水滴会所会员卡方案

第一条           宗旨

天津“中亨会”私人会所作为一家具有全方位商务休闲环境和顶级定制餐饮、会议、品茗、棋牌娱乐、红酒雪茄等项目的高端会所，为政商两界提供多元化的尊贵休闲服务及满足个人高品位的消费需求，基于维护会员合法权益之目的，特制定本章程。

本会所会员卡适用于本会所一切未作特殊说明之产品以及服务费用，如遇促销或特殊说明，依据当时相关说明来处理相关会员卡消费问题。

第二条           会员的种类

1 贵宾会员

2 股东会员

3 体验卡会员

体验卡  A     0.5万元

体验卡  B     1万元

说明：为答谢客户，为广大消费者进一步了解本会所各项服务，特推出体验计划，详规如下：

体验卡会员，可凭卡在本会所内进行所有消费项目，但不包括下列项目：

1.      服务费（包含各种形式）

2.      税金

3.      特服费用

4.      制定性服务

5.      因客户需求而使会所产生额外成本的服务费用

6.      国家法律禁止的服务项目

第三条           会籍的取得

（一）申请人应填写入会申请表，如实提供入会的详细资料，并对资料的真实性负责。如有变更，应及时通知会所更改。因申请人未及时通知会所，造成业务不能如期处理等后果，由申请人自行承担相关责任。若由代办人代为办理入会手续的，由代办人保证向会所提供的入会申请人、代办人证件及相关资料真实合法，并保证入会申请人遵守会员章程和会员须知的规定。

（二） 申请人或代办人应该约定一次性缴纳入会费用，办妥入会手续，由会所审理资料后，方可获得会员资格。

（三） 费用可以现金、支票、信用卡等方式交付。如会员使用转账支票付款，支票到账后，所办会员资格方可使用。

第四条  关于充值

        会员卡内储值金额低于1万元时，会员专属管家或者服务人员会予以提示（以电话或者短信方式），会员再次充值时享受会员章程规定的返还消费金额优惠业务。

第五条  会员期限

（一） 贵宾会员有效期为1年，1年内未完成储值金额消费的，在有效期满前30天内，会员可通过电话或者书面形式向本会所提出申请，对会员卡有效期进行延期，每名会员可延期一次，时间为6个月，会员未主动提出延期的，视为自动放弃该权利，会员有效期满后，卡内剩余储值金额自动减为原有金额的50%。

（二） 股东会员有效期为2年，2年内未完成储值金额消费的，在有效期满前30天内，会员可通过电话或者书面形式向本会所提出申请，对会员卡有效期进行延期，每名会员可延期一次，时间为6个月，会员未主动提出延期的，视为自动放弃该权利，会员有效期满后，卡内剩余储值金额自动减为原有金额的50%。

第六条  会员卡使用办法

（一） 会员应妥善保管会员卡、密码等资料，不得将会员卡转借他人使用。由会员泄露资料或者将会员卡转借他人使用产生的风险及损失由会员自行负责。

（二） 会员卡内的储存额可用于会所的各项消费，并享受超值的会员的专属优惠权益。

（三） 每次使用会员卡结账，经会员签字认可后方为有效。会员结算时会所从会员账户中扣除相应面值的金额。刷卡消费金额在卡内扣除直至卡值使用完毕。

（四） 会所财务部门每个月5日前会将上个月的会员消费记录寄至会员指定的地址或E-mail以供会员核实。5日内无异议，即视为会员认可此消费记录，之后不得再以记录不实为由提出异议。

 第七条  会员优惠权益

（一）会籍超值优惠权益：会所各项设施优先专属使用，免费及优惠项目则以会所公布资料为主。

 第八条  会员预订办法

（一） 会员欲定制高级别服务时，应提前一周前将预订内容通过电子邮件、传真或电话等形式向会所预订，并应在预订时详尽说明会员姓名、编号、预订项目、时间、人数或其他要求。

（二） 如果会员没有提前预订，将无法保证满足会员需求，但会员到达会所时应优先满足会员需求，会员卡的优先顺序高于会所发行的其他任何形式的优惠卡。

（三） 会员应按照约定履行，因特殊情况取消预定的，应至少提前48小时通知会所服务中心。否则，视同会员进行了此次消费,由会员卡中扣除相关费用。

第九条  会籍的继承和转让

会员资格可由其法定继承人或遗嘱继承人进行继承。经本会所认可其相关证明后，继任为会员。若继承人有多人时，应由家族会议推派一人继承会籍，出具证明，经本会所认可后，继任为会员。

会员资格可自由转让，转让程序为：转让人填写会员转让申请单——会籍中心签字存档——受让人信息登记——完成转让。

第十条   会籍退出

自动退出

会员卡储值金额消费完毕，到期未续费情况下，会籍资格自动取消。

第十一条  会员卡的挂失、补办

        如会员卡出现遗失、被盗、损坏、密码泄露被改等情况，会员应立即与会所联系，办理会员卡冻结手续。在冻结之前会员卡的费用若有损失，由该会员自行负责。

第十二条  会员义务及责任

（一） 会员有按时缴清各种费用之义务。

（二） 会员在享受本会所提供的各种服务项目时须出示会员卡。

（三） 所有会员及其宾客应按照会所指示合理使用本会所及设施，因不当使用会所设施而造成的自身损失或伤害，应自行承担。对会所设施及场所造成损害的，会员应承担相应赔偿责任，会所有权经确认赔偿金额后从会员卡中扣除。

（四） 本会所将为会员在会所范围内的财产，尽合理注意义务，但仍因意外原因遭受损害，则会所不承担责任。

（五） 会员及其宾客由于疏忽或蓄意造成的其他第三者的任何损害，应由受理第三人责任险的保险公司及侵权人负责，且本会所保留相应处理的权力。

（六） 会员须遵守本会所的各项消费制度及会员卡管理制度。

（七） 会员有维护本会所声誉、会所财产及会所运营秩序不受到破坏的义务。

（八） 会员违反以上相关义务时，应当承担停止侵害、恢复原状、消除影响、赔偿损失等违约责任。

           会所会尽一切合理的注意勤勉义务为会员及其宾客提供完善的服务，但因通讯异常、不可抗力因素、会员原因或者其他合理注意义务之外的情形造成的风险和损失，会所不应承担责任。

第十三条  争议解决

         凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由双方友好协商解决。协商不成的，任何一主均可向会所所在地的人民法院提起诉讼。

第十四条  法律效力

         本《会员章程》经本会所审定批准后生效。申请加入会员者于同意本章程内容后签字并受其约束。一经入会，则表示会员遵守本会所章程的规定。

保密条款：

销售人员提成方案

（一）会所内部员工

（二）非正式员工

一切类型会员卡       提成比例   10％

（三）提成发放时间：内部员工提成随工资发放，非正式员工提成发放时间为款项到帐后5个工作日内。

附件一：会员申请表

会员须知

1.    申请人自愿成为中亨会私人会所的        会员，并同意遵守会所章程及有关的规定。

2.    会员同意本会所对其储存金额进行记录管理。会所财务部门将勤勉忠实地履行记录告知义务。

3.    会员储存费用为人民币        万元。

□其中金额         元为会籍管理费，不得消费。

□为    年期会员资格。

4.    会所服务项目的价格不可避免地会受到市场发展和会所运营的影响，而进行适当合理的调整浮动。因会员资料发生变化未通知会所而造成的后果，由会员自行承担。

5.    储存费用应当在    年之内消费完毕，余额按照规定程序进行延期6个月，延期一次后仍未消费完毕，卡内金额将自动减值50%，直至消费完毕。

6.    会员专属优惠权益明细将以附件的形式公布。如有适当变动，以即时通知为准。

7.    会员章程和会员须知未尽事宜，以会所即时通知为准。

8.    一旦入会则视为对《中亨会私人会所会员章程》完全知悉并了解，并保证遵守章程及其相关规定。会员同意若违反会所的任何规定，本会所有权处理采取相应措施。

                                       申请人：

                                    身份证号:

                                    联络电话：

                                    电子邮箱：

                                    住址：

                                    公司名称：

                                            年    月    日

 

第二篇：会员卡方案简介

作为汽车4S店，怎样最大限度的挽留老顾客，开发新顾客？企业怎样吸引消费者的眼球？怎样做到与竞争

对手的差异经营？除了不断的投入大笔昂贵的装修费用外，还有没有其它更有效成本更低的手段呢？其经

营管理思路将朝以下几点转化：

1;树立以服务为中心的经营理念，建立以服务为中心的企业经营管理模式。汽车4S店的经营弹性范围狭

隘，自已能控制的经营因素十分有限，个人认为自身可以控制的经营因素就只有服务——只有服务才是汽

车4S店真正的产品。选择汽车品牌由汽车厂家的努力决定，但选择在哪家经销商购买则由该汽车4S店的服

务决定。

2;加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客

由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理

。 (1)成本和费用的严格控制。

(2)将利润增长的重心放在后市场，增加利润增长点

(3)服务顾问团队的建设。

(4)打造维修明星工程师。

(5)加强维修车间相关管理制度的执行力。

(6)打造自身的服务品牌。

可视卡应用在汽车4S店的解决方案 汽车4S店新一代会员管理理念，助您赢取更多的固定客户，开展差异

化行销 ！ 会员在每次消费后，通过可视卡读写器可以在卡面上将消费、积分等信息进行了更新。卡面

上可改写的内容包括：消费金额、积分、折扣、会员级别、下次保养里程等，根据本次保养里程提示会员

下次保养里程或根据以往保养里程及时间分析提示下次需保养的大致时间等。会员对本人的消费情况及车

辆情况一目了然，从而使其长期固定来此进行维修保养。根据我们在长期多次的可视卡针对汽车行业的推

广中，总结如下的解决方案供以借鉴：

一．每个收银点配置一台可视卡读卡器，系统做到内部局域联网。 二．办卡：

购车用户免费获得一张“会员可视积分卡”。 维修用户获得一张“会员可视积分卡”须交纳工本费20

元或押金20元，办卡手续在客户关怀中心完成，并随卡附送一份会员卡使用手册。（初始为银卡，根据消

费回头率或累计积分可升级为金卡、白金、钻石卡） 三．积分方案： 1．原始积分：购新车用户可获

得原始积分200分，老维修用户可获得一定的原始积分。

2．消费积分方法：

维修保养：5元=1积分

购买保险：50元=1积分

介绍新客户（销售）：100分/客户

介绍新客户（维修）：30分/客户

购买精品、装饰：5元=1积分

四．积分奖励方案：

1．够分折扣法：用户达到一定的积分如2000分，即升级到贵宾金卡会员，可以享受维修工时9折等优惠。

2．奖品兑换法：用户可以根据指定积分兑换相应奖品

五．在可打印的区域内，定时定期做一些促销广告或个性化的营销信息。

在一般的情况下，每个汽车4S店有1到2台可视卡读卡器就足够了。建议使用我们的厚卡，首次办卡

2000张.

如果采用深圳凯晟科技可视会员积分卡后，积分优惠可用于汽车消耗品等商品兑换、维修或打折以及

合作商家的消费打折，良好先进的服务不仅提高了本店在业内的知名度，更加强了与用户之间的沟通与交

流，同时在客户拿到可视卡便令自己感到尊贵及与众不同的体验！它改善了原有的优惠制度不统一而给工

作带来的麻烦，也使工作更加条理化。可视复写卡也作为新科技产品的出现，将会给我们汽车4S店注入新