爱转角冰淇淋策划书

爱转角冰淇淋是个小产品，却拥有一个大市场，因其利润丰厚，潜力惊人，引得无数资本竟折腰。

1． 目标消费者

爱转角冰淇淋的主流消费者是青少年，这也是几大巨头全力争夺的市场。“爽”的消费者却微有不同，因为爽是新瓶装旧酒，与80年代的冰棍是一样的，现在的25——35年龄段的人群对那时的冰棍仍留有美好的印象。我们对爽采取了与以前冰棍一样的包装，当这部分消费者看到“爽”时就会生出一种亲切感，勾起他们对儿时美好的回忆。但在目前状况下以他们作为目标消费者是错误的，只能作为第二消费目标人群储备，因为他们现在大多事业有成，成为了社会中坚，对安妮公主冰淇淋消费很少，对于他们只能走怀旧路线，而这需要大量的传播宣传费用。我们只能望洋兴叹，舍此而顾彼，以青少年市场为第一目标。

虽然近几年人们的生活水平有了很大提高，但A市的消费水平仍然一般，尤其在非生活必须品上。

中高档爱转角冰淇淋的市场主要是大学生和社会青年白领，而中小学生依然是不折不扣的中低档消费者，中小学生喜欢新鲜事物，兴趣转移快，口味不固定，虽然国内有很多品牌也瞄准了他们，一直在走平价这条路线，但产品口味上并没有什么创新，只是在包装和产品名称上做文章。如果 这时我们突然以与众不同的口味标新立异的功能切入市场，效果定然不同，况且与其他产品相比，我们的产品功能是那么直接快速，立竿见影，根本不用我们多做解释和宣传，印象自然深刻。

最后，为了让产品更有吸引性，我们针对中小学生喜欢甜食的特点，在产品配料中多加了食糖，更符合中小学生的口味。

免费比利润重要

与其他新品上市不同，“爽”的上市没有铺天盖地的广告，没有大张旗鼓的公关活动，没有数量众多的销售人员，一切都是那么悄无声息。这固然受条件所限，但另一方面我们也非常清楚，这块市场是完全开放的，没有任何壁垒，谁都可以进入，第一个进入者就是第一品牌，所以我们的行动一定要快，要隐蔽，减少中间环节，渠道直接确定为厂家——终端——消费者的扁平化模式。爱转角冰淇淋市场竞争非常激烈，由于我们是小企业的新品上市，好多终端对我们的新品并不抱什么信心和希望，所以直接铺货非常困难，即使货铺下去效果也难以保证，在这种情况下，我们决定用中小企业常用的“渠道倒立”方法来做市场，但我们这个渠道倒立与一般的渠道道理是有区别的，我们直接从消费者作起，从学校作起，启动市场拉动终端。

进入市场的途径有千百种，我们选择了一条捷径：免费。在市场启动阶段，免费比利润重要，普及比稀有重要，尤其在快速消费品行业，免费就是百试不爽的不二之选。 1

1． 新品上市推广指导思想

虽然成功能够路不同，各有各成就，但每一次都决非偶然的，需要精思熟虑，面面俱到，一着不慎就会前功尽弃，全盘皆输。

A市共六个行政区，学校众多，面积大，如果在市区全面上市仅靠十个销售人员简直就是天方夜谈，我们决定缩小范围，集中力量，一个区一区的推广上市，一个区精耕巩固后再进行下一个区的推广。首先选择了位于最东面的区，然后再选位于最西面的区，一东一西，从两边向中间渗透，用市场地理位置来造势，每一次活动都力求费用最少，甚至零费用，而活动效果最好。在目标区域内，从地理位置上选择分布均匀代表性比较强、有利于我们产品推广的二十家学校为重点突破口，，在巩固他们后，立即以它们为中心，以点带面，迅速向周边店铺扩散，以期能在短时间内形成一张强大的终端销售网络。

在选择销售终端时，我们有自己的一套标准，并不是胡子眉毛一把抓，有所不为才能有所为。在选择终端时我们首先排除了各类商超，进商超对任何一个快速消费品来说都有着无穷的诱惑，我们也不例外。但我们的产品是低档产品，售价0。5元，利润仅在20%——30%之间，而进商超的每年进场费是1万元，25%的扣点，再加上名目繁多的其他费用、节假日的低价促销，各种竞品的排斥，最后只能赔钱赚吆喝，没有丝毫的益处。所以在终端上我们只选择几种：杂货店、夫妻店、冷饮摊、社区小店等。我们的这种选择也弥补了我们销售人员数量不足的劣势。

在各类学校中我们重点在普通中学推广，因为这类学校学生的消费低，与我们产品路线一致，同时这类学校比起重点中学来管理不严，产品促销活动好进行。之所以不首选小学，是因为考虑到他们的身体一时难以适应我们的新品。

2．促销准备

选定目标区域之后，对各个学校及周边零售终端进行了详细摸底调查建立了档案，绘制了终端分布图。划分片区，分派任务到组到人。

为了确保新品上市成功，我们又从其他部门抽调了二十人，加上我们作业人员，与原来的十个销售人员共四十人，两人一组，共分二十组，每一组一家学校，一条印有“A食品公司新品爽安妮公主冰淇淋上市，免费品尝”的横幅，一人一件T恤。在新品上市前，我们进行了严格的集中培训。

3． 促销与铺货

免费品尝活动共进行了两天，一天一次，时间定在了学校中午放学时分。为了增加活动的传播效应，每次免费品尝爱转角冰淇淋的数量限制在200枝，这样一来每一次都有很多同学无法品尝到免费的安妮公主冰淇淋，而品尝到的同学则会把他对安妮公主冰淇淋的感觉、口味等传播给其他同学，引起他们的兴趣，钓足了他们的胃口，争着以一尝为快，盼着第二次的免费活动，这样无形中就加深了他们对我们新品爱转角冰淇淋的印象，吃到我们爱转角冰淇淋后和他们想象中的那种感觉又相吻合。人和天也帮助，活动当时恰逢当地天气异常炎热，品过我们新品后，那种“爽”的感觉立刻传遍了全身，新品的鲜明个性被表现的淋漓尽致，新品的感觉与低价立刻征服了他们。

2

我们看到新品已经有了良好的市场反应，在第二天的免费活动时告诉学生从明天起在学校周边的小店里都有我们的产品，并且价格是试销价，只卖1。3元，后天价格恢复1。5元的正常价。之所以这样定价，是因为消费者有买涨 不买跌的习惯，我们充分利用这点，让消费者来购买我们的产品，冲击其他产品，让终端尽快树立对我们产品的信心。实际这时，我们还没有向这些终端铺货，虽然这招很冒险，但我们当时对成功已经充满信心了。对于终端，我们并没有消极等待消费者来推动，而是对目标终端采取了欲擒故纵的策略，同时给了终端一个诱惑性非常大的促销措施。

第二天的免费品尝活动一结束，我们立即开始了终端铺货。根据我们的估计这些终端明天肯定会有很多学生来买我们的安妮公主冰淇淋，因为天气预报说明天温度将创新高，天气更加闷热，而我们的产品在这时的切入已经成了学生们解渴的第一选择，其他安妮公主冰淇淋的解渴效果与我们相比则相形见绌。所以我们估计一家小店一天200枝是肯定不够的，断货是必然的，但我们决定一家就供300枝，就让市场断货，把消费者和终端店主的需求钓的高高的，后天才开始大规模供货。

对终端的诱惑性销售措施是，试销的200枝安妮公主冰淇淋全部销售所得归店里所有，但条件是售价只能是1。3元，否则一切免谈。面对送上门的财神，各终端大喜，纷纷表示全部接受并遵守，并表示做为第一品牌向消费者推荐。

果不其然，第二天，天气出奇的热，我们的安妮公主冰淇淋成了市场抢手货，个个终端向我们打电话紧急定货。

新品上市一举成功，“爽”一炮打响。接下来，我们如法炮制，当我们才完成第二个目标区域的推广计划时，通过消费者的传播新品已经成了全市的知名品牌了。剩下的任务只是销售人员对市场查缺补漏和补货了。

4． 活动费用预算

两次的活动费用一直在我们的控制之内，真正做到了少花钱多办事。详细费用清单如下： 横幅20 条：2000元； T恤衫40件：400元； 促销用安妮公主冰淇淋（成本价）：5600元。 共计8000元。 简简单单做终端

我们深知，消费者当中不会有超过10%的人指名购买某一品牌的产品，而受现场人员、环境与宣传影响的人则接近60%，在二三线市场，则这种影响就更为明显。面对各个品牌的终端拦截，想取得更多的发展也会较为困难。何况，各巨头价格战已经开打，开始向低档产品延伸。这种现象现在虽还未在我们身上表现出来，是因为终端现在正和我们的产品处于蜜月期，一旦过了蜜月期，他们对于产品的热情就会慢慢减下来。如果再考虑竞品的促销，他们极有可能移情别恋，而我们作为一家小企业，是没有足够的资源和他们做长久的竞争的。所以我们要未雨绸缪，强化终端占领。

虽然现在厂家对为了争夺终端想尽花样，手段极尽复杂，但对终端的吸引不外乎好的产 3

品和销售政策。好的产品我们已经有了，我们必须拿出一个好的销售政策，来长久的笼络终端。我们发现在中低档次的安妮公主冰淇淋销售中，厂家给终端的利润并不高，如1。5元的售价中，终端只得0。3元。我们决定用高返利于终端，我们的产品零售价是0。5元，我们给终端的利润是0。3元，由于企业的生产成本只有0.1元，所以企业的利润仍有0.1元，但这样一来，终端卖一枝1。5元的产品和卖一枝我们0。5元的产品利润一样，而我们的价位更低，更能走货，在同一时间内，销售他们的一枝，而我们的却能销售二至三枝，这样终端对销售我们产品的积极性大大提高，成为我们的最好的终端促销员，销量也节节见涨。虽然我们的利润少了，但我们的销量上来了，我们的终端更稳固了。就这样，消费者与终端互动，一拉一推，形成合力，市场高速扩展，我们的成功就变的事半功倍了。

独木不成林，长久而言，单一产品撑不起一个企业的发展。我们借着“爽”的成功，一鼓作气，推出了同等价位的其他口味安妮公主冰淇淋，大大丰富了产品线，形成了以“爽”为主打产品，以其他为策略产品和发展产品的格局。虽然后来市场上出现了和“爽”一样的产品，但远远不能和“爽”相提并论，我们的新产品已经稳稳占据了市场的领导地位。

4

 

第二篇：爱转角婚庆项目策划书

项目MOV

可测量的组织价值：主要体现于网站的目的与功能定位。

建设网站目的: 1.建立婚恋行业网站，是企业运营的需要。2. 与注册会员建立最直接的交流机制3. 高效廉价的婚恋信息的定向宣传4. 与富有吸引力的特定客户群发展客户关系网。 项目范围Project Scope：为交付具有规定特征与功能产品、服务或成果所必须完成的工作。在项目进程中应该对项目范围进行管理，也就是对项目应该包括什么和不应该包括什么进行相应的定义和控制。它包括用以保证项目能按要求的范围完成所涉及的所有过程做好项目管理应该包含下面过程：启动、范围计划、范围定义、范围核实及范围变更控制。

启动是指组织正式开始一个项目或继续到项目的下一个阶段。启动过程的一个输出就是项目章程。项目章程将粗略地规定项目的范围，项目经理的权利以及项目组中各成员的职责，使得项目范围管理后续工作可以更加有序地进行。

范围计划是指进一步形成各种文档，为将来项目决策提供基础，这些文档中包括用以衡量一个项目或项目阶段是否已经顺利完成的标准等。作为范围计划过程的输出，项目组要制定一个范围说明书和范围管理计划。

范围定义是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、更易管理的组分。这个过程中，项目组要建立一个工作分解结构（WBS）。WBS的建立对项目来说意义非常重大，它使得原来看起来非常笼统、非常模糊的项目目标一下子清晰下来，使得项目管理有依据，项目团队的工作目标清楚明了。

范围核实是指对项目范围的正式认定，项目主要干系人，如项目客户和项目发起人等要在这个过程中正式接受项目可交付成果的定义。这个过程是范围确定之后，执行实施之前各方相关人员的承诺问题。一旦承诺则表明你已经接受该事实，那么你就必须根据你的承诺去实现它。这也是确保项目范围能得到很好的管理和控制的有效措施。

范围变更控制是指对有关项目范围的变更实施控制。主要的过程输出是范围变更、纠正行动与教训总结。通常对发生的变更，需要识别是否在既定的项目范围之内。如果是在项目范围之内，那么就需要评估变更所造成的影响，以及如何应对的措施，受影响的各方都应该清楚明了自己所受的影响；如果变更是在项目范围之外，那么就需要商务人员与用户方进行谈判，看是否增加费用，还是放弃变更。

利益相关者分析：

第一步是识别项目的利益相关者；

第二步是识别这些利益相关者的权力，影响以及兴趣点，通过这些区别对待他们；

最后一步是建立对于最重要的利益相关者的正确认知，以便于理解他们可能的反应，并基于此策略进行规划以获得他们的支持。

1． 识别利益相关者

通过头脑风暴法分析项目的利益相关者。仔细思考哪些是可能影响

到项目，或者是项目可能影响到的人士。

下表显示了项目或者工作中可能的利益相关者：

2. 区别利益相关者

按照下图将项目的利益相关者勾画出来，通过分析这些利益相关者对项目的影响力以及他们的兴趣进行区分。

高影响力，高兴趣：对于这个人群，必须充分与他们接触，并尽量满足他们的要求；

高影响力，低兴趣：对于这个人群，必须通过努力工作以满足他们的要求，但是，请尽量避免因为过多的信息使他们感到厌烦；

低影响力，高兴趣：对于这个人群，保持与他们的信息沟通以确保不产生突发的事件。

低影响力，低兴趣：对于这个人群，持续监控他们，但是却需要注意不要因为过多的信息使他们感到厌烦。

3. 理解项目关键的利益相关者

理解项目关键的利益相关者。了解他们对项目可能的感受与反应，将他们融入到项目中并积极与他们进行沟通。以下是一些判断项目关键的利益相关者的一些问题：

他们对于项目财务的或者情感方面的关注点是什么？这些关注点是积极的还是消极的？

他们的激励因素有哪些？

他们需要从项目中获得何种资讯？

他们需要以何种方式获得项目的资讯？什么才是最恰当的信息传递方式？

他们目前对于项目工作的评价如何？这些评价是基于正确的信息吗？ 什么才是影响他们观点的因素？谁能够影响他们对项目的观点？这些人是否也可能成为项目的关键利益相关者？

如果他们可能不能积极对待项目，依靠什么才能重新获得他们的支持？ 如果不太可能获得他们的支持，将如何管理他们有可能的阻碍行为？ 还有什么可能被他们的观点所影响？这些人是否可能凭本身的实力成为

项目的利益相关者？

与利益相关者直接沟通是获得以上问题答案的最佳方式，人们通常直接表达他们的观点，而直接的沟通也通常是建立良好关系的第一步。

风险管理

一、风险识别

1. 产品规模风险

项目的风险是直接与产品的规模成正比的。与软件规模相关的常见风险因素有：

估算产品的规模的方法

产品规模估算的信任度

产品规模与以前产品规模平均值的偏差

产品的用户数

复用的软件有多少

产品的需求改变多少

2. 需求风险

很多项目在确定需求时都面临着一些不确定性和混乱。当在项目早期容忍了这些不确定性，并且在项目进展过程当中得不到解决，这些问题就会对项目的成功造成很大威胁。如果不控制与需求相关的风险因素，那么就很有可能产生错误的产品或者拙劣地建造正确的产品。每一种情况都会导致使人不愉快。

3相关性风险

许多风险都是因为项目的外部环境或因素的相关性产生的。经常我们不能很好地控制外部的相关性，因此缓解策略应该包括可能性计划，以便从第二资源或协同工作资源中取得必要的组成部分，并且觉察潜在的问题。

4管理风险

尽管管理问题制约了很多项目的成功，但是不要因为风险管理计划中没有包括所有管理活动而感到惊奇。在大部分项目里，项目经理经常是写项目风险管理计划的人，并且大部分人都不希望在公共场合暴露自己的弱点。然而，像这些问题可能会使项目的成功变得更加困难。如果不正视这些棘手的问题，它们就很有可能在项目进行的某个阶段影响项目。

5技术风险

软件技术的飞速发展和经历丰富员工的缺乏，意味着项目团队可能会因为技巧的原因影响项目的成功。在早期，识别风险从而采取合适的预防措施是解决风险领域问题的关键，比如：培训、雇佣顾问以及为项目团队招聘合适的人才等。

二.风险策略

对风险进行分析和评估的目的，是为了确定哪些机会或威胁需要我们去关注，因为我们不可能对所有的威胁和机会都进行应对。某个具体的风险制定策略主要依赖于下面几个方面： 风险特征.

范围,进度,预算,质量要求.

不同项目利益相关者对风险的容忍程度.

储备金

风险应对计划模板:

三、风险应对 应对风险的措施有四种—规避风险、接受风险、降低风险和分担风险，下面将结合例子进行详细分析。

1、规避风险。通过避免受未来可能发生事件的影响而消除风险。

2、接受风险。维持现有的风险水平.不采取任何行动，将风险保持在现有水平。

3、降低风险。利用政策或措施将风险降低到可接受的水平。

4、分担风险。将风险转移给资金雄厚的独立机构。

项目沟通

为了保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目班子内部的信息畅通。班子内部信息的沟通直接关系到班子的目标、功能和组织结构，对于项目的成功有着重要的意义。

方法：

1.上行沟通：下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。

随着网站规模的逐渐扩大，人员逐渐增加，上下级的沟通显得愈发困难。这就需要下级定时的将情况反映给上级，包括网站的运营情况，各部门的协同状况，资金运作情况等。

2.下行沟通：指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通。

领导应该随时密切关注项目运作情况，并且向个小组负责人了解详细情况，来对项目实施更好的控制。

3.平行沟通：组织中各平行部门之间的信息交流。在项目实施过程中，经常可以看到各部门之间发生矛盾和冲突，除其他因素外，部门之间互不通气是重要原因之一。保证平行部门之间沟通渠道畅通，是减少部门之间冲突的一项重要措施。

项目执行与监控

一、网站设计流程图（见图）

网站操作开发流程是指假设网站开发的每个大的步骤都有可能产生未知问题时的网站开发流程。整个开发过程一般会有五次审核、三次测试才能够产品最终上线。看似步骤繁琐，实则是同时保证质量和效率的最佳方案。

二、网站内容规划（见图）

三、网站功能设计

1．信息发布系统

建立一个专门的信息发布系统，使网站管理者能够对网站进行科学细致的管理，以及方便

快速地维护，保证其正常运行。

2．好友搜索模块

支持多种搜索特性，提供丰富的选择，可按照访问者要求对网站数据库中存有的好友信息进行检索查询，对于有权限限制的信息，将进行权限验证。这样能够方便网站访问者快速正确地找到他所需要的相关好友信息，以给用户最有价值的信息为标准，避免数量过多且重复的搜索结果影响用户使用。

3、留言板系统 （仅供VIP用户使用）

建立一个相关主题的版块，提供一个用户与用户，网站与用户之间的信息交流互动空间，能加强与用户的沟通，提升网站的主题，对于积累、培养一批忠诚的用户（同时也是潜在的客户）有着积极的作用，能够增加我们的用户粘性。

4、网站后台管理系统

信息服务型网站的日常信息更新维护工作是十分重要的，我们专门为网站后台管理和维护工作设计一个管理功能模块，网站管理人员数据检索（输入、管理），实现分权限管理功能。最大限度的减少后台管理维护的工作量。

5、网上调查系统

设计网上投票调查功能（对某一主题进行在线调查统计）通过开展主题调查加强访问者与网站的交互，提高网站交互性，同时可收集到网站访问者的意见和要求，有针对性的改进服务。

四、网站测试

一个网站基本完工后，需要通过下面三步测试才可以交付。

一、 制作者测试，包括美工测试页面、程序员测试功能。在做完后第一时间内有制作者本人进行测试。

二、 全面测试 根据交工标准和客户要求，由专人进行全面测试

三、 发布测试 网站发布到主服务器之后的测试，主要是防止环境不同导致的错误

主要测试内容：

（1）页面测试

（2）功能测试

（3）性能测试

（4）兼容性测试

五、网站的发布与推广

（1）网站发布

网站测试修改完毕后，就要进行网站的发布。我们的网站采用ftp形式发布，并运用CuteFtp3.5软件，在host填上注册的网页所在的主机，填上ID和密码，把主页发送到指定目录上，挂上后，我们先自行浏览，并检查相应链接确保无问题，至此网页上传完毕，完成网站发布。

（2）网站推广

①网站推广的目标：

初级目标：将网站建设成为相亲网站中最专业、最全面以及最有前景的网站；实现日访问量达到5000，注册会员达5000以上；

终极目标：寻找准确访问者，一切从访问者出发，致力于将每个访问者变成客户和消费者。

②网站推广的策略：

1）搜索引擎推广

与访问率高的导航台或搜索引擎合作。有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选择好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充。

2）联盟策略

首先实现其他相亲网站互通有无，建立同盟；其次，建立同行业同类型的网站联盟，做到互为宣传，互为推广。在服务功能方面能够互补的婚介网站之间的相互链接，是推广网站的好方法。

3）加入友情链接联盟

在相关网站中设置图标广告链接。鉴于相亲网站消费者的分布十分广泛，所以相亲网站的广告可以散布在各个领域。

4）线上的推广与线下推广

前者是基于互联网的推广方式。比如网络广告、论坛群发等。可以迅速覆盖相关人群，提高知名度。后者是通过非互联网渠道进行的推广。通过开展相亲主题活动，建立实体广告牌等以提升树立品牌形象或是增加用户粘性。

5）软文推广

撰写软文，分别站到用户角度、站到相亲行业角度、站到媒体角度来有计划的撰写和发布推广，促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布，以达到最好的效果。

六、网站维护

（1）服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

（2）数据库维护。有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。

（3）网站内容的更新、调整等。

（4）制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

（5）做好网站安全管理，防范黑客入侵网站，检查网站各个功能，链接是否有错。

（6）针对相关动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；而静态信息则寻找专业公司进行维护。

七、风险监控

项目负责人应定期的做项目进展报告，将各项监控的结果记录在项目进展报告里，以使项目主管部门及项目组成员及时地了解项目的真实进展状况。

1.任务进度监控

主要是记录下任务的实际开始时间与实际结束时间，实际的工作量及工作成果等信息以判断该任务是否正常执行。对于进度延误的任务，项目负责人应和任务责任人沟通，找出延误的原因，适当修改原有的计划或者要求责任人加紧完成进度。

2.项目开支监控

主要是将项目的实际开始控制在预算范围之内。记录下所有的项目开支，与计划中的开支项进行对比，看是否超出原预算，若有较大的赤字，则要找出具体的费用超出项，分析原因，并采取相应的措施。

3.人员表现监控

项目负责人应在平时记录下项目组每个成员的表现，对表现突出的成员进行表扬和肯定；对表现不好的成员应提出批评，并要求其立即改正态度，项目负责人应该主动去找他们了解具体的情况，询问他们是否遇到什么困难，或是有什么想法，及时地帮助他们排除疑难，使所有成员能把全部的精力放到项目上来，使得项目能按预定轨道前进。

项目收尾与评价

当项目进入尾声，我们就要对其进行部署、收尾和评价。

项目部署是指把项目的主要交付物交给客户并进行安装。我们采取并行运行或是分阶段上线的方式。正常结束是一种较为理想的结束结果，项目的范围得以实现且项目的成本、质量和进度目标也得以满足，这是我们期望及努力追求的结果，但并不是所有的项目都会以这种理想的方式结束，所以不管正常收尾的项目，还是不成功的项目，都会制定一套有序的流程来指导项目的收尾工作。通常说来，收尾工作都包含了一些行政性的工作，如：

1．确认所有的交付物已经完成，确认所有未解决的问题已经得到解决

2．确认项目发起人和客户正式验收了项目

3．把所有的项目交付物和文档进行整理和保存

4．对项目资源的释放进行规划，包括项目团队成员、项目技术和设备设施等

5．对如何评价项目团队成员和项目本身进行规划

6．关闭所有与项目相关的账户

7．筹备一个庆典仪式作为项目结束的标志

在项目收尾工作结束之后，即进入项目评价部分，项目评价可帮助我们确定是否达到预定目标，有没有可以改进的地方，有没有不足的地方需要改进。这要求从四方面对项目进行评价，分别是：1.对各项目成员的绩效进行单独评价2.由项目经理和项目团队成员进行项目后审

查。3.由第三方对项目进行客观审计。4.在项目产品投入运行一段时间之后对项目进行评价，判断项目是否实现了预期的MOV。5.经验回顾与分析。

遇到的问题

① 项目范围定义的困难

定义项目范围可能是定义一个项目过程中最重要的部分。事实上，如果不确定在进

行的是什么，以及所进行的项目的边界在哪里，就根本不可能成功。管理项目范围是项目管理中最重要的一部分，如果没有很好地定义项目范围，那么项目将不可避免地面临失败的危险。

②缺乏足够的风险管理

很多项目经理能够意识到大的范围改变，但是对于小的改变却没有那么敏感了。现

在有一种趋势，就是不断地进行项目，不断添加额外的工作而并不经过仔细的考虑。当所有这些小的变化结合在一起，项目小组才意识到需要做的额外工作太多，以至于要超出预算，延误工期。

③项目小组责任的明确

项目小组成员和客户有很多联系，是最经常会遇到范围更改请求的人。因此，整个

项目小组必须理解范围变化管理的重要性。他们必须在范围变化发生的时候立即发现它，并且及时把它反馈给项目经理。如果组员自己答应进行一些额外的工作，这种行为就很有可能导致其不能够按时完成自己的工作，从而危及整个项目的进行。

④成员沟通问题

有时不同的成员会对想通的问题有不同的理解以至于其工作方向发生了偏歧。