郑州市第三人民医院

保

安

协议书河南顺成物业管理有限公司

目  录

一、保安协议书

二、保安部管理方案

三、保安工作考核表

保安协议书

甲方：郑州市第三人民医院

乙方：河南顺成物业管理有限公司

经甲乙双方共同协商，在平等互利互惠的基础上签定本协议，甲乙双方共同遵守。

一、甲方聘请乙方   名保安人员，服务地点及范围 ：郑州市第三人民医院。

聘金为每人每月基数为     元，聘用期为   年，自    年    月    日起至     年     月     日止。甲方对乙方服务质量实行百分制考核，服务费与考核得分率成正比。由甲方在次月15日前将上月考核后的保安服务费一次性付清。

二、根据甲乙双方约定，乙方队员工作时间为“每天工作8小时”，全天24小时负责单位内安全防范工作。乙方有权安排保安人员的工作班次和每个班次的工作时间。

三、甲方权利义务：

1、甲方有权对乙方的工作质量按约定方案进行考核，向乙方提出改进保安服务工作意见。

2、对不严格履行岗位职责并经乙方确认的保安人员，甲方有权向乙方提出更换。

3、甲方应向乙方保安人员提供适合的工作条件，并提供必要的住宿条件，为勤务工作提供必要的器械、设施、通讯联络工具等。

4、甲方不得要求乙方保安人员从事违背法津法规及超出保安协议内容的工作。

四、乙方权利义务:

1、乙方应加强对保安人员的培训，并向甲方提供适合其工作要求的保安人员。

2、乙方保安人员应严格按照经双方确认的安全管理规章制度，履行自己的岗位职责，服从院有关职能科室及院带班领导人的工作安排。

3、对发生在执勤区域内的案、事件和事故及时报告当地公安机关和客户单位，并采取措施保护案发现场，协助公安机关维护现场秩序。

4、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，发现执勤区内的治安隐患，应立即报告客户单位和公安机关主管部门，并协助予以处置。

5、乙方保安人员发现安全隐患时，要向甲方报告，并有权提出整改建议。

6、乙方保安人员在按照甲方要求进行执勤时，对手续不符合规定和有明显问题的，有权坚持原则履行职责，甲方领导或有关部门应给予支持配合。

五、赔偿责任及限制

1、 因乙方保安人员未履行双方确认的岗位职责，给甲方造成财产损失的，乙方应赔偿甲方的合理损失，但赔偿不包括安全防范服务以外的其它附带服务。

2、由于不可抗力或非乙方保安人员失职造成的财产损失，乙方不予赔偿。

3、乙方保安人员因拒绝履行甲方提出的与法律法规相悖的不合理要求而造成的损失,乙方不予赔偿。

4、赔偿标的只限于甲乙双方确定区域内的共同确认的商品和物品设备、对现金、有价证券、票据、有价卡、证及价值不可评定物品，以及未经双方确认的商品或物品、设备，乙方不承担赔偿责任。

5、甲方在要求赔偿损失时，须提交当地公安机关确认案件发生的证明文件和该损失应由乙方承担责任的证明，以及损失物品、商品等的相关证据，包括发票、名称、价格、甲乙双方共同认可的盘存表等。

6、乙方应当赔偿责任限额,依据公安部门现行惯例及《河南省物业管理条例》，管区内被盗，经当地公安部门勘查确认，确系乙方工作人员工作失职而造成的，物业公司只承担管理责任，接受管理处罚，其处罚的额度将根据责任大小与甲方协商而定，最高处罚不得超过当月保费的20%（按原始发票年限折旧）。其处罚金可以作为对方的一定补偿。

六、违约责任及纠纷解决方式

1、甲乙双方应本着诚实信用的原则严格履行协议，不得无故终止协议。如有特殊情况需终止协议的，需提前一个月书面通知对方，若单方无故终止协议的，应赔偿守约方一个月保安费总额的经济损失。

2、在履行协议中发生纠纷时，由双方协商解决，协商不成的，可通过诉途径解决。

七、未尽事宜双方可签订补充协议，补充与本协议具有同等效力。本协议一式两份，甲乙双方各持一份，自双方签章之曰生效。

甲方(盖章)                  乙方(盖章)

甲方：                     乙方：

年    月   日            年    月    日

保

安

管理方案

河南顺成物业管理有限公司

目  录

第一部分保安部工作须知

一、保安人员的任务

二、保安人员的职责

三、班、队长的职责

四、保安人员应具备的军事素质

第二部分保安部规章制度

一、行为规范

二、工作规范

三、行为准则

四、文明用语

第三部分培训方案及考核标准

保安部工作须知

一、保安人员的任务

预防和制止违法犯罪活动，预防火灾等治安灾害事故，维护客户单位合法权益和治安秩序，协助公安机关维护社会治安秩序。

二、保安人员的职责

1、 履行合同规定的安全防范任务；

2、 保护客户单位的合法权益不受侵害，维护服务场所的正常秩序；

3、对发生在执勤区域内的突发事件和事故及时报告领导（逐级汇报），并采取有效措施保护案发现场，协助公安机关维护现场秩序；

4、 把现行违法犯罪嫌疑人扭送到公安机关或单位保卫组织；

5、 落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等治安防范措施，发现执勤区域内的治安及火灾隐患，应立即报告客户单位或公安机关，并协助予以处理。

三、班、队长职责

1、 忠于职守，廉洁奉公。

2、 保证对公司负责。服从领导，听从指挥，及时向公司汇报工作

情况，做到上情下达，下情上报，对布置的工作不棚架，全面完成公司交办的各项工作。

3、保证对客户负责。严格履行合同，提供优质服务。适时消除不

安全隐患，确保客户合法权益不受侵犯和生产、生活秩序的稳定。

4、保证对队员负责。视队员如兄弟，以诚相待。熟知每个队员思

想状况和家庭情况，为特困队员解决实际困难，使队员感受到保安大家庭的温暖，增强公司的凝聚力，充分调动广大队员的工作积极性。

5、加强业务学习，不断提高自身素质，达到公司规定标准。工作

中以身作则，率先垂范，吃苦在前，享受在后，不搞特殊，不耍特权。

6、 认真贯彻落实公司制定的各项规章制度，带领部属积极参加公

司组织的各项活动。

7、 深入基层，加强监督监测机制，事实或按规定查岗查哨，不图

形式，不走过场。

8、 按规定向公司报送工作情况及报表，实事求是，不得弄虚作假。

9、 积极带领队员开展业务学习，加强岗位练兵，不断提高队伍的

整体素质，努力创造一个“积极向上，比学赶帮”的良好氛围。

10、 每月不定期向客户领导报告工作，征求意见，改进工作。

四、保安员应具备的素质

首先要有健康和良好的体能；其次应具备军姿、敬礼、队列等基本素质；第三要掌握擒敌技能和防卫技能；第四要掌握一般的消防知识，做到“四会一标”。即会检查火灾隐患、会使用消防器材、会火灾初期的扑救、会逃生及组织逃生、熟知各种消防标识。

保安部规章制度

为认真贯彻从严治队方针，加强队伍正规化、规范化、制度化建设，确保各项安全保卫工作的顺利开展，根据公安部门的有关规定，结合公司实际，特制订以下规定：（本规定解释权在公司行政部）

一、行为规范

1、各层员工在上班、执勤时必须按要求着保安服，佩带执勤证件，春、秋、冬、夏换装时间由公司根据季节气候变化统一规定；不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋、赤足；穿保安服时，不准外罩非保安大衣、皮衣、围围巾；严禁将保安服、保安标志转借、赠送、卖给他人。

2、保安员必须自觉维护公司形象。着工作服时要举止端正，在街上和公共场所（不包括饭店之类地点）不准吸烟、吃食品、手插兜、背手、和他人攀肩搭臂、打闹戏耍；不准有站坐姿不端和有损公司形象的举动；男保安员不准留长发、大鬓角、小胡子；女保安员不准留披肩发、浓妆艳抹；不准染发；着保安服时不准佩戴金银首饰及其他装饰类物品。

3、参加各种大型会议和活动，按要求着装，列队整齐，按时到会，有秩序地进入会场和活动场所，自觉遵守纪律、爱护公共设施；会议活动结束时，有秩序退场，不准有在会场、活动场所大声喧哗、串位和其它影响会场秩序的举动。

4、严禁酗酒。严禁着保安服饮酒；严禁工作期间饮酒；严禁酒后随即工作；严禁酗酒滋事出丑；严禁酒后驾驶车辆。

5、严格遵守工作纪律和规定。不准敲诈勒索，吃、拿、卡、要；不准参加赌博和色情活动。

二、工作规范

1、服从领导，听从指挥，无条件接受公司的调动和完成上级分派的各项工作任务。

2、坚持学习训练日制度，做到学习会议有纪录、有心得、有效果；掌握业务技能，不断提高自身素质。不得以任何借口无故不参加学习和训练。

3、树立服务意识，把服务客户作为自己的自觉行动，维护客户单位的形象，遵守客户单位的有关规章制度，以实际行动赢得客户的理解和支持。按照“三指”（指路、指门、指人），“三声”（来有迎声、问有答声、走有送声），“四不”（不让群众久等、不让群众为难、不让群众受气、不让群众麻烦），“四争”（即争当四种人：作风象军人、服务象仆人、工作当主人、业务当能人）来要求自己。

4、落实竞争激励机制，大力开展争创标准化岗点活动，全面推进标准化岗点建设工作。

5、畅通信息渠道，落实信息反馈制度，做到及时上情下达，下情上报，严禁漏报、瞒报。

6、严格执行规定的工作时间和上、下班制度。不迟到，早退和旷工。有事请假，经过批准后方可离开工作岗位；各层员工要严格执行请销假制度和工作日志。

7、工作时间不准脱岗、睡岗，不准打扑克、下棋、看电视、看快报、听收音机、干私活、串岗位；要精力集中，恪尽职守，按时完成本职工作任务。

8、严格交接班制度，交接班时要相互敬礼；交班队员要向接班队员讲明当班的工作情况和应注意的事项。

9、坚持24小时值班制度，加强值班备勤。值班人员要严守岗位，提高警惕，认真做好各种记录，不准擅离岗位和做有影响值班备勤的活动。

10、坚持立岗制。有客户单位上下班时间或接待上级领导时，要坚持立岗，按要求行注目礼或举手礼。

11、认真搞好内务卫生和环境卫生。内务卫生坚持按照军事化标准严格落实；室内外卫生要经常打扫，做到地面无纸屑、烟头和其它杂物保持整洁卫生；垃圾要及时清理，不准有堆积、散乱现象。

12、严格遵守各项保密工作纪律和制度。

13、在工作、执勤和与群众接触时，要使用文明语言。

三、行为准则

1、有利于保安任务的完成，有利于保安合同的实施；

2、依法、文明服务；

3、遵守法纪和规章制度；

4、举止端庄，勿损保安形象；

5、严守机密，勿损国格人格。

四、文明用语

欢迎光临指导。

欢迎您（再来）。

您慢走。

再见。

请您把要反映的问题（情况）详细讲一遍，或者写成材料都可以。

感谢您对我们工作的支持。

此事不归我管理，您稍等，我去给您找***。

***不在，请您改日再来。

请原谅。

不客气。

2、接待电话用语

您好！

我们是***单位。请问您找谁？

请稍等。

您要找的同志今天不在，有什么事需要留言吗？

有什么事需要办？我可以转告他吗？

不用客气。

再见。

3、执勤人员服务用语

您好！同志，您找谁？请您登记一下。

对不起，谢谢。

请出示您的证件，谢谢合作。

请收好您的证件，麻烦您了。

打扰了。

对不起，单位已经下班，如果有事，请明天再来。

对不起，院内不准停车，请您把车停到**地方。

请您不要着急，我帮您找人。

对不起，这里是值勤岗位，请不要在这里逗留、玩耍。

对不起，这里是禁烟区，请您不要吸烟。

同志，出入请您下车。

对不起，单位还未上班，请稍侯。

（根据不同对象称呼）“同志”“先生”“女士”“大爷”“大娘”“老师”“师傅”。

队伍培训及考核标准

为加强队伍规范化建设，提高服务质量，树立企业品牌，更好的为客户单位提供优质的安全防范工作，针对保安工作实施以下培训方案及考核标准：

一、   公司保安部采取培训与考核相结合的验收办法，每月进行整

体验收、评比，考核事项分以下几点：

1、    岗前培训与定期培训；

2、    各岗位工作职责及业务技能；

3、    甲方反馈意见。

   以上考核和验收单位实行百分制，采取奖优罚劣等制度，管理人员年终奖与每月考核结果挂钩。

二、   培训计划及培训内容

（一）由公司保安部派专人对各个单位进行全方位的系统培训；单

位主管负责人列出详细培训计划，自行培训，公司定期进行考核验收。

（二）培训内容：

1、    保安业务知识及相关制度（参照管理规定）

2、    军事化训练

3、    各岗位工作职责及标准

4、    突发事件的处理

5、    公司的企业文化

三、   验收形式及考核标准

公司质检部定期对培训内容进行验收考核，具体考核标准如下：

1、仪容仪表

标准：帽子、领带、胸卡、黑皮鞋、制服必须按要求佩带做

到干净整洁；头发不得过眉过腮；不得留胡须。以上不达标者每人每项扣1分。

2、礼貌礼节

标准：领导经过时必须立正敬礼，姿势要标准；接待或执勤

中语言要得体文明。不达标者每人每项扣1分。

3、值班纪律：按照奖惩制度相关内容扣分

4、业务水平：上岗三天队员必须系统掌握保安服务业的相关专

业知识以及所值班岗位的岗位制度，经验收不合格者视情节每人扣1—4分

5、内务、卫生

标准：宿舍物品摆放整齐、被子叠放整洁、地面无杂物、个人衣物不乱搭乱放；值班室物品摆放整齐，地面保持清洁卫生、公共物品保存完好。以上每项不合格者扣2分。

6、列队验收：严格按照培训内容验收每人每动不合格者扣1分。

7、突发事件：按实际情况验收。单位或个人不服从调动者每次扣2分，违反现场纪律者按值班纪律相关内容扣分。

8、政治思想：公司各层员工必须思想上与公司保持一致，要做

到忠诚于公司、服从于领导、服务于客户、友好于同事，凡出现有 不利于公司和客户单位语言及行为或引起内部矛盾者，视情节扣4—10分，造成严重后果者给予除名等处罚。单位出现此项严重问题者，视情节对单位负责人施以推迟晋级、降级、等处理。

9、客户意见：单位负责人必须不间断向客户单位主管领导征求

意见，凡单位出现客户电话投诉、口头投诉、书面投诉者按公司相关制度双倍扣分。

注：以上是我公司对保安队伍各项规章制度及要求，欢迎医院保卫科及院领导给予我们指导和批评。

附表

保安工作考核表

                                                          年   月  

                                      

 

第二篇：保安合同(改版)

保 安 合 同

甲方： 乙方：

为了更好地保障 有一个良好的工作环境和社会秩序。根据《中华人民共和国合同法》有关规定，结合保安工作具体情况，经甲、乙双方协商，达成如下协议：

一、总则：

1、由乙方选派政治合格、责任心强、身体健康，经过专业培训的保安队员到甲方指定地点和区域担任治安保卫工作。由甲、乙双方领导和指挥，维护甲方正常工作秩序，保证指定目标和区域的安全，防止治安、刑事案件的发生。

2、费用标准及收取方式：合同乙方统一收费为每人每月壹仟叁佰元整，由甲方以支票或现金方式支付，乙方每月指定专人收取，收取人必须提供乙方的收款委托书，并同时提供抬头为“贵阳铁投商砼有限公司”的正式服务业#5@p，如乙方未提供正式服务业#5@p的收款委托书的，甲方有权拒付服务费。

3、执勤地点： 。

4、保安人数、执勤时间： 8人，24小时不间断执勤。

5、执勤范围：执勤范围主要为两个大门及围墙内的生产、生活、办公场所，每个门配备1人，另外夜间由于甲方工作人员较少，除两个大门外，必须安排2人对甲方围墙范围内的所有场所进行巡逻，同时在执勤时必须注意是否有翻墙而入的人员。

二、甲方权利和责任

1、在履行合同期间，甲方应完善各项安全管理制度和措施。现金、支票、有价证券等按财务制度管理，个人物品自行管理。

2、甲方要在双方协商的范围内安排乙方执勤。在特殊情况下，可安排、使用乙方派驻保安队员参加执行紧急任务。

3、甲方在使用乙方派驻保安队员期间，应指定专人负责与乙方协调和处理因保安工作出现的相关问题，对保安队员提出的安全隐患应及时给予解决。

4、合同期间，甲方应为乙方提供值班室一间及生活所需用水、及照明用电。

甲方应在能力范围内，为保安队员提供适合的防盗和防火预警设施，以促进保安工作的顺利开展。

5、由于乙方派驻保安人员玩忽职守或不按甲方要求执勤给甲方造成财物损失的（乙方执勤范围内发生的物品被盗，包括办公室楼内、宿舍楼内、食堂内、生产现场的物品、车辆生产设备等），由乙方按财物甲方实际发生的损失进行赔偿。如乙方未进行赔偿，甲方有权从应付乙方的服务费中扣除，金额不足部分，可从以后的服务费中扣除或由乙方以现金、支票进行赔付。同时乙方必须按甲方应付服务费的全额给甲方提供正式服务业#5@p。

三、乙方权利和责任

1、乙方按合同规定向甲方派驻保安队员，受委派队员要维护甲方正常工作等秩序。搞好治安防范，对守护目标内出现的治安事件积极制止，对发生的刑事、治安案件、火警、自然灾害等事故，应采取紧急措施，保护好现场，及时向甲、乙双方负责人报告。若发现现行违法犯罪分子，应当场扭送甲方保卫部门或在甲方要求下扭送至所当地公安机关处理。

2、乙方派出人员业务上接受公安部门及甲方负责人的指导，紧急情况下服从公安部门的指挥，同时应及时向甲乙双方领导报告。

3、乙方除负责对派驻保安队员进行日常性的管理教育、业务培训，不断提高服务质量，同时为保安人员配置相关的应有设备，包括对讲机、手电、警棍等。同时应明确一名公司领导负责与甲方共同处理在执勤点服务保安队员的问题。若有不称职保安人员经教育不改正，甲方有权要求调换，乙方无条件及时更换。如未及进更换给甲方造成损失的，由乙方进行赔偿。

4、乙方派驻甲方的保安队员必须按合同要求配足配齐，原则上不能随意调换，如因特殊情况调换队员须征得甲方同意后方可调换。

5、乙方派驻甲方工作的保安队员因工伤亡等人身意外伤害等相关费用由乙方自行承担。

6、乙方派驻甲方工作的保安人员，执勤时必须着装整洁（夏装、冬秋装），仪表端正，有礼节，做到依法执勤和文明执勤，严肃酒后上班及上班时间饮酒。

7、乙方在执勤时进入甲方生产工作范围的人员要求员工必须出示工作证，其他人员进入必须提供有效证件进行登记，甲方有权随时抽查乙方保安人员的对进入人员的登记情况。

8、除乙方自有车辆外，其它单位车辆进入甲方生产工作范围的车辆必须对车辆及相关人员进行登记。

9、进入甲方生产经营场所人员、车辆如无法提供相关证件进行登记的，必须由甲方人员接待人员亲自接待，同时需对甲方接待人员进行登记。 协助有关部门调查处理。

10、乙方在日常执勤、巡逻过程中发现安全隐患未及时向甲方以书面形式提出，造成的甲方财物损失的乙方应给予赔偿。

11、乙方派驻的保安人员年龄必须在18-30周岁，且身高不低于170cm，身体素质良好的人员。

12、乙方必须保证保安人员24小时在岗，如被甲方临时检查时发生保安人员脱岗、缺岗情况，甲方有权从应付乙方服务费中按每次100元进行扣除，如发现三次以上，甲方有权解除合同。

13、乙方在上班期间须 严格按照甲方的公司规章制度执行。

四、免责条款

1、在保安执勤期间，因不可抗力因素造成的甲方财产损失，乙方不承担赔偿责任。

2、在保安执勤期间，保安人员因工伤亡，导致丧失继续履行保安职责，所造成的甲方损失，乙方不承担赔偿责任。

3、由于甲方的责任事故，造成甲方财产损失的和经公安部门鉴定为甲方在工作时间内发生的内盗，乙方不承担赔偿责任。

4、在合同期间，乙方对甲方的安全隐患需提出书面报告，甲方积极配合整改。否则由此引起的甲方财产损失，乙方不负责任。

五、其它约定

1、甲乙双方如需提前终止合同，须提前以书面形式通知对方。乙方如无过错而造成甲方财产损失，甲方不得擅自终止合同。

2、在合同期内，如遇上级政策调整不能继续履行合同时，需提前通知对方解除合同。

3、合同期满后，若甲、乙双方其中一方无意继续合作关系，必须事先以书面形式通知对方，乙方可在合同终止日撤回所有保安队员，但甲方不得聘请乙 9、保安期间发生刑事治安案件时，乙方负责人及保安人员必须积极配合，

方保安队员担任其保安性质的工作。若双方无意终止合同，但因故不能及时续签，双方应继续执行本合同。

4、在合同执行期间或存续期间，如需调整保安服务费用，双方应予书面补充合同形式确定新的服务费标准。

六、违约责任

1、由于甲方原因（不可抗拒因素除外）不能履行合同条款或造成合同终止，甲方除按执勤时间付足实际费用之外，另须一次性赔付乙方违约金（违约金标准，甲方终止合同当月费用的40%）。

2、由乙方原因（不可抗拒因素除外）不能履行合同条款或造成合同终止，甲方须按执勤时间付足实际服务费用，但乙方须一次性赔付甲方违约金（违约金标准，乙方终止合同当月费用的40%）。

3、本合同发生纠纷，由双方协商解决，协商不成双方一致同意由贵阳促裁委员会促裁。

七、合同有效期：

本合同履行时间从 年 月 日至 年 月 日。

八、其它

1、本合同自双方签字、签章之日起生效。

2、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

3、未尽事宜，双方可另签订书面补充合同，且具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

法人委托代理人： 法人委托代理人：

年 月 日 年 月 日