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一、单选

1．（ A ）通常是组织内部成员之间以及不同组织之间最常用的沟通方式。

A．会议 B．展览会 C．特殊活动 D．博览会

2．以下不属于按照会议涉及的内容不同分类的是（ D ）。

A．商务型会议 B．度假型会议 C．展销会议 D．公司会议

3．下列说法不正确的是（ D ）。

A．按照会议性质不同，可以分为正式会议和非正式会议

B．按照会议规模不同，可以分为大型会议、中型会议与小型会议

C．按照与会者来自国内还是国外，可以分为国内会议和国际会议

D．按照会议举办主体不同，可以分为国内会议和国际会议

4．（ B ）是会展活动中最普遍、最活跃并且最具有典型性的部分。

A．会议 B．展览会 C．特殊活动 D．体育赛事

5．综合展览会又称（ C ）。

A．展会 B．特殊活动 C．博览会 D．广交会

6．有关展览会特征，以下说法不正确的是（ B ）。

A．信息高度集中 B．交易选择空间小

C．涉足行业前沿 D．通过一定艺术形式展示产品和技术

7．展览会永恒的主题是（ A ）。

A．新 B．奇 C．快 D．美

8．目前世界上规模最大、影响力最广的综合展是（ C ）。

A．奥运会 B．广交会 C．世界博览会 D．投洽会

9．以下属于宣传类展览会的是（ D ）。

A．广交会 B．高交会 C．投洽会 D．反走私展

10．（ A ）经常包括重大庆典活动、大型文化演出、重要的体育赛事以及区域性的节庆活动。

A．特殊活动 B．展览会 C．会议 D．博览会

11．有关会议、展览和特殊活动的共性说法不正确的是（ C ）。

A．这些活动均涉及到人员的迁徙和移动 B．这些活动能为人们生活增添乐趣

C．这些活动是长期筹备、短期举办的“线”状活动

D．这些活动的组织管理都是以独立的项目方式进行的

12．会展营销主要局限在（ A ）板块。

A．选题策划与招展 B．展品运输 C．展台搭建 D．现场管理与服务

13．会展营销是以（ C ）的需求为中心的服务营销活动。

A．政府与观众 B．参展商与政府 C．参展商与观众 D．以上说法均不正确

14．会展营销研究的起点是研究（ D ）。

A．会展商自身产品营销决策行为 B．政府政策限制决策行为

C．别的会展商营销决策行为 D．会展客户采购决策行为

15．会展活动中，（ A ）是核心资源。

A．政府 B．客户 C．自己 D．别的会展商

二、多选

1．以下属于会议特点的是（ ABC ）。

A．是一种聚众行为 B．是一种有目的的行为

C．是一种有组织的行为 D．是一种固定不变的行为

2．以下属于按照组织形式的不同将会议分类的选项为（ ABD ）。

A．年会 B．政治性会议 C．代表会议 D．专题学术讨论会

3．按照会议举办主体的不同，将会议分为（ AB ）。

A．社会团体类会议 B．公司会议 C．文化交流会议 D．教育培训会议

4．展览会的信息高度集中包括（ BCD ）。

A．财力的集中 B．物的集中 C．人的集中 D．行业信息的集中

5．展览会根据展示内容的不同可以分为（ CD ）。

A．营利性展览会 B．贸易类展览会 C．综合展览会 D．专业展览会

6．根据展示的目的不同可以将展览会分为（ BC ）。

A．综合展览会 B．宣传类展览会 C．贸易类展览会 D．国内展览会

7．按照参与活动的人数多少以及活动的影响范围不同，将特殊活动分为（ ABC ）。

A．国际性大型活动 B．区域性大型活动

C．地方性节庆活动 D．重大庆典活动

8．（ ACD ）统称为会展活动。

A．会议 B．体育活动 C．展览 D．特殊活动

9．会议与展览在（ ABCD ）方面存在较大差异。

A．目标客户群体 B．客户需求特征 C．客户支付能力 D． 组织者盈利模式

10．会展营销中必须克服的错误理念是（ ABC ）。

A．功利观念 B．割裂观念 C．并列观念 D．多边营销观念

11．会展企业的营销管理包括（ ABC ）

A．如何制订营销战略 B．如何控制营销效果

C．如何培养营销人员 D．以上说法不全正确

12．营销人员工作的重点是（ AB ）。

A．会展宣传B．会展推广 C．会展产品 D．会展服务

13．营销人员对（ ABCD ）的正确认识是将展览会产品销售出去并为企业创造更多市场机会的关键。

A．营销工作 B．产品 C．市场 D．客户

14．以下属于正确的营销理念的是（ BCD ）。

A．功利理念 B．营销龙头理念 C．全员营销理念 D．客户至上理念

15．展览会至少涉及（ ABCD ）板块的活动。

A．选题策划与招展 B．展品运输 C．展台搭建 D．现场管理与服务

三、判断

1．会议的参与者至少应该在三人以上。（对）

2．会议是自发性的群众聚会。 （错）

3．有关调查资料显示，参加展览会是企业成本最低、收效最好的营销方式。（对）

4．展览会被誉为世界经济和技术的晴雨表。（对）

5．展览会就是简单的商品展示和交易。（错）

6．营利性展览通常以贸易性展览会为主。（对）

7．大型活动目前业界没有统一的标准。（对）

8． 20xx年北京奥运会和20xx年上海世博会是中国举办的国际性大型活动的典型代表。（对）

9．大型活动的主办方通常是非政府部门。（错）

10．会议的主要功能是促进商品贸易，展览的主要功能是加强信息交流和沟通。（错）

11．市场开拓不力是营销一个部门的责任。（错）

12．会展营销人员可以利用网络工具促进会展产品和服务的销售。（对）

13． 会展营销人员的培训应该主要教会营销人员如何定价、如何选择媒体等实实在在的技能。（错）

14．营销工作在整个会展企业的工作体系中应该处于龙头地位。（对）

15．营销人员除了关注自己与客户之间的关系外，还需要关注客户与客户之间的关系。（对）

16．单纯结果导向的营销考核方式是企业的最优选项。（错）

17．如何建立良好的客户关系通常是会展行业营销人员的基本功。（对）

会展营销教程

第二章 会展产品与服务

一、单选

1．展览会的核心功能是为参展商和观众提供有价值的（ B ）。

A．实体产品 B．交易平台 C．服务 D．空间

2．展览会是否有吸引力主要取决于凝结于（ A ）。

A．展览会的信息数量和信息质量 B．展览会的参展商的数量和质量

C．展览会的观众的数量和质量 D．历届展览会的成交效果

3．（ C ）是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标客户。

A．功能要素 B．核心要素 C．形式要素 D．附加要素

4．（ D ）是展览会最重要的无形资产之一。

A．研讨会 B．会刊 C．广告 D．品牌和标志

5．（ B ）是组织者印制的用以刊登展览会基本情况的印刷媒体。

A．开幕式 B．会刊 C．特殊活动 D．品牌和标志

6．综合性会展和服务通常以（ C ）的形式表现出来。

A．广告 B．商业赞助 C．招展说明书 D．展位

7．会展行业可推介的通常是以（ A ）为载体的综合性产品和服务说明。

A．广告 B．商业赞助 C．招展说明书 D．展位

8．（ B ）是指展览会期间展示的主要产品种类。

A．行业信息 B．商品类别 C．参展费用 D．展览历史

9．（ B ）通常是证明一个展览会是否有影响力的重要指标。

A．参展规模 B．具有行业领袖地位的企业是否参展

C．参展商满意度调查结果 D．展览期间的主要活动

10．（ D ）是指展览会期间会展中心室内电梯、走廊、墙壁等处放置的广告机会。

A．室外广告 B．会刊广告 C．网络广告 D．室内广告

11．从本质上讲，展览会是为（ C ）服务的。

A．政府 B．行业 C．参展商 D．观众

12．在会展企业的发展战略中，通常会采取（ D ）的可持续发展战略。

A．运作一代，储备一代 B．储备一代，研发一代

C．运作一代，研发一代 D．运作一代，储备一代，研发一代

13．（ B ）一般相对成熟，具有良好的盈利能力。

A．储备项目 B．运作项目 C．研发项目 D．筹备项目

14．会展项目自身的创新思路和方法可以通过（ D ）的排列组合法完成。

A．核心要素、形式要素 B．核心要素、附加要素

C．形式要素、附加要素 D．核心要素、形式要素、附加要素

15．当今世界，（ A ）当属展览行业的第一国家品牌。

A．德国 B．美国 C．英国 D．日本

二、多选

1．展览会与一般实体商品最大的不同是（ A C ）

A．人们无法事前拿到展览会样品 B．人们很难事前知道哪些公司参展

C．很难具体描绘展览会是什么 D．人们很难确定具体参展时间

2．展台分为两类（ AD ）。

A．标准展台 B．普通展台 C．实物展台 D．特装展台

3．历届展览会的成交效果包含（ ACD ）。

A．合同成交 B．参展商规模 C．意向成交 D．结识新客户

4．展览会的核心要素是（ ABC ）。

A．参展商 B．观众 C．展台 D．开幕式

5．展览会是否有吸引力具体表现在（ BCD ）。

A．展览会的信息数量和信息质量 B．展览会的参展商的数量和质量

C．展览会的观众的数量和质量 D．历届展览会的成交效果

6．展览会的基本信息包括展览会的（ ACD ）。

A．主题范围 B．形式 C．举办时间 D．地点

7．展览会的附加要素包括（ABCD ）。

A．展览会期间的旅游服务 B．网上展示 C．展览会的调查 D．展览会的跟踪服务

8．可供出售的会展产品和服务的表现形式包括（ABD ）。

A．入场券销售 B．商业赞助 C．招展说明书 D．展位销售

9．通常，组展商提供的广告产品主要包括（ BCD ）。

A．报纸广告 B．会刊广告 C．网络广告 D．室内广告

10．会展产品和服务需要不断创新的主要原因是（ABC）。

A．展览会所服务的产业的创新 B．展览会所服务的产业的组织形态的变化

C．展示技术和方法的变化 D．观众的变化

11．展览会的替代品竞争来自于（ CD ）

A．摊位展览 B．室外展览 C．网上展览 D．商场的固定展示

12．会展项目自身的创新是指在会展主题不发生根本变化的情况下，通过（ AB

D ）等方式来实现会展产品和服务的创新。

A．增加活动内容 B．改变活动形式 C．增加观众人数 D．增加服务项目

13．展览项目的创新在本质上就是（ ABC ）的加加减减。

A．产品功能 B．服务形式 C．服务内容 D．服务类别

14．会展品牌类型包括（ BD ）。

A．组展地品牌 B．组展企业的品牌C．组展产品品牌 D．展览会品牌

15．会展活动与其他行业相比的显著特点是（ AC ）。

A．服务产品 B．服务顾客 C．远期交割 D．服务地点

16．会展活动的品牌从宏观到微观可以分为（ ABC ）。

A．国家和地区品牌 B．会展企业品牌 C．展会项目品牌 D．会展产品品牌

三、判断

1．展览会是一系列要素构成的综合性的“服务包”。（对）

2．会刊是以免费形式送给参展商和有实力的专业买家以及普通观众。（错）

3．有市场影响力的参展商越多，展览会的影响力和市场价值就越大。（对）

4．参展观众都是专业观众。（错）

5．参展商在展会上能否见到期望的目标观众以及观众能否见到期望的参展商是决定展览会是否有价值的关键。（对）

6．广告是组织者重要的收入来源之一。（对）

7．旅行服务是展览会的核心内容。（错）

8．核心要素是每一个展览会都必须提供的。（对）

9．对于形式要素，不同类型的展览会差异比较大。（对）

10．若某行业存在大量中小企业，而且产品品种和数量众多，则该行业对展览会依赖度较低。（错）

11．展览展示的商品类别是参展商决定是否参展的重要参考依据。（对）

12．由于越来越多的专业性展览会的观赏价值越来越高，所以所有展会均出售入场券。 （错）

13．招展说明书上关于行业背景的介绍要简练，注意用数字说话。（对）

14．展览会品牌和企业品牌在所有会展企业中都是分离的。（错）

15．会展行业欺骗行为比较容易发生。（对）

16．为了拓展业务空间和分散经营风险，很多实力较强的组展商会同时经营多个会展项目。（对）

会展营销教程

第三章 会展客户的采购行为

一、单选

1．（ A ）是会展企业最重要的客户。

A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．赞助商

2．最大限度满足（ A ）的需求，是组展商一切经营活动的出发点。

A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．广告客户

3．（ D ）是指参展会期间各种宣传机会和宣传媒介的购买者。

A．赞助商 B．专业观众 C．组展商 D．广告客户

4．（ B ）又称买家。

A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．组展商

5．展览会的主要目的是（ D ）。

A．服务观众 B．展示商品 C．提高形象 D．寻找商业合作伙伴

6．（ C ）是组织和个人行为发生的动力源。

A．动机 B．信息 C．需要 D．决策

7．（ A ）是对行为执行结果的主观评价。

A．感受 B．动机 C．需要 D．信息

8．（ D ）的购买决策化程序更强。

A．规模大企业 B．规模小企业 C．资金少企业 D．国企

9．不论是国企还是民营企业，不论规模大小，（ B ）参与会展产品采购的比例都比较低。

A．高层 B．一般工作人员 C．中层 D．采购经理

10．参展后的（ C ）是决定参展商是否再会与会展企业合作的关键因素之一。

A．需要 B．动机 C．感受 D．信息

11．会展企业最简单、最有效的跟踪调查参展商的方式是（ C ）。

A．事先拟好调查问卷，聘请工作人员在现场对参展商进行调查

B．事先拟好调查问卷，会展结束后通过邮局把调查问卷寄给参展商

C．在展览会的网站上制作可以下载的调查表，参展商填好后用电子邮件反馈

D．在展览会的网站上制作可以下载的调查表，参展商下载打印填好后用邮寄反馈

12．会展客户的购买决策行为过程包括（ D）。

A．需要、动机、信息、感受 B．需要、动机、信息、决策

C．动机、信息、决策、感受 D．需要、动机、信息、决策、感受

13．很多展览会营销人员的主要工作是寻找（ A ）。

A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．广告客户

14．（ C ）是指为了获取新知识、新观念，了解新产品等目的而前往展览会参观的普通群体。

A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．组展商

15．（ A ）是组织和个人为满足需求拟采取的手段和措施。

A．动机 B．信息 C．需要 D．决策

二、多选。

1．展览会的客户包括以下（ BCD ）。

A．组展商 B．专业观众 C．普通观众 D．赞助商

2．组展商常常通过（ ABC ）方式吸引普通观众的注意。

A．展览会广告 B．邮寄邀请函 C．现场赠送小礼品 D．免摊位费

3．以下属于会展客户特点的是（ ACD ）。

A．以机构客户为主 B．以个人客户为主

C．不一定购买产品和服务 D．相互之间具有依赖性

4．机构采购的特征有（ BCD ）。

A．大多数具有随意性 B．大多数具有事前的计划和预算

C．需要遵循一定的决策程序 D．会展产品和服务的采购工作由专门的部门完成

5．由于（ ABC ）的不同，不同企业在参加展览会的过程中可能遵循不同的决策程序。

A．企业规模 B．企业文化 C．领导人权力偏好 D．企业地理位置

6．参展商参展的主要目的包括（ ABCD ）。

A．销售商品，获取订单 B．会见老客户，维持客户关系

C．发展新客户，开拓市场份额 D．展示企业技术、形象，提高企业知名度

7．（ACD ）的行动的动机将得到强化，并最终转化为现实的行动。

A．成本低 B．复杂多变 C．收益高 D．可行性强

8．企业之所以选择不同的宣传促销工具参加展览会，是由于（ BCD ）。

A．不同偏好 B．不同行业背景 C．不同产品和市场特征 D．不同信息资源

9．参展企业收集的信息主要包括（ ABC ）。

A．国内外市场上，多少会展企业提供本企业的会展服务

B．哪些会展企业在同行中处于领先地位

C．哪个会展企业的展览会最适合本企业的需求

D．哪个会展企业的营销人员学历最高

10．会展企业向目标客户传递信息的方式包括（ BC ）。

A．通过政府官员向目标客户传递信息

B．公布以往对参展企业的调查结果来向目标参展商传递展览会的信息

C．通过对以往参展商的现身说法来传递参展商对展览会的感受

D．以上说法都不对

11．研究会展企业客户的决策行为，主要是弄清（ ABC ）。

A．谁是购买会展产品和服务的决策主体 B．客户采购会展产品和服务的决策程序是什么

C．哪些因素影响了客户的采购决策 D．谁是客户的具体采购人员

12．参展商决定是否参展时考虑的重点是（ ABD ）。

A．组展商的信誉 B．组展商举办展览会的经验

C．参展广告吸引力 D．参展费用及展览中心硬件设施

13．营销人员了解参展商感受的意义在于（ACD ）。

A．找出本次参展会的不足，确定以后改正的方向

B．有利于会展企业在参展商和专业观众中树立良好的形象

C．有助于让本企业领导满意 D．有助于客户关系的维护

14．会展客户的购买决策行为过程包括（ ABD ）。

A．需要 B．动机 C．知觉 D．决策

15．一般来讲，跟踪调查参展商的内容包括（ ABC ）。

A．参展商对展览会的总体印象如何 B．参展商是否达到了预期目标

C．参展商对活动期间的服务是否满意 D．参展商是否决定下次还参展

三、判断

1．在大多数情况下，展览会的赞助商不是参展商。（错）

2．许多有经验的会展企业总是善于挖掘展览会期间的宣传机会，并将其转化为可以出售的广告产品。（对）

3．在组展商的销售工作中，应当安排充足的时间和人力进行普通观众的邀请工作。（错）

4．专业观众的组织工作常常成为跨国展览企业举办展览会时营销工作的重中之重。（对）

5．展览会的主要功能是寻找商业合作伙伴。（错）

6．会展产品和服务的采购从总体上来说属于机构采购。（对）

7．实际参加会展的人员与采购会展产品和服务的人员往往是不分的。（错）

8．同一种需求只能引发一种动机。（错）

9．参展企业动机有合法的也有非法的。（对）

10．参展企业在有限资源约束下做出的满意决策总是最优决策。（错）

11．客户至上的营销理念要求会展企业的一切经营活动要以满足参展商需求为出发点。（对）

12．规模较小的企业，高层往往不直接参与购买决策。 （错）

13．一般而言，民营企业由高层直接决策的比例比国有企业低一些。（错）

14．营销人员需要针对目标企业做出个性化的调查，才能确保营销工作找对方向，少走弯路。（对）

15．会展营销人员将本次展览会的产品和服务销售出去并不代表营销工作的终结。（对）

会展营销教程

第四章 会展宣传与推广的内容

一、单选

1．会展企业的宣传和促销工作，本质上是（ D ）。

A．提高产品知名度 B．提高企业知名度

C．让专业观众满意 D．解决供应商与需求者在产品和服务方面的信息不对称

2．展览会成功招商的基本前提是（ D ）

A．展览会参展的人数 B．展览会参展的规模 C．展览会组展商的知名度

D．组展商通过各种宣传和推广工具将展览会真实信息传递给目标参展商

3．开展任何形式的宣传和推广活动以前，首选要明确（ A ）。

A．我们向目标受众宣传和推广什么 B．我们向目标受众如何宣传和推广

C．我们为什么要向目标受众宣传和推广 D．由谁来向目标受众进行推广和宣传

4．营销人员向客户介绍自己企业举办的展览会产品和服务时，重点是（ C ）。

A．介绍产品和服务质量 B．介绍产品和服务的种类

C．自己举办的这届展览会与以往展览会的不同之处 D．其他参展商的不足

5．会展营销人员选择宣传和推广的目标对象的基本方法是（ B ）。

A．市场定位 B．市场细分 C．目标市场选择 D．市场调研

6．组展商将服装展细化为男装展和女装展是依据（ D ）进行的细分。

A．年龄 B．收入 C．消费水平 D．性别

7．在澳门举办的“中国与葡语国家经贸合作论坛”是一个按照（ B ）特征细分的会展产品。

A．年龄 B．语言 C．民族 D．性别

8．绝大多数展览会都是按照（ D ）进行划分的。

A．产品规模 B．企业规模 C．企业地域 D．行业

9．铝工业展、制冷工业展等专业性的工业品展览会通常更多需要在（ A ）上做宣传。

A．专业报纸、杂志 B．电视媒体 C．广播媒体 D．网络媒体

10．（ B ）是指会展企业在都市的楼顶、墙体、路牌、路灯、地铁以及人流量较大的高速路道桥等特种媒介工具上发布展览会广告。

A．特种宣传资料 B．户外广告 C．室内广告 D．网络广告

11．展览会组织者通过媒体、商场、旅行社等机构合作，借助对方的营销网络进行宣传和推广的营销方式是指（ D ）。

A．会议演说 B．新闻发布会 C．公益赞助 D．联合促销

12．会展营销最常用的手段是（ C ）。

A．邮件营销 B．传真营销 C．电话营销 D．登门拜访

13．会展业使用最广泛，且成本较低和效果较理想的宣传方式是（ B ）。

A．邮件营销 B．直接邮寄 C．登门拜访 D． 电话营销

14．（ D ）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。

A．邮件营销 B．传真营销 C．电话营销 D．登门拜访

15．登门拜访的最大缺陷是（ A ）。

A．运行成本高 B．花费时间长 C．客户满意度低 D．信息真实度低

16．实施宣传计划的首要工作是（ B ）。

A．准备宣传资料 B．培训宣传人员 C．选择合作伙伴 D．明确宣传对象

17．（ B ）是考核宣传工作成效的依据，同时是改进下一届展览会宣传工作的基础。

A．制定宣传计划 B．实施宣传计划C．测评宣传效果 D．准备宣传计划

18．开展宣传和推广效果测评工作的基础是（ C ）。

A．准备宣传资料 B．选择测评方法 C．测定测评目标 D．提出改进意见

19．（ D ）又称德尔菲法。

A．波士顿矩阵法 B．成本核算法 C．SWOT分析法 D．专家意见法

二、多选

1．会展宣传和推广的要素主要是由以下哪些要素构成（ ABC ）。

A．WHY B．WHERE C．WHEN D．HOW

2．会展宣传和推广的WHO要素包括内容（ AB ）。

A．展览会有哪些机构主办、承办和支持 B． 如何联系到主办方和承办方等机构

C．展览会有哪些人参加 D．展览会在哪儿举办

3．WHAT是指会展营销人员需要用最简练的语言告诉目标参展商（ AD ）。

A．这是一个什么样的展览会 B．展览会的宗旨是什么

C．展览会的目的是什么 D．组织者对外销售的具体产品和服务是什么

4．会展企业在宣传和推广展览会时需要准确选择目标受众的主要原因是（ BD ）。

A．赞助商的要求 B．展览会本身有一定的主题限制

C．非目标受众不感兴趣 D．推广宣传工作需要支付成本

5．按人口统计因素进行市场细分通常采用的标准是（ ABC ）。

A．年龄 B．收入和消费水平 C．性别 D．语言

6．按照企业统计特征进行市场细分的标准主要有（ BCD ）。

A．民族 B．产品类别 C．企业规模 D．企业地域

7．以下属于大众传媒工具的是（ AD ）。

A．印刷媒体 B．户外广告 C．特种宣传资料 D．电视媒体

8．印刷媒体主要包括（ AB ）。

A．报纸 B．杂志 C．网络 D．广播

9．展览会宣传和推广需要采用何种方式，主要取决于（ ABC ）。

A．展览会的类型 B．面对的主要目标观众 C．面对的参展商 D．展览会的大小

10．因特网较之报纸宣传的优点是（ ACD ）。

A．传播成本低 B．受众面广 C．不受时空限制 D． 传播速度快

11．会展营销人员利用网络宣传和推广展览会主要通过两种途径来进行（ AB ）。

A．专门为展览会构建一个独立的网站 B．在其他相关网站上发布展览会广告

C．网络新闻报道 D．网络专访

12．特种媒体工具包括（ ABC ）

A．户外广告 B．特种宣传资料 C．小型纪念品 D．印刷媒体

13．会展企业常用的公共关系促销方法包括（ ACD ）

A．会议演说 B．新闻发布会 C．宣传促销 D．路演

14．会展企业在赞助公益活动时需要注意（ AC ）。

A．选择热点领域 B．多提供赞助C．要争取媒体配合 D．做无名英雄

15．人员促销的途径包括（ABC ）方面。

A．电话 B．传真 C．登门拜访 D．公益赞助

16．电子邮件主要具有（ BCD ）的优点。

A．沟通能力强 B．传送信息量大 C．传递速度快 D．使用成本低

17．宣传计划需要包括（ABCD ）。

A．确定目标客户 B．选择宣传媒介 C．制定宣传预算 D．确定宣传进度

18．为了达到理想的推广效果，展览会主办方联合的相关组织主要包括（ ABC ）。

A．政府有关部门 B．行业协会、学会C．专业化商业中介组织 D．媒体

19．会展宣传和推广工作效果测评的主要步骤有（ACD ）。

A．确定测评目标 B．进行测评控制 C．选择测评方法 D．提出改进意见

三、判断

1．会展企业和其它企业一样，产品质量和服务水平是企业生存和发展的根本。（对）

2．在信息不对称情况下，谁向目标参展商宣传和推广得多，谁就越有可能成为参展商的选择对象。（对）

3．知名度高、信誉好、有举办经验的机构主办参展会，招展过程就相对容易一些。（对）

4．展览会往往是非周期性举办的。（错）

5．展览企业与其他企业在市场细分方面有较大的相似性。（对）

6．服装展中，组展商往往根据消费者的年龄将会展市场分为儿童用品展、老年用品展等。（对）

7．大多数组展商对参展商的要求有规模方面的限制。（错）

8．展览会宣传和推广的目标对象范围越大，宣传和推广效果越好。（错）

9．除了少数展览会，绝大多数组展商不会选择在电视媒体上投放广告。（对）

10．在路牌、路灯等户外广告上发布的广告大多数是专业性较强的工业品展览会。（错）

11．会议演说最大的优点是行业内的专业人士比较集中，受媒体关注度高。（对）

12．会展采用邮递方式营销时，要找准目标客户。（对）

13．会展企业的目标客户主要集中在企业的中基层管理人员。（错）

14．会展企业往往只是针对比较重要的VIP客户才会通过走访形式促销。（对）

15．会展宣传范围越大，力度越大，效果越好。（错）

16．展览会筹备的前期应该比邻近举办日期宣传和推广的力度大。（错）

会展营销教程

第八章 会展客户关系管理

一、单选

1．会展客户关系管理的核心是（ C ）。

A．进行客户行为分析 B．把产品和服务销售给合适的客户

C．满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化 D．与客户建立良好的关系

2．（ A ）是推动会展客户关系管理的基石。

A．现代信息技术 B．情感营销 C．良好的产品 D．公关人员

3．会展客户关系管理的最终目的是（ B ）。

A．与客户建立良好的关系 B．双赢 C．使自己企业利润最大 D．满足顾客的需求

4．组展商创新的价值核心是（ D ）。

A．引入新的管理理念 B．引入新的信息技术

C．引入新产品 D．引入客户关系管理

5．组展商最主要的收益来源是（ A ）。

A．参展商 B．赞助商 C．贸易观众 D．普通观众

6．（ C ）是决定展览会成交效果的关键。

A．参展商 B．赞助商 C．贸易观众 D．普通观众

7．能够给组展商带来主要利润的客户是（ A ）。

A．关系紧密型客户 B．关系半紧密型客户

C．关系疏远型客户 D．基础阶段客户

8．组展商处理好与（ B ）之间的关系对组展商有效节约成本至关重要。

A．关系紧密型客户 B．关系半紧密型客户

C．关系疏远型客户 D．基础阶段客户

9．在客户关系的基础阶段，（ D ）是进行交易的主要动力。

A．关系 B．产品 C．价值 D价格

10．客户与企业保持长期关系的意愿是指（ C ）。

A．满意感 B．信任感 C．归属感 D．忠诚感

11．（ D ）的参展商群体是组展商最重大的财富。

A．满意的 B．信任的 C．归属的 D．忠诚的

12．客户管理的基础工作是（ B ）。

A．寻找相关客户 B．收集和整理客户数据

C．对客户进行营销 D．处理客户投诉

13．组展商在收集数据时，（ A ）数据是重中之重。

A．参展商 B．赞助商 C．广告商 D．观众

14．（ C ）通常是组展商获得的第一手资料。

A．统计分析资料 B．企业投入记录C．客户原始记录 D．网上资料

15．组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是（ D ）。

A．进行客户行为分析 B．把产品和服务销售给合适的客户

C．满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化

D．推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

16．（ B ）是组展商进行客户关系管理的前提条件。

A．认识客户 B．客户细分C．目标客户选择 D．客户联络

17．续购率高，觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为（ C ）。

A．A类客户 B．B类客户

C．C类客户 D．D类客户

18．那些对企业不忠，却可以使企业盈利的客户被称为（ D ）。

A．陌生人 B．真正的朋友 C．藤壶 D．花蝴蝶

二、多选

1．理解客户关系内涵，以下正确说法是（ ABC ）。

A．会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念

B．会展客户关系管理是一种管理技术

C．会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作

D．会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

2．重视客户关系的维护和管理的原因是因为（ABCD）。

A．客户是组展商的重要资源

B．加强客户关系管理有利于提高展览会的综合收益

C．加强客户关系管理是应付竞争的需要

D．加强客户关系管理有利于减少资源的浪费

3．会展活动的效益包括（ AC ）。

A．经济效益 B．物质效益C．社会效益 D．精神效益

4．组展商的客户包括以下类型：（ BC ）。

A．作为供应商的下游客户 B．作为供应商的上游客户

C．作为消费者的下游客户 D．作为消费者的上游客户

5．以下属于组展商的上游客户的是（ ABD ）。

A．会展中心 B．运输代理商 C．赞助商 D．搭建商

6．以下属于组展商的下游客户的是（ ACD ）。

A．参展商 B．媒体合作伙伴 C．赞助商 D．观众

7．根据客户与组展商的商业利益的差异，可以把客户分为（ ABC ）。

A．关系紧密型客户 B．关系半紧密型客户

C．关系疏远型客户 D．基础阶段客户

8．根据组展商与客户合作的深入程度，可以把客户划分为（ BC D ）。

A．关系紧密型客户 B．基础阶段客户 C．合作阶段客户 D．相互依赖阶段客户

9．以下属于关系半紧密型的客户是（ ABC ）。

A．会展中心 B．媒体合作单位 C．专业观众 D．参展商

10．以下属于关系疏远型的客户是（ ACD ）。

A．搭建商 B．赞助商 C．运输商D．旅游服务代理机构

11．以下属于按照客户与组展商的关系质量来划分的客户是（ AD ）。

A．对组展商满意的客户 B．合作阶段客户 C．基础阶段客户 D．对组展商忠诚的客户

12．忠诚的参展商反馈给组展商的信息可以分为（ BD ）。

A．赞助商赞助金额 B．客户投诉信息

C．观众反映信息 D．参展商需求方面的信息

13．组展商客户关系管理的主要内容包括（ BCD ）。

A．与客户的谈判 B．客户数据的采集与分析

C．客户关系的建立与维护 D．与客户交流信息

14．组展商收集的客户数据分为三个层面：（ ACD ）。

A．客户原始记录B．网上资料 C．统计分析资料 D．企业投入记录

15．以下属于根据狄克和巴苏的客户细分法的是（ AB ）

A．A类客户 B．B类客户 C．陌生人 D．真正的朋友

16．狄克和巴苏、诺克思、雷纳兹和库玛的三种客户细分方法共同关注的指标是：（ BC ）。

A．客户对本企业的购买习惯B．客户对本企业的忠诚程度

C．客户对本企业的价值 D．客户对本企业的喜欢程度

三、判断

1．对组展商来说，不同客户对企业带来的价值是不同的。（对）

2．组展商需要剔除不具有培养前景的低价值客户。（对）

3．销售业人员说服目标客户参展或参观，就是营销工作的胜利。（错）

4．单纯靠产品和服务已经很难延续持久的竞争力。（对）

5．参展商是否连续参展，常常是展览会成功与否的重要指标。（对）

6．与展览会紧密相关的产业之间的关系像是一条层次分明的产业链。（错）

7．越来越多的参展商倾向于搭建特装展台。（对）

8．很多时候，赞助商同时也是参展商。（对）

9．在组展商的客户体系中，专业观众和参展商是组展商的关系密切型客户。（错）

10．共同利益是组展商与关系疏远型客户的合作基础。（对）

11．基础阶段的客户很有可能与组展商达成信任和支持。（错）

12．组展商要特别注意营销人员与基础阶段的客户过度承诺。（对）

13．对参展商来说，提高关系质量，可以降低参展风险。（对）

14．在卖方市场下，组展商比参展商更有可能终止双方的关系。（错）

15．忠诚的参展商对自己忠诚的展览会参展费用不是特别敏感。（对）

16．投诉是客户反馈信息的重要途径。（对）

17．忠诚者一般对价格优惠比较感兴趣。（错）

18．客户关系管理系统是数据仓库技术同市场营销相结合的产物。（对）

会展营销教程

第九章 因特网在会展营销中的应用

一、单选

1．展览会（ A ）是参展商与观众系统了解展览会信息的权威平台。

A．官方网站 B．电子广告 C．电子邮箱D．展览会主办人博客

2．展览会组织者在与客户进行网上沟通时，应该把（ C ）作为最重要的沟通工具。

A．官方网站 B．电子广告 C．电子邮箱D．展览会主办人博客

3．（ B ）是指网站的整体布局和色调搭配等方面不要过多追求花样。

A．简洁 B．稳重 C．高效D．详尽

4．组展商建立网站的根本目的是（ D ）。

A．宣传展会 B．宣传自身企业

C．获取利润 D．为展览会的组织、招商、招展和管理服务

5．从根本上讲，展览会网站是一个（ A ）。

A．商务网站 B．娱乐网站 C．政务网站 D．民务网站

6．（ B ）这个板块的主要目的是让浏览者能够系统了解关于展览会的基本信息。

A．行业信息 B．展会简介 C．展会信息 D．参展商服务信息

7．（ C ）是指导参展商展前、展中、展后活动的指南针。

A．赞助计划 B．展会简介 C．参展商手册 D．展会信息

8．（ D ）提供特殊服务，包括展会现场翻译、租用视听设备等。

A．赞助计划 B．展会简介 C．参展商服务信息 D．个性化服务计划

9．（ B ）主要是向展商介绍举办地的交通、住宿、餐饮等旅行信息。

A．展会介绍 B．旅行安排 C．参展商服务信息 D．个性化服务计划

10．展览会网站的设计是否合理，是否便于浏览者搜索、注册，这是评估网站的（ D ）标准。

A．客户层面 B．营销层面 C．内部因素 D．技术层面

11．建立展览会官方网站的首要目标是向目标客户传播（ C ）。

A．展览会基本情况 B．展览会发展动态

C．展览会基本情况和发展动态 D．展览会的定位

12．以下属于组展商内部信息管理内容的是（ A ）。

A．客户数据库 B．展览会基本信息 C．招展招商进程 D．主要客户基本情况

13．以下说法不正确的是（ D ）。

A．因特网的浏览人数迅速增加 B．因特网的广告收入迅速增加

C．因特网具有很多其他媒体不具备的优点

D．因特网的用户与组展商的目标客户是完全独立的

14．（ B ）板块主要刊登以往历届以及参加本届展览会的参展商信息。

A．行业信息 B．展商信息 C．展会信息 D．参展商服务信息

15．（ A ）主要包括主办机构、合办机构、协办机构和国际支持媒体等。

A．合作机构 B．特殊活动 C．媒体中心 D．组展商联系方式

二、多选

1．因特网在信息传播过程中具备的其他传统媒介工具无法比拟的优点是（ ABCD ）。

A．传播速度快 B．突破时间和空间的限制C．信息量大 D．费用低

2．会展企业之所以重视利用网络工具加强展览会的营销工作是因为（ AB ）。

A．因特网在信息传播中拥有传统媒体无法比拟的优点

B．组展商的目标客户是与因特网高度接触的商务群体

C．因特网传播时尚 D．因特网受会展企业欢迎

3．展览会组织者利用因特网扩大市场空间的方法包括（ ABC ）。

A．创建展览会官方网站 B．选择目标客户浏览量集中的电子广告

C．作为内部员工了解信息的平台 D．挖掘QQ的潜力

4．展览会网站设计需要遵循的原则（ BCD ）。

A．内容简洁权威 B．风格简洁、稳重、高效 C．内容详尽权威 D．功能经济实用

5．以下属于展览会网站内容构成的是（ ABD ）。

A．行业信息 B．展商信息C．旅行安排 D．合作机构

6．参展商服务信息包括（ ACD ）。

A．观众信息 B．新闻发布会 C．赞助计划 D． 参展商手册

7．展览会网站上设置的组织者与浏览者之间的互动系统有：（ BC ）。

A．基于赞助的互动系统 B．基于信息的互动系统

C．基于商业交易的互动系统 D．基于公益的互动系统

8．以下属于基于商业交易的互动系统的是（ AC ）。

A．网上预定展位 B．对展览会满意度调查投票站

C．网上支付 D．浏览者网上答疑系统

9．属于展览会网站评估标准的是（ ABD ）。

A．客户层面 B．营销层面 C．外部因素 D．技术层面

10．以下属于展会简介板块内容的是（ ABC ）。

A．展览会的预期规模 B．展览会的展品类别

C．展览会的历史沿革 D．展览会的观众信息

11．客户层面信息包括（ ACD ）

A．展会相关信息 B．市场细分和目标市场定位

C．组展方联络方式 D．网上预订系统

12．展览会网站推广途径包括（ ABC ）。

A．在可以印刷文字的所有媒体上印刷展览会网址

B．在公司以及公司为员工申请的邮件地址上附加公司的电话、传真以及网址等

C．向专业搜索网站购买关键词 D．以上均不正确

13．如果某组展方主动与竞争对手建立网站链接的好处是（ BCD ）。

A．阻止竞争对手信息传播 B．有利于显示自己的实力

C．有利于显示自己的气度 D．可以给客户带来方便

14．以下关于网站在展览会营销工作中的作用正确的是（ ABD ）。

A．作为信息传播平台 B．有助于组展商进行信息管理

C．不能用于客户支付 D．可以用作客户的注册登记

15．以下展览会网站评估标准中，营销层面的是（ ABC ）。

A．会展产品的可接触程度 B．市场细分和目标市场定位

C．市场调研和数据库的建立 D．展览会网站的兼容性

三、判断

1．展览会宣传效果，网络力量远远超过传统媒体。（对）

2．展览会是一种主要面向政府部门的贸易平台。（错）

3．会展营销人员必须熟练掌握因特网工具，以便加强与目标客户的沟通。（对）

4．因特网用户是组展商比较集中的目标客户群体。（对）

5．组展商通常会在行业协会等专业机构主办的专业性网站上投放广告。（对）

6．评价一个展览会网站的成功与否，就看浏览人数的多少。（错）

7．展览会网站要做到简洁，与主题无关的栏目和信息务必删除。（对）

8．展览会网站的权威是指关于展览会的所有事项要以展览会网站公布的信息为准。（对）

9．展览会网站的功能必须要面面俱到。（错）

10．在展览会网站的设计过程中，需要留足功能扩升级的余地。（对）

11．展览会网站上的展商信息板块的主要目的是让浏览者大致了解本行业的总体状况以及最新动态。（错）

12．组展商在网站上设置行业信息的目的是为目标客户提供增值服务。（对）

13．组展商在网站上设置观众服务信息板块需要介绍参展商的范围和重点介绍有号召力的参展商情况。（对）

14．和竞争对手展览会网页建立链接可能会损失客户。（错）

15．组展商利用网站进行信息管理是一个企业内部信息的对外输出窗口。（对）

16．采取网上支付的方式购买展览会门票和支付参展费是一种较为理想的选择。（对）

会展经济理论与实务

第三章 会展的功能

一、单选

1．会展最大的功能是（ A ）。

A．促进交易 B．传播形象 C．建立与各方面的合作关系 D．宣传产品

2．（ B ）是会展的主角。

A．组展商 B．参展商 C．专业观众 D．销售人员

3．被誉为“行业发展风向标”的是（ B ）。

A．旅游业 B．展览业 C．物流业 D． 房地产业

4．会展在某个城市的成功举办带动其他相关产业、部门变化的功能是（ B ）。

A．品牌推介功能 B．产业联动功能 C．信息传播功能 D．企业营销功能

5．会展的发展使产业结构顺着（ C ）占优势地位的方向发展。

A．资本密集型－劳动密集型－知识密集型 B．资本密集型－知识密集型－劳动密集型 C．劳动密集型－资本密集型－知识密集型 D．劳动密集型－技术密集型－资本密集型

6．以下不属于会展的经济功能的是（ D ）。

A．产品展示功能 B．产业联动功能 C．信息传播功能 D．促进就业功能

7．以下不属于会展业对带动的相关产业是（ B ）。

A．旅游业 B．制造业 C．餐饮业 D．物流业

8．以下不属于会展的社会功能的是（ A ）。

A．企业营销功能 B．提升城市知名度功能

C．传播新观念功能 D．普及科学知识功能

9．会展业是（ C ）。

A．知识密集型产业 B．资本密集型产业 C．劳动密集型产业 D．技术密集型产业

10．（ C ）是世界展览会的发源地。

A．美国纽约 B．法国巴黎 C．德国汉诺威 D． 英国伦敦

11．被称为“国际会议之都”的是（ B ）。

A．美国华盛顿 B．法国巴黎 C．日本东京 D． 英国伦敦

12．会展的（ A ）是指企业和品牌利用展览会不断翻新花样，宣传自己品牌。

A．品牌推介功能 B．企业营销功能 C．信息传播功能 D．促进就业功能

13．绝大部分的会展是以（ B ）为参展商。

A．个体 B．企业 C．普通观众 D．专业观众

14．绝大部分的会展是以（ C ）为观众。

A．参展商 B．专业买家 C．普通买家 D．组展商

15．会展的（ A ）是传播新的会议服务理念、引入新的思维方式等功能。

A．传播新观念功能 B．加强交流合作功能

C．普及科学知识功能 D．品牌推介功能

二、多选

1．以下属于会展的经济功能的是（ ABC ）。

A．企业营销功能 B．产品展示功能

C．品牌推介功能 D．推动城市建设功能

2．会展业是一个集（ ABCD ）为一体的多方受益的产业。

A．旅游 B．物流 C．通信 D．餐饮

3．会展所具有的（ ACD ）功能，是会展作为市场营销工具区别于其他市场营销方式最重要且不可替代的特征之一。

A．唯一性 B．创新性 C．时效性 D．前瞻性

4．通过会展主要可以传播（ ABD ）信息。

A．商品 B．资金 C．地理 D．技术

5．以下属于会展活动的信息传播特点的是（ BCD ）。

A．信息传播的广泛性 B．信息的聚焦性

C．信息交换的经济性、便利性 D．信息传播的相对有效性

6．会展业所带来的游客具有的特点包括（ BCD ）。

A．客户消费低 B．停留时间长 C．团队规模大 D．盈利性好

7．以下属于会展的社会功能的是（ ABC ）。

A．促进就业功能 B．提升城市知名度功能

C．传播新观念功能 D．产业联动功能

8．以下属于主要通过会展来提高城市知名度的城市是（ BC ）。

A．纽约 B．达沃斯 C．博鳌 D．台北

9．会展业被称为（ BCD ）。

A．品牌会餐 B．知识会餐 C．财富平台 D． 城市的面包

10．会展上信息交流的成本大大低于（ ABD ）

A．推销员推销 B．公关 C．报纸 D．广告

11．绝大多数会展活动参与者都是（ ABC ）

A．本行业相关企事业单位的专业买家 B．行业上下游的专业买家

C．行业协会及政府主管部门 D．以上说法不完全正确

12．以下说法正确的是（ ABD ）。

A．会展业能够称为带动举办地形象推广的动力引擎

B．日益增多的会展活动为举办地带来了知名度的提升

C．会展业对其他所有行业都起积极促进作用

D．会展经济的发展能直接促进城市基础设施建设

13．关于会展树立城市形象不正确的是（ CD ）。

A．大连通过服装节盛名远播 B．景德镇通过瓷器展扬名海内

C．烟台通过啤酒节树立了良好的形象

D．贵州借助世博会树立了“万绿之宗，彩云之南”的美誉

14．会展业是一项复杂的系统工程，包括以下（ ABCD ）。

A．制订计划 B．展位选择 C．展品征集 D．展台布置

15．会展对保险业的促进作用表现在（ BCD ）。

A．确保展台的安全 B．确保参展商的人身安全

C．确保参展观众的人身安全 D．确保珠宝、航空飞机等贵重展品的安全

三、判断

1．会展业被称为“城市经济的助推器”。（对）

2．会展的功能有经济功能和社会功能。 （对）

3．一般而言，市场经济越发达的地方，会展市场也越发达。（对）

4．参展商一味强调展会的即期销售功能。（错）

5．国际展览会是高收入、低盈利的行业。（错）

6．会展业与其他行业的关系可以概括为“一方会展，八方受益”。（对）

7．会展业与餐饮业都具有异地消费的特征。（错）

8．旅游业是当今世界第一大产业。（对）

9．相对一般的货物运输而言，展品对物流服务的要求较低一些。（错）

10．会展业是服务业的重要组成部分。（对）

11．会展是城市最有效的广告。（对）

12．青岛通过“啤酒节”和“海洋节”塑造了独具特色的海洋文化。（对）

13．会展随着时代的发展，已经越来越成为一个极富特色的“历史讲台”。（对）

14．昆明主要通过世博会传播城市形象。（对）

15．会展业可为举办地的餐饮住宿带来巨额收益。（对）

会展经济理论与实务

第四章 会展管理的基本流程

一、单选

1．会展管理的基本过程按顺序表示是（ D ）。

A．启动－实施－计划－结束 B．启动－计划－结束－实施

C．计划－启动－实施－结束 D．启动－计划－实施－结束

2．（ D ）过程消耗的资源和时间最多。

A．启动 B．计划 C．结束 D．实施

3．项目启动的前提和必经程序是（ A ）。

A．主题策划 B．项目可行性分析 C．项目评估 D．项目计划

4．以下不属于项目策划必须遵循的原则的选项是（ C ）。

A．可行性原则 B．利益性原则 C．简约性原则 D．创新性原则

5．（ B ）是会展项目选择和策划的起点。

A．知识 B．信息 C．可行性 D．费用

6．会展项目选择或策划的基础性原则是（ A ）。

A．信息性原则 B．利益性原则 C．简约性原则 D．创新性原则

7．会展项目信息的重要来源同时也是可行性分析的重要步骤的是（ B ）。

A．开始阶段 B．调查研究阶段 C．优化和选择方案阶段 D．详细研究阶段

8．在制定会展项目计划时，下述程序顺序正确的是（ C ）。

A．确定会展项目目标－为各项任务确定时间－制定最初计划－分配资源

B．项目工作分解－分配资源－为各项任务确定时间－制定最初计划

C．确定会展项目目标－项目工作分解－为各项任务确定时间－分配资源

D．确定会展项目目标－为各项任务确定时间－项目工作分解－分配资源

9．（ B ）是项目计划最先做的工作。

A．制定项目计划 B．制定项目目标 C．分配资源 D．项目工作分解

10．会展管理最为复杂也最为实际的阶段是（ D ）。

A．会展启动 B．会展计划 C．会展结束 D．会展实施

11．（ A ）是会展活动主要的收益来源。

A．赞助 B．广告 C．摊位展费 D．门票收入

12．（ C ）是有关资金筹集和使用的决策。

A．营销管理 B．赞助管理 C．财务管理 D．供应商管理

13．财务计划工作的重点和财务控制工作的起点是（ A ）。

A．财务预算 B．财务决策 C．财务规划 D．财务审计

14．（ D ）是人们对潜在的意外损失进行规划、识别、估计、评价、应对和监控的过程，是项目目标的主动控制。

A．营销管理 B．财务管理 C．赞助管理 D．风险管理

15．对展览环境、展览工作及展览效果进行系统、深入评价的是（ A ）。

A．会展评估 B．会展计划 C．会展实施 D．会展结束

16．市场和竞争对手情况中不包含是（ C ）。

A．竞争者数量 B．展台面积 C．展览会参观者数量 D．展示内容

二、多选

1．会展管理所要做的最主要的工作是（ ABC ）。

A．会展策划 B．项目可行性分析

C．项目评估 D．会展总结

2．会展项目策划所遵循的原则包括（ BCD ）。

A．简约性原则 B． 信息性原则 C．灵活性原则 D．创新性原则

3．以下属于会展项目调查的对象和范围的有（ ABCD ）。

A．会展项目所处的宏观环境 B．市场环境 C．竞争环境 D．会展举办地条件分析

4．以下属于会展项目计划需要解决的问题是（ ABC ）。

A．何事 B．如何 C．何人 D．何物

5．一个展览项目的定性目标包括（ ABD ）。

A．提高展览会知名度 B．提高展览会服务水平

C．增加展会收入 D．提高展览会服务水平管理水平

6．一个展览活动的基本工作包括（ ACD ）。

A．前期准备工作 B．幕后管理工作 C．具体实施工作 D．现场管理工作

7．按会展项目进度计划所包含的内容不同，可分为（ ABC ）。

A．总体进度计划 B．分项进度计划 C．年度进度计划 D．季度进度计划

8．分项季度计划包括（ BCD ）。

A．评估进度计划 B．会展营销进度计划 C．招展进度计划 D．组展进度计划

9．资源配置所解决的问题是确定（ ACD ）。

A．人力资源 B．时间资源 C．物力资源 D．财力资源

10．营销管理主要分为（ ABC ）。

A．确定宣传对象 B．准备宣传内容 C．选择合适的宣传方式 D．确定宣传步骤

11．适合组展者的宣传方式主要包括（ ABD ）。

A．媒体刊登广告 B．直接发函 C．人员宣传 D．公关活动

12．赞助的特点包括（ ACD ）

A．是一种商业贸易 B．是一种无偿捐款

C．形式多样化 D．获得回报对企业利润产生积极深远的影响

13．财务管理的主要职能是（ BCD ）

A．财务预算 B．财务决策 C．财务计划 D．财务控制

14．以下属于会展财务管理的主要环节的是（ ABC ）。

A．制定财务决策 B．制定预算和标准C．记录实际数据 D．财务总结

15．会展现场用到的设备主要包括（ABD ）方面。

A．放映设备 B．音响设备 C．网络视频设备 D．特殊视听设备

三、判断

1．会展管理的四个过程界限分明，并不交叠。（错）

2．会展策划是方法、技艺更是思想。（对）

3．会展策划是确定会展活动的目标、内容，体现一定的可行性、创造性、时效性和灵活性的策划活动。（对）

4．策划本身是一项为实现某一特定的经济利益目标而进行的一项活动。（对）

5．灵活性原则是会展项目策划的关键性原则。（错）

6．创造性思维是策划活动创造性的基础，是策划生命力的体现。（对）

7．会展项目需要考虑的细节问题众多。（对）

8．提高展会成交额是展览的定性目标。（错）

9．进度计划主要是安排具有里程碑意义的事件的执行时间。（对）

10．所制定的里程碑事件的标准是会展项目能够保质保量运行的关键。（对）

11．计划准备展览会阶段没有营销管理活动。（错）

12．计划是控制的重要依据，控制是执行计划的手段。（对）

13．组展商的现场管理工作是展览会成功的重要保证。（对）

14．会展后续工作的内容就是会展评估。（错）

15．对会展观众的评估主要了解国内观众的比例以及专业观众的比例。（错）

会展经济理论与实务

第七章 会展营销

一、单选

1．会展营销是以（ A ）的需求为中心的服务营销活动。

A．参展商与观众 B．组展商与参展商 C．组展商与观众D．赞助商与观众

2．（ B ）是成功举办一个会展项目的核心环节。

A．宣传工作 B．营销工作 C．赞助工作D．定价工作

3．（ D ）是会展营销的起点，也是提高营销针对性的重要手段。

A．树立会展营销理念 B．研究会展产品

C．确定会展营销工具 D．研究会展目标客户的决策行为

4．会展行业营销人员的基本功是（ C ）。

A．如何推销展位 B．如何组织观众 C．如何处理客户关系 D．如何对产品宣传和定价

5．（ D ）是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标顾客。

A．基本要素 B．核心要素 C．附加要素 D．形式要素

6．以下说法不正确的是（ B ）。

A．会展项目宣传推广包括选择宣传推广目标对象、选择合适的宣传手段、准备宣传资料和展览会的联合推广与促销等环节

B．会展项目的宣传推广只需针对参展商

C．参展的厂商数量一般应该与会展的计划规模相适应

D．组展者要结合财务预算确定宣传的范围和力度

7．会展行业使用最广泛的宣传方式是（ A ）。

A．直邮 B．广告宣传 C．人员推广 D．新闻报道

8．会议、表演、评奖等属于（ C ）宣传方式。

A．广告宣传 B．新闻报道 C．公关活动 D．路演

9．国际大会和会议协会（ICCA）属于（ B ）。

A．政府有关部门 B．行业协会、学会等有关组织

C．驻外使领馆 D．专业化商业中介组织

10．展览会的定价方法主要是指（ D ）。

A．门票的定价方法 B．赞助费的定价方法

C．广告的定价方法 D．展位的定价方法

11．绝大多数会展企业展览会的价格都是以（ B ）为基础测算出来的。

A．组展企业运行成本 B．展会项目成本 C．行业平均成本 D．展位租赁成本

12．（ A ）是一种按照会展项目所花费成本的高低来决定展位价格的方法。

A．成本导向法 B．需求导向定价法 C．竞争导向定价法 D．战略导向定价法

13．组展商不管竞争对手展位价格如何调整，总是按照自己既定的价格方针实施的定价方法是（ C ）。

A．领先定价法 B．跟随定价法 C．独立定价法 D．竞争导向定价法

14．以下不属于影响展位价格内部因素的是（ B ）。

A．组展企业运行成本 B．展览会的行业价格水平

C．展览会项目成本 D．展览会项目竞争力

15．（ A ）是指组展企业给予老客户的特别折扣。

A．累计认购展位面积折扣 B．一次认购展位面积折扣

C．团体认购展位面积折扣 D．时令认购展位面积折扣

二、多选

1．以营销策略为中心的会展营销研究对象具体包括（ ABCD ）。

A．会展营销理念 B．会展产品购买者决策行为 C．会展产品 D．会展营销工具

2．展览会与一般实体商品最大的不同是（ AB ）。

A．人们无法事先拿到展览会的样品 B．人们很难具体描述展览会是什么

C．人们无法事先知道展览会的宣传 D．人们很难事先得知展览会的行业

3．展览会是由以下哪些要素构成的（ BCD ）服务包。

A．基本要素 B．核心要素 C．附加要素 D．形式要素

4．展览会的核心要素包括（ ABD ）。

A．参展商 B．观众 C．会刊 D．展台

5．展览会的附加要素包括（ BC ）。

A．研讨会 B．网上展示 C．展览会期间的旅游服务 D．开幕式

6．展览会根据目的可以分为（ AD ）。

A．形象展 B．行业展 C．综合展 D．商业展

7．适合展览会领域的宣传手段包括（ ABCD ）。

A．广告宣传 B．新闻报道 C．公关活动 D．路演

8．以下属于专业化商业中介组织的是（ ACD ）。

A．管理咨询公司 B．广告公司

C．市场调查公司 D．公关公司

9．展览会的收入主要包括（ ABC ）。

A．展位租赁收入 B．广告收入 C．入场券收入 D．慈善捐助收入

10．影响展览会展位价格的外部因素包括（ ABD ）。

A．展览会行业价格水平 B．展览会竞争对手的价格策略

C．展览会项目成本 D．展览会目标顾客的价格接受能力

11．会展项目成本定价法主要包括（ AB ）。

A．项目成本导向定价法 B．综合成本导向定价法

C．领先定价法 D．竞争导向定价法

12．战略导向定价法包括（ BC ）。

A．取脂战略导向定价法 B．渗透战略导向定价法

C．合作战略导向定价法 D．撇脂战略导向定价法

13．竞争导向定价法包括（ ABC ）。

A．低价竞争导向定价法 B．高价竞争导向定价法

C．跟随竞争导向定价法 D．独立定价法

14．折扣定价技巧包括 （ ABC ）。

A．累计认购展位面积折扣 B．单位认购展位面积折扣

C．团体认购展位面积折扣 D．时令认购展位面积折扣

15．差别定价技巧包括（ BCD ）。

A．不同展位类型，不同价格 B．不同位置，不同价格

C．不同时间，不同价格 D．不同客户，不同价格

三、判断

1．会展营销的目的是实现会展活动的市场价值，促进会展项目的供需结合。（对）

2．会展营销人员正确的营销手段和策略来源于正确的营销理念。（对）

3．以营销策略为中心的营销研究，主要目的是帮助一线会展项目营销人员掌握会展的基本技巧。（对）

4．品牌和资产是展览会最重要的无形资产之一。（对）

5．专门面向专业观众的开放的生产资料展览会，旨在活跃气氛的特殊活动比较多。（错）

6．核心要素是每一个展览会都必须提供的。（对）

7．赞助商的组织工作是营销人员工作的重中之重。（错）

8．从根本上讲，会展项目的宣传对象就是与会展主题紧密相关的参展商和观众。（对）

9．宣传资料中情况介绍资料的基本范围与新闻资料相同。（错）

10．展位价格的形成是综合考虑多种因素的结果。（对）

11．不同时间不同价格的差别定价策略的目的是鼓励参展商尽早注册、尽早付费。（对）

12．会展项目会随着知名度的提高以及市场的成熟而不断调整定价策略。（对）

13．人员推广只要着眼于买家即可。（错）

14．团体认购的数量越多，获得的价格折扣就越大。（对）

15．所有参展商都是价格敏感型的。（错）

会展经济理论与实务

第八章 会展赞助

一、单选

1．赞助是（ A ）的一项独特发明。

A．美国 B．英国 C．法国 D．德国

2．（ C ）是影响赞助活动最为重要的因素之一。

A．赞助活动的知名度 B．赞助活动的品牌效应

C．赞助商的赞助愿望 D．赞助商数量的多少

3．获取商业赞助的程序是（ B ）。

A．赞助商的开发－前期调研－赞助建议书推销－与赞助商谈判确定赞助事宜

B．前期调研－赞助商开发－赞助建议书推销－与赞助商谈判确定赞助事宜

C．前期调研－赞助建议书推销－赞助商开发－与赞助商谈判确定赞助事宜

D．前期调研－与赞助商谈判确定赞助事宜－赞助建议书推销－赞助商开发

4．（ A ）是指公开向社会各类企业、机构或个人招标，以获取商业赞助的方式。

A．社会公开方式 B．社会定向方式 C．内部公开方式 D．内部定向方式

5．会展项目有针对性的地选择赞助人，通过商业谈判的形式获得赞助并给予赞助人一定的商业报酬是指（ C ）。

A．社会定向方式 B．社会公开方式 C．内部定向方式 D．内部公开方式

6．提供赞助的主要是（ D ）。

A．政府 B．行业协会 C．非营利机构 D．企业

7．按照（ B ）划分，商业赞助可以分为现金赞助、实物赞助、现金和实物混合赞助。

A．赞助商情况 B．内容 C．形式 D．赞助对象

8．按照（ C ）划分，商业赞助可以分为独家赞助和联合赞助。

A．内容 B．会展类型 C．形式 D．赞助对象

9．按照（ D ）划分，商业赞助可以划分为单项赞助和多项赞助。

A．会展类型 B．内容 C．赞助商情况 D．赞助对象

10．（ B ）赞助是商业赞助的主要形式。

A．实物 B．现金 C．现金和实物混合 D．以上三项均不正确

11．一家公司同时对展会会议餐饮和会议设备提供赞助属于（ A ）

A．独家多项赞助 B．独家单项赞助 C．联合多项赞助 D．联合单项赞助

12．选择赞助企业应当选择有实力的企业，这是根据（ B ）选择赞助商。

A．报价因素 B．资质因素 C．信誉因素 D．市场推广因素

13．会展营销人员想要成功找到赞助商，首先需要（ D ）。

A．知道谁是目标赞助商 B．哪些人有可能会赞助

C．目标赞助商的分布 D．对整个潜在赞助商市场进行全面的了解

14．会展营销人员在了解赞助商的过程中，最关键需要搞清楚（ A ）。

A．谁合适和谁可能 B．谁有钱和谁愿意

C．谁有名和谁容易 D．谁有钱和谁有名

15．企业是否决定赞助取决于（ C ）。

A．赞助商是否有闲散的资金 B．赞助商对组展方的印象

C．赞助商是否认可展览会的影响力 D．赞助商决策人与组展方的关系

二、多选

1．以下关于赞助说法正确的是（ ACD ）。

A．赞助是一种商业交易行为 B．赞助是一种无偿捐款

C．赞助形式可以多样化 D．企业从赞助中获得的回报积极而深远

2．赞助的作用体现为（ ABCD ）。

A．获得销售机会 B．有助于赞助商迅速进入特定目标市场

C．树立或提高企业或品牌形象 D．从特定生活方式角度理解产品的特征

3．赞助活动的影响因素包括（ BCD ）。

A．赞助商的资金实力 B．赞助活动的知名度与品牌效应

C．宣传媒介日益多元化 D．活动经营方式日益商业化

4．活动组织者在决定是否需要商业赞助之前，还应考虑（ ABC ）。

A．此次活动是否需要商业赞助，需要多少赞助

B．支持这项赞助活动的内部和外部条件是否充足

C．是否有足够的机构或企业愿意提供赞助

D． 以上三项不全正确

5．赞助商的开发包括（ AD ）。

A．社会公开方式 B．社会定向方式 C．内部公开方式 D．内部定向方式

6．项目赞助建议书的主要元素包括（ABD ）。

A．会展项目的历史说明 B．会展项目管理公司的资源状况说明

C．赞助商的赞助历史 D．赞助的展期条款

7．商业赞助的原则包括（ BCD ）。

A．等价原则 B．相关性原则 C．利益互换原则 D．不等价原则

8．商业赞助主要按照（ AC D ）分类。

A．赞助内容 B．会展类型 C．赞助形式 D．赞助对象

9．选择赞助商的标准包括主要根据（ ABC ）。

A．报价因素 B．资质因素 C．信誉因素 D．地域因素

10．选择潜在赞助者的方法有（ BCD ）。

A．根据其他赞助商推荐

B．对企业发布的财务信息进行分析

C．参阅赞助者的年度报告来提高对赞助者的了解

D．关注某企业曾经赞助过类似活动

11．一分正式的赞助计划书必须回答以下哪三个基本问题？（ ACD ）。

A．要求企业赞助什么 B．要求赞助多少

C．企业可以通过赞助得到什么 D．代价是什么

12．一份好的计划书应突出以下特点（ BCD ）。

A．强调特点，而不过分强调收益 B．注意赞助商的需求

C．保证赞助风险最小化 D．挖掘潜在增值价值

13．以下属于赞助的自动收益的有（ CD ）。

A．赞助商通过交易所得 B．赞助商通过零售所得

C．张贴在附属物上的标志 D．张贴在现场的标志

14．会展期间可供企业张贴宣传条幅的地方有（ ACD ）。

A．新闻工作室 B．开幕式 C．贵宾休息室 D．网络屋

15．会展期间可供企业提供赞助的活动有（ABCD ）

A．研讨会 B．嘉宾宴会 C．主题展示 D．评选活动

三、判断

1．赞助标的物可以是非现金形式的服务或产品。（对）

2．赞助商的赞助方式比其他方式来得直接迅速。（对）

3．活动知名度越高、品牌效应越强，赞助商所获得的收益就越大。（对）

4．赞助商即使等级不同但获得的商业回报却一样。（错）

5．一般影响大的项目会倾向于内部定向方式获取赞助。（错）

6．准备时间越充裕的活动会倾向于采用社会公开方式获取赞助。（对）

7．采取社会公开方式的活动项目一般与某个特定的行业相关。（错）

8．管理者在谈判时既要表现出合作的诚意，又要在原则性问题上不作让步。（对）

9．相关性原则在专业性会议或展览中表现得十分明显。（对）

10．赞助商是否赞助和赞助多少是以会展项目的实际成本为依据的。（错）

11．联合赞助要求赞助企业具有较强的资金实力，能够提供会展项目所需全部赞助费用。（错）

12．对于赞助商来说，独家赞助风险大。（对）

13．只要有机构或企业提供赞助，会展项目的主办机构就会接受。（错）

14．对于小型公司来讲，需要将赞助计划书交给其总经理。（对）

15．一份好的计划书应该根据不同企业情况制定出不同的计划。（对）

会展经济理论与实务

第九章 会展财务管理

一、单选

1．会展项目财务管理的对象是（ C ）。

A．现金 B．现金流转 C．现金及其流转 D．非现金流

2．现金的来源是（ D ）

A．收入 B．利润 C．成本和费用 D．收入和利润

3．与短期现金流转不同的是，长期现金流转涉及（ A ）。

A．固定资产折旧的提取 B．流动资产的周转

C．速动资产的周转 D．现金资产的周转

4．财务管理的目标是（ B ）。

A．增加收入 B．获得最大利润 C．减少支出 D．双赢

5．（ B ）是预算的基础，是项目管理成败的关键。

A．控制 B．预测 C．分析 D．评估

6．预测的程序以下说法正确的是（ D ）。

A．收集资料和数据－确定预测目标－设计方案－确定预测方法－选择方案－确定预测结果

B．收集资料和数据－设计方案－确定预测方法－确定预测目标－选择方案－确定预测结果

C．确定预测目标－设计方案－确定预测方法－收集资料和数据－选择方案－确定预测结果

D．确定预测目标－收集资料和数据－设计方案－确定预测方法－选择方案－确定预测结果

7．科学预测的前提和保证是（ A ）。

A．合理确定目标 B．收集资料和数据 C．设计方案 D．选择方案

8．剩余盈利模式的收入来源主要是（ C ）。

A．赞助收入 B．收取参会费 C．主办单位或机构的拨款 D．门票收入

9．销售盈利模式的收入来源是（ B ）。

A．赞助收入 B．收取参会费 C．主办单位或机构的拨款 D．门票收入

10．会展活动的记账原则遵循（ C ）。

A．权责发生制 B．配比原则 C． 收付实现制 D．历史成本原则

11．国际性会展项目财务风险中表现比较突出的是（ D ）。

A．筹资风险 B．投资风险 C．收益分配风险 D．外汇风险

12．（ A ）是指以会展项目的标志、名称、形象等所有知识产权的转让为条件而获得资金、物质、技术和服务的行为。

A．市场开发 B．资金的筹集 C．负债筹资 D．财务预算

13．商业信用筹资的最大的优越性在于（ D ）。

A．手续简单 B．借债时间长 C．利率低 D．容易取得

14．（ A ）是指对成本实行全过程和全员控制。

A．全面性原则 B．效益原则 C．例外管理原则 D．统一原则

15．成本控制的基准是（ B ）。

A．沉没成本 B．标准成本 C．固定成本 D．变动成本

二、多选

1．会计记账中的两种原则是（ AC ）。

A．权责发生制 B．配比原则 C． 收付实现制 D．历史成本原则

2．会展财务管理的内容包括（ A BC ）。

A．资金的筹集和使用 B． 利润的规划 C．应收应付账款的管理 D．预收账款的管理

3．以下关于预测说法正确的是（ ABCD ）。

A．预测是对未来事件的预测 B．预测是在历史数据的基础上做出的

C．预测结果具有不确定性 D．预测要遵循一定的程序

4． 以下属于定性预测法的是（ AB ）。

A．专家座谈法 B．德尔菲法 C．回归分析法 D．朴素法

5．以下属于定量预测法的是（ ACD ）。

A．回归分析法 B．类推法 C．移动平均值法 D．加权平均法

6．会展项目的盈利模式有（ ABC ）。

A．剩余盈利模式 B．销售盈利模式 C．获取赞助盈利模式 D．无偿捐助模式

7．会展项目的规模预测包括（ BCD ）。

A．对展览时间长短预测 B．对参会人数的预测

C．对参展商数量的预测 D．对展览面积的预测

8．以下属于固定成本的是（ ABD ）。

A．项目小组成员的工资 B．项目小组成员的保险费

C．注册工本费 D．歌舞表演活动费用

9．以下属于变动成本的是（ BC ）。

A．项目小组成员的电话费 B．会展中心租金 C．印刷费 D．歌舞表演活动费用

10．本量利分析是指对（ ABC ）之间关系的分析。

A．成本 B．销量 C．利润 D．参展商数量

11．会展项目包括（ BCD ）。

A．游行 B．会议 C．展览 D．大型活动

12．展览收入预算包括（ ACD ）。

A．展位租金 B．业务支持服务 C．设备租赁 D．讨论会入场费

13．负债筹资包括（ABC ）。

A．借款筹资 B．发行债券筹资 C．商业信用形式筹资 D．以上不全正确

14．商业信用筹资的具体形式包括 （ ABD ）。

A．应付账款 B．应付票据

C．应收账款 D．预收账款

15．成本发生偏差的原因主要包括（ABC ）。

A．执行人的原因 B．目标不合理 C．实际成本核算有问题 D．故意制造

三、判断

1．财务管理的主要是资金管理。（对）

2．会展项目中现金的流转更多的表现为现金和非现金资产之间的转换。（错）

3．现金流转时间在一年以上的流转称为长期流转。（对）

4．对于在准备前期现金流入大于现金流出的项目，财务管理的内容相对较难。（错）

5．会展项目应采取各种方式和手段加快应付账款的支付。（ 错）

6．预测是否准确合理，在很大程度上取决于预测所依据的原始资料和资料是否客观。（对）

7．举办剩余盈利模式的会展项目的主要目的是为了获取商业利益。（错）

8．会展项目规模预测是收入和成本预测的基础。（对）

9．会展中心的租金属于固定成本。（错）

10．外汇风险是由汇率变动所引起的风险。（对）

11．项目财务预算是决策的具体化。（对）

12．会展业属于敏感性行业。 （对）

13．在计划期开始时，弹性预算可用于评价和考核实际成本。（错）

14．对于会展项目来说，能否获得更多的赞助收入，是决定最终能否获利的重要因素。（对）

15．目前在会展项目中，用长期或短期借款方式来筹资非常普遍。（错）

会展经济理论与实务

第十三章 会展评估

一、单选

1．对会展项目进行评估的人员多为（ A ）。

A．会展主办单位的员工 B．赞助商员工 C．政府工作人员 D．中介组织员工

2．会展评估的主体指的是（ B ）

A．对谁进行评估 B．谁对会展进行评估

C．会展评估的对象 D．会展评估的主力

3．会展评估程序正确的是（ C ）。

A．专项评估－评估机构实地考察－跟踪资讯－被评估单位提出书面报告等－出具评估报告

B．评估机构实地考察－跟踪资讯－被评估单位提出书面报告等－专项评估－出具评估报告

C．被评估单位提出书面报告等－评估机构实地考察－跟踪资讯－专项评估－出具评估报告

D．被评估单位提出书面报告等－跟踪资讯－专项评估－评估机构实地考察－出具评估报告

4．对观众的评估主要是了解（ A ）。

A．国外观众的比例及专业观众的比例 B．国内观众的比例与普通观众的比例 A．国内观众的比例及专业观众的比例 B．国外观众的比例与普通观众的比例

5．通常情况下，对参展商的评估工作是由（ D ）完成的。

A．政府独立 B．组展商独立 C．中介公司独立 D．参展公司独立

6．（ B ）是展览整体工作的评估指标。

A．展览成本 B．展览效率 C．展览收入 D．参展观众数量

7．以下不属于定性的评估内容的是（ D ）。

A．公司在展会上的形象如何 B．展会资料是否有助于展出

C．展台是否突出和易于识别 D．展台设计的成本效率

8．能反映整体参展工作效果的专业评估指标是（ C ）。

A．展览效果 B．开支 C．展览记忆率 D．设计工作

9．在展出质量评估中，最重要的参考因素是（ A ）。

A．参展企业质量 B．参展企业数量 C．平均参观时间 D．平均参展时间

10．（ C ）是指参加展览会观众的平均数量。

A．平均参观时间 B．参展企业数量 C． 人流密度指数 D．平均参展时间

11．成本效益被称为（ B ）。

A．收益效益 B．投资效益 C．沉没效益 D．费用效益

12．贸易性质的展览会是以（ A ）为最终目的。

A．成交 B．观赏 C．满意度 D．接待客户

13．（ D ）是接待客户评估中最重要的评估内容。

A．参加展览的观众数量 B．参加展览的观众质量

C．参加展览的观众构成 D．与新客户建立关系的成本效益

14．（ C ）是指在展览工作方面和展览效果方面与竞争对手相比较的情况

A．接待客户评估 B．宣传公关评估 C．竞争评估 D．成交评估

15．评估工作中工作量最大也最为关键的一个环节是（ B ）。

A．成本控制 B．收集信息 C．赞助管理 D．供应商关系维护

二、多选

1．对会展成果的评估（ AB ）。

A．适用于单个重复会展 B．适用于整个会展活动

C．仅适用于特殊行业会展 D．仅适用于特殊国际会展

2．会展评估包括两个部分：（ BC ）。

A．计划 B． 衡量 C．判断 D．调研

3．会展评估的意义在于（ ABCD ）。

A．有利于组办单位的健康运作 B．有利于得到更为客观的结果

C．有利于会展行业管理机构管理 D．有利于净化会展市场

4．会展评估的主体主要包括（ ABD ）。

A．会展主办单位 B．赞助商 C．政府工作 D．中介组织

5．会展评估的客体包括（ BCD ）。

A．会展行业 B．会展城市 C．会展主办单位 D．单个会展项目

6．组展商对会展进行评估的主要内容包括（ ABC ）。

A．展览的整体情况 B．参展商整体情况C．媒体报道 D．赞助商情况

7．对新闻媒体报道的分析主要从以下哪些方面进行？（ CD ）。

A．媒体报道编撰者 B．媒体报道的时间 C．媒体报道的次数 D．媒体报道的评价

8．参展商对会展的评估主要集中在（ ACD ）。

A．展览工作 B．展览时间 C．展览质量 D．展出效果

9．主要评估工作包括（ AC ）。

A．前期筹备工作 B．后期检查工作 C．现场管理工作 D．以上不全正确

10．设计工作的定量评估内容有（ AB ）。

A．展台设计的成本效率 B．展览和施设的功能效率

C．展会资料是否有助于展出 D．展台是否突出和易于识别

11．有关参展企业的评估主要包括（ ABCD ）。

A．参展企业质量 B．参展企业数量 C．平均参观时间 D．平均参展时间

12．成交评估分为（ AC ）。

A．消费成交 B．公益成交 C．贸易成交 D．盈利成交

13．接待客户评估包括（ ABD ）。

A．参加展览的观众数量 B．参加展览的观众质量

C．参加展览的观众构成 D．与新客户建立关系的成本效益

14．对展览效果评估的内容包括 （ ACD ）。

A．参展效果评估 B．参展时间评估

C．成本效益比评估 D．成本利润评估

15．德国AUMA机构评估会展项目的主观评价指标包括（ ABC ）。

A．满意度指标 B．目标实现度指标 C．持续参展率指标 D．参展商数量指标

三、判断

1．衡量过程是主观的。（错）

2．会展评估应根据相关的展会调研进行分析。（对）

3．会展的评估工作多由主办单位委托一些独立的专业会展咨询企业或行业协会进行。（对）

4．造成我国会展产业管理服务水平低下的原因是却反一套完善的评估体系。（对）

5．会展评估的客体也称之为会展评估的对象。（对）

6．请专业的媒体监控组织对新闻媒体报道数据的收集与分析效果往往不好。（错）

7．评估的主要目的是了解展览工作的质量、效率和成本效益。（对）

8．展览人员的表现能直接衡量。（错）

9．对展品工作评估的结果对市场拓展有一定的参考价值。（对）

10．展览直接开支是展览的全部开支。（错）

11．对参展开支要进行评估，因为这是计算参展成本的基础。（对）

12．展览记忆率与展出效率成反比。 （错）

13．成本效益比评估因素比较多，范围较广。（对）

14．评估时可以把潜在客户建立的关系作为衡量展览投资收益的基础。（对）

15．一旦会展或博览会的名称与国际博览会联盟联系在一起就被认为是最高品质的象征。（对）

会展经济理论与实务

第十一章 会展现场管理

一、单选

1．会展的现场管理是从（ A ）开始。

A．布展 B．展览 C．撤展 D．组展

2．（ B ）是一个会展活动对社会正式亮相的开始。

A．展览 B．开幕式 C．开幕酒会 D．布展

3．一般开幕式上的参会人员不包括（ C ）。

A．政府官员 B．工商名流 C．社区公众 D．新闻人士

4．以下关于开幕式的说法不正确的是（ A ）。

A．开幕式总是在第一天举行 B．贸易展览会的开幕式一般安排在工作日举行 C．开幕式的筹备工作要求细致 D．开幕式的会场要求提前布置好

5．开幕式的程序正确的是（ B ）。

A．主宾按顺序发言致辞－司仪宣布开始－剪彩－参观展览

B．司仪宣布开始－主宾按顺序发言致辞－剪彩－参观展览

C．司仪宣布开始－剪彩－主宾按顺序发言致辞－参观展览

D．主宾按顺序发言致辞－剪彩－司仪宣布开始－参观展览

6．对于开幕式上花篮的布置说法不正确的是（ A ）。

A．开幕式开始后，花篮撤掉 B．一般的花篮上都会有赠送人的名字

C．开幕式开始后，花篮布置到主席台上 D．花篮应先行摆放在开幕式入口处

7．开幕式签到处应准备的工具一般不包括（ D ）。

A．签到簿 B．签到笔 C．签到台 D．签到卡

8．不用交给专业公司安排的是（ C ）。

A．剪彩 B．文艺表演 C．引导参观 D．燃放烟花

9．开幕式酒会的举办地点最好安排在（ B ）。

A．离市中心不远的酒店 B．离展馆不远的酒店

C．离机场不远的酒店 D．离政府不远的酒店

10．对参会人员来说，（ B ）是最重要的。

A．门票价格 B．高效、热情、及时的服务

C．停车场免费 D．展出商品齐全

11．参会人员进入会场前会展组织者不用视察的是（ C ）

A．身份识别系统是否运行正常 B．标志牌是否醒目

C．空调是否调到合适温度 D．保安人员是否到位

12．展会期间车辆管理不正确的说法是（ D ）。

A．布展期间的货运车辆在会展期间停放的应事先规定一个停放区域

B．与会的其他车辆应按规定整齐停放

C．撤展时，展品及展会货运车辆应按指定路线出场

D．布展期间的货运车辆在会展期间停放的，都免费停放

13．对一次会议来说，最重要同时最有价值的东西是（ A ）。

A．会议记录 B．会议安排 C．会场布置 D．会议主持

14．会展的现场管理是以（ C ）结束。

A．布展 B．展览 C．撤展 D．组展

15．对参观展台活动说法不正确的是（ C ）。

A．参观路线事先安排好 B．重要人物应有专人陪同

C．参观路线临时安排 D．参观解说工作比较重要

二、多选

1．开幕式的筹备工作主要包括（ AB C ）

A．确定开幕时间、地点等基本事项 B．邀请出席人

C．提前布置会场 D．剪彩彩排

2．开幕式的现场设备包括（ BCD ）。

A．传真设备B．扩音设备C．放映设备 D．照明设备

3．在参观开幕式展台的过程中，（ ABD ）要事先安排好。

A．谁引路 B．谁解说 C．谁主持 D．谁陪同

4．自行剪彩工作时，需要准备的工具有（ ACD ）。

A．立杆 B．纸巾 C．手套 D．托盘

5．会展注册工作由（ ABCD ）组成。

A．迎接与会人员 B．现场运作 C．安排工作人员 D现金管理

6．会展现场的后勤管理应注意（ BCD ）。

A．现场指示牌要明确 B．公共区域管理有序

C．媒体接待与采访 D．注册表

．现场

7．对公共区域管理说法正确的是（ABD ）。

A．不损坏展馆设施 B．所有布置都要做到牢固

C．尽量利用空间，包括消防通道 D．展厅内的所有立柱灯箱广告位不能随意遮挡

8．使用现场计算机设备可以利用的方式有（ABC ）。

A．与专业人士沟通，由其作计算机系统规划 B．由赞助商赞助计算机硬件设备

C．与承包商签署委托处理计算机作业的合同，由本次会展的相关负责人员指导作业 D．让懂计算机的任何一个人操作

9．在会展现场的安全保卫工作需要注意以下哪些事项？（ ACD ）。

A．成立专门的安全保卫部门 B．严禁使用高压电器

C．展馆内严禁吸烟 D．通知参展单位对贵重物品妥善保存

10．展品的处理方式包括（ABCD）。

A．出售 B．赠送 C．销毁 D．回运

11．撤展的安全工作包括（ ABC ）

A．参展商个人的安全 B．展品的安全

C．车展期间整个场馆的安全 D．参展商车辆的安全

12．撤展工作主要包括（ AB D ）。

A．展品处理 B．展具的退还 C．保安人员的撤离 D． 展位的拆除

13．会展现场最容易出现的问题有（ BCD ）。

A．与会人员过多造成拥挤

B．对现场突发事件估计不足，缺乏处理问题的技巧

C．会展现场工作人员分工不明确，导致管理混乱

D．会展前期准备不足造成现场设备漏缺

14．会场组织者在现场管理中应该注意以下哪几点？（ ACD ）。

A．认识场馆方负责人 B．认识场馆保安人员

C．事先召开工作协调会议 D．针对问题写总结报告

15．服务台与留言中心设置的基本要求是（ABC ）。

A．位于所有活动的中心区 B．柜台有足够的空间放置留言板

C．工作人员可接听电话、提供留言条等 D．柜台高度设置适宜

三、判断

1．举行开幕式的主要目的是营造气氛，扩大影响。（对）

2．开幕式不一定在第一天举行。（对）

3．展会开幕当天，开幕的时间越早越好。（错）

4．开幕式上，发言人的发言稿宜短不宜长。（对）

5．花篮的赠送人名称应背对观众。（错）

6．开幕时签到处收集到的名片要指定专人收集整理。（对）

7．所有国家的展览会都有开幕式。（错）

8．会展活动的组织者的视察活动一般应在会展开始前3－4小时。（错）

9．与专业人士沟通，由其作计算机系统规划的方式比较适合于大型会议。（对）

10．服务台与留言台通常由一个到两个人负责。（对）

11．对于参展时个人贵重物品应该置于展示柜内上锁陈列。（错）

12．在展区内的卫生清洁工作由组展机构负责。 （错）

13．布展工作比撤展工作时更复杂也更危险。（错）

14．展会撤展管理的准备工作要在展会撤展前准备就绪。（对）

15．开幕酒会的方式有自助餐和围餐等几种形式。（对）

附加

会展经济理论与实务

第十章 会展供应商管理

一、单选

1．企业的第一战略资源是（ B ）。

A．员工 B．供应商 C．政府 D．客户

2． 供应商管理的核心是（ A ）。

A．建立与供应商的新型合作关系 B．与供应商讨价还价

C．监督管理供应商 D．与供应商建立朋友关系

3．人们在研究经济对象时，普遍存在着（ B ）现象。

A．关键的多数和次要的少数 B．关键的少数和次要的多数

C．关键的多数和关键的少数 D．次要的多数和次要的少数

4．根据ABC分类管理法，以下属于A类供应商的是（ D ）。

A．数量占总供应商的20％，物质价值占总采购物质价值的60％－70％

B．数量占总供应商的70％，物质价值占总采购物质价值的60％－70％

C．数量占总供应商的10％，物质价值占总采购物质价值的20％

D．数量占总供应商的10％，物质价值占总采购物质价值的60％－70％

5．供应商问题的辅导和改进工作，是通过（ C ）的方法实现的。

A．专项同组辅导 B．过程跟踪

C．专项专组辅导和结果跟踪 D．专项专组辅导

6．（ A ）是指供应商的规模和层次应与采购商相当。

A．门当户对原则 B．系统全面原则 C．简明科学性原则 D．供应链战略原则

7．（ D ）体现的是一种对等管理思想。

A．稳定可比性原则 B．系统全面原则 C．灵活可操作性原则 D．门当户对原则

8．（ D ）要求实际供货的供应商数量不能太多。

A．系统全面原则 B．门当户对原则 C．简明科学性原则 D．供应链战略原则

9．供应商认为会展企业的采购业务对他们来说无关紧要，但对会展企业来说必不可少，这类供应商称为（ B ）。

A．伙伴型供应商 B．重点型供应商 C．普通型供应商 D．优先型供应商

10．会展企业在考虑供应商时，（ C ）指标往往是居于第一位的考虑因素。

A．交货水平 B．价格与折扣 C．产品质量 D． 交货期

11．大多数跨国会展公司对于供应商开发的基本准则是（ C ）。

A．QSTP原则 B．ABC原则 C．QCDS原则 D．PDCQ原则

12．以下关于供应商开发步骤正确的是（ B ）。

A．供应市场竞争分析－询价和报价－寻找潜在供应商－潜在供应商评估－合同条款谈判

B．供应市场竞争分析－寻找潜在供应商－潜在供应商评估－询价和报价－合同条款谈判

C．寻找潜在供应商－潜在供应商评估－供应市场竞争分析－询价和报价－合同条款谈判

D．寻找潜在供应商－潜在供应商评估－询价和报价－供应市场竞争分析－合同条款谈判

13．在寻找潜在供应商时，最重要的是（ D ）。

A．得到供应商的联系方式 B．对供应商进行竞争分析

C．登记供应商信息 D．对供应商进行初步的筛选

14．对小批量产品，合同谈判的核心是（ A ）。

A．交货期 B．价格 C．产品质量 D．售后服务

15．对流水线和连续生产的产品，合同谈判的核心是（ C ）。

A．售后服务 B．产品质量 C．价格 D． 交货期

二、多选

1．对与供应商建立合作关系上，传统模式强调（ AB ）。

A．最低价格 B．产品规格导向 C．总采购成本 D．机会最大化

2． QSTP标准包括以下（ ABC ）。

A．供货质量 B．供货服务 C．技术考核 D．渠道

3．对供应商的阶段性评价体系的特点是（ BC ）。

A．流程封闭化 B．流程透明化 C．操作公开化 D．操作隐蔽化

4．选择供应商的总原则是（ BCD ）。

A．简明 B．全面 C．具体 D．客观

5．根据会展业务对供应商和会展企业的影响程度不同，将供应商分为（ ABCD ）。

A．伙伴型供应商 B．重点型供应商 C．普通型供应商 D．优先型供应商

6．标准的采购流程可以分为（ CD ）环节。

A．支付货款 B．战术采购 C．战略采购 D．订单协调

7．战略采购包括（ AC ）。

A．供应商开发 B．供应商协调 C．供应商管理 D．供应商维护

8．订单协调主要负责处理（ ABD ）。

A．材料采购计划 B．重复订单 C．供应商联络 D．交货付款

9．供应商开发的QCDS原则包括包括（ ACD ）。

A．质量 B．顾客 C．交付 D． 服务

10．登记的供应商信息包括供应商的（ ABC ）

A．注册资金 B．主要股东结构 C．注册地 D．注册时间

11．评估和评审供应商比较重要的项目有（ ABCD ）

A．销售合同评审 B．供应商管理 C．培训管理 D．设备管理

12．在开发好适合自己的供应商后，对供应商的管理包括（ ABD ）。

A．供应商关系维护B．供应商关系提升 C．供应商关系鉴定 D．供应商关系优化

13．衡量供应商交货能力的指标有（ ACD ）。

A．交货及时性 B．工艺先进性 C．扩大供货的弹性 D．增减订货时的应对能力

14．供应商优化手段有（ BD ）。

A．独立制定供应计划 B．共同制定供应计划 C．全程绩效评估 D．阶段性绩效评估

15．在供应商开发的过程中，哪些阶段是在对供应商询价报价之后进行的？（ BC ）。

A．潜在供应商的评估 B．合同条款的谈判

C．确定最终供应商 D．供应市场竞争分析

三、判断

1．会展供应商都是生产型企业。（错）

2．会展企业与供应商在考虑自己利益的同时，还要兼顾对方的利益。 （对）

3．供应商的选择仅仅是一个入围资格的选择。（错）

4．建立供应商运行评价体系，一般采取日常业绩跟踪和阶段性评比的方法。（对）

5．选择供应商一定首选行业老大。（错）

6．半数比例原则要求购买数量不能超过供应商生产能力的50％。（对）

7．同类物料的供应商数量最好保持在5－6家，并且要有主次供应商之分。（错）

8．对供应商的选择最好采取多家比价择优选用的原则。（对）

9．对供应商进行分类，再在不同类型的供应商中择优挑选是供应商管理的基础和前提。（对）

10．交货时间的准确性是衡量供应商服务质量的重要方面。（对）

11．在选择供应商时，应选择声誉好、经营稳定以及财务状况良好的供应商。（对）

12．在登记供应商信息时，要采用不同的标准来登记。（错）

13．维护一个供应商比开发一个供应商的成本要高得多。（错）

14．在对供应商进行实地考察过程中，小组成员应当使用统一的评分卡进行评估。（对）

15．与供应商关系的维护是与供应商关系提升的基础。（对）

会展经济理论与实务

第十二章 会展风险管理

一、单选

1．风险管理是以（ A ）为中心。

A．选择最佳管理技术 B．实现最大安全保障 C．减少损失 D．风险预测

2．风险管理以（ B ）为最终目标。

A．风险监控 B．实现最大安全保障 C．风险预测 D．选择最佳管理技术

3．风险管理以（ C ）为数学工具。

A．微积分 B．线性代数 C．概率论与数理统计 D．运筹学

4．会展属于一种（ A ）活动。

A．大型公众性社会活动 B．小型专业活动 C．大型专业活动 D．小型社会活动

5．会展风险管理人员在制定风险管理计划时以（ B ）为总目标。

A．风险最小 B．总成本最低 C．时间最短 D．见效最快

6．风险管理部门要坚持（ D ）的原则。

A．战略上重视，战术上重视 B．战略上藐视，战术上藐视

C．战略上重视，战术上藐视 D．战略上藐视，战术上重视

7．以下属于说法一致的是（ A ）。

A．市场风险，不可分散风险 B．市场风险，非系统性风险

C．不可分散风险，非系统性风险 D．系统性风险，非系统性风险

8．跨国经营的会展企业可能会遇到而本土经营会展企业不容易遇到的风险是（ C ）。

A．政权更迭 B．内乱 C．国有化风险 D．战争

9．以下说法不正确的是（ C ）。

A．展会经营安全系数大于或等于40％，该展会将非常安全

B．展会经营安全系数在21％－39％ 之间，举办该展会是安全的

C．展会经营安全系数在21％－39％ 之间，举办该展会存在一定的风险

D．展会经营安全系数低于9％，举办该展会的风险较大

10．（ A ）的结果是整个会展风险管理的战略性和指导性的纲领。

A．会展风险规划 B．会展风险识别 C．会展风险估计 D．会展风险评价

11．（ B ）是将会展风险的因子要素归类，并分层查找出来。

A．会展风险规划 B．会展风险识别 C．会展风险应对 D．会展风险监控

12．（ D ）可有效地避免小组成员之间的相互影响，结果较为客观。但费时较多。

A．核对表法 B．情景分析法 C．头脑风暴法 D．德尔菲法

13．（ B ）的关键之处是禁止别人对最初的意见进行批评。

A．核对表法 B．头脑风暴法 C．情景分析法 D．面谈法法

14．（ A ）是一种利用图表来说明不同决策者之间或相关偶发事件之间相互作用的方法。

A．决策树分析法 B．效用理论 C．灰色系统理论 D．模糊分析方法

15．最好的预防会展风险的措施是（ C ）。

A．风险估计 B．风险监控 C．制定风险管理预案 D．风险评估

二、多选

1．会展风险管理是以（ AB C ）为手段。

A．观察 B．实验 C．分析损失 D．非系统

2．会展风险管理的必要性表现在（ ABCD ）。

A．确保会展如期举行 B．确保会展安全举办

C．最大限度减少会展组织者的损失 D．对客户高度负责

3．企业风险的类型包括 （ ACD ）。

A．信息风险 B．非一致性风险 C．营运风险 D．监管风险

4．会展风险管理的特征包括（ BCD ）。

A．风险损失均衡性 B．风险管理的时效性

C．风险管理的信息依赖性 D．风险管理的有偿性

5．会展现场的风险主要包括（ BC ）。

A．延期 B．火灾 C．意外伤害 D．停办

6．会展风险管理主要遵循的原则有（ ABD ）。

A．经济性原则 B．社会责任感原则

C．小处着眼，大处入手原则 D．满意度原则

7．按风险对会展企业的影响来划分，大体可分为（ AB ）。

A．系统风险 B．非系统风险 C．行业风险 D．国家风险

8．会展企业所面临的系统性风险主要有（ABD ）。

A．自然风险 B．政治风险 C．经营风险 D．经济风险

9．会展企业所面临的政治风险包括（ ABC ）。

A．政权更迭 B．内乱 C．国有化风险 D．自然风险

10．会展企业所面临的经济风险包括（BCD）。

A．经营风险 B．宏观经济稳定性风险 C．市场风险 D．通货膨胀风险

11．通货膨胀可分为（ AC ）

A．需求拉动型 B．需求推动型 C．成本推动型 D．成本拉动型

12．非系统性风险包括（ AC D ）。

A．经营风险 B．宏观经济稳定性风险 C．财务风险 D．合作风险

13．参加会展风险管理规划会议的人员包括（ AB ）。

A．项目经理 B．负责项目风险管理的团队成员 C．财务经理 D．营销经理

14．会展风险识别包括（A BC ）。

A．确定风险来源 B．分析风险产生条件C．描述风险特征 D．风险评估

15．风险评价的依据包括（ABCD ）。

A．风险管理计划 B．风险及风险条件排序表

C．以往对同类会展项目的研究成果 D．专家判断结果

三、判断

1．风险管理的目的是使企业以最有效、最富有成效的方式实现其目标和使命。（对）

2．会展的风险管理属于企业风险管理。（错）

3．筹备一个大型的会展活动，整个过程短则一年，长则十年。（对）

4．会展活动中风险管理的最终目的在于防患于未然。（对）

5．用于风险管理的投入将来一定可以收回来。（错）

6．会展风险管理作为会展活动的一部分，其目标制定一定要与战略一致。（对）

7．系统性风险可以克服。（错）

8．政治风险具有一定的特殊性，一旦发生往往难以挽救。（对）

9．会展企业跨国经营遇到被东道主国有化的风险相对较大。（错）

10．会展企业所面临的市场风险，只来自于会展企业本身。（错）

11．需求拉动型通货膨胀对会展业的发展有一定的促进作用。（对）

12．经营风险是可以抗拒的。 （对）

13．对会展可能面临的风险进行识别是风险管理的基础。（对）

14．简单展会或重复率较高的展会风险程度比较高。（错）

15．应对风险的关键在于预防风险的发生。（对）