不团结的检讨书
***老师您好：
今天我听了您语重心长的谈话，我感到自己非常不团结。在一个哑人带着一个盲哑人到达一个目的地的游戏中**带着我时。他突然没有抓住我，而我应该等他，可是我却幸灾乐祸的走到前面，使我走进了草坪，我这么做让我和**都受到了批评。通过这件事让我知道了团结就是力量这句话的哦含义，我们大家都要团结互助。
今天我听到了***老师对我们秋游的评价，我很惭愧，因为我们只想着自己不想别人。***老师说的我觉得很重要，也让我知道了团结的重要.今后我们一定会变得团结起来的!
检讨人：***
检讨书
本人自参加完20xx年4月1日总经理办公会议后，感概颇深，现就会上领导所提及的工作遗漏和失误等问题进行自我剖析。
尽管部门工作在稳中进步，但在执行环节仍存在较多问题，现将客服部存在的各类问题列举如下：
1. 内部管理薄弱，员工缺乏工作责任心和积极性。
自接管客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低等方面。
2. 缺乏对新员工业务知识和服务水平培训
从新员工培训、实践到现在来看，新员工业务知识和服务水平未达标，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养也不是很高。
3. 部门管理制度、流程不完善。
员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度都未完善，使部门工作效率、员工责任心、工作积极性受到一定的影响。
4．缺乏对老员工全方位专业知识的培训
根据观察，前台老员工在处理投诉方面有独到一面，但当遇上一些专业知识强的业主时候，就无法招架。所以在日后的培训中要加强物业专业知识和物业相关法律法规的培训。
5. 协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理过程中，用户反映的信息记录不够全面，接到投诉后未及时反映和跟进，回答用户的方式也欠缺技巧，不够妥善。
以上几点为个人根据会议内容指示并结合日常工作中分析所得，种种问题反映都与部门负责人的综合管理能力有联系。“人”在这些问题上起关键作用，制度再好再完善也不及一个有责任心的“人”。目前公司存在的不良工作作风、观念依然存在，而且有些现象是从基层到高层都有。因此要纠正，工作作风不要漂浮、抓管理不要松弛、做事要扎实、做任务要做结果；不要缺乏大局意识、宗旨意识、忧患意识、责任意识；不要做不利于公司发展的观念与作风，不然对以后的工作都将造成较大的影响与危害。我们凡事都要以公司大局为重，牺牲个人小利，不要成天抱怨，抱怨只会影响团结，消磨斗志，解决不了任何问题。
总之，我们应该按照此次会议精神，调整好工作心态，以积极的心态面对工作和生活。全面深化会议精神，进一步转变观念、改变工作作风、努力进取、踏实工作，为全面实现公司201X年整体经营目标而奋斗。