关于成立校园快递代理点的实施方案

生活部为了积极响应大学生创业的号召和深化学院学生联合会服务于同学的宗旨决定实施成立校园快递代理点。伴随着学生需求的发展，学校物流也应应运而生，并且不断发展壮大起来，他们要求服务质量更高，服务态度更好，服务效率更高的快递服务水平。为此，我们特成立校园快递代理点，可以更好的服务于同学，也可以锻炼大学生创业，为今后的职业生涯积累经验。

一、 前景分析：

1、 大学生在网上购物越来越普遍，需要有快递公司提供

服务，并且此代理点作为快递公司在我校的代理点可

以说是只此一家，这就提供了有利于发展的重要条

件。

2、 学校可以将此试点看做大学生自主创业的是试点，鼓

励更多的学生自主创业，响应国家号召。

二、 市场分析：

目前乌兰察布有申通、中通、圆通、EMS、宅急送等快递 我们都可以为他们代理，校园代理作为一个中转机构，将服务集中到一个点上安全性更高，服务也会更方便，也更容易得到同学们的青睐，有较大的市场和发展空间。

三、 具体实施方案：

1、 前期宣传阶段：

（1）、挂宣传条幅。

（2）、在校园歌宣传栏张贴海报。

（3）、向学生发宣传单。

2、在前期宣传的基础上，策划一个成立仪式及相关的活动以增加代理点在同学们中的知名度。

3、在前期宣传和成立之后，已经为我们代理点取得了良好的市场前景，在同学们中也有一定的知名度，代理点也将步入正规。

我相信代理点一定会成为学院鼓励大学生自主创业的楷模，让更多的同学加入到自主创业的大军中，成为学校的一大亮点。

 

第二篇：寒泉校园快递策划案

寒泉校园快递

策划案

                  

                   

                    日期：20##年06月20日

目录

1.前言................................................(1)

2.市场环境分析........................................(1)

  2.1人口地理文化因素分析.............................(1)

  2.2经济因素分析 ....................................(2)

  2.3竞争分析.........................................(2)

  2.4政策分析.........................................(3)

3.市场机会分析........................................(3)

  3.1我校快递行业存在的问题...........................(3)

  3.2 市场机遇.........................................(4)

  3.3 SWOT分析........................................(5)

4.竞争对手分析.........................................(5)

  4.1潜在的进入者分析.................................(5)

  4.2替代品的威胁分析.................................(6)

  4.3现有企业之间的竞争分析...........................(6)

  4.4购买者的讨价还价能力分析.........................(7)

  4.5供应者的讨价还价能力分析.........................(7)

5.企业资源分析........................................(7)

  5.1企业的人力资源分析...............................(7)

  5.2企业的财力资源分析...............................(8)

  5.3企业的物质资源分析...............................(8)

  5.4企业的技术资源分析...............................(8)

  5.5无形资产分析....................................(8)

6.市场营销战略和策略组合策划..........................(9)

  6.1市场营销战略.....................................(9)

    6.1.1市场细分.....................................(9)

    6.1.2目标市场...................................(10)

   6.1.3市场定位...................................(10)

  6.2营销策略组合策划................................(10)

    6.2.1服务........................................(10)

    6.2.2价格........................................(10)

    6.2.3促销........................................(11)

    6.2.4渠道........................................(11)

7.市场营销策划实施细则和行动方案设计..................(11)

 7.1寒泉校园快递创办前期..............................(12)

 7.2寒泉校园快递创办期................................(12)

 7.3预算..............................................(13)

 7.4备注..............................................(14)

8.市场营销策划方案的实施和控制.........................(15)

 8.1方案的实施........................................(15)

 8.2方案的控制........................................(15)

9.风险及规避方案.......................................(17)

10.结语 ...............................................(18)

参考文献...............................................(18)

1.前言

随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为大学生的我们，在网购市场风起云涌的年代，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，快递服务在大学校园也迅速流行。中北大学近三万多学生，庞大的消费群体致使中北大学快递业得到了进一步的繁荣。目前，校园内分布快递有：中通快递、圆通快递、申通快递、汇通快递、EMS、天天快递、韵达快递、顺丰快递、山西誉美捷快递、红马甲快递、宅急送、如风达等。仅申通一家快递，日平均交易量为400-500件快递。保守估计中北大学的快递日平均交易量≥1500件快递。就中北大学快递的现状而言，同学使用快递的途径大多为网上购物，同学们对校园快递的效率、费用、安全性、送货时间、服务态度都很看重。快递服务业存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。校园快递可以有效的合理整合校园内分散的快递资源，营造和谐校园创造良好的环境，为广大师生提供方便快捷的服务，从而在客观上使得校园快递秩序得到规范。

2.市场环境分析 

    策划离不开对环境的分析，每一企业都是在特定时空条件下的市场环境中生存和发展的，市场环境分析的目的在于发现企业的市场发展机会和面临的的真正挑战或困难，迅速捕捉市场机会、充分利用市场机会，并策划出对付企业在市场环境中面临的挑战或困难的可行对策和措施，规避市场风险，或把可能出现的市场风险降到最低。因此，合理正确的市场分析对于企业业务等的开展具有重要的意义。

2.1人口地理文化因素分析  

    中北大学位于山西省太原市上兰村，占地2268亩，建筑面积近87万平方米，西依二龙山，南临汾河水，毗邻太原名胜窦大夫祠，学校本身就是山西省的著名景点，附近有二龙山，千佛洞，中华傅山园，窦大夫祠，多福寺等人文、自然景观，龙山飞瀑，柏林园是中北最大的两处公园，龙山的桃花，校园的樱花，柏林园的长廊都已成为中北的标志，中北大学拥有良好的师资力量，完善的教学和公共服务设施。学校现面向全国31个省、市、自治区招生，全日制在校生达29000多人，加之周围附近的村民等，中北大学是可以说是一个人口数较多的市场，在这样的学校的市场，学生群体占主要的部分，在这里，学生等有多种的需求，比如说衣服、鞋子、文具、电子产品等，但纵观学校的商业供应者，家数少，所供产品等的种类少，质量层次不齐，价格虚实不一等，这样的现实一方面无法满足学生对产品多样化需求，另一方面，由于现在潮流的发展，越来越多的人开始了网购，这样也促使了学生群体中的网购热潮，在随机发放的问卷调查中，我们可得这样的数据：在所调查的196名学生中，约占70%的人每学期网购次数在10次以内，这无疑说明，中北学生群体网购市场巨大，而连接其中的快递业在中北这样的市场中也异常火爆，因此，在这样大的市场需求下，寒泉校园快递代收快件也拥有极大地市场。

2.2经济因素分析 

    近年来，经济的发展，人们对产品的需求已从单一走向了多元，越来越多的人开始追求差异，科技的进步，电子商务的发展，越来越多的人开始了网上购物，这是一种时尚也是一种潮流，当然这种潮流更是蔓延至网络即生活的大学生群体，他们追求时尚、勇于创新、敢于尝试和接受新事物等，他们中的大多数拥有自己的电脑，随时的接触网络，这更使网购更成为一种现实，在中北，人数多，这样的网购热潮更为明显，每天进入中北的快件数以千记，经调查，仅申通一家每日最低快件数为三四百，而到双十一等电商促销节日时更是达到了数千，而在中北，进行快递业务的有圆通、中通等多家，具有庞大的市场；年轻的一代有朝气、有情感、有梦想，同学之间的友情的表达，恋人之间爱情的传输，自己跟自己心灵的对话等，也早已不是简单地几句话能够表达，比如说，毕业季，同学为了表达彼此的感情，相互曾送有纪念意义的礼物、向恩师表达谢意赠送礼物、向暗恋已久的女神表白鲜花赠送、情人节等恋人的节日礼物、自己给未来自己写信等等，在大学生这一群体中，这样的市场很大，寒泉校园快递代送鲜花礼物业务更是为中北学生提供了便利。

2.3竞争分析 

    寒泉校园快递业务是以代收快件为主其他业务为辅的，在中北，有固定场所办理快递业务的有申通、圆通、中通等，流动办理快递业务的有顺风、如风达等，这些快递业起步早，有自己的优势，如顺丰是最快的速度，一般货物24小时内送到，最晚不超过48小时，服务较好，一般贵重的东西、电子产品、活物等都发顺丰，安全快捷,它的缺点是邮费较高；EMS是覆盖面最广的快递，优点是网点多但缺点是慢，运费也高，服务也不好；中通圆通等是最实用的快递，优点是价格适中、速度适中，一般没有特殊要求的都用这个，像在中北最常用的快递当属中通圆通还有申通，综上这些快递，他们都有一个不足之处是所有快递到达中北时，取快递的人都必须在规定的时间内到规定的地点去取，而没有送货到宿舍的业务，可能时间冲突或其他原因，有些人不能及时的取到快件，而这些的不足之处正为寒泉校园快递开辟了代收快件送货上门的市场。在中北，快递业新进入者国通快递可以说是寒泉的较为明显的竞争者，但又有所不同，国通快递开展一个电话送货上门的服务，但它针对的是通过国通到达的快件，而不是整个快递业，这也就是说寒泉较之于国通只是失去了国通快件的市场，而两者都是新进入者，较之国通送件，寒泉主业为代收快件，更具有专业性，更具有竞争优势。 对于寒泉校园快递的代送鲜花礼物业务，目前在中北只有金虎便利一层有鲜花销售，花的种类少，新鲜度不高、且只进行销售不进行代送，对于礼物而言，更是没有代送行业出现，寒泉快的的建立填补了这一市场的空虚。

2.4政策分析

    目前国家有关于大学生创业的政策，凭借此政策，寒泉校园快递可以很好地开设，这样一来可以减轻创业前资金的压力，同时，寒泉校园快递可以与中北大学的勤工俭学部进行合作，给愿意通过自己努力获取实践能力和减轻家庭负担的大学生提供岗位，这样既可以提高寒泉校园快递的知名度，又可以与学校合作获取大家的支持。

3.市场机会分析

    市场营销整体策划的一个重要任务就是通过对市场环境的认真分析,识别市场机会,捕捉市场机会,实现企业的发展长远化和利润最大化目标。市场上存在或新出现的尚未充分满足或完全没有得到满足的消费需求，通过满足这种需求，其执行者可以获得某种利益或发展。就中北快递现状而言，我校的快递服务业存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。

 3.1我校快递行业存在的问题：

    我们通过对问卷结果和市场环境分析，了解到中北快递行业存在以下问题：中北快递设点太多、太乱，个别快递位置变换，不方便寻找；对于六道门和七道门的学生而言，快递设点较远，取件相对不方便；由于学生忙于课业，学生的取件时间相对不可控，不能随叫随到；学生由于个人原因，希望送货上门服务，但中北快递现状不允许。

3.2 市场机遇：

    针对以上问题，我们认为中北快递的市场环境需要一个可以直接取件上门的服务机构，也就是我们的“寒泉校园快递”，如果您时间冲突，课业繁忙，不能够及时取回快递，或者希望得到快递送货上门的服务时，您只需一个短信或者一个电话，我们就可以将您的快递送至您的手中。寒泉校园快递属于校园快递，它是根据客户需求，将不同快递公司的包裹集中在一起，经过整合按照不同楼区，不同层次进行分类并送货上门。我们根据快递公司的收发时间，将取包裹的时间集中在两个时段：中午1:30以前，晚上7：30以前，分送快递时间为晚上8:00-9:00，次日中午12:30-1:00。我们还为广大学生提供上门包送快递的服务。另外，对于特大物件或者超重物件，我们需要按照规定增加一定的费用。

    寒泉校园快递还可以为学生们提供个性化服务，帮助学生送信、送礼物等服务，比如，给4年后的自己写信，大一新生来后写给自己毕业后的信，寄递内心的目标与希望；也可以写给一年后的自己写信，监督自己的大学生活；帮助学生之间互送礼物，我们可以和中北的鲜花店、蛋糕店合作，帮助代购鲜花和蛋糕并送货上门服务。这样我们可以借助鲜花店、蛋糕店提高我们的知名度，达到广告宣传的作用。

    就中北大学信息商务学院搬迁问题而言，据我们所了解，学校仅仅将学生的行李送至七道门内，而信商学院的住宿楼在七道门外，床被行李体积较大，并不方便学生搬运，我们可以进行短程快递运送，帮助学生托运行李。我们还可以帮助寒暑假回家的同学们打包托运行李，并可借此提高知名度。

送货上门及各种个性化的服务，既能满足广大学生的不同需求，为学生们提供便利和更优质的服务，又能拓宽业务层面；解决了不同群体的需求，为赢得良好的口碑和增加快递业务量提供了基础。从学校方面看，一是可以为营造和谐校园创造良好的环境，合理整合校园内分散的快递资源，从而在客观上使得校园秩序得到规范；二是可以为学校提供一定数额的勤工俭学的职位，减轻学校的负担。这也为高校校园的市场提供了一种新的商业模式。

3.3 SWOT分析

（1）S（优势）

我们很好的契合了学校快递公司与师生之间的中间点，提供轻松、安全、高效的快递服务；同时，我们率先提出新的快递业务，集新颖、时尚、感情于一体。

（2）W（劣势）

校园快递是一个新兴的服务业，广大师生对它的认知、接受程度会比较慢，需要一个过程。

（3）O（机会）

学校的网购市场很大，快递市场也随之兴起，故发展校园快递服务业是必然趋势

（4）T（威胁）

   由于校园快递投入的成本比较低，因此存在潜在的竞争对手很多。

4.竞争对手分析

    依照迈克尔 波特的观点，一个行业中的竞争，远不只是原有竞争对手之间的竞争，而是存在着五种基本的竞争力量：潜在的进入者、替代品的威胁、购买者的讨价还价能力、供应者的讨价还价能力、现有竞争者之间的竞争。寒泉校园快递作为一种新型的快递服务，这五种竞争力量都会起到举足轻重的作用。下面我们分别对此作出分析。

4.1潜在的进入者分析：

    新进入的企业、采用多元化经营战略的原先从事其他行业的企业以及本来从事快递业务的企业。首先，由于我们寒泉校园快递的起点比较低、成本比较低、市场机会比较多、市场环境良好、发展空间广阔，所以会吸引越来越多的投资额比较小的新企业进入。其次，由于校园快递不需要浪费巨大的精力和具有高深知识的专业人才去经营与管理，有利于一些资金比较富裕且计划进入其他领域的原先从事其他行业的企业进入。还有就是本来就从事快递业务的企业，如果我们的校园快递取得了很好的收益，做到一定的规模，他们在看到有很大的利润空间的情况下会选择和我们中断合作，自己以其他的名称建立一个服务中心，向广大师生提供送货上门服务，并收取一定的费用，挤占我们的市场。

4.2替代品的威胁分析：

    我们的寒泉校园快递主要业务有为广大师生取件、寄件和校园内的信件及物品的传送等。由于大家购物时快递的选择一般由卖家决定，我们只负责物品到达校园内快递代理点以后根据广大师生的要求为他们代取并送货上门的服务，所以在取件方面，目前中北大学内我们并没有竞争者。校园内的信件及物品的传送业务也是由我们首先推出，目前没有竞争者。但是在寄件方面，我们的主要竞争者是国通快递，国通快递位于七道门，其提供的服务中也包括上门服务，而且建立的时间比较早，有一定的资金优势，我们与之相比，具有很大的的劣势。国通快递对我们寒泉校园快递存在替代作用，有很大的威胁。但是，国通的知名度不高，由于它进入中北的时间比较晚，同时它的选址位于田园的地下室，比较偏僻，同时与校内的其他快递都集中于西区的特点，国通也失去了许多的优势，许多的同学都不知道国通的存在，所以相对而言我们的竞争压力比较小。

4.3现有企业之间的竞争分析：

    目前我们中北大学的快递有中通快递、圆通快递、申通快递、汇通快递、EMS、天天快递、韵达快递、顺丰快递、山西誉美捷快递、红马甲快递、宅急送、如风达等。其中定点的有：中通快递、圆通快递、申通快递、汇通快递、EMS、韵达快递、宅急送、顺丰快递等，不定点的有：山西誉美捷快递、红马甲快递、如风达等。对于定点的快递代理点，其竞争主要在其不与我们合作而采取自己建立服务中心提供送货上门服务，会让我们失去很大的市场份额。对于不定点的快递，其给我们带来的好处是由于他们一般都选择在固定的地点和时间在校内让同学们过去物品，而同学们可能由于上课时间不合适或有其他比较重要的事难以及时取东西，为我们校园快递提供了一定的市场机会，与此同时，也给我们带来了一定的竞争，比如说如果他们为了更大的扩大市场而愿意把货物送到同学手中。与他们相比我们的优势是不定点快递的送货人一般都是一个人，受到人员及时间的限制，而我们有充足的人员和时间，可以根据物品的物主所在的宿舍安排是由男工作人员还是女工作人员进行配送，可以送到宿舍。同时，我们的送货人员都是校内的学生，经过短期的培训，我们可以使他们的服务水平更加的人性化，送货的同时我们可以配合商家给顾客提供额外的配套服务，比如，我们可以根据商家的要求当面允许顾客检查商品，甚至使用，给他们不一样的购物体验，增加他们对商家的满意度，这样我们可以获得商家的青睐，在送货的时候由商家指定我们为其服务，这样可以增加我的竞争力，提高我们的核心服务水平，防止竞争对手的压力。

4.4购买者的讨价还价能力分析：

    作为主要目标市场的广大师生，更多的时间用在学习上，空余时间比较少，对于服务的需求也比较大，同时，学校学生的物流需求水平高，所以我们提供代取送货上门服务有很大的市场，加之他们的知识面比较广，容易接受新思想，新的服务方式，对于我们的合理定价会比较容易接受。

4.5供应者的讨价还价能力分析：

对于与我们合作的各个校内快递代理点，如果和我们合作的代理点集中度高、我们提供的业务对供应者很重要且具有特色，那么供应者在价格上就会做出很大的让步，如果和我们合作的代理点比较少、我们提供的业务对供应者无足轻重且毫无价值，那么供应者在价格上就会施加更大的压力，尽量的挤占我们的利润。

5.企业资源分析：

    市场环境的变化为寒泉快递的创立带来了潜在的、可利用的市场机会。但是一个团队只有具备了能够利用这一市场机会的自身资源条件，才能把这种潜在的、可利用的市场机会转化为一个企业成长和发展的契机。因此，需要对整个企业进行内部资源的分析评估。

5.1企业的人力资源分析：

    企业的人力资源分析的重要性体现在现如今企业的竞争集中在企业产品及服务方面的竞争，而在企业产品及服务的背后则体现的的企业管理和技术的竞争。从本策划来讲，新企业主要的业务是为校园师生提供便捷的校园快递服务，而如何将优质的服务通过有效的管理和分配从而服务于消费者，与企业人力资源分配有着重要关系。对于新企业的管理人员来讲，需要对整个寒泉校园快递团队进行合理的职能分配，可通过全面的分析，提高企业的盈利能力。对于校园快递来讲其可被看成是一个小型的分拣中心，因此，对于技术人员来讲，需要将整个业务流程进行标准化同时将提高效率作为流程重点来进行操作。同时，利用所学的相关知识，将计算机应用在企业运作的环节中，建立数据库以提高服务质量与效率。对于基础的工作人员，我方望与校方进行合作，为同学提供勤工俭学岗位，一来因同学具有吃苦耐劳的精神，二来因工作人员具有安全性，为送货上门服务带来了便宜，减少了因工作人员的不确定性而对宿舍安全带来的隐患。

5.2企业的财力资源分析：

    通过调查分析，寒泉快递主营业务的预期营业量可达每日五百件，就按收费标准来计算，每日的营业额可达五百元，除去每月的工资支付、电费、通话费、宣传费用等支出，每月可有一定盈余，因此，从财务角度来讲，寒泉快递的成立是可行的。

5.3企业的物质资源分析：

    对经营设备的分析：从校园快递来讲，其进入成本相对较低，其主要的设备有：电脑、办公桌、椅子、移动电话、固定电话、电子称、自行车、三轮车等。其成本可控制在两万元左右。同时，从校园快递物品礼物的业务方面，其可借助主营业务的各种设备进行盈利。对服务产品的源头来分析：从企业的业务范围来讲，主要是对物品在校园范围内的搬运分拣及配送。从主营业务代理取件送件来讲，服务的本质就是快递代理点与师生之间的衔接通道，因此，保证与快递公司的合作，是保证寒泉快递能运营下去的主要源头。

5.4企业的技术资源分析：

    首先对信息资源管理分析：由于寒泉快递的主营业务是快递的代取和代送，因此，主要的需求影响来自大学生的网购因素，对于校园快递来讲，主要的信息管理就是对需求的预测，如双十一时期的快递数量剧增、聚美优品的周年店庆的女性网购者增加，都需要对快递的相关人员调度等进行提前安排。在信息管理方面，另一重点是对快件的信息管理，通过所学的相关知识，对快件进行编号等，以保证快件的有序管理，以确保快递的安全，避免快递的遗漏等问题。其次对企业服务质量的分析：对于校园快递的服务质量因素分析，主要的指标是客户投诉率、派送效率、快递退回、快递遗失等。因此，寒泉快递针对以上问题，会进行一个相关行为规范，避免以上失误的发生。

5.5无形资产分析：

   从寒泉快递的名称来讲，寒泉这个名字起源于寒泉吧，也就是经过整合了的中北贴吧，寒泉吧由原中北大学吧吧务团队创建，其利用吧友QQ群、百度HI群、校内网、飞信、论坛等途径不断进行宣传推广百度中北大学（寒泉）吧。随着老吧友的回归、新吧友的不断加入，寒泉吧逐渐聚集了人气，并形成了自己的独特风格，在吧友的共同努力下，寒泉吧渐渐形成了新的风格，寒泉吧作为原中北大学吧的替代贴吧，配合中北大学俱乐部，实现了原中北大学吧功能，成为人们关心、关注、了解中北大学的一个网上交流平台。据了解，目前贴吧的会员数已有37071人，这意味着，寒泉对于他们来讲已具有了一定的感情，因此，借助寒泉作为名称，一来可提高品牌知名度，二来赢得吧友的好感，从而奠定良好的客户基础。
6.市场营销战略和策略组合策划

  6.1市场营销战略：

    6.1.1市场细分：

    随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为大学生的我们，在网购市场风起云涌的年代，快递服务在大学校园也迅速流行。目前，中北大学的快递有：中通快递、圆通快递、申通快递、汇通快递、EMS、天天快递、韵达快递、顺丰快递、山西誉美捷快递、红马甲快递、宅急送、如风达等，他们各有各的优势，有的速度快，有的价格低，都在快递这个市场上分一杯羹，但这个市场上也存在着不足，我们就是利用这个不足，细分中北快递市场。中北快递市场上存在的最大不足就是不提供送货上门的服务，中北大学是山西省占地面积最大的学校，而中北快递代理点大都在二道门那边，这给四道门、五道门、六道门，尤其是七道门的同学带来了很大的不便，同学们由于要上课或者其他的事情，经常与取快件、送快件形成冲突，但对我们来说就是个机会，我们充分利用这个市场机会，获得空间。

    随着现在大学生的物质生活质量的提高，但精神生活质量却没有与之相应的提高进度，校园快递契合了都市人的心理需求。人们寄信的动机可能不尽相同，有人为了祝福，有人为了宣泄很多在生活中不便直接表达的情绪，通过拉长收信时间，可以有效缓解寄信人的尴尬和焦虑感，帮助减压；大学生正是情感浪漫期，几乎一半的大学生都有女朋友，而追女朋友时免不了要送礼物；校园快递的费用并不高，外加方法新颖，必定能吸引很多大学生。

  6.1.2目标市场:

    中北地处偏远，距离市中心较远，居住的主要人群就是中北师生，还有上兰村村民，因为中北师生都是受过高等教育的，能接受并会运用网络，而使用快递的人群一般都是网购的人群，所以我们的校园快递的目标人群定位于中北师生。

   6.1.3市场定位：

    我们服务的主要是大学生，而大学生的生活费是有限的，我们不可能定位于高端市场；其次，我们是校园快递，快递的利润空间本来就小，这使我们的定位也会下降：最后，执行这个方案的都是大学生，肯定会受到资金、服务等因素的限制，提供不了很高品质的服务；所以，我们定位于中低端市场。

6.2营销策略组合策划

  6.2.1服务

    根据调查，我们发现在校园生活中，中北同学和老师们经常在取快件、送快件时会遇到时间、距离冲突，有时候取快件、送快件会成为一件大家都头疼的事，基于这一情况，我们这个校园快递希望与校园快递公司取得合作，为广大师生搭建一个平台，在师生们不方便取快、送件件的时候，一个电话我们就可以为其提供上门服务，方便他们的工作、生活。

   大学生是最朝气蓬勃的一个群体，我们的感情正处于一个兴奋期，有对新鲜事物的好奇，也有对现状的不满，有盲目自满与自我陶醉，也有对未来的憧憬等等......针对大学生这一群体的消费特性，我们还提供帮助同学们送信、送礼物等服务，比如，给4年后的自己写信，寄递内心的目标与希望；给3年后毕业的朋友写信，重温学生时代的美好回忆；大一新生来后写给自己毕业后的信，监督自己的大学生活；帮助男生给女生送礼物,实现他的表白梦等.....

  6.2.2价格：

    我们的目标人群大部分都是大学生，消费能力较弱，但是学校人群比较集中，成本较低，我们收费应该低些，通过达到规模效应来弥补因价格低造成的损失，

所以我们可以提供最低只需1元（一瓶矿泉水的钱）就可以为您解决燃眉之急的服务。我们根据物件的重量收费，参照已有快递公司以前的标准，两斤内一个标准，超出这个标准开始增加收费，这样一方面可以赚钱，另一方面可以达到公平，平衡消费人群的消费心理，以提高消费者的满意度与忠诚度，获得消费者的信任。

  6.2.3促销：

1)利用中北大学贴吧传递信息：在中北大学贴吧发布校园快递开业的消息，提供其主要业务介绍和收费信息，并经常发布校园快递的最新信息，让更多的人知道、了解。

2)利用传单的宣传作用进行信息的传递:在开业前期，印制500份传单分别在校园内的各个主要人流量多的地方派发,宣传其主要业务和具体的详细情况，让更多的老师和学生知道。

3）利用人员的口碑进行宣传：充分利用企业内各个人员的人脉进行大力宣传，利用QQ、微信、微博、人人网等宣传、交流。

4）刚开业时推出优惠活动，让人们尽量做到免费体验。

5）在校内合作的快递代理点贴通告进行告知，充分利用合作快递代理点的宣传力度，扩大宣传效果。

6）积分活动，每个人可以办一张积分卡，积到一定程度时，在节日里送个礼物或免费取件、送件等活动，主要是迎合消费者的心理。

7）针对校园里送信或者送礼物，我们主要是根据消费者的心理而设计的，我们可以为消费者设计送什么样的礼物、什么时候送礼物更合适。

8）我们可以为学生长时间保留信件，让他们未来多会想看到就来取,释放他们内心的空虚和对未来的寄托。

  6.2.4渠道：

1）我们的目标是中北校内学生和老师，主要是弥补校园内快递存在的不足，寻找市场机会，为校内快递代理点和师生之间搭建一条衔接通道的方式，为广大师生提供更加物美价廉、满意便捷的服务，我们主要是建立一个校园快递服务站，通过提供上门服务获得市场空间。

2）根据目标人群的消费特点，提供送礼物、送信、保存信件服务，寻找市场空间。

7.市场营销策划实施细则和行动方案设计

 7.1寒泉校园快递创办前期

 1）20##年6月7日：初步确定寒泉校园快递的服务项目。

 2）20##年6月8日：设计调查问卷。

    小组成员之间进行讨论，设计调查问卷，问卷主要内容为调查中北大学在校大学生使用快递的情况和对统一设点建立校园快递的态度和需求。

 3）20##年6月9日——20##年6月18日：发放调查问卷。

   利用互联网的“问卷星”发布问卷，小组成员通过腾讯QQ、人人网、新浪微博、百度贴吧等社交工具进行问卷的发放，邀请中北大学在校大学生填写问卷。

 4）20##年6月10日——20##年6月17日：对校园内现有快递进行观察。

    小组全体成员分别对中北大学校园内做的较好的申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递、国通快递和未在学校设点的流动性快递如山西誉美捷快递如风达、红马甲等进行为期一周的观察，了解这些快递的收费情况、运营方式、经营状况以及其存在的问题。每天观察结束后，小组成员各自写出自己的观察日记，对当天的观察结果进行记录，小组成员相互之间进行交流。

 5）20##年6月18日：总结观察结果。

    总结中北大学校园内部的申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递、国通快递和未在学校设点的流动性快递各自的收费情况、经营状况、管理方式、周流动数量以及有哪些优点和不足。为以后建立寒泉校园快递做准备。

 6）20##年6月19日：统计调查结果。

登录互联网“问卷星”，筛选出有效的调查问卷；并对有效问卷的调查结果进行统计和分析。

 7）20##年6月20日：确定服务项目。

小组成员之间讨论，根据分析结果明确中北大学在校大学生就快递方面实际需要的服务，以及能接受的相应服务的价格范围等，确定出寒泉校园快递的服务项目及其价格。

 8）20##年6月21日：评估该创业计划。

对该创业计划进行理性评估，考核各服务项目的可行性，并对不合理的地方做出相应的修改。

7.2寒泉校园快递创办期

1）20##年6月22日：罗列物资清单。

确定建立寒泉校园快递所需的资金总数，以及需要租赁快递设点的房屋面积和其他物品的种类和数目，并填写物资清单。

2） 20##年6月23日——20##年7月5日：办理相关手续。

与校方相关部门联系，申请和办理在中北大学校园内成立寒泉校园快递的相关手续。

3） 20##年7月6日——20##年7月27日：与校园内各代理点协商。

与中北大学内的各个快递代理点的负责人协商，讨论具体的合作事宜。

4） 20##年7月28日——20##年8月8日：租赁房屋。

根据寒泉校园快递的具体情况寻找和租赁一间位置事宜、面积合适、价格公道的房屋，作为寒泉校园快递的工作间。并根据2.1罗列出的物资清单置办相应物资。

5）  20##年8月9日——20##年8月12日：布置工作间。

将置办的物品摆放在工作间的合适位置，并制作出大小合适的门面牌。

6）  20##年8月13日：确定开业优惠活动。

由小组讨论确定出寒泉校园快递开业期间的具体优惠活动，并确定出宣传所需的相关物品，填写宣传物品清单。

7）  20##年8月14日——20##年8月16日：打印宣传物品。

    请打印店打印出寒泉校园快递的具体服务项目及收费情况的告知页和海报若干，并制作开业的宣传条幅五条。

8）  20##年8月17日：请中国移动帮忙宣传。

与中国移动中北大学小白楼店洽谈相关短信宣传的具体事宜，请其帮忙发送短信告知中北大学在校生寒泉校园快递的成立及其地址和服务项目。

9）  20##年8月18日——20##年8月19日：大规模宣传。

   在中北大学校内进行大规模宣传，分别在金虎超市附近、二道门宿舍、三道门、文韬苑宿舍和文澜苑宿舍挂出横幅；在各个食堂门口张贴宣传海报；请中国移动进行短信宣传。

   20##年8月20日：寒泉校园快递开张。请学校领导和校内各大快递的负责人参加开业大典，进行剪彩。

7.3预算：

宣传物品清单：

花费资金：

7.4备注

1）倘若2.8和2.9未能与中国移动洽谈成功，则通过印刷宣传页的方式进行宿舍宣传即进入各宿舍楼的各宿舍中发放宣传页，可以在经其宿舍成员同意的情况下，将我们的宣传页粘贴在其宿舍中。

2）始终密切关注快递行业的动态及其价格调整。

3 ）密切关注中北大学校园内各快递的动态，及时根据其策略的改变制定出相应的策略。

物资清单：

8.市场营销策划方案的实施和控制

  8.1方案的实施：

影响营销方案实施的影响因素有：制定的营销方案的可行性、长期目标任务与短期目标任务相矛盾、计划的科学程度、营销方案是否具体明确、系统。所以在具体的实施过程中，我们要坚持全面贯彻的原则和适时修改的原则，在对策划方案进行全面贯彻的同时对方案中存在的问题要能够及时的发现和修改，并且严格按照市场营销策划的程序进行，1、回顾并理解营销策划方案，看企业是否有足够的资源支持每个营销目标的实现，全面了解参与部门和人员的责任；2、组建有效的组织机构和人员落实制度；3、筹划决策和报酬制度；4、开发人力资源；5、塑造企业文化，形成管理风格。在策划方案的实施过程中，我们也要培养和掌握必要的能力：1、营销贯彻能力，包括：分配能力、监控能力、组织和配合能力；2、营销诊断能力；3、问题评估能力；4、评价执行结果能力。

  8.2方案的控制：

营销控制要在这几个方面下功夫：1、设置营销控制目标，2、设计衡量实际绩效的检查制度，3、权变计划的编制。我们必须预测营销环境变化的特点、规律及其趋势，针对可能出现的问题预先设置补救方案，要对权变计划的实行规定好组织保证，要预先准备好后备资源。营销控制的方法有：1、年度计划控制，（1）销售额分析，对实际销售额与计划销售额进行对比分析；（2）市场占有率分析，全部市场占有率、目标市场占有率，这里我们主要分析的是目标市场占有率；（3）营销费用占有率，包括市场调研费用、宣传费用、管理费用等。2、盈利能力分析，（1）营销成本费用控制，直接营销费用、宣传费用、仓储费用以及其他与营销有关的支出；（2）盈利性分析；（3）最佳调整措施的选择。3、效率控制，工作人员的控制，宣传效率的控制，营销渠道效率的控制，销售网点的市场覆盖面，营销渠道中的各级各类成员的作用和发展潜力，营销渠道的结构、布局以及改进方案、存货的控制、仓库位置和不同运输方式的效果。4、营销战略控制，（1）营销环境审核，宏观环境审核和微观环境的审核；（2）营销战略审核，市场营销目标审核、市场机会的审核、竞争状况的审核、企业内部资源审核、企业的优劣势分析；（3）营销组织审核，检查营销主管的权责范围及其相应的程度、分析营销组织结构与营销目标是否适应，检查营销部门员工的培训、激励、监督和评价的方式，检查各个部门是否保持良好的沟通与合作；（4）营销系统审核，评估企业的营销信息系统、计划系统、实施系统与控制系统之间协调是否一

致；（5）其他控制，项目的考评、阶段考核、反馈、改进等。

                          组织结构图

       

功能分析图

                      

                           功能模块结构图设计

9.风险及规避方案

  

    在整个策划方案的执行过程中，不能避免由于风险而产生的执行难题而导致策划的运行困难，因此，针对可能发生的问题进行了备选方案的设计，以保证及时解决执行过程中相应的难题。策划执行的风险主要有以下几个方面：政策的风险、财务的风险、快递服务操作流程不熟悉的风险、客户流量的风险、宣传的风险等。

风险一：来自政策的风险，寒泉校园快递的主营业务是建立在物流代理点的服务不足的基础上，随着物流行业的发展成熟，各项物流政策可能会完善，对于物流的送货上门有了新的规定，因此校园物流代理点可能会因此失去大量的主营业务来源，因此，在校园内递送信件、礼物、蛋糕等的业务范围就需要扩大，加大其投入，调整整个运营的重心。

风险二：来自财务方面的风险，在寒泉校园快递创立初期，财务问题的风险较大，由于前期投入较大、客源不稳定，资金周转方面困难，因此，需要做详细的财务预算等，在资金周转困难时，可考虑以入股的形式吸引投资。

风险三：快递服务操作流程不熟悉的风险，由于寒泉校园快递没有从事物流工作方面的人员，因此对物流服务的操作流程不熟悉，因此，可能会在快递的流程方面出现纰漏，发生货损、丢件等情况。因此，当由于此而导致的问题达到一定程度时，可考虑招收有从事物流工作经验的人员参与工作，将业务流程科学化标准化、信息化。

风险四：客户流量的风险，它来自于对需求预测的不准确性。因此，对于规避此类风险，就需要对市场信息进行准确的了解及分析，从而对需求的变动做好相应的准备。

风险五：宣传的风险，由于寒泉校园快递的创立初期资金投入较大且资金有限，因此在宣传方面有一定得局限性，可能会导致宣传效果不佳从而致使运营困难。为避免此类风险，应综合得进行宣传成本与宣传效果之间的权衡，及时调整相应的宣传工作，避免由于宣传而导致的问题。

10.结语 

学校的校园快递秩序是其必须规范的。而杂乱无章的快递公司代理点，极易给校园环境的稳定造成不安定的因素，完善快递制度提高快递服务质量是必要的，甚至有必要提出新的校园快递模式。对于校园快递发展我们还需要不断的改进，运用科学来管理规范业务流程是我们校园快递不断发展的保障，未来的校园快递需要沿着综合化、规模化、网络化、现代化的方向发展，扩大营业规模、扩展服务种类，为最终快递代理点整合优化打下良好的基础。

参考文献：

1、《市场调查与预测》，庄贵军主编，北京大学出版社

2、《市场营销学》 吴建安主编，  中国高教出版社