以服务促管理，凝共识谋发展

——北滘职业技术学校管理经验交流材料

北滘职业技术学校是一所集职业教育、成人学历教育、社会培训为一体的综合性的国家级重点中等职业学校。学校近年来实现了跨越式发展，取得了骄人的成绩。这些成绩的取得，得益于各级教育主管部门领导的亲切关怀和大力支持，得益于我校全体师生的共同努力，得益于科学规范的学校管理。在管理的过程中，形成了以服务促管理、凝共识谋发展，尊重教师、关爱学生的良好校园文化氛围。

一、服务教师，凝聚共识，精心建设教师团队。

（一）加强行政班子队伍建设，建设“服务型”的行政班子。学校的发展，干部队伍起着至关重要的作用，长期以来，我校一直致力于打造一支有创新精神、团结协作、廉洁高效的有服务意识的干部队伍，“干部做榜样，传递正能量”。要求干部要有服务思想、要有奉献精神，要有团队协作的工作作风，要起引领作用。

我校一直倡导“管理就是服务”、“领导就是服务员”的管理理念，校长以身作则，以“服务员”的身份负责学校的管理，在平时的工作中，校长以诚待人、尊重下属，用自己的言行教育、影响班子成员不能摆架子，在校长的示范和引领下，行政班子全体成员一致达成共识，树立了“服务教师，服务学生，服务教学”的思想观念，全校行政干部抛开“官本位”思想，以“服务员”的姿态在各自岗位上为师生服务，做到了管理育人、服务育人、教书育人，为学校创造了一个和谐的育人环境。

（二）加强教师队伍建设，打造服务型教师队伍。

1

长期以来，我校以教师为本，坚持“人性化”管理和“去制度化”管理。“去制度化”不是学校没有制度和不要制度，而是老师熟悉并且深刻理解了制度并将制度内化为自己的行为习惯，“去制度化”是学校管理达到相当高度后的产物，是学校与老师之间互信度不断增强形成高度共识和默契后的产物，我校一直在干部中倡导“管理就是服务”，干部以诚待人，自觉、主动地做好工作并为教师排忧解难，得到的回报就是教师对干部的支持、对学校的理解和对工作的配合，表现在行动上就是对制度的自觉遵守和对工作、对学生自觉、主动的“服务“。 为了使教师的“服务”更有质量，我们一直坚持为教师搭建事业起飞的平台。在这方面，我校实施的“名师工程”和“精英工程”起到了很好的效应，学校公开评选出来的“名师”和“骨干教师”不仅享受顺德区、北滘镇骨干教师的津贴，学校在评优、评先、评职、提拔等方面同时给予政策倾斜，此外，学校成立“名师工作室”、“名班主任工作室”来培育教师成长，这些年来，通过实施“名师工程”和“精英工程”，尤其是通过学校“彭海胜名师工作室”的带动，一大批教师得以茁壮成长，他们在学校教学、教育教学科研、竞赛、管理等方面已发挥越来越大的作用，特别是“彭海胜名师工作室”的成员，在彭海胜老师的带领下，已有六名教师在全国性的竞赛中获奖，其中有四人获得一等奖，名师效应相当明显，这些教师在教学、竞赛指导等方面也发挥着越来越重要的作用，学生享受到的“服务”质量也在不断提高。

通过推行“服务”的管理理念以及加强教师队伍的建设，我校的管理工作已进入了兼顾全面，突出重点，人人能管理，个个有事做的 2

良性循环阶段，达到了优质高效管理的目标，形成了强大的战斗力和凝聚力，取得了良好的教育教学效果，近年来我校高考成绩突出，连续多年高考上线人数超过200人次，技能竞赛硕果累累，在国家、省学生技能竞赛中摘金夺银，教学改革备受瞩目，《岗位工作项目》教学获广东省第八届普通教育教学成果二等奖。

二、服务育人、精细管理，开辟育人工作新途径

（一）依托团委、学生会，形成服务育人氛围

近年来， 学校本着“服务同学、锻炼自己”的理念，我校通过德育处、团委、学生会指导老师加强对团委、学生会的指导，强化学生会干部服务意识，积极推进服务思想，形成服务育人氛围。为了让团委、学生会更好地为学生服务，校学生会设置秘书处、宣传部、劳动部、纪律部、文娱部、体育部、生活部、社团部等8个部门近百名成员，学生会的干部、成员们在工作时首先要树立的观念是他们的一切工作都是为同学们提供服务，而不是去管理同学。每天早晨，学生会成员安排六位成员在校门口列队值日，迎接、问候回校的师生，使师生有一种家的亲切感，同时也帮助学生养成见面打招呼的良好习惯。在做好学生会的日常服务工作外，学生会成员还参与协助学校团委管理团籍和档案工作，参与班级板报宣传的任务布置、评比和校内外学生活动的宣传造势，参与学校公共卫生区、班级卫生的督促、检查评比，参与学生仪容仪表、校徽佩戴、违纪情况的检查督促，参与学校德育部门的午间值班、学生宿舍管理、校内文体活动的组织，协调后勤工作，参与勤工俭学和负责膳食委员会的日常运作、学生社团活动的组织、活动开展安排和社团评比等。通过团委、学生会提供的方方 3

面面的优质服务，既培养了学生的综合素质，又在校园内形成了服务育人的良好氛围。

（二）通过学生社团活动，拓展服务育人空间

学生社团是拓展服务育人的重要手段，我校一直坚持大力发展学生社团，学校为学生社团的发展提供一切可能的条件，比如为社团提供场地、设施及活动的经费，为社团做好服务。我校现有学生社团13个，有街舞协会、吉他协会、礼仪协会、棋牌协会、龙舟协会、醒狮协会、摄影协会、篮球协会、羽毛球协会、轮滑俱乐部、动漫协会、志愿者协会、家电维修社。学生社团作为中职生成长的主要载体，在活跃校园文化、培养学生综合素养和服务精神方面有着非常积极的作用。首先，学生社团能够主动培养和发展学生的兴趣爱好。跟普通教育系列的学生相比，中职生没有太大的学习压力，又有更多可供自己支配的时间，通过各种各样的社团组织活动，给了学生自主选择的机会，他们根据自己的兴趣爱好，积极参加各种社团活动，丰富课余文化生活。其次，学生社团活动推动学生自主发展，丰富的社团活动把学生们吸引到健康发展的道路上来，远离不健康的生活方式，培养了他们健康向上的精神，丰富校园文化生活，形成了校园良好的文化氛围。第三，与中职生专业相关的社团，不但可以辅助学生们进行专业学习，也为学生就业奠定坚实的基础。此外，学生社团活动，还可以弥补中职生自身存在的不足和缺陷，在完善个性方面起到积极作用。学校还不断尝试新的德育教育方式，深化学生社团实践环节，将学生社团活动作为中职生综合素质训练、自主管理建设的重要载体纳入学校整体育人工作之中，鼓励开展各种形式的学生社团活动，完善学生 4

社团功能，把学生社团建设成为第一课堂的延伸和补充，积极发挥学生社团作为培养学生兴趣、实现学生自主管理阵地的作用。

（三）成立学生服务中心，开辟服务育人新途径

校园是学生的校园，服务的对象是学生。方便学生、服务学生已经成为学校的德育理念。在历经多年的探索和学习后，学校成立了学生服务中心，中心成员从广大学生中招募，由专门的指导老师负责。服务中心的主要职责是图书馆管理工作（办理图书证、图书借还手续、图书的整理、阅览室纪律管理）、学生理发（学生头发过长或染发、怪发需要修理）、学生证件照相、家用电器维修、自行车修理等。学生服务中心参与学生日常生活事务管理工作，践行“人人为我，我为人人”的服务思想，更好地发挥学生在学校生活中的作用，掌握学生各方面的动态和需求，培养他们全面素质，让学生成为学校的主人。学生服务中心为学生的个体发展提供了更多的空间，搭建了更广阔的平台，为学生的发展开辟了新的途径。

（四）倡导志愿服务意识，提升服务育人内涵

推行志愿服务是现代社会文明的一大特征，志愿者服务队是我校对外的一张靓丽的名片。构建符合时代要求的中职生志愿者服务文化，对于加强学生的服务意识具有积极的推动作用。

我校学生志愿者管理模式，以学生志愿者为主体，自主管理志愿服务事务。他们自己制订志愿服务章程，组建志愿者内部管理团队，自行联系相关单位开展志愿服务、邀请专家知名人士举办讲座、与其他志愿者组织开展联谊活动。在志愿服务中，他们接受全校师生的监督，全员参与，自我约束，自我教育，突出学生自主管理模式。志愿 5

者自主管理模式使每位学生志愿者既参与了管理实践，又从中得到了锻炼，还学会了自律和示范，学会了尊重别人的劳动，同时身心素质也得到了提高。志愿者活动使学生学习能力、实践实训能力、组织能力、社会交流能力都得到全面提升，也塑造了我校中职生良好的形象。通过学校志愿者自主管理，大家看到了新一代中职生健康向上、积极进取、不求索取、无私奉献的精神风貌，学校志愿者服务总队也因此获得了佛山市、顺德区、北滘镇“优秀志愿服务集体”的表彰。

三、服务社会，协调发展，彰显社会影响力。

我校是职成一体的办学模式，在职业教育发展的同时，成人教育同步壮大，成为学校服务社会的天然窗口，经过几年的发展，学校的成人教育规模不断壮大，取得了良好的社会效益和经济效益，为当地企业培养了大批人才，为北滘企业转型发展作出了贡献，学校在社会中树立了口碑，影响力也日渐明显。

（一）抢抓机遇，乘势发展，不断扩大办学规模，提升办学层次。

1、加大成人高考招生力度，做大、做强、做精成人高等教育。招收成人大专、本科、研究生学员262人，现有大专、本科、研究生课程班40个，在校生1300余人，为当地企业的发展培养了大批人才。

2、充分发挥我校作为国家职业技能鉴定所、广东省三级安全培训机构、顺德区市场安全监管局、人力资源和社会保障局、财税局、统计局和北滘镇“创建充分就业镇”定点培训机构的作用，大力开展技能培训提升工作和职业技能鉴定工作。每年开办各种技能培训班达60期，培训6000人，开展各种职业鉴定1844人。

3、积极行动，奋力开拓，大力推进广东省农村劳动力技能培训和 6

外省农民工培训。

农村劳动力转移培训是上级部门下达给我镇的双转移培训任务，我们克服了政策不断变化和企业生产比较繁忙的不利局面，奋力开拓，积极与美的微波炉、惠而浦、蚬华多媒体、威灵电机、美的压力锅、陈村永通、恒美电器等多家公司沟通、磋商，出色完成区、镇劳动部门下达给我校的广东省农村劳动力技能培训转移就业任务和外省农民工培训任务。本学年共开办维修电工、冲压工、钳工、家电维修、焊工、计算机操作员等六个工种18个班，培训转移广东省农村劳动力和外省农民工894人，在顺德区所有职校中名列第一。

4、勇于创新，不断拓展培训项目。本学年我校适应北滘城镇化发展和经济转型的需要，在培养高素质人才方面多下功夫。首次开办了中级会计师专业技术人员培训班，拓展了我校的培训项目，提升了我校的办学层次。

5、大力开展安全生产培训工作，为企业安全生产保驾护航。本学年我们积极联系区、镇安全生产监督管理部门和企业，开办生产经营单位主要负责人培训班和乡镇安全生产监督检查员培训班17期，培训2660人。

（二）强化服务意识，提高服务质素，创新服务模式，打造北滘职校的服务品牌。

1、服务社会、服务企业、服务学员，满足区内社会各界人士的多种需求。充分发挥成校作为学校对外窗口的作用，做好成人高考、会计从业资格的报名工作和电工、焊工等特种工种年审以及会计继续教育工作，办理各种报名、年审、继续教育1800多人。

7

2、密切与社会的交往，开放学校教育教学资源。为北滘镇40多家企事业单位提供各种免费培训、考试、文体活动场所70余次，服务18000多人次。

3、强化社会服务意识，主动承担社会服务工作。（1）成功举办了北滘镇第五届“乐业杯”劳动技能竞技大赛。本次大赛我校学生与北滘镇各行各业的精英同台竞技，向社会各界全方位展示了我校的办学水平、学校形象和综合能力，使大赛获得圆满成功，受到镇政府和镇人力资源和社会保障局领导的大力称赞。（2）认真配合镇政府做好镇属单位和村居招聘工作人员的考务工作。政府把招聘考试工作放在我校是一种信任，每次考试我们都做到精心安排，严密组织，认真细致，受到镇组办的充分肯定。

（三）打造具有本地特色的社区教育品牌，推动社区教育工作的全面开展。积极推进社区教育工作，组织我校社区教育讲师团，积极参与社区教育实践活动，深入村居开展家庭教育、礼仪教育、家居安全等社区教育讲座和计算机免费培训，取得很好的社会效果，受到北滘居民的大力称赞。

蔡元培说：“欲知明日之社会，须看今日之校园”，我们会不断努力，加强内涵建设，以“服务”为工作出发点，努力提升办学品位，做出自己的特色，为企业发展服务，为社会服务。深化改革、跨越发展，为社会培育更多的创业能人和兴业英才。

8

 

第二篇：职校学生管理工作总结

20xx年x月x日，对我来说是崭新的一页，我随同51名追梦的孩子到遵义县职校进行他们的追梦旅程。这一学期，对我来说，是一个短暂紧凑的学期。是一项全新而又充满挑战学期，这次有机会参加职校的住管工作，我是喜忧参半。新的环境、新的模式、新的问题让我诚惶诚恐，但又因获得向许多优秀教师学习的机会，又让我激动不已。

本期的住管工作，管理的学生不在一个班。这也就给我的管理工作提出了更高的要求。但在个、各位领导及老师的支持、帮助下，并充分发挥学生 “自我教育、自我管理、自我服务”能力，不断拓宽工作领域，创新工作模式，改进管理方法，整体上完成了本学期的工作任务，并取得了一定的成绩。

一、完善管理机制，努力实现学生自主管理。

1、规范请假制度，强化常规管理，着力培养学生自律意识。 在进住职校的第二天，我便要求学生尽快熟悉、了解新学校的作息时间、一日常规及其它规章制度，并与学生一起来适应、遵守。努力改变学生生活无规律、学习无目标的不良习惯。为了进一步规范学生的出勤，对学生的请假进行认真核实，鼓励学生克服困难，战胜自我放纵的心理，做到小事、小病妥善解决，不随便请假。倘若学生真有要事、急事或生病严重的，主动给学生排忧解难。这样通过制度约束和人文关怀的有机结合，以此逐渐增强了学生的自律意识。有效地改变了学生随意请假的习惯。

2、选好用好班干，增强集体意识，着力培养学生的责任意识。

及时选出了班干部，并要求学生干部做好带头模范作用，要求他们在军训期间对学生寝室进行一日一查，军训之后以周为单位进行随机抽查等形式，实时了解同学们的军训、学习 、身体等情况，并及时向我汇报。同时也告知全体同学，你们虽然没有在同一班求学，但是你们来至同一所学校，大家在相互帮助的同时要团结新的同学，要调整好自己的心态，要用最佳的心理，最快的时间融入到新的坏境中，要求班团干部不断提高自己的组织能力和协调能力，全面发展自己，增强自己的责任意识，敢于担当，不逃避，不放弃，力争成为职校几千学生中的佼佼者，从而更好地影响身边的同学同向发展。

3、俯下身体倾听、灵活机动调整、着力突出学生的主体地位。 由于住管工作的特殊性，学生分布在不同的班级，班会课在什么地方举行，以什么形式开展，又是摆在我面前的一大难题。想起学生每每在教室听班主任说教时无聊的神情，我灵机一动，把班会课的课堂搬到了操场，改变了以前的传统模式，学生也很兴奋。在每一次的班会课上，都让学生说说自己近期的感受，分享学习上的经验，谈谈自己的烦恼等等。而我，只是一个发起者，组织者。学生们自己提出的问题，在每一次的讨论中又得以解决。让学生学会了自主管理，又充分体现了学生的主体地位。

班主任的工作辛苦而特殊，然而作为我这种不上课的住管班主任就更加特殊，就更应该俯下身体倾听学生的心声。在进校的时候我便告诉学生，我到职校的身份很特殊，是你们的心理咨询师；是你们的出纳、会计；是你们的兄长、朋友；是你们的服务员；是你们的护士；

是你们身边的法官。我会和你们在职校同吃同住，分享你们的苦与乐，同时也会监督你们的一言一行。通过这一举措，我不但得到了学生的尊重与信任，也树立自己的威信。

事实证明，俯下身体和学生交流，是走向学生心理的大门，但它是主动的而不是被动，不是为了讨好学生，不是因为怕学生而迁就学生。而是让学生感受到老师的爱。从人格上老师和学生是平等的，但从教育上，我们始终是居高临下的，我们所做的一切是为了指导学生，教育学生，为他们成材而努力。这样，学生也会在老师的严与爱中得到健康的成长。反之，学生也会更加爱戴和尊重老师。

二、抓好“三个教育”，为学生终身教育奠基。

1、细节教育

就读职校的学生，由于文化基础薄弱，自控能力差，所以他们身上往往有诸多的小毛病。但千万别忽视了这些问题，它们是学生变坏前提，也可能是学生酿成大祸的根源。如出口成脏、走路左右晃、站坐没规矩、衣冠不整、见老师、长辈不问候等等。这些小细节，往往学生无所谓，而这些恰恰是一个人素质的最基本体现，要及时进行纠正，并放在一定的高度来要求，毛病小，这样学生容易接受，改起来也容易。一旦变好，就立即表扬，学生也因此而有了成就感。对于他以后的教育也就会更容易。积少成多、循序渐进，从细节入手，逐渐转变学生的不良习惯，引导学生健康成长。

2、机会教育

在教育学生的过程中，机会教育尤其显得重要和有效。如果一个

学生表现良好，甚至只有好的迹象就应立即给予大张旗鼓的肯定，表扬，并号其他学生向他学习。反之，如果一个同学犯了错误，甚至只有错误的迹象也要即时的纠正，并说明其危害程度，根据情况进行背后批评，也可以在全班给予剖析教育。机会教育的及时性，对学生触动会很大，并且会防止学生犯更大的错误。这样，好的会得到及时表扬，会更好，坏的被及时纠正，没能进一步扩大，还会向好的方向发展，所以抓住日常生活中的典型事例进行正反两面的机会教育是很必要的，也是最有成效的。

3、着眼于未来发展教育

现在学生一切行为习惯都会在他以后社会工作中反应出来。因此，在教育学生时，不应只局限于眼前问题的对与错，而应用发展的观点来引导学生，引导学生思考，现在所做的一切，对自已未来的人生、工作、生活可能造成的后果，如果会导致好的发展，有利于自已人生的发展，就应保持和发扬，

学生还年轻，但会慢慢长大，将来必须担负自已的家庭和社会责任。如何才能负得起这个责任，现在应当做什么，将来才可能做什么，这些要引导他们自已去思考。也告诫学生明白，他们在学校的学习时间有限，要学会珍惜，注重自己实践能力的培养。把知识转化为能力、动力。真正做到学即有得、学能致用，为将来实现自己的人生价值奠定坚实的基础。

通过以上几种教育途径，学生的一些不良习惯得到了有效的控制，部分学生还成为班上的佼佼者，老师的得力助手。以往看见老师

就避而远之学生也能敞开心扉的向我说他们的生活、学习、家庭以及他们的梦想。然而，让我更加欣慰的是，在各位领导及老师的支持和自己的努力下，到职校追梦的孩子也从最初的51名增加到61名。

班主任工作是一项长期、耐心的工程，只有长期坚持用爱教育，学生才会慢慢接受你的思想，才能理解到你良苦用心，他们才会从内心尊重你。从而改变他们自己。

此次的职校之行，犹如北极破冰，让我受益匪浅。使我多年的瓶颈管理得到突破，对学生管理有了更加充分的认识，以后我将转变思想，改变管理思路，使自己更好地在管理工作中获得提升。