言，人才是单位最重要的资源，具有互补的能力，扬长避短，共同努力才能够出色地完成任务。我们打造一支团队不是看重明星人才的多与否，更注重的是团队成员互补的能力，完美的团队一定是善于整合资源的团队。

尊重人才 创造环境

单位领导聚拢人才、让人才真诚留下，就不要把单位搞得像个铁皮箱子，而创造出一个象“沙发”一样的工作环境。让人才得到精神上的满足，尊重人才的精神生活。对人才视为家人，要帮助他们确实的解决基本的困难，对人才不能以人盯人的管理，而是正确的疏导和关心。你的一言一行，你的一个小小的问候和鼓励，你的一个小小的祝福和奖励，都会对人才都会产生重要的影响。事实上大多数人都是不愿意跳来跳去的，跳槽是因为实在呆不下去了：不开心，难以维持生计，单位不长久，行业不景气，家庭因素，公平等等。那么单位领导就应该从这些方面提高单位的长久经营的能力。 不要动不动开口就骂，动手就摔，搞得人才在公司里无法面对同事，回家无法面对家人。这样的情况给在高的工资也没有人愿意呆在公司里。特别现在80、90后年轻人，都是很有个性的。在公司尽量去做到公平，一个良性的公司应该给众人的机会是均等的，但是一旦失去公平，很多人才就很难平静了。不能让人才在精神上满足，恶语相加，真正的感情不和，结果自然只有离婚。而为人才营造“沙发一样稳定舒适”的工作环境，稳定一辈子最好。