新华社发
据新华社南昌5月3日新媒体专电 近日,在江西省工商局召开的汽车销售合同评审会上,一份1400字左右的订车合同被找出大大小小近30处“缺陷”,涉及合同法规定的八大必备要素和消费者权益保护法的方方面面。记者调查发现,全国范围而言,汽车销售合同猫腻丛生,且绝大多数“缺陷”属于有利于经销商免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的“霸王条款”。
记者调查发现,目前国内尚无统一、规范的汽车销售合同,仅上海、浙江、湖北的一些地方展开了地方探索。各汽车经销商所使用的合同格式、内容各异,其中不乏经营者利用合同格式条款免除自身责任等行为。
济南一家汽车4S店在《车辆销售合同》约定“因厂方供货、运输等不可抗力造成卖方无法按时交车,日期顺延,以卖方通知为准,卖方不承担违约责任”。当地工商部门指出,销售方显然是自行扩大“不可抗力”的定义,把“厂方原因”“船务”“报关”“天气”等生产经营风险转嫁消费者。
江西省消协人士指出,近年来汽车投诉多集中在经销商逾期不交车、扣押车辆合格证导致车辆无法上牌、强制消费等方面。而这些纠纷的隐患其实在消费者与经销商签订“单方合同”“开口合同”“霸王合同”时就已埋下。
专家认为,为避免汽车销售合同成为经销商侵害消费者权益的工具,应以合同格式条款备案方式,给合同戴上“紧箍咒”。
专家指出,合同格式条款备案对汽车销售企业有预先防范作用,可从源头上避免“霸王条款”、权责不一的现象。在合同备案过程中,工商部门及相关行政主观部门应充分履行监管职责,矫正格式条款不平等关系,平衡合同当事人的权利义务。
●延伸
缺陷合同常见三大“猫腻”
工商部门依据合同法、消费者权益保护法指出,购车合同中的“猫腻”具体分为免除自身责任、加重消费者责任和排除消费者权利三种情形,通常包括:
免除自身责任
【“猫腻”条款】新车出现质量问题“只修不赔”。
【点评】根据产品质量法规定,售出的产品有质量问题,销售者应当负责修理、更换、退货;给消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。
加重消费者责任
【“猫腻”条款】交付车辆时双方共同进行验车,如有异议消费者应当提出,当场确认,否则视为交付的车辆符合要求。
【点评】作为消费者,不可能都对汽车性能状况非常了解。根据汽车“三包”规定,消费者需当面查验的是“外观、内饰等现场可查验的质量状况”,其余问题可在规定使用期限内视问题大小选择不同的售后处理方式。
排除消费者权利
【“猫腻”条款】消费者在接到经销商到车通知后××时间内必须提车,否则视为自动放弃提车权。
【点评】该条款侵犯了消费者对所购车辆的所有权。经营者可以提醒消费者前来提车,但如果消费者未能前来,也不能视为其放弃提车权。
【“猫腻”条款】车辆注册登记证要放在供方×个月以上,方可办理车辆转籍、过户手续。
【点评】该条款排除了消费者对所购车辆证书的处置权。业内人士透露,经销商扣押消费者的车辆注册登记证是为了把证件放在银行进行抵押贷款,方便企业资金周转。
【“猫腻”条款】销售方对本合同有最终解释权。
【点评】这一条很大程度上堵住了消费者维权的路,在出了问题后,给了销售企业“闪转腾挪”的极大空间。
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合 同 书
甲 方:北京海蓝联合传媒广告有限公司
乙 方:
鉴于甲方作为20##年 月 日至20##年 月 日在酒仙桥久隆百货广场举办为期2天的 “汽车静态展”的策划执行公司;甲、乙双方本着自愿平等、互惠互利的原则,为明确双方权利义务,经友好协商,依照《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定,订立以下协议,以便双方共同遵守:
一、甲方权利和义务
甲方负责在活动时间内参加本次活动的参展品牌车辆摆放。
甲方为乙方参展车辆留出相应的位置;
甲方负责现场一切外来问题,确保活动顺利进行、圆满结束
二、乙方的权利和义务
乙方如需搭建构筑物时(如背景板广告、易拉宝等),须在甲方同意的情况下并保证搭建物符合安全标准方可搭建;
活动现场不得安排试乘试驾;
活动现场不得发生现金交易。(如有客户订车,需将客户带入自家展厅)
三、合作时间及方式
1、参展时间 20##年 月 日- 月 日
2、参展费用: 元
3、支付方式:活动开始前2日乙方支付甲方100%租赁费用方租赁场地费用,共计6000元.
四、 违约责任
甲乙双方任何一方不履行或不能完全履行本协议约定的义务,应承担违约责任,守约方有权要求违约方对由此给守约方造成的损失予以赔偿。
五、不可抗力
如因不可抗力(如地震、暴雪、暴雨、冰雹、雾霾、沙城暴等自然灾害或恶劣天气以及政府命令、上级指示等)致使不能履行本协议中的部分或全部义务时,双方均不负违约责任。遭受不可抗力的一方应在48小时内向另一方通报遭受不可抗力的情况,并在五日内提供相关证明。不可抗力事件出现后,双方应积极采取补救措施,采取合理的解决办法尽量减小损失。
由于不可抗力因素或政府主管部门审批原因导致活动延期或取消,甲乙双方可再次协商再次合作日期
六、法律的适用及争议的解决
本协议适用中华人民共和国法律,若双方在履行本协议过程中发生争议,首先应通过友好协商的方式解决;协商不成时,任何一方均可将争议提交北京仲裁委员会,按该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。除发生争议的事项外,本合同应继续履行。
七、其他
本协议履行过程中,双方各自工作人员或雇佣人员的人身安全,双方各自负责;上述人员如发生安全事故,由其所属单位或雇主承担赔偿责任。
若有未尽事宜,经双方协商一致后可签订相关补充协议。
本合同自双方法定代表人或其授权代表签字并加盖双方合同专用章(或公章)后生效。
本合同一式贰份,甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力。
甲方(签章): 乙方(签章):
授权代表(签字) 授权代表(签字)
地 址: 地 址:
电 话: 电 话:
邮 编: 邮 编:
日 期: 日 期:
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