B2C

一、 B2C概述

B2C：英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，是商家与顾客之间的商业活动，中文简称“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

二、 B2C的意义

B2C即企业、商家通过互联网充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，有效的、低成本的为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者则通过网络，在网上购物、在网上支付，这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。

B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。

目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，20xx年占整个互联网用户的5.4％，我国B2C电子商务市场规模到20xx年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。

三、 B2C电子商务网站的组成

B2C电子商务网站由三个基本部分组成：

1. 为顾客提供在线购物场所的商场网站

1) 网站基本需求

a) 用户管理需求：用户注册；注册用户信息管理；

b) 客户需求：提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品；进行同类产 品比较，帮助用户进行购买决策；商品的评价；购物车；为购买产品下订单；撤销和修改订单；能够通过网络付款；对订单的状态进行跟踪；

c) 销售商的需求：检查客户的注册信息；处理客户订单；完成客户选购产品 的结算，处理客户付款；能够进行电子拍卖；能够进行商品信息发布；能够发布和管理网络广告；商品库存管理；能够跟踪产品销售情况；能够和物流配送系统建立接口；与银行之间建立接口；实现客户关系管理；售后服务；

2) 网站所需团队

采用B2C模式进行网上零售的企业，一般需要以下的团队分担不同的工作： a) 商业策划：市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划 b) 网络营销：搜索引擎优化（SEO）、竞价排名指导（SEM）、网站联盟广告（PPC） c) 网站开发：网站开发、软件开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发 d) 网站运营：网上交易接洽、24小时在线客服、网上支付处理、信用卡防欺诈管控

e) 物流管理：商品供应管理、库存管理、发货管理

3) 网站主要功能

包括网上的交易、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。

4) B2C建站软件：

目前国内知名网店软件有shopex、大侠软件（DXCMS.com）PROBIZ博商软件、EC-Spyder（波希网络）、易想B2C商城购物系统等。

2. 负责为客户所购商品进行配送的配送系统

3. 负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统

四、

B2C网站类型

1. 综合商城：淘宝

商城，谓之城，自然城中会有许多店，综合商城就如人们平时进入现实生活中的大商城一样。而后面的淘宝商城也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。

2. 百货商店： 亚马逊 当当 卓越

商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。这种模式最据关注的当数亚马逊，很多业内的朋友笑称，要入电商行业，先研究亚马逊，要做电商行业，要摆脱亚马逊，说的就是其专业，而规模化，让你既爱之，又妒恨之。

3. 垂直商店：麦考林 红孩子 京东 优歌 皮酷 搜房家居商城

垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。如麦考林定位于18－25岁的年轻女性群体无店面销售载体，尽管起家是用DM，后面慢慢向网店倾向。红孩子起步时就以母婴市场切入。搜房家居商城则依托搜房网本身在房地产行业领头羊的地位和资源，以专注于家居建材类商品的垂直型B2C形象问世。这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。

4. 复合品牌店： 佐丹奴 百丽

佐丹奴是一个传统服装品牌，自己有N家直属、加盟店。网上淘宝商城开了，线上的佐丹奴进去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己有独立形象店，这就是传统的品牌。当佐丹奴发现线上的消费者和线下的消费者是不同的时候，他们大胆的作了不同价格的运营，而其完善的仓储调配管理通过网络的销售更好的把握了现金流及货品流通的运作。

5. 轻型品牌店 PPG VANCL 梦芭莎

PPG 与VANCL 的案例已传遍大街小巷了，尽管存在着诸多争议，但新事物总是在争议中产生的。而这里加入梦芭莎有两个原因，第一，是YES PPG已被众多媒体棒打，VANCL也传闻即将转型为综合商城。对于梦芭莎是先从 DM投递＋网络＋CALL Centre,然后再做线下形象品牌店。据说月销售额达600万了。也是值得关注的一个代表。

6. 服务型网店 易美 亦得

易美是一家网上冲印公司，比如小王结婚了，跟老婆去了欧洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，还没回到家，亲戚朋友们都拿到了小王通过易美网上冲印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，装订了漂亮的相框，正放在爸爸妈妈的房前。亦得代购，购遍全球。是的，可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品，并以收取适量的服务费赢利。服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是帮你排队买电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。

7. 导购引擎型 爱比网

作为B2C的上游商，给商家们带去客户，是建立在消费者的角度上做服务的，这才是王道。爱比网力争成为电商有效的流量采购平台，并以降低高品质b2c商家们的营销成本。

8. 在线商品定制型 忆典定制

自06年以来，国内的个性商品定制产业得到了飞速的发展，深受消费者欢迎，并且获得很多创业者和商家的追捧！商品定制，这是一条走长尾的产业，很多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点，但是却不得不花钱去购买一整个商品，而商品定制就恰恰能解决这一问题，让消费者参与商品的设计中，能够得到自己真正需要和喜欢的商品。

9. 在线送礼型 礼仪之邦送礼网

如今传统的送礼方式已经越走越窄，价格越来越透明，各个礼品企业产生的利润也越来越少。但中国是礼仪之邦，重礼仪，尚往来。据不完全统计，全国每年各种送礼达到五千亿以上，且每年增长率达12%左右。这引发传统的送礼企业都往电子商务网站方向发展。以另一种“收礼自选”礼品册的模式，完成了从做礼品到做送礼服务的转变。

五、 B2C网站的企业类型

1. 经营着离线商店的零售商

企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，并不依靠网上的销售生存； 如：Wal-Mart、上海联华超市、厦门外图

2. 没有离线商店的虚拟零售企业

网上销售是他们唯一的销售方式，他们依靠网上销售生存；

如：亚马逊、阿里巴巴等；

3. 商品制造商

商品的制造商采取网上直销的方式销售商品，给顾客带来价格优势及个性化定制，减少库存积压； 如：DELL、海尔等；

4. 网络交易服务公司

专门为多家商品销售企业开展网上售货服务，需要广泛地吸收会员！实际是个交易商城，中介的平台

六、 B2C网站的运营与管理

1. 综合型

发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。如卓越亚马逊，可在现有品牌信用的基础上，借助母公司亚马逊国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。典型代表为：京东商城、当当网、卓越。

2. 垂直型

核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。鉴于目前个别垂直型B2C运营商开始涉足不同行业，笔者认为需要规避多元化的风险，避免资金分散。与其投入其他行业，不如将资金放在物流配送建设上。可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，若资金允许也可逐步实现自营物流，保证物流配送质量，增强用户的粘性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。典型代表为：红孩子、麦包包、凡客诚品。

3. 传统生产企业网络直销型

首先要从战略管理层面明确这种模式未来的定位、发展与目标。协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，实行差异化的销售，如网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色；实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。在产品设计方面，要着重考虑消费者的需求感觉。大力吸收和挖掘网络营销精英，培养电子商务运作团队，建立和完善电子商务平台。典型代表为：百丽淘秀网、李宁网上商城。

4. 平台型B2C网站

B2C受到的制约因素较多，但中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网店。

七、 收益模式

1. 收取服务费；

? 除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费；例，Peapod网

上商店，网上购物消费者除了缴纳实际购买商品的费用外，需另外支付订货

费和服务费，但是仍有很多顾客：

? 顾客感觉方便；顾客可以使用优惠券，节约资金；顾客可以通过比较，购买商

品；顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品；节约顾客时间；

2. 会员制，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费；

? 根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费；

? 联想：QQ的收益模式

3. 降低价格，扩大销售量。

价格的低廉，吸引网上买家，点击率提高，访问量持续攀升； 例，当当网上书店实惠的折扣价格?当当要当“中国的亚马逊”，提供的所有商品，其价格都平均低于市价。价格的低廉，吸引网上读者，点击率提高，访问量持续攀升；

4. 吸引网上买家，点击率提高，根据不同的方式及服务的范围收取会员的

会费。

八、 B2C发展策略

1. 剔除

B2C的那些被行业认为是理所当然的元素需要剔除?

在B2C电子商务模式中，大部分人都会认为“库存和物流”是理所当然的因素，而且这两块儿也是成本较高的因素。既然这两块儿是成本比较高的因素，那么能不能剔除呢？大部分人的第一反应是：肯定不能。没有什么是不可能的，办法总比问题多。

目前已经有电子商务网站剔除掉了这两个环节。剔除掉这两个环节有两个方法：

1) 销售信息类产品，别销售实物类产品。比如请客800,他销售的就是各种吃喝玩乐场所得预定信息。不需要库存，不需要物流。

2) 实物类产品销售的话，你就需要要整合相关的资源。比如宁君的健康中国网站。他们和全国各地上万的知名品牌保健品直销人员达成了合作。它们通过网站带来订单，然后直接有下订单附近的签约直销人员组织产品、送货。这样来，他们卖的其实还是信息。只不过他们用把握了最重要的订单信息这环，很好的组织了现有的资源。

2. 减少

B2C的行业中的那些元素的含量应该被减少到产业标准以下?

硬广告。目前做的还算不错的B2C网站都是靠众多的广告费砸起来的。网络最大的优势就是，它是一种低成本的营销平台。B2C网站想获得快速发展，减少硬广告的投放，降低营销成本，然后多花一些精力在营销上进行创新。

3. 增加

B2C的行业中的那些元素的含量应该被增加到产业标准以上?

支付方式：大部分B2C网站只是选择两三种简单的支付方式，其实，支付方式的是否便捷，直接决定着用户的购买欲望。大部分消费者都属于冲动性购物者，如果在购物过程中遇到了一些麻烦的话，这些消费者就会转化成理智型购物者。所以，支付的越便捷，就对B2C的销售越有好处。而且这条特别的重要。中国的SP行业之所以能够有如此疯狂的市场，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服务都是去邮局汇款的支付方式的话，不可能会有今天的市场的。如果要做B2C行业，一定要把支付方式做到行业标准之上，做到最便捷的话，对销售特别特别的有好处。

4. 创造

B2C行业中的那些产业从未有过的元素需要创造?

1) 导购资讯：

大部分B2C网站都是展品展示和产品销售，内容单调，很难留住回头客。很多销售者在有需求的时候，面对众多的同类产品，选择会让他们非常的盲目的。

如果有非常合理的导购信息让他们对他们所要购买的产品进行一个客观的了解和比较的话，他们就可以购买一个让他自己满意的产品。让客户满意，客户就愿意继续到你的网站购买产品。客户买产品，买的不是产品本身，买的是产品带给用户的好处。

人性化的导购信息可以帮助用户快速的获得各类产品的好处。

比如我们买书的时候，想直接在网上书店上看到与该书相关的众多资讯信息和有价值的网友评价信息的话，真的是太难了。现在还没有一家网上书店把这块儿下大功夫。你第一个做，你将可以获得最快的方法！

比如买礼品，我们常常都不清楚地知道买什么礼品送什么人合适。如果一个礼品网站能够根据用户送礼的目的，增加众多的送礼文化和送礼资知识的话，让这些知识教用户如何送礼，然后根据用户的目的，用导购信息合理的给用户推荐相关的礼品。销售效果一定会非常的好。现在有这样的礼品网么？没有的话就赶快行动吧！

2) 购物文化：

大部分购物网站都缺少一种东西，那就是购物文化。什么叫购物文化呢？我们不扯那么高深，说实在点，就是让你的购物网站营造出一种氛围，然用户感觉到在这种氛围内购买你的产品就是一种享受。

如果做到这点呢？以上提到的各种策略都要做，而且还要把人性化上下功夫，为网站增加更多的功能来粘住用户，营造出这种氛围。

拿当当网为例子。我觉得当当网增加上豆瓣网，就可以营造出点儿这种感觉来。这只是组合，如果能够创造出一种更好的形式的话，那就更好了！

九、 面临困难

1. 资金周转困难

除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。

2. 定位不准

一、是商品定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约；

二、是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小；

三、是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货，由于订货的批量少，得不到一个很好的进货价。

3. 网上支付体系不建全

网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看，我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患依然存在，多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的发展。

4. 信用机制和电子商务立法不健全

有商家出于成本和政策风险等方面考虑，将信用风险转嫁给交易双方，有商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。

十、 建站公司

如何选择网站设计公司应当慎重。以下几点可以考虑：

1. 拥有固定办公场所。

2. 具有多年的网站设计经验

从长远考虑，建议您选择具有多年的网站设计经验的公司，一方面在网站设计的过程中他们会考虑到的东西更多，更能了解客户的需求;另一方面这样的公司积累了大量的客户群体，也不会轻易倒闭。

3. 网络公司自己网站的水准

为专业的网站建设公司，如果他们自己公司的网站都一塌糊涂，不可能让客户相信他们的实力与责任心。

4. 你信任的、并且对网络行业、对技术了解的人给你的意见

互联网发展到今天，网站的好坏早已不是凭网页上动画是不是很多、颜色是不是很鲜艳、是不是有声音有录像等等这些表面的东西所决定。支撑网站正常运行的后台管理技术、资讯实时更新技术、流量统计分析技术、在线沟通技术等等才是关键。当然，可能很多人都说他们公司有这些东西，那你就得擦亮眼睛了：这些东西是他们公司自己开发的吗?能不断升级更新吗?技术上是领先的、可靠的、实用的吗?

5. 网络公司技术人员与业务人员的比例。

一个网站建设公司如果全是业务员的话就要注意网站报价的水分了，因为业务员是一个公司的基础，当然也会拿大量的订单回报，所以说合理的技术与业务人员比例才会保证客户的费用真正的用在网站的建设上面

6. 网站案例，不要只看他们自己的网站。因为有些网站制作公司自己的网站都是别人给设计制作的。

网站案例中只有截屏的小图不能说明问题，一定要有客户网站的正式链接，并且您一定要到客户的网站上看一看。因为一般网站的界面缩小后，看起来效果都不错，很多细节更本看不出来;还有，通过切实访问该公司为客户制作的网站，了解一下网站的访问速度。这些也是检验网站制作公司的工作是否精细的重要环节，因为一个网站做得好不只是设计这一方面，还包括页面制作是否认真负责，图片是否在保证效果的前提下，尽量做到最小，以提高网站的访问速度。

7. 不要相信那些大包大揽的公司，甚至终身免费维护的鬼话。他们可能只是为了得到你的单子，但没有考虑服务的问题，所以可以任意向你承诺。

8. 网站报价

不能只看网站报价，中等规模以上的网站需求需要的不仅仅是一份报价单，而是一个全面的网站策划方案书。网站的制作质量一定是和费用相关，过低报价不可能提供优秀的网站设计，更无法保证保障网站项目的质量与服务水平。从事或号称能网站建设的人员很多，包括在个人自学的学生，但开发人员的经验非常重要，而且需要多人合作的具有一定项目管理实施过程才能圆满完成网站的建设与发布，这样网站的含金量也大大不同。选择网站开发公司比较费用时，应该比较的是“性价比”，就是花费同样的费用是否可以得到最好的结果。

十一、 B2C电子商务网站沟通互动

1. 信息沟通：消费者的信息反馈

一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面，以保此与顾客的交流，听取消费者对产品、服务和网站本身的意见和建议；信息反馈页面应该设在每种产品、服务的页面中，对每类产品或服务都应该设一个反馈入口； 鉴于客户的水平不一，对产品故障的陈述、要求等细节问题未必能描述清楚。最好能针对产品或服务的质量、使用性能、服务性指标等设计一些选项，让客户通过鼠标就可完成；反馈页面的包装很重要，应该针对不同类型的返回信息有不同的措辞

2. 与消费者互动

互动有三个层次：信息层面上的互动、交易层面上的互动、服务层面上的互动； 1) 信息层面上的互动

主要是为了吸引客户的注意力，招徕潜在顾客、汇聚人气，建立网上营销环境；

2) 交易层面的互动

不单指顾客在网上选货、提交与结算。它还有网站内为顾客提供咨询服务，通过信息交流帮助顾客作出正确选择；

3) 服务层的互动

给客户带来不仅是某些信息，开展某笔交易，而是着力于建立长线关系，围绕对客户的长期服务，树网络品牌;

3. 借助与消费者的互动获取客户的基本信息

1) Nike借乔丹的影响力，开展与消费者的互动，消费者通过互动平台留下他们对某种运动的爱好、自己的姓名、电子邮件等，一举收集大量潜在的客户基本信息；

2) 亚马逊互动促销

a) 读者书评：

网站对销售书籍开辟自由讨论区，网民可以将自己的评论添加到网页上。作者通过它了解到读者的反映；出版商通过它了解书的销售形势；读者的建议更有助于其他读者的选择。

b) 接力写故事：

首先为一个小说写个开头发布在网站上，由读者接力写故事；此次活动对于汇聚人气、树立品牌、发展潜在顾客都有极佳效果。

十二、 评当今主流3大购物网站的特点

随着互联网在中国的飞速发展，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族，年轻族群购物口味的一种购物方式。各大购物网站如雨后春笋般出现，渴望来分这一杯羹。一些网站从中脱颖而出成为了这个行业的主流，并形成各自不同的发展风格并且更深入的发展开去。接下来的文章我们就来看看这些网站的特点，他们的核心竞争力，他们成功的要素：

1. 争做全球最大的C2C，打造互联网商业神话：-- 淘宝网

作为C2C的排头兵，淘宝网无论规模还是产品的丰富程度，顾客的黏著度都是全国乃至全球领先的。马云很好的看准了中国互联网创业的这一缺口，给众多渴望靠网络发家的人提供了一个优秀的平台，几乎免费的网店创建，和稳定的顾客来源，吸引了无数商家竞相入驻，并不断为淘宝扩充了他的产品覆盖面，产品的覆盖面也为他带来了更多的顾客浏览量，这种循环的良性增长，成为了淘宝成功的秘诀。并且拥有自己网络支付手段--支付宝，现在已经很难计算支付宝的每天的资金流量了，这么一笔流动的可运作资金给马云带来多大的好处已经很难再去做评论了。只能说一个互联网神话可能要在中国诞生了。

2. 全球图书大鳄，摸索中国市场：卓越亚马逊

作为卓越亚马逊的前身，卓越网是中国B2C的开路人，但是最终败给了C2C的淘宝网。亚马逊的收购，可以说是给卓越网带来了重生，凭借世界最大的图书销售公司，有着强大的资源在手的卓越亚马逊，成为了图书音像类网上销售的不二人选，专业的品质，极具竞争的价格优势成为了广大客户购买图书的首选。面临淘宝一再瓜分市场的情势下，卓越亚马逊另辟蹊径，单独选择一条为突破口，做强做大，靠着这条突破口再寻求对淘宝的反攻，未来很难说，卓越亚马逊还走在路上。

3. 草根消费新方式，网络购物新时尚：51拼摊

在商品覆盖面已经被各大网站瓜分的差不多的时候，从产品内容上找突破显然是不明智的，于是新的消费方式应运而生，拼摊式消费，将顾客的获益最大化，将商家的销售成本降低到最低，从而给客户带来最优惠的购买体验，这种全新的购买方式完全不同于以前任何的网络购买方式，将被越来越多的顾客所接受。淘宝虽然价格便宜但是产品进入的不规范，导致以次充好，以假充真的事件屡见不鲜。51拼摊这种即优惠又有高品质的网络购物方式将是给淘宝带来最大的冲击，也许51拼摊的出现可能会打破如今淘宝一家独大的中国网络购物的局面。