业务员管理规章制度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。

第一章 出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。

1.请假一日内，区域经理可直批，两日以上含两日，必须经总经理签字生效。

2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。

3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。

第二章 业务员管理条例

业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：

一、试用期业务员管理条件

1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。

2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。

3.新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）

二、正式合同期业务员管理条件

1．业务员基本工资=底薪+提成+奖金

2．底薪计算方法

业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。

三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神

公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。

第三章 业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

二、必须建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排下周工作内容并作好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

十、 无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。

十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）

十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

十九、发生传染病立即报告

第四章 业务操作行为 规范

为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。

一、“四做到”

1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。

2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。

3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。

4.做到爱护公物，不损坏公司物品。

二、业务中注意事项

（一）用户询价或报价注意事项：

1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。

（二）信息收集注意事项：

1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司

5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司

（三）签定合同的注意事项：

1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。

2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。

3.合同文本采用公司规定的标准合同。

（四）资金支付注意事项：

1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。

2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。

（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。

 

第二篇：员工工作纪律与行为规范管理制度

员工工作纪律与行为规范管理制度

1、公司领导及机关人员来人来电、办事询问的，首先接待的人员要执行首问负责制。首问负责人为机关管理人员时，必须做到与本部门有关的事宜有问必答，认真办理；首问负责人为任何员工，都要热情接待、主动帮助联系、文明服务，不得以任何理由回避或推委。

公司以外的人员来访时，首先接待的人员，要热情接待，问明来意，并只负责信息的传递，不准回答与公司和厂里有关的任何问题，更不能将其带进厂房内。

对于未按要求执行的人员，视情节轻重给予5-50元处罚。

2、员工应自觉遵守公司各项规章制度和维护公司利益。工作中应牢记“安全第一”，按规定穿戴劳动保护用品，严格执行工艺、标准以及各类操作规程。特殊工种应持证上岗。违反者，一次扣罚当事人当月绩效工资50元，如果造成后果的，执行公司相关规定。

3、上班期间不准饮酒。酒后不得上岗，并按旷工处理，因喝酒引起的后果自负。

4、上班期间，除集体活动外，任何人不得从事任何与生产、工作无关事项（如：打麻将、打#9@k、下棋、看电视等）。违反一次罚款100元(围观者一视同“仁”)，并扣罚班长当月绩效工资20元；每月超过两次者，以待岗论处，待岗期间不享受绩效工资或执行公司的相关规定。

5、厂房内严禁吸烟，如有违反者，发现一次扣罚当事人当月绩效工资50元。

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6、在不违规安排工作的情况下，对不服从工作安排，拒不接受任务者，一次扣发当月绩效工资100元。对消极怠工者，每次待岗一天，待岗期间不享受绩效工资；每月超过三次者，取消当月绩效工资。

7、员工上班期间不许打架斗殴，寻衅滋事。如有违反者，视情节轻重，除批评教育外，扣罚当月全部绩效工资或待岗；造成后果者，上报公司按治安管理条例及法律等有关条款给予处理。

8、员工不得以任何理由和方式损坏公物，如有违反者，除批评教育外，除按损坏物品原值的双倍赔偿外，并罚款100元，责任不清时，应由相关班组或相关人员共同承担，情节严重的扣罚当月全部绩效工资。

9、员工不得偷盗公物，如有违反者。对于偷盗公物未遂者，待岗半年，情节严重和造成事实的，上报公司按治安管理条例及法律等有关条款给予处理。对于丢失的公物，责任不清时，应由相关班组或相关人员共同承担。

10、员工上班期间不得随意躺卧，不准光膀子。要品行端庄，坐立有型、培养良好的行为礼仪。

11、在工作场所不得喧哗、嘻戏、吵闹、妨碍他人工作。

12、其它未提及的内容按公司有关规定执行。

13、本制度从发布之日起开始实施。

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