养生馆快速拓客策略

一、对于一个新店来说，快速拓客要解决几个问题：

1、店面形象：要体现专业中医形象

2、专业技术：要能快速解决顾客身体问题

3、宣传工具：要能快速让周边顾客知道本店

4、促销方案：要给顾客一个马上到店体验的理由

5、营销方案：要让员工甚至顾客有激情进行销售

6、专家顾问：要有专业诊断开单的专家顾问

二、快速拓客策略

1、提升店面形象，给顾客专业舒适的感觉

2、引进专业、独家技术，并有效培训足够的技师，保证服务质量

3、使用宣传工具：

（1）门头广告

（2）X架、易拉宝（介绍专业技术及专家、促销方案等）

（3）促销单张、折页

（4）周边小区广告海报

（5）开通公众微信

（6）制作官方网站

（7）电台广告

（8）与当地论坛、团购网等进行合作

4、强势促销：

促销的目的是吸引眼球，让人有到店的冲动

（1）体验券：印制20、30、50元体验券，由员工上门派发，也可找联盟商家派发

（2）免费保证：按照本馆治疗方案，无效果全额退款

（3）1元/1小时：消费满____元可获赠1元/1小时特惠券，也可作为抽

奖奖品

（4）特惠套票：一次性购买10次可获___折优惠

（5）套餐设计：几个项目组合特价优惠

5、设计有激励性的营销方案

不管员工还是顾客，直接成交奖励10%，间接介绍奖励10%。如果引入直销模式，总拨出40%，如不用直销方式，总拨就是20%。

6、打造权威的专家顾问

按照医院式的销售流程，先由权威专家进行诊断、开治疗方案，顾客再交费享受服务，这是与一般按摩、洗脚店的区别所在，因此聘请有专业水平的专家极为关键

基本上，以上6点如能做到位，养生馆的业绩可快速提升数倍。

 

第二篇：养生馆策划1

中医养生馆策划

中医养生就是遵循自然界的大规律，以“中医养生”为主打经营特色，辅以“手诊，刮痧，拔罐，推拿，针灸，食疗，汤剂”等理疗保健项目，能够使每一个客户都得到细致入微的养生保健服务，进行非医疗的生活调养。通过辨质调养和科学的生活方式指导，达到控制和降低慢性疾病的生成和发展。

一． 可行性分析

1.巨大的市场需求。随着经济的发展，在我国，与生活方式等有关的慢性患病率逐年上升。与此同时肺癌、乳腺癌、大肠癌等的患病率也比10年前翻了几倍。最新一项抽样调查发现，约有32%的年轻白领患有高血脂、动脉硬化、脂肪肝、冠心病、糖尿病等，这与他们平时不良的生活和饮食习惯密切相关。现代人类面临最严重的健康问题就是饮食、情志、起居等失衡。中医养生就是遵循自然界的大规律，进行非医疗的生活调养。通过辨质调养和科学的生活方式指导，达到控制和降低慢性疾病的生成和发展。

2.人们生活水平的提高。上世纪九十年代以来，中国人从贫困中走出来，开始关注自己的身体健康。

3.中医的到人们的认可。“中医养生馆”以中医养生保健为设计主体。《黄帝内经》中提出“上医治未病，中医治欲病，下医治已病”，即医术最高明的医生并不是擅长治病的人，而是能够预防疾病的人。可见，中医历来防重于治。面对现代五花八门的疾病，以及发病年龄越来越低、亚健康人越来越多的状况，利用中医进行养生保健无疑是最合适的方式。

4.新的营销方式的出现。世纪之交，随着医疗水平的提高，大众的健康状况有了很大改善。单一的对消费者灌输功能的诉求，已经引起不了消费者的兴趣。服务营销应运而生，一种凭借会议召集顾客进行教育的营销方式以星火燎原之势席卷神州大地，呈现了旺盛的生命力，这就是被业内人士称为“会议营销”的营销模式。在接下来的十余年里，会议营销成了一股不可忽视的力量。由于会议营销无需投入巨额广告费，节省了营销成本，因此，一些大企业也纷纷加入到会议营销的队伍中来。

会议营销历经十年的沉淀，一些弊端也日益浮出水面：如无固定的会议场所、营销队伍偏小、产品价值被无限夸大、服务内容单一等等。大众渐渐地对会议营销丧失了兴趣。近几年来，会议营销企业普遍面临着“请顾客难、教育顾客难、让顾客买货难”的“三难”现象。而随着人们生活水平的提高，人们不再满足于小恩小惠的服务，开始追求更好的生命质量，如何延长寿命、如何活得更有意义，是人们最关心的问题。新时代给会议营销提出了新的要求，会议营销到了转型的十字路口。

一些有创新精神的企业顺势而为，适时推出了以养生馆为主的营销模式，并取得了意想不到的成果。养生馆模式与传统会议营销模式相比，有固定的场所、有一定的规模、服务内容也日渐丰富，给人一种心里踏实的感觉，深受顾客喜爱。

二．目标市场营销战略

1．市场细分

心理因素

养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求。

因为养生作为一种相对比较“奢侈”的需求，需要有一定的消费能力。按照马斯洛的需求层次理论，他们往往同时有高层次的需求，如归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超越需要等，如果因为满足生理需要而导致高级需要满足的时间被占据，则顾客很可能放弃来会所做健康调理。

养生馆要满足客户的需求，最好是兼顾了客户的养生保健需求（有健康）、事业发展（有钱）、学习求知（有智慧）、公益慈善（有爱心、有面子）等，即综合考虑满足顾客的低级需求和高级需求，综合考虑满足顾客的健康养生需求和非健康养生需求，这样养生馆才能成功。在这方面，很多美容院在原有基础上加上养生保健板块，往往获得了成功。 还有的企业经营者，往往把养生馆作为企业其他业务经营的辅助工具，比如作为促进企业公关的力度，这样的经营思路也是对的，也是跳出养生做养生的系统经营思想。

2.市场选择

根据心理因素分析，我们把目标市场确认为收入颇丰，但压力很大的白领阶级和退休养老的退休职工。根据他们的差异，我们将开展差异化营销战略，实行产品，服务多样化。

3.市场定位

市场定位战略：产品差别化战略和服务差别化战略

考虑到我们的顾客群体的差异性和独特性，我们将我们

的企业定位于休闲，健康，时尚，科学。

用博大精深的中医文化吸引顾客眼球。

考虑到中医养生馆的独特定位，我们要特别注意养身馆的独特文化建设，从他的产品，服务，包括选址，装潢，都要把它的文化韵味体现出来。

三.市场营销组合策略----4C

1.Customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值 (Customer Value)。

养身馆必须了解顾客的现状，结合顾客的现状制定符合顾客的养身策略，制定独一无二的养身套餐。

2.Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

最佳的状态是以消费者能够接受的成本（cost）去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价，先了解消费者满足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于给产品定价，但企业不能因此过于被动，如果消费者认为产品价格过高，而企业又没有减低成本的途径，企业总不能因此停止生产。但要做到这一点很困难，一般顾客在可选的情况下，都想尽可能压低价格，这对公司是不利的，所以公司必须让顾客真实感受到高地性价比。 因市场鱼龙混杂，劣币驱逐良币，导致客户的认知利益低，因而即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。大部分经营失败的养生馆都是因为着眼点仅仅在服务（产品）、技术方面如何如何有特色，很多民众由于对中医养生知识的理解层次还没达到，所以在这方面的理性判断能力远远不够，所以要在其他方面尽量做到差异化，不应仅仅在产品方面或产品概念方面做差异化。只有这样公司才能在定价过程中，即能让顾客满意，又能把握住定价的主动权，不至于处于被动的地位。

3.Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。咨询、销售人员是与消费者接触、沟通的一线主力。他们的服务心态、知识素养、信息掌握量、言语交流水平，对消费者的购买决策都有着重要影响，因此要加强这批人的培训，尽最大的可能为消费者提供方便。

其中可以提供一站式服务，提前预约等服务。

4. Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

沟通指与用户沟通，企业可以尝试多种营销策划与营销组合，如果未能收到理想的效果，说明企业与产品尚未完全被消费者接受。这时，不能依靠加强单向劝导顾客，要着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。沟通在现今市场竞争中尤为重要，掌握了沟通的技巧就加大了拥有忠实顾客的几率。所以公司要加大力气与顾客进行沟通，那么就要建立方便的沟通渠道，同时，在进行广告宣传时，要传递正确的信息，还可以实行24小时服务热线。

最重要的是，对于顾客反馈的信息要真确加以利用，如果顾客反馈的信息都没有得到公司的反映，那么会打击顾客的积极性而不再愿意进行顾客反馈，这对公司来说丢失了一大与顾客交流的机会，也会减少公司的忠诚度与顾客满意度。

四．生产与运作实施

1.选址

养生馆靠的是和风细雨般的文化营销，需要一个相对封闭的环境，所以不需要把养生馆开在大马路显眼的地方，只需在写字楼租个大房子就可以了，一般300多平就可以了，既经济实惠，又方便教育顾客。如：

如果想在光谷附近开一家中医养生馆，可以在光谷租用一个300平米左右的写字楼（据了解，光谷附近现今就一家养身馆，竞争压力不大），月租14000左右，交通便捷，且白领阶级聚集，潜在市场巨大。

2.装潢

养生馆的设计不求奢华，要简朴、温馨，让顾客

进了养生馆感觉到很轻松、很温暖。

（相关费用不了解，所以难以预测费用）

3，职位安排

总经理1人，高级主管1人，财务主管1人，会计1人，出纳1人，授课医生2人，回访医生3人，主持人1人，企划1人，后勤2人，统筹1人，营销经理1人，客户代表24人，客服3人共43人。

薪水：

销售部基本工资2500左右，可拿提成加奖金。

医生一月3500左右，可视销售额拿奖金。

客服一月2000左右，可视销售额拿奖金。

会计一月3000左右，可视销售额拿奖金。

月工资100000左右。

4.员工进行的培训

1. 企业文化学习

2.养生文化知识培训

3.沟通技巧培训

4.养生功法培训

5.养生理论培训

6.电话话术培训

7.综合能力培训

5.收费制度

目前虽然全国一些大中城市兴建了一批洗浴中心，但其功能及特点远不能与“中医养生馆”相提并论，因此，我们的“中医养生馆”概念，其市场是庞大的，其投资是可行的、其收益是可观的。收费方式：可采用会员制：

会员制可按月、季、年等分段。

收费标准为400.00元/月、1,000.00元/季、3,500.00元/年不等。

为了达到盈余，月销售额必须在50万以上

按月400的收费标准，每月顾客要达到1250人，平均而言每日顾客要达到40人以上。

为了达到促销的目的，可以实现会员制度，在特殊日子推出大酬宾活动，以此提高利润。

6.营销策略

营销的技巧和方式可以有很多种，但是，用心去服务顾客，去感动顾客，一定是最能产生效益的营销方式 。养生馆是建立在会议营销的基础上的，会议营销的根是服务。养生馆要继承会议营销服务的本源，把服务做得更细更好。

养生馆不仅仅是企业开展营销的一个载体，而且已经成为一种独特的营销模式，用养生馆来进行营销，既可以将会议营销的服务做得更细致更到位，也可以将文化营销的精髓充分挖掘，将文化转化为营销力，为企业带来更丰厚的回报 。

宣传手段：电视广告，平面广告，网络宣传。

核心：好的产品与服务

7.规划养身馆的产品

“兵马未动，粮草先行”。要将养生馆建设好，一定要选择好产品。产品的选择要遵循以下几个原则：

① 产品没有副作用（或副作用很小）。之所以把产品没有副作用摆在第一位，是因为我们卖的产品都是长线产品，需要消费者反复购买，一旦有副作用，消费者肯定退货或投诉，那样无异于砸自己的招牌。有些企业急功近利，在产品中掺入违禁成分，最终会得到消费者的唾弃。

② 产品要有能吸引人的诉求点。诉求点是产品功能的浓缩和提炼，能引起消费者的关注。企业的产品，在走向市场之前，一定要努力挖掘出它的诉求点。

③ 产品要能体现价值。 要让顾客感觉到物有所值，钱花得不冤枉。能体现价值的产品主要有三类：一是传统的补品如家喻户晓的燕窝、南方的铁皮枫斗、北方的海参，传统补品知名度高，无需对顾客进行大量的教育，很容易上手；二是从浩瀚的中医典籍整理出来的名贵配方，如从药王孙思邈《千金方》中挖掘的配方、从皇家宫廷中挖掘出来的秘方；三是从国外引进的一些高科技理念的产品。在遵循这三个原则的同时，同时要注意两点：一是同类假冒产品充斥市场的不要去操作，如冬虫夏草，尽管名贵，但是市场上90%以上都是赝品，老百姓也已经达成了这样的共识，任你磨破嘴皮，消费者也很难相信你卖的是真品，这类产品千万不能操作。还有一点就是不要去操作概念已经过时的产品。保健品更新换代的速度非常快，概念过时的产品很难引起老百姓的兴趣。

④ 产品要有层次感。产品的数量应该在5-6种之间。1-2种为高端保健品，价格高、每个月的零售价在五百元以上，包装大，顾客一买就是一年的量。养生馆主要就是靠这两个产品赚钱。另外的3—4种产品要选择简包装的在当地非常流行的保健品。这3-4种产品的卖价要比别人低，这几种产品不为赚钱，只为吸引人气。

总体介绍：

养生会馆介绍：养生会馆介绍、品牌文化、管理文化、经营文化

养生会员管理 会员注册、会员卡发放、会员积分、会员管理后台等

中医养生管理：中医养生档案、中医健康体检、中医健康诊断（望闻问切、手诊、面诊等）

中医调理养生：针灸、刮痧、火罐治疗、保健推拿等服务项目

中医女性养生：美容美体、美容护肤、美容保健等服务项目

中医药膳食疗：食疗菜品，四时药膳、药茶等（针对各种常见慢性病，如三高人群等的，提供各种菜品或药茶，具有调理身体及养生保健作用）

中医养生产品（方剂）： 抗衰老延年养生产品 美容养颜产品 亚健康养生产品 ，各种常见慢性病养生产品

中医养生资讯：保健滋补，延年益寿，美容养颜，白领养生，男人养生，女人养生，老人养生等养生知识栏目

中医专家团队：养生专家，国医大师，国学大师，心理专家

养生馆招商加盟： 市场前景 运营模式 加盟流程