『童商网·孕婴童商学院』 .cn 第 1 页 共 17 页 《孕婴童零售店“顾问式导购”培训手册--童车床、儿童房专题》

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第一课：顾客是怎样选购婴儿推车的?----童车导购要点1

婴儿手推车，起源于欧洲，至今已有超过三百年以上的历史，但在中国的出现只有十几年时间，而现在中国已经成为世界上最大的童车制造国，一些国外安全不合标准而被禁用的车型，却充斥着国内市场，随时威胁着宝宝的安全。

当你的宝宝两个月后，您可以带着他外出见世面了，但是您会怎样选择一台童车呢？选购一辆安全的手推车时，该注意些什么呢？

安全计划之一：了解您的手推车

一、手推车的分类

目前市面上手推车大致可分为适合一般居家、外出长时间使用的豪华型（分全躺、半躺）以及强调轻适合经常外出的轻便型（又称伞车）。另有一种专门作用于户外，轮胎较大（如脚踏车可充气胎）可推动婴儿跑步之三轮车。

二、手推车功能

选择手推车，首先对于功能就要先要有一番认识。

1、遮阳篷

对于宝宝而言，有个能防风挡雨的遮阳篷，是手推国的条件之一，遮阳篷大小关系到遮阳范围，以及防风的作用。

此外也有一种特别设计的阳伞，可以固定在车架上，并具有整方向及高低的功能，优点是可以掌握日照方向并较为通风，有些遮阳篷，亦具有抗紫外线的功能，可供你列为选择参考。

妈妈当心：遮阳篷通常可以拆下或者不用时，可以往车后方垂下或巾靠椅背，但记得遮是篷上方要有开窗的透明设计，以便随时探视宝宝的状况。

2、座垫

座垫可说是与宝宝最贴身的地方，设计上会依照婴儿车大小或收折方式而有不同的与剪裁。一般来说，座卧两用的车子期较宽敞及厚实；而有些轻便的伞车期座垫较宽敞及厚实；而有些轻便的伞车因为轻巧的要求，通常只有单层布面支撑。

另外要注意的是，座垫载重后下压的幅度不可太深，也就是支援力要够，否则宝宝会坐得不舒服。此外，为了保护幼小的头部，可以选择有柔软设计的护头靠垫。

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妈妈当心

1、选购要注意是否可拆下清洗，或是否有网状透气目前市 面上也有产品强调防螨抗菌布料，也是不错的选择。另外，不要选择过于鲜艳的花色，因为安全染料通常只有几种基本颜色，并非所有的颜色的染料都是安全的。

2、有些消费者往往会坐在其中更合适，可以有较大的活动范围，六个月以下的宝宝由于颈部和背部尚未发育成熟，往往还不能自己坐稳。当手推车碰到不平的路面时，会因为左右地摇晃而对宝宝千万伤害。

3、椅背

椅背区分为可调整与固定角度两大类；座卧两用的车台约可调到平躺位置，一岁以内的宝宝比较需要用到，另有推车设计只能躺，较适合宝宝短时间休息使用。

通常座卧两用推车因结构复杂而比较大及笨重，故选择上以铝合金车架为宜；而伞车强调轻便，椅背调整通常是固定或是调整角度小。

妈妈当心

婴幼儿手推车的靠背设计应符合人体工学设计，应选择纵向缝合的椅背设计，可以保护婴幼儿还未发育成熟的颈部和背部。

4、把手

可分为定向及双向；双向把手因为可以换向推行，故可以面对宝宝，通常比较适用于新生儿。另外也有把手可以调整高低，这是针对不同的身高而设计的。

妈妈当心

使用上注意不要将其他民物品挂 在把手上，以免重心不稳而翻覆，伤到宝宝。

5、收合

三、目前市面上可分为三大类

1、传统收合，将前后折合后站立，通常是座卧两用手推车，折合后是四方型。

2、左右折合再上下折，通常是伞车，收合后是一细长状，体积较小，缺点是通常不能站立。

3、前后折合再左右对折，收合后大小适当 ，可背在肩膀，是目前颇受欢迎的设计，但缺点是车架较不稳固，使用时要多留意凹凸路面。

妈妈当心

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就安全性而言，婴儿车当中的收折结构是相当重要的一环，有相当多的安全因为收折结构的突然失效，因而千万对于婴儿的伤害；因此针对此点，各国 对于此结构的测试均相当的严谨，而有一个重要的在于第二道安全锁的设置，亦即当正常的蛋白装置不正当失效时，仍不致于有完全折收的危险性。

6、骨架

手推车骨架若为铁管，通常重量较重；铝管重量较轻。

妈妈当心

为了方便性，有人会选择较轻的推车，不过您一定要注意推车是否有商品检验局的合格的标签，以免一味追求重量轻便，而车架不牢固发生危险就得不偿失。

7、安全带

任何一款推车，都有安全带设计，功能是保护宝宝不致因乱动而跌落车外。

8、前护栏

这项功能是为了防止宝宝摔落，不过拜见时，最好选择可拆卸设计，不但更换尿布时方便，等孩子较大时，可拆掉护栏以免座位空间太小。

9、置物篮

通常设计于推车下方，外出时便于摆放婴儿的奶瓶、尿布等。

10、防震装置

一般婴儿车使用在户外占大部分的时间，然而路面有时平坦有时颠簸，虽然在婴儿车的座垫内通常加设有泡棉或者树脂棉待具弹性的物质，来增加婴儿乘坐时的舒适性，然而当遇到较不平坦的路面时，柔软的座垫已无法提供舒适性，因此一般婴儿车均设有防震功能，以因应颠簸路面，防震装置一般装设前轮组或者后轮组，在挑选时可将车放置于地面，轻压车架测试期弹性程度。

11、煞车装置

婴儿车在停止时，操作者不一定会时时刻刻留在婴儿车旁，而当婴儿车停在具斜面之地形时，操作者又无法将车架握住时，则婴儿车随时会产生滑动而翻覆倾倒，容易造成婴儿莫大的危险；即因如此，煞车装置是婴儿车必备的安全设备之一，而一般使用使用于婴儿车的煞车装置具有减速的功能。

妈妈当心

在挑选时，将车架放置于地面上，压下煞车杆形成停止状态，稍加施力住前及往后推拉，察看煞车杆是否会跳脱或容易滑动。另外手推车的刹车部分必须有颜色鲜明的标记，以避免误踩。

12、高度调整装置

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此装置主要是为操作者的高度不一，为使考虑操作者推动时的舒适性，于手推杆的位置加设有可调整高度的装置；此装置可分折弯式与伸缩式两种，可依不同喜好挑选。

13、各种婴儿车附加物

可依使用习惯或视当地的气候状况挑选。

1、餐盘

可装置于座位前方，可置放餐具或直接置放零售。

2、上置物盘

可提供操作者置放饮料或小物件。

3、脚罩

提供较冷地区于户外使用时，给予婴儿保暖用。

4、雨罩

提供雨天时可全罩式覆盖婴儿车。

四、适用年龄

六个月以内宝宝还不能坐稳，所以坐卧两用比较适合，不能平躺的手推车等到宝宝六个月以上使用较为合宜，一台手推车大约可以用到宝宝二岁左右，主要是依照载重量为标准，一般测试标准为九到十五公斤。不过有些父母仍会让大孩子坐推车，安全上就要多注意。

五、使用年限

一般手推车大约可使用四到五年，若在示损坏的情形下，自家的用完，还可以送给亲朋好友的宝宝。而不合宜的保养以及正常的使用，才能确保手推车能安全的让第二个孩子继续使用。不过合适的保养以及正常的使用，才能确保手推车能安全地让第二个孩子继续使用。

安全计划之二：如何选择一台合适安全的手推车

相信每位新手爸妈都希望给予新生的宝宝最舒适、最安全的产品，但市面上的婴儿手推车产品琳琅满目，而每一位消费者又非专业人员，因此当在挑选此类产品的时候，通常仅能依照单一的外观印象或者来选择，然而所购得的产品是不是给了您的宝贝最舒适、最安全的，其实是一个大问号。

一、使用者是宝宝

首先，你必须清楚地知道，此一产品使用的对像是谁？虽然是您在操作，但主体毫无疑问应该是小婴儿。但是不少消费者在刚开始选择此一类产品时，即以本身的角度来看这一产品，选择的结果当然是单一的满足了消费者本身的考虑：功能多、好操作、价格低等条件。但是却往往忽略了对于婴儿最重要的要素“安全”。

二、推车的收敛为安全性的第一重点

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观念改变之后，您有必要初步地了解手推车的基本架以及其材质婴儿手推车主要是由骨架、织布以及轮子所组成，而其中的骨架部分，为了使在婴儿手推车在不使用的时候可以方便收藏或运送，通常设计具有可锁定之活动关节，借由此一可活动的关节控制，使得骨架的各个管件可能呈现展开与收折两个状态；因此，此一可活动的关节在整个使用的期间，对于婴儿的安全性而言，是相当关键且重要的，最主要的原因在于，当婴儿尚在婴儿手推车里面时，车架却因活动关节的失效而突然折收，这会使婴儿细嫩的身躯被车身夹住或直接地而千万相当大的伤害。

三、摒除多功能的购物习惯

大部份的消费者希望在购买物品时能够有多种的附加功能存在，如此才会觉得物超所值，但是这样的购物观念在购买部分的产品时实际上并不合适，尤其在具有安全考虑的产品上，专家告诉我们：就设计的观点来说，一样产品，相互配合组装或共用的部位愈多，同样的可能会产生问题的比例也会增加，尤其在具有安全性的产品上，所提供的应该是明确的而非共用的，如此才有提供真正的安全保护；进一步的以安全测试标准的角度来说，我们前面提到的是，婴儿产品的安全测试项目，主要都是针对婴儿使用时候的情况来做为模拟测试内容，因此，不同的产品所提供的功能及使用状态均不相同时，则必须通过不同项目的测试内容；而如果一样产品具有多种不同的使用功能时，当然每一项的功能均需符合安全性，否则的话，产品虽提供您多种功能上的选择，但可能会大大地降低单一使用状态的安全性，如果您是以宝贝的安全做为思考的出发点，当您的宝贝在使用此一类产品的附加功能时，是不是符合此一类的安全标准？绝对是您所必须要考虑的问题，因此，若您的出发点是孩子的安全性与舒适性，那么面对此类产品，一定要慎重考虑。

第二课：怎样为宝宝选择婴儿车-----童车导购要点2

宝宝出生后，应根据不同年龄阶段为宝宝选择不同的婴儿车，一般需要两类。一类是坐卧两用婴儿车，一类是是外出用的便携式折叠婴儿车。这两类车各有用途，适用于不同场合。

坐卧两用多功能婴儿车：在宝宝1岁以前非常实用，市场价格在数百元到上千元不等。

这种车虽然也可以折叠，一般来说体积还是较大，但是它功能较多。车厢可以按不同角度调节靠背，既可以给宝宝当床、当摇篮，也可以把靠背扶起，让会坐的宝宝靠坐玩耍。

它还带有较大车篷和遮阳纱罩，宝宝小的时候，可以把车推到屋外，让宝宝在室外小睡一会儿，晒晒太阳。

有的车还可以把卧垫掀起，下面有一个小三角座垫，宝宝学走路时可以跨坐在上面，扶着前面的护栏，大人在后面轻推，帮助宝宝学习走路。

这种车往往还备有杂物筐，外出时可以盛放一些宝宝用品。

但是这种车不便于带宝宝远途外出，如果中途需要乘坐公共汽车就更不方便了。而且如果家住楼层较高，用这种车带宝宝出来玩也不很方便，搬上搬下太吃力。

还有一种是便携式折叠婴儿手推车：更适合于带1岁以后的宝宝外出游玩。价格较便宜，常见的在一二百元。

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这类车中有一款用铝合金管制成的伞柄式婴儿手推车就很好。它打开后是一个帆布座椅，下面有四个车轱辘，两个前轮可万向调节，自由改变方向，有的还带有一个小巧的遮阳篷，避免宝宝挨晒，折叠起来后就像一把大伞，非常轻便。

爸爸妈妈带宝宝外出时，有了这样一辆婴儿车，可以省不少力气，也可以去更多过去不便去的场所。可以带宝宝去逛商店、逛公园，去餐厅吃饭，也可以带宝宝方便地搭乘公共汽车和地铁。宝宝既可以下地自己走走，累了也可以坐上小车让爸爸妈妈推着，父母和宝宝都会感到很轻松愉快。去的地方多了，宝宝也可以见识更多的人和周围事物，促进智力发展。

在选择童车时，一要选择外观质量，除了选择车的颜色图案是否满意外，更要看看车架表面有无油漆脱落、划伤及各种瑕疵；再检查车身结构各接合处是否牢靠，有无螺丝松脱现象；还应该把宝宝放进小车中，试着推动小车走一走，看车身有无变形，车轮旋转是否轻松自如。使用前还应仔细阅读说明书，避免操作不当造成事故，给宝宝带来危险。

第三课：宝宝使用学步车要注意安全-------童车导购要点3

宝宝八九个月开始蹒跚学步。走路使宝宝变为一个好动、活泼、不知疲倦的人。他可以不求助别人，走进自己感兴趣的陌生之地看个究竟，获得许多经验。

市场上销售的学步车为宝宝学走路提供了便利和安全。那么，宝宝使用学步车要注意哪些问题呢？

一、 学步车自身要安全

1、 卫生：宝宝双手能触摸到的地方必须保持干净，防止“病从口入”。

2、 牢固：学步车的各部位要坚牢，以防在碰撞过程中发生车体损坏、车轮脱落等事故。

3、 高度要适中。

4、 车轮不要过滑。

二、 环境要安全

1、 要为宝宝创造一个练习走路的空间，这一空间与宝宝不应该去的地方应有一障碍物阻挡。

2、 地面不要过滑，不要有坡度。因为宝宝的腿已很有劲，速度一快，学行车碰到物体上会伤着宝宝。

3、 要把四周带棱的东西拿开，避免学步空间内家具凹进凸出。宝宝手能够到处的小物品要拿走，以防宝宝将异物放入嘴里。

三、 家长自身注意的问题

1、 不要把学步车当成宝宝的“临时保姆”，在宝宝学步期间家长切不可掉以轻心，要随时保护。宝宝学步的时间不宜过长，这是因为宝宝骨骼中含钙少，胶质多，故骨骼较软，承受力弱，易变形。此外，由于宝宝足弓的小肌肉群发育尚未完善，练步时间长易开成高平足。

2、 宝宝的穿着不宜过多。

3、 宝宝排尿后再练习，可撤掉尿布，减轻下身负担。

『童商网·孕婴童商学院』 .cn 第 7 页 共 17 页 最后说明一点，佝偻病患儿、过胖儿、低体重儿不要急于学步，如果需要用学步车，时间宜适当缩短。

第四课：玩具的安全问题----童车导购要点4

宝宝的成长离不开各种各样的玩具，女孩子喜欢布娃娃、过家家用的软性玩具，相对来讲还比较安全。男孩子喜欢的玩具枪、汽车、电动玩具的安全性就要差一些了。一些宝宝酷爱玩子弹枪，有些甚至打伤了其他小伙伴，造成不必要的烦恼。因此安全是你为宝宝选择玩具时应考虑的重要因素。购买之前，你应清楚以下几点：

1.注意检查玩具的说明

在买玩具时注意看看玩具是否通过安全合格检测。

2.到商场的专柜购买玩具

买玩具最好到大商场专柜，虽说退货麻烦一点，但是商场的进货渠道相对正规一些，信誉度也比较高。在集贸市场或批发点购买的玩具虽然价格上占优势，但是由于大多是私人的小企业生产的，没有通过安全检测，因此质量得不到保证。

3.检查一下玩具是否耐用

有些玩具几天就散了架子，宝宝在玩时容易被破损的玩具刺伤，因此最好选择结实耐用的玩具给宝宝玩，这样做也相对省钱。

4.如果是电动玩具，应该检查一下是否有安全保护装置

家长要给宝宝买有安全保护装置的电动玩具。当宝宝玩的时候，如果发生意外会自动停止，以免发生危险。

5.注意玩具构成的材料是否含有毒性

所有的蜡笔、涂料和玩具都应该是无毒的，因为它们有可能进入宝宝的嘴中。购买时应特别注意商品的说明，并购买正宗厂家出品的商品，因为质量信誉会有保证。

6.检查供孩子骑坐玩具的安全性、舒适性

如果是儿童车或小自行车等用来骑的玩具，车座应该适合宝宝的小屁股，使他感到舒适，车座与脚踏板之间的距离也要适合宝宝的腿长，否则宝宝在座位上扭来扭去，对他的发育不利，也不安全。另外小车应选择后轮有辅轮的，这样不会让宝宝跌倒。

7.不要买有可能使孩子受到意外伤害的玩具

在购买所有的玩具时，应注意看一下玩具有没有小部件，以防宝宝因吞咽而窒息。最好选用没有尖锐的边缘的玩具，以防划伤宝宝的皮肤。

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8.定期对孩子的玩具进行安全检查并消毒

对宝宝经常玩的某个玩具，你应该时常检查一下，以确定没有破损或部件脱落，因为宝宝通常对玩具的破坏性较大。同时，还应经常检查室外游戏场地的设备，以确定它们是否安全可靠。

对于较小孩子的小玩具，要定期消毒，因为孩子有可能将它们放进嘴里，使孩子感染疾病。

第五课：宝宝骑车，安全第一----童车导购要点5

能够自己在路上骑车玩是每个孩子的心愿，但骑车的前提是保证安全：

头盔最重要：为你的孩子选择一个合适的头盔，大小尺寸要适当。当他戴上后，头盔不会随着头部的转动而转到前面或侧面。挑选时，让他试戴，合适的头盔应该是在孩子的下巴和系带之间只能伸进一个指头。

年龄问题：孩子适合学习两轮车的年龄是4到6岁，为了安全，可以从有辅助车轮的两轮车学起。

选择道路：10岁以内的孩子还不能自如地控制车，不适宜到山坡或交通繁忙的道路上骑车。一定要监督他只能在公园里或空场上玩，还得是白天。

检查车辆：每个月应该例行检查一下车把和车轴，听一下车闸拉紧时车轮发出的声音是否正常。

第六课：安全使用折叠式婴儿车----童车导购要点6

带宝宝外出时，使用折叠式婴儿车将给你带来许多便利和轻松的感觉，不过一定要注意安全。

外出前，检查婴儿车的各部分性能，保证婴儿车全部展开，各部位卡紧，刹车性能良好，婴儿车上不得放置东西。外出时，注意天气变化。天冷时，要在婴儿车内放一块毯子，将孩子包好后放入车中。如果孩子在户外睡着了，可以把折叠式婴儿车调至躺卧姿势，或用衣物把车座垫好，让宝宝舒适地睡眠。

千万记住，任何时候都不要把宝宝一个人留在婴儿车上，而且一定要从小教育宝宝不要把手指放入车轮里面。

第七课：你的宝宝自行车后座椅安全吗----童车导购要点7

宝宝一两岁以后，很多父母会在自行车后面为宝宝固定一个小座椅，便于带着宝宝外出。但是如果选择或使用不当，很容易使宝宝受到伤害。

在北京最大的儿童骨科治疗中心积水潭医院里，几乎每天都可以见到自行车后座椅致使宝宝脚踝受伤的病例。轻的是皮肤及皮下组织损伤，一般要1周到7天才能痊愈；常见的是踝部骨折，需要打

『童商网·孕婴童商学院』 .cn 第 9 页 共 17 页 石膏，大约1个月以上才能好，严重影响宝宝的生活和学习；还有一种软骨损伤，虽不多见，但后果严重，由于在X光片上看不出来，而实际上软骨组织已有骨折，在今后的活动中易崴伤脚，甚至造成踝关节外翻。

近两年常见的宝宝后座椅是用金属网格制成的，黑颜色，有扶手、靠背、脚踏板、脚挡板及简易安全带，用螺钉固定在自行车后架上，较为安全；还有一种是前两年较多见的、比较简陋的、用粗铁丝或竹片制成的宝宝座椅，看上去就感觉有些单薄，尤其是脚挡板太简单，有的根本没有挡板；有的宝宝后座椅一看就是“超龄服役”，宝宝坐在后面摇摇晃晃，令人提心吊胆；还有的父母在自行车后架上面绑一块海绵垫就当成了宝宝座，这实在是太危险了。

宝宝脚受伤的事故多发生在骑车启动和突然停止时，由于车身晃动，宝宝的脚随之摆动，如果没有脚挡板的保护，就很可能伸进车后轮里被挤伤。在急刹车或急拐弯的时候，如果没有安全带的防护，宝宝就有从座椅上滑落的危险。有的宝宝从外面玩回来，非常疲倦，在后座椅上就睡着了，如果大人没有及时发现，也是非常危险的。

因此在给宝宝选择后座椅时，一定不能掉以轻心，安全第一。国内市场现在已经出现了一种漂亮的塑料宝宝后座椅，靠背、座垫、扶手、护栏、脚挡板、安全带一应俱全，有的还带有一个防风防雨的小斗篷，不仅舒适、美观，重要的是更为安全。国外的一些同类产品则更为先进，更为人性化，使父母骑自行车带宝宝出行成为一种时尚。

第八课：学步车知识问与答----童车导购要点8

我的孩子能用学步车吗？

------我有一个问题需要解答，我的孩子现在7个月大，他似乎比其他的孩子发育的要快些，腿脚特别有力，在6个月大的时候就可以在学步车里面站立，还可以借助学步车行走，可是我听说孩子不能太早用学步车，我想请教一下，我是不是也不能让孩子太早坐学步车？

专家回答

-----是的，至少在10个月左右开始使用学步车，否则下肢负担过重，影响孩子骨胳生长，应适当补充钙片及维生素D，以防出现“O”型腿。

七个月宝宝使用学步车会有不良影响吗？

-----我为了让宝宝早点学走路，在宝宝七个月时就开始让她坐上学步车了，请问这会对我的宝宝产生不良影响吗？

专家回答

------学步车能给看护人带来一定方便，不用总抱着宝宝，可以空出手来做事。但现在不提倡让婴儿使用学步车学走路，更不宜过早让宝宝长时间站在学步车里，7个月的宝宝腰腿部骨骼和肌肉力量都不是很强，长时间站立或行走对宝宝的生长发育不利。宝宝有其生长发育规律，一般会在1岁左右学会走路，没有必要一定要让他早学会走路。

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第九课：让儿童远离环境铅污染----童车导购要点9

几乎妈咪都知道，铅对身体有毒害，可对铅污染的概念却并不十分清楚。现今，铅污染正悄悄侵入人们的生活，在不经意中给宝宝的身体带来无法弥补的损害。生活中，有些宝宝已经发生铅中毒，但却由于没有明显的表现而未及时治疗，致使中毒越来越重；或表现出一些中毒的征象，却没有意识到引起这些征象的元凶是铅，而是当作别的疾病长期治疗，严重影响了宝宝的生长发育。由此可见，妈咪应该对环境铅污染多做一些了解，在生活中提高警惕，采取切实有效的预防措施，让宝宝远离环境铅污染——

环境铅污染通过什么途径毒害儿童？

铅是一种嗜神经和嗜胎盘毒物，它在人体内没有任何的生理作用。充斥在人们生活环境中的铅，可使人体在不知不觉中把它吸收进去。一般来讲，生活环境中的铅主要来自于这些途径：

途径一 通过大气污染

空气中的铅来源，其一是铅作业行业排出的大量含铅废气。我国现今没有完全普及使用无铅汽油，很多行业还在使用含铅汽油，如印刷业、机械制造业、金属冶炼业，蓄电池制造业等。其二是汽车的拥有量增长极快，而汽车尾气会排出大量的含铅废气。含铅汽油是我国儿童铅中毒的主要原因之一，越是工业发达的地方，儿童被铅污染损害的发生率就越高。

途径二 通过胎盘转移污染

研究表明，铅对成年人的损害没有儿童那样显著，但孕妈咪血液中的铅，却会通过胎盘屏障，很容易地向胎宝宝的体内转移。从事铅作业工作和其他暴露于铅污染环境的孕妈咪，其骨骼组织中，可以积聚较多的铅，当过多的铅传递给胎宝宝时，就可导致先天性母源性铅负荷增高，或发生产前铅暴露，对胎宝宝的生长发育造成严重的影响。

途径三 通过家居环境污染

据国外研究报道，家庭墙壁装饰所用的含铅涂料和油漆，可造成居室内铅污染。目前，我国很多家庭在墙壁装修时，仍然使用这些涂料，这也是引起儿童铅中毒的原因之一。此外，被空气中的铅污染过的自然界土壤或动物性食品，受空气、饮水及饲料的影响，都可使食物的含铅量增高。另外，以煤制品为燃料的家庭，室内的空气含铅量也比较高。

没有症状并不表明体内无铅中毒

不管来自于何种途径的铅，均可通过呼吸道及肠道吸入体内，其中90%储存于骨骼，剩余的10%可随血流到达神经系统、血液系统、心血管系统、免疫系统、内分泌系统及肾脏，使它们先后被累及，

『童商网·孕婴童商学院』 .cn 第 11 页 共 17 页 并随着血铅水平的增高，损害程度越来越严重。但是，铅中毒者往往临床表现复杂，缺乏特异的症状。常见的有易激惹、反应迟钝、嗜睡、腹痛、腹泻、恶心和呕吐、贫血、糖尿等，牙齿与指甲也会因铅质的沉着而变成黑色，严重者可出现惊厥、昏迷等表现，甚至发生死亡。

宝宝的神经系统正处于快速生长发育时期，血脑屏障发育又不健全，特别容易受外来因素的影响；而铅又是一种嗜神经毒素，只要体内含铅量轻度增高，就有可能引起神经系统的损害。与成人相比，宝宝的新陈代谢速度快，氧的消耗多，因此对环境中的铅也吸收得多，对神经系统的损伤也就更加大。

值得指出的是，在临床上有症状的铅中毒者仅仅是少数，绝大多数人并没有什么表现。有时，一些宝宝的血铅水平已经增高了，但并没有引起妈咪的及时注意。关注无症状性铅中毒的重要性就在于，即使血铅水平不足以产生临床症状，但也仍然会对宝宝的生长发育产生很大的危害。如果在胎儿期和出生早期就暴露于铅污染的环境中，对智能发育的危害可一直持续至学龄期，影响宝宝以后的阅读力、定向力、听力、对刺激的反应速度，影响与学习能力有关的心理行为的发育，同时还可引起智力下降。由此可见，环境污染所致儿童铅中毒，并不能表示临床意义上的中毒，而是表示宝宝体内的含铅水平，已处于有损身体健康的程度。儿科专家表示，我国城市儿童血铅水平超过中毒标准的孩子近四成，个别工业污染地区超标比例达80%以上。妈咪必须让宝宝在生活环境中设法避开铅污染，及早停止对铅毒素的吸收，才会预后良好。否则，一旦等到脑症状出现，即使积极进行治疗，也往往会发生严重的后遗症，如癫痫、智力发育不全等。

在铅污染较为严重的环境中生活的宝宝，最好及早去看儿科医生，必要时进行血铅检测，以便早期发现，及时采取有效的驱铅治疗。特别是宝宝已出现发育迟缓、贫血、经常腹泻或便秘、智力下降、贫血、惊厥、语言和听力障碍及学习困难等表现时，更不能被妈咪所忽视。

为宝宝驱铅一定要慎重投医

全国儿童铅损伤防治协作组的专家指出，驱铅是一项专业性很强的工作，必须是富有儿科医学及临床经验的医生才能够从事。而且专业门诊所用的驱铅口服物为非药物，是国家“863计划”中的一个科研项目的转产产品。通常，专业门诊在驱铅前，要在考虑就诊者的身体营养状况、体内的微量元素、维生素是否平衡及清除自由基后，才确定其是否需要驱铅以及怎样驱铅，妈咪一定要带宝宝去这样的机构驱铅。现在，社会上出现了不少驱铅门诊，它们只是单纯以赢利为目的机构，所采用的驱铅口服物根本不具有驱铅作用，宝宝服后非但没有驱除体内的铅，反而还会对身体造成一定的损害。因此，妈咪为宝宝选择驱铅机构时一定要慎重。

还有一点非常重要，妈咪带宝宝驱铅前，要仔细地观察宝宝是否有可疑症状。以往，人们把宝宝的某些表现，如经常咬东西、咬别人、极度偏食或挑食、总是腹痛腹泻或两者交替发生、脾气极坏、记忆力差等症状，都轻易地认为是患了其他疾病，如多动症、感觉统合功能失调、缺铁性贫血、缺锌症、缺钙等，并对宝宝进行长期相应的治疗。可是，宝宝的症状总不见好转，甚至又出现新的问题。提醒妈咪一点，当宝宝出现以上所提到的一些表现时，需及时去做血铅监测，以及早做出正确的识别。

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家庭干预铅污染有效举措

预防极为重要，最为理想的结果是使血液中的铅为零浓度，妈咪可在居家生活中，积极采取各种使宝宝远离铅污染的对策：

举措1 营造清洁家居环境

要经常清扫房间，扫去居室环境中的浮尘，经常用潮湿抹布擦拭所有的家具及一切日用品，地面经常擦拭或清洗。

举措2 不要让宝宝过多吸入汽车尾气

据有关部门测定，地面上铅浓度最大的地方大约是0.8米的高处，这个高度恰恰是婴幼儿坐在童车里或身高的高度。因此，不要带宝宝经常出入车辆较多的场所，以免吸入过多尾气中的铅。

举措3 不要让宝宝不洗手就吃东西

花花绿绿的玩具，包括金属玩具和塑料玩具及积木上的色彩，大都含有铅；家中装修时所涂刷的油漆，其中也含有铅。宝宝触摸了这些东西、玩完玩具不洗手，或把玩具含在嘴里，就会将铅吃到身体内。

举措4 不要使用彩釉陶瓷器皿

彩釉制成的罐、碗、盘、碟、勺等食具，一旦接触到带酸性的饮料或食物，铅就会从彩釉中溶解出来，污染所盛放的食物，其中的铅会随着食物进入体内。

举措5 不要使用油漆装修居室墙壁

油漆中含有大量的铅，经过一段时间，涂在墙上的油漆就会粉化成细微的尘屑，吸入或摄入宝宝的呼吸道和消化道中，吸收到血液中。

举措6 不要经常吃含铅高的食品

按传统方式制作的松花蛋，铅含量非常高，1/8个蛋的铅含量便是2岁幼儿每天允许摄入量的5倍；爆米花机内的铅可熔化于爆米花中，致使铅含量增高，妈咪要少给或不给宝宝吃这些食品。

[童商网爱心提示]:

国内儿童的血铅污染已相当普及与严重,污染源之一便是童车\童床等婴儿日常用品.如果您的店/柜里恰巧销售”小天使”\”英氏”童车床,那恭喜您了,这些由隆城集团生产的产品铅含量达到最严格的欧洲标准,对婴童的身体无害,是导购中极好的商品卖点(可

『童商网·孕婴童商学院』 .cn 第 13 页 共 17 页 惜”小天使”\”英氏”没有把握好商机.)

第十课：餐椅、摇椅知识问与答-----餐椅、摇椅导购要点

何时使用餐椅较合适

----我家宝宝快6个月了，不知何时可以给他配备餐椅较好？何时可以开始训练他自己用餐？ 专家回答

----孩子开始练习自己用餐和坐餐桌椅的时间没有特别统一的时间，应该是在8个月到1.5岁之间，这个时期的孩子腰部肌肉已经很有力量了，除了可以坐的很好，具备坐餐桌椅的条件以外，还是对自己动手吃饭最有兴趣的时候，应该是家长训练他自己用餐的好时机。在训练孩子用餐的过程需要注意的是不要怕孩子弄脏衣物而训斥他，要有耐性。

3个月的孩子可以做摇椅吗

-----我的宝宝已3个月了，从满月以后经常让他躺在一种市场上出售的“摇乐椅”上，并且每天到外面晒太阳时也使用它。但这种“摇乐椅”是布制的，时间长了中间就凹下去了，并且在随大人走路时颤动的幅度很大。请问：这种“摇乐椅”是否对婴孩的腰脊和大脑发育不利？

专家回答

----没有看到你的摇乐椅是什么样子，建议你不要经常给孩子使用它，布制的应该较软，即使它不影响孩子的脊柱发育，也容易使孩子出意外，受到伤害。

第十一课：儿童床的安全准则-----婴儿床导购要点

你的孩子已经长大了，不再睡婴儿床了吗？在你们让他改睡儿童床之前，先要准备一个合适的床，并且要仔细检查，保证安全：

确保床是稳固的，没有倒塌的危险：孩子们总是喜欢在床上跳上跳下，为此，父母应该定期检查床的接合处是否牢固，特别是有金属外框的床，螺丝钉很容易松脱。

为孩子选择的床应该比较低，离地近：矮床方便孩子上下，而且万一某一天不小心从床上滚落，也不会受到严重伤害。假如你的孩子活泼好动，尤其喜欢在床上做运动，还可以在床边和床脚放一个柔软的垫子，当然这只是预防措施，更重要的是告诉他们不要跌落。有的父母更愿意把床垫直接放在地板上，这样似乎更安全。

最好选择方便安装护栏的床：需要的时候为孩子安装一个防护拦，在旁边遮挡一下。

『童商网·孕婴童商学院』 .cn 第 14 页 共 17 页 选一个设计简单的床：为孩子选择的床最好是那种设计简单的，床周没有突出或凹陷的部位。

把床放在安全的对方：不要把儿童床摆放在靠近窗台、暖气或壁灯的地方，床上也不要安装遮光还不透气的床帏。为了防止孩子从床与墙壁之间跌落，夹在里面，最好床头顶着墙，如果床是顺墙摆放，床沿与墙壁之间最好不留缝隙。

第十二课：儿童家具伴随宝贝“智慧”成长----婴儿房导购要点1

创造一个好的生活环境，给宝贝配置一些具有游戏功能及童趣的家具，不仅仅是为宝贝提供了生活的必需，还能够帮助妈咪对宝贝进行素质教育与能力培养，使宝贝长成乐观向上、活泼开朗、有审美品位的智慧宝贝。

儿童家具“成员谱”

床：最好选择能够调整高度及长度的床，这样可以一直伴随宝贝成长。

尿布台：是给宝贝换尿布的“主战场”，高度以到妈咪的腰部为宜，最好可移动、有抽屉（以便存放尿布、宝贝要换的衣物等）。尿布台的柜面四周应该有狭长的隆脊，以免在为宝贝更换尿布、衣物时衬垫会滑落。

配合尿布台使用的架子：这种架子一般贴墙架起，放置一些随手使用的物品如婴儿爽身粉等，架子离尿布台应不超过一臂之遥，这样能确保妈咪拿东西比较方便，从而避免将宝宝放在尿布台上无人看护。

衣柜：抽屉型的衣柜比壁橱方便实用，因为宝贝的衣服以折叠存放为主，需要挂起来的比较少，所以使用抽屉型衣柜能够节省空间。

橱柜：放置宝贝生活日用品，如医药箱、体温计、冰袋等物品，还可以准备一个紧急电话表以备不时之需。

大箱子：最好能移动，用来装宝贝的玩具。

书架：用来存放宝贝的图书。

摇椅：妈咪可以坐在上面给宝贝喂奶或者看护宝贝睡觉。

游戏桌椅：宝贝可以舒服地在上面做游戏或者涂鸦，高度要适宜。

夜灯或者能调光的台灯：为妈咪夜间给宝贝喂奶或者察看宝贝睡眠情况时照明用。

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儿童家具的“三重性格”

1.儿童家具的安全性

物理安全：指家具的强度是否符合标准、家具的棱角是否经过妥善处理、其他设计是否存在对宝贝的潜在危险。由于宝贝天生好动，因此家具必须安全稳固，必要时可将其固定住，避免宝贝将家具掀倒而受到伤害。

化学安全：指家具的材料、胶、漆及工艺过程是否使家具含有有害的化学物质，如常见的各种有害重金属（铅、水银等）、苯、酚及游离甲醛。宝贝尚处于身体的发育时期，对有害物质的抵抗力很弱，因此家具的化学安全性对宝贝的身体发育及一生健康均有不容忽视的重要性。

2.儿童家具的成长性

宝贝长得特别快，因此购买儿童家具时应选那些能使宝贝从小用到大的家具。好的儿童家具应富于变化、易于配套，在设计上充分考虑宝贝的成长。

3.儿童家具的趣味性

购买有童趣的家具会使宝贝有一个快乐的活动空间，有效促进宝贝的成长。

儿童家具购买法则

DO：

1.家具的颜色不要太鲜艳，以中性色调为主，这样可以适合不同年龄阶段，能够适应宝贝成长的需求。

2.书桌、椅子的高度最好可调，这样不仅可以使用长久，更对宝贝的用眼卫生及培养正确的坐姿、脊椎发展有利。

DON’T：

1.计划不长远：宝贝长得特别快，他使用的很多衣物和用品很快就不能用了，小家具也一样，所以我们考虑买儿童家具时要有预见性。

2.对环保不够重视：劣质家具会释放出有毒的成分，如重金属、甲醛等，这些有毒物质会严重影响宝贝的健康，所以买家具最好到大商场或专卖店去买环保产品。

『童商网·孕婴童商学院』 .cn 第 16 页 共 17 页 儿童家具巧提示：

1.家具最好紧凑布置，以腾出更大的空间给宝贝活动和游戏。

2.在家具选择中性色的前提下，为了增加童趣，可以用颜色鲜艳的装饰布等纺织品来调整颜色，这样不但轻松、活泼、自然简洁，而且能够经常变化，满足宝贝喜新厌旧变化快的心理需求。

第十三课：儿童房间装饰有讲究---婴儿房导购要点2

如今，城乡居民的居住条件有了很大改善，不仅住房面积日趋宽敞，环境追求优雅，而且不少家庭还专门为孩子腾出了单独房间，让他们有个良好的活动空间和学习环境，有助于孩子的健康成长，这无疑是一种明智之举。那么，如何为孩子设计和营造更为理想、温馨的儿童小天地呢？

一是讲究色彩搭配。有关专家研究指出，这是因为色彩对儿童具有很大的影响。倘若儿童的居室采用活泼的颜色相搭配，将会有利于培养宝宝乐观向上的个性。其中，女孩子的房间宜选用那些比较淡雅的色调，如粉红色或鹅黄色进行墙壁装饰；但男孩子房间的墙壁，则应选用诸如淡绿色、淡蓝色加以装饰较为适宜。

二是讲究装饰材料。儿童房间的装饰材料选择，在通常情况下应当考虑几个因素：比如，有的孩子由于年龄较小，倘若祖父母、父母及其它家庭成员或保姆稍不留意，墙壁上、地面上便会因宝宝好动而出现很不雅观的脏手印，或者铅笔、蜡笔、圆珠笔甚至毛笔、木炭之类的痕迹。有些家长会选择一些易于清洗、更换容易、防滑且安全性好的装饰材料（如普通粗面吸水地板砖、木质地板等），这样，即使被宝宝弄脏了也容易清洗干净，也可避免宝宝玩耍时滑倒摔伤，给宝宝提供自由、安全的活动空间。

三是讲究家具选择。宝宝居室的家具，一般应当选择那些与宝宝身高相适宜的家具。比如衣柜，应以方便孩子自取衣物，且以双层式的衣柜为佳：上层可用于悬挂他们的衣物，而下层抽屉用来放置一些诸如玩具之类的零碎物品。学习的书桌和椅子的高度，则应考虑是否有利于宝宝的身体健康生长。这方面，对于居住面积并不宽敞的家庭来说，可采用上下铺的布置方式，不过在选用这种床铺时必须远离窗户，而且攀爬的梯子及栏杆也不要靠窗，以免宝宝发生意外。

四是讲究光线。由于宝宝天真活泼，活动量又大，因此宝宝房间的全面照明度一定要比成年人卧室高；书桌的灯具不仅要求光线充足，而且要求光线均匀、柔和不刺眼。落地灯应当尽量避免使用，以免宝宝拌倒而发生触电事故。不要使用那些瓦数大、易过热的灯泡，以防止宝宝灼伤或引起火灾。此外，还应当在宝宝的居室内安装一盏低瓦数的夜明灯，或者在其它灯具上安装调光器，方便宝宝夜间起来小便，亦可避免宝宝因怕黑而影响睡眠甚至哭闹受惊。

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附:关于本手册的使用建议: 1.这些资料是我从事孕婴童业6年的时间,陆陆续续收集而成,应该会给一线终端人员有所帮助;

2.手册中30%的资料有些过时且没有体现新产品\新品牌的专业知识,毕竟行业的发展超过我们的预期和经验的范畴,以后我会继续努力,有新的讯息我们将及时采编;

3．手册采用电子版（WORD文档），便于您根据自身的培训需求进行编辑修改，删除不实用的部分，增加您收集的其他有用资料、店内商品的图片，编辑成贵公司专门的导购培训手册。另外，WORD文档也便于您根据手册内容编写导购的考试试卷；

4.建议您分以下步骤培训您的一线导购(

或业务人员):

A.复印手册,导购们人手一份,做为自修材料

B.每月或每周组织一次[导购研修会](具体什么名称您可另定),学习\研讨手册内容;

C.每月\周出一份试卷(试卷可根据手册内容与卖场具体操作而编定),强化导购的学习力度与实际应用能力;

D.将每次导购们的参训记录与考试成绩作为每月绩效考核或星级考核指标之一.

若还有其他不明或指示,随时告诉我们,我们一定会改进.打来电话就更好啦,这样交流的效果会更好.