0716购物吧全职客服薪资核算依据

姓名：

职务：

日期：

薪资标准：2000元/月=底薪700+加班费300+补贴200+全勤奖300+奖金500

薪资分解：

1.底薪700元：不解释，加班费视为底薪。

2.补贴200元：交通补助+话补+餐补，12月起发放额外的低温补助50元/月

3.全勤奖300元：参见考勤细则。

4.奖金500元：奖金=团队业绩奖100元+个人绩效奖100元+客户认可奖100元+额外销售奖100元+上级认可奖100元。

 团队业绩奖：每月设定团队业绩指标，指标达成，全团队所有人都全额发放团队业绩奖，反之，都不发放。

个人绩效奖：出错造成后果，每次扣除个人绩效奖5元；出错造成直接经济损失，扣除相应损失金额的个人绩效奖，原则上扣款不超过奖金额度。

客户认可奖：工作过程中，能得到客户认可，且客户愿意通过QQ、微信、网站留言、订单留言等方式表达认可和肯定，在客户信息真实可查且不重复的情况下，在奖金额度内，给与每次10元的奖励。

额外销售奖：在工作过程中，能积极主动的引导顾客进行额外的消费，经过核实确认，在客户信息真实可查且不重复的情况下，在奖金额度内，给与每次10元的奖励。

上级认可奖：在工作过程中，能帮助团队发现并解决问题，或能发现并优化工作流程，或能帮助节省成本，或能帮助团队稳定，或能鼓舞团队士气，或能积极主动，或能任劳任怨，或体恤他人，总之，在工作过程中能得到上级主管或者他人的认可，在奖金额度内，临时或者月度给予奖励。

在工作态度积极、认真负责，工作过程细心有耐心的情况下，客服岗位奖金发放额度最低不低于200元

5.试用期30天，试用期底薪200元。

薪资发放：

1.每月10号发放上月工资。

2.工作不满一个月离职，不发工资。

3.离职需提前至少半个月通知，待招到新员工，交接工作完毕，经上级主管批准，方可辞职，否则不发工资。

4.若在本学期结束前离职，将扣发500元工资。

5.薪资核算方式为：（底薪+加班费+补贴+全勤奖）/当月天数*月实际出勤天数+奖金。试用期从入职当天开始核算，满30天试用期结束。

工作时间：

1.每月带薪休息2天，计入实际出勤天数，需提前1天书面申请。

2.每天工作时间：10:30-21：30（根据季节变化可能有略微调整）

3.全国性节假日休息或者因特殊情况临时放假休息超出2天外的时间不带薪，同时取消带薪休假。

工作内容：

1.办公室内订单处理，打印，保单，发货等流程的工作。

2.办公室内物品摆放、整理、清洁等工作。

3.上级交办的其他事情。

其他条款：

          1.工作内容不涉及任何危险工作，故不存在因工作受伤、因工作受损失等情况。不存在也不接受任何赔偿或者其他要求。

2.若出现工作过程中，故意对网站或者办公设施造成损坏的，须对所造成损失进

行赔偿。

考勤细则及其他条款

1.若迟到5分钟以内，扣除当天底薪、当天加班费、当天补贴。

2.若迟到5分钟以上，除扣除当天底薪、当天加班费、当天补贴外，另扣除50元全勤奖。

3.迟到半小时及以上，除扣除当天底薪、当天加班费、当天补贴外，另扣除全部全勤奖。

4.迟到2小时以上，且未提前说明原因，视为旷工。

5.上班时间人未到班，未说明原因，且联系不上，视为旷工。

6.旷工除扣除当天底薪、当天加班费、当天补贴，全部全勤奖外。另每次扣除当月200元工资。

7.请假需提前至少24小时书面申请，上级主管签字同意后方可请假，未经上级主管签字批准，擅自离岗，视为旷工。

8.请假除扣除当天底薪、当天加班费、当天补贴外，另外当月第一次扣除100元全勤奖，当月第二次即扣除所有全勤奖。特殊情况，经上级批准，在非订单高峰期短时间离岗，未造成影响的，不算请假。

9.考勤唯一依据为考勤机数据，原则上不接受修改考勤机数据的申请。特殊情况需要修改数据的，提交书面申请，需上级主管签字同意后方能修改。

10.若客户投诉服务态度不好，不论是什么岗位，不管任何原因、任何情况，只要出现一次，即扣除当月所有奖金，若此后还再出现客户投诉服务态度不好的情况，每次扣除工资200元。

11.若出现消极怠工、工作带不好情绪、抱怨工作、对团队士气和氛围造成不良影响，将给予口头警告，累计3次将予以辞退，辞退时工资核算将仅按底薪（不含加班费）和实际出勤天数进行核算。

12.上级交待的事情或者要求注意的事情，需引起足够的重视，同一件事情重复3次以上，仍然未引起重视，不发放上级认可奖。后期仍有类似情况，将扣除其他奖金。

                                              签字：                  日期：  

 

第二篇：公司员工招聘登记表模板

吉林省    公司员工招聘登记表

    基本情况             日期：    年   月   日              应聘职位：                 

   职业目标\规划