康师傅方便面营销策划书

前言

随着人们生活节奏的不断加快，人们的饮食生活也被深深打上了时代的烙印。因为方便面给大家提供了很大的便利，所以成为了很多人生活中不可缺少的食物组成部分。提起方便面，很多人立刻就会想到康师傅这个品牌，康师傅方便面在中国几乎是家喻户晓的。“康师傅”塑造了一个可爱的动画人物图样，以讲究健康美味的美食专家的形象在中国市场建造了“康师傅”食品王国。

第一章 产品介绍

19xx年8月21日，康师傅投资800万美元在天津开发区成立天津顶益国际食品有限公司，该公司生产出第一碗红烧牛肉面以来，“康师傅”就成为中国方便面的代名词，先后在全国13个城市共建立了114条方便面生产线，日产方便面达2.5亿包，年销售方便面65亿包，平均每个中国人一年要吃掉5包，市场占有率47%，是不折不扣的“中国面王”。19xx年，“康师傅”开始在天津开发区生产糕饼；19xx年，开始在杭州生产饮料。如今，这两大事业群分别拥有4个工厂21条生产线和13个工厂82条生产线，与方便面共同构成“康师傅”的三大支柱，遍布国内13个城市，拥有员工近4万人。19xx年“康师傅”在香港成功上市，其股票在20xx年进入香港股价增值最佳前三甲。

康师傅方便面品质精良、汤料香浓，碗装面和袋装面一应俱全，更重要的是它有一个“康师傅”的名字。顶新国际集团董事长魏应交曾说：“许多人认为‘康师傅’的老板姓康，其实不是。‘康’意为我们要为消费者提供健康营养的食品。‘师傅’在华人中有亲切、责任感、专业成就的印象，这个名字有亲和力。用‘康师傅’这个品牌反映了我们的责任心。”康师傅是国内最大的方便面品牌。

第二章 宏观环境统筹

2.1、人口统计环境

中国大陆人均消费方便面约15个,当年人均货币工资696元,月均消费方便面为

1.25个,（按方便面平均单价为0.93元/个计）,占每月平均收入的0.17%。未来,随着人均收入的增加和现代化快节奏生活方式的渗透,方便、卫生、美味、价廉的方便面的需求，仍将有大幅增长趋势。它表明，中国方便面产业仍处于活跃的成长期。

2.2、经济环境

第 1 页

从经济效益上来看，全行业人均销售额、人均利润额和销售利润率分别为19．2万元、0．9万元和4．6%，分别比19xx年增长了22．0％、114．8％和76．2％，继续保持着稳定的发展势头。从所有制性质上来看，我国方便面行业已形成了多种所有制结构并存的发展局面，但其中发生了此消彼长的变化，三资企业的发展速度较快，销售收入占全行业总收入的61%，增长速度超过了20％，与此形成鲜明对比的是国有企业的日益没落，经营效益出现大幅度的滑落，虽然其企业数量占到行业总数的25．4%，但销售收入仅为全行业的4．5%，而且其人均利润额与人均销售利润率均为负数。而近年来私营企业也得到了较快的发展，成为行业中一支新生力量，无论是人均销售额、人均利润额还是销售利润率都名列行业中第二，可以说私营企业今后将会成为方便面行业的一支重要力量。从行业布局来看，大大小小的方便面企业分布于我国的28个省市（直辖市），其中主要集中在河南、北京、广东、山东、上海、江苏、辽宁、天津八个省市（直辖市），它们共占行业总数的72．3%。

中国方便面从19xx年销量13亿包到20xx年销量190亿包。而同期日本国，则由92年的48.7亿包到20xx年的52.7亿包。中国八年间产量增长到14倍，而同期日本为1.1倍。与此同时，20xx年中国大陆人均消费方便面15.1袋。而日本为44袋,韩国为80袋，根据日本的资料表明：年人均消费30袋后,方便面行业的发展取消将趋于平稳。因此，可以预见：随着中国经济的发展和社会生活节奏的加快,方便面的发展应是质和量的增长。预计在20xx年底，销量增长趋势是每年120%增加。

2.3、科学技术环境

康师傅开创了中国方便面市场的新纪元。从 1992 年康师傅进入中国市场开始，中国人对方便面的认识发生了根本变化。人们知道了原来方便面的包装可以如此精美，酱料可以如此多，口味可以如此好，从此康师傅的品牌形象深入人心，它理所当然的成为了方便面市场的领导者。当然，康师傅在国内市场取得成功有多方原因，比如市场定位准确明晰、大手笔的广告投入、产品领先策略、星星般密布的渠道等等。其中，庞大而规范的销售渠道网络是最关键的，遍布城乡的密集网点有效保证了市场占有率，这也是康师傅最令对手生畏的地方。

2.4、政治法律环境

在二十世纪的最后十年，中国方便面以台资企业对大陆市场,在较高起点上的大举进攻为开端,进入了快速成长期。作为一个极具东方传统文化魅力和市场活力的新生行业，它已经顺利地完成了从生产到市场的扩张,并在日益完善其自身工艺及相关配套行业的进程中成长成熟，进入现代工业产业的行业。

第 2 页

20xx年, 世界方便面生产500亿包，中国大陆方便面产量190亿包, 占世界的 35%, 是世界方便面总销量最多的国家。“康师傅”一家方便面的销量，已超过日本全国的总销量。中国方便面业,用十余年的时间，完成了伟大的历史性跨越。

2.5、社会文化环境

面食是中华民族优秀饮食文化中的重要组成部分，炸酱面、刀削面、拉面、烩面等面食类食品一直是我国大部分地区特别是北方地区居民日常饮食中的一部分。随着人们生活节奏的不断加快，人们的饮食生活也被深深地打上了时代的烙印，快捷、简单、美味和廉价的方便面迅速适应了时代发展的要求。

第三章 行业环境与竞争环境统筹

3.1、消费者分析

方便面行业内企业的产品差异化程度较小，很多消费者离不开方便面，而消费者一般又会在什么情况下选择方便面呢？根据调查得知：懒。很多消费者忙于工作，懒得去吃饭或者下班时选择吃方便面省事。穷。中低薪阶级本身属于消费群体，吃方便面省钱。整天用电脑的人。网吧中有很大一部分喜欢游戏或者学习电脑软件。这部分人对着电脑就不愿意离开，很多时候会选择方便面这种快餐式的饮食。形单只影。不喜欢单独去吃饭的人，会选择方便面。真的很喜欢吃方便面的人。既然这些人会更多的选择方便面。

3.2、供方分析

企业首先考虑到市场的竞争价格，在一个中等的价格上，做出裁决。在产品的原材料上，都有一定的标准。并且，有效的掌握行业内企业的结构信息。准确的了解买方的采购量的大小，买方的转换成本等，做到了解买方的需求。

3.3、潜在进入者与替代品威胁

（一）、主要竞争对手分析

1 ．康师傅可以毫不夸张地说，康师傅开创了中国方便面市场的新纪元。从 1992 年 康师傅进入中国市场开始，中国人对方便面的认识发生了根本变化。人们知道了原来方便面的包装可以如此精美，酱料可以如此多，口味可以如此好，从此康师傅的 品牌形象深入人心，它理所当然的成为了方便面市场的领导者。当然，康师傅在国内市场取得成功有多方原因，比如市场定位准确明晰、大手笔的广告投入、产品领先策略、星星般密布的渠道等等。其中，庞大而规范的销售渠道网络是最关键的，遍布城乡的密集网点有效保证了市场占有率，这也是康师傅最令对手生畏的地方。

2.统一 在吸取早期的失败经验后，统一采取“避开主道，包抄两厢”的策略，不断推出新品，采取差异化的营销策略与康师傅竞争，同时在广告投入、终端促销等诸多方

第 3 页

面加大力度。但其不能超越康师傅的原因与其取得一定程度成功的原因都是一个——具有丰富的市场经验和专业的市场营销手法，但过于依赖这些经验和策略。

3.农心辛拉面 全球最大的方便面厂商韩国农心集团虽然实力不俗，但在中国市场上，它仍旧避开了与康师傅等企业的正面竞争，采取差异化的产品策略，走高端路线谋得自己的一席之地。

（二）、竞争对手威胁

根据对其他品牌的调查得知，消费者选择白象方便面的原因是因为它最便宜，选择好劲道和福满多的原因是这两种面价格定位在中低档，那相对与因为价格便宜而选择以上这几款方便面的情况，那基本都把价位定格在中高档的统一，今麦郎，康师傅这几个品牌竞争是相当激烈的，康师傅吸引消费者的特点就是面筋斗，滑溜，味香，品牌大，包装好看，价格适中。且康师傅推出各种口味的方便面时做了很全面的市场调查和分析，调查后知道，中国人最喜欢的面条口味是牛肉味，第二排骨、第三是鸡肉口味，第四才是海鲜口味。确定牛肉味后，经过不断改进，请上万人试吃，才终于生产出适合大众口味的产品。所以康师傅的红烧牛肉面是跟所有品牌比较都是无敌的。再看统一和今麦郎，它们面和料也很具特色，销售紧跟我们之后。

3.3、行业内企业的竞争

方便面市场未来发展走势近年来，方便面行业的利润越来越薄，如果不在规模上有一定的优势，很难保证发展势头。虽然现在仍有众多外资品牌纷纷进入中国市场，但它们想要撼动康师傅的市场地位还不是短时间内能够实现的事，但这些品牌在某个细分市场上超越康师傅的可能性还是相当大的。

对于像方便面这样一个比较成熟和趋于饱和的市场，品牌要想有所作为，唯一的道路就是走差异化路线。产品本身的差异化和推广策略的差异化都可能带来新的机会。

1. 区域差异化方便面这个产品的核心在于口味，而口味有比较大的地区差异性。

2. 产品差异化康师傅是成长最快的一个品牌，它的主要策略也是差异化经营，主要表现在产品的差异化上。

3 .推广策略差异化如其名字一样， 康师傅走的是口味多量的路线，这属于一种推广策略的差异化。

第四章、康师傅便面的优势

4.1、市场占有率

第 4 页

康师傅是方便面市场的龙头老大，财报显示，康师傅20xx年财报营业额达50.8亿美元，其中方便面板块销售额23.07亿美元，增长10.68%，利润总额同比上升66.66%至2.53亿美元。且按A C尼尔森的报告，以销售额为基准，康师傅方便面内地市场占有率达到54 .6%的新高。

4.2、产品的口味

以康师傅为代表的“深耕细作”派 ，以延长其经典产品的成熟期为目标，加速“圈地”，细做全国城市市场；以极具地方风味的“口味发掘”为创新点，一个省一个区地深耕区域市场。使得康师傅不断推出新的适合不同地区的口味国内美味：红烧牛肉面，香辣牛肉面，麻辣牛肉面，香菇炖鸡面，酸菜牛肉面，酸菜鸡仔面，香薰腊肉面。 好滋味：红烧牛肉面，葱香排骨面，原盅鸡汤面，鲜汤虾仁面，香辣牛肉面，上汤排骨面。

江南美食：精炖牛腩面，东坡红烧肉面，笋干老鸭煲面，雪笋肉丝面。

海陆鲜汇：鲜虾鱼板面，明虾红烧面，鱼片酸菜面。

辣旋风：酸辣牛肉面，豉香排骨面，泡椒牛肉面，爆椒牛肉面，水煮牛肉面，香辣牛肉面，椒香牛肉面，川辣排骨面。

亚洲美味：新红烧牛肉面（中国），烧烤牛肉面韩国），咖喱牛肉面（印度），豚骨拉面（日本），辣白菜面（韩国），魔鬼拉面（日本）。

食面八方（拌面）：干烧海鲜炒面（台湾），黑椒牛柳炒面，双椒杂酱面，番茄肉酱面，鱼香肉丝炒面，葱油拌面，麻酱炒面（台湾），私房炸酱炒面（台湾）。

4.3、产品特点

★丰富的美味

延续康师傅口味的丰富配料与口碑，在杯面上做轻巧呈现

★小巧的容量

小量浅嚐，搭配实在的价格，是您点心、宵夜、嘴馋时的最佳选择。

★不烫手设计

试著轻压杯底，可以感觉到杯子的中空隔热层。双手捧著热呼呼的杯面，既温暖又不烫手。

★便易设计

在康师傅的袋装面都有为消费带来方便的易撕口，在细节更体会消费者。

4.4、新的展望

第 5 页

康师傅”方便面不仅在国内深受消费者的喜爱，更远销加拿大、澳大利亚、俄罗斯、美国等国家，这些成绩的取得，均缘于“康师傅”一直以来对产品质量精益求精，对消费者真诚以待的结果。

第五章、 方便面市场未来发展走势

近年来，方便面行业的利润越来越薄，如果不在规模上有一定的优势，很难保证发展势头。虽然现在仍有众多外资品牌纷纷进入中国市场，但它们想要撼动康师傅的市场地位还不是短时间内能够实现的事，但这些品牌在某个细分市场上超越康师傅的可能性还是相当大的。

随着方面米线、方便粉丝、方便米饭等一些新兴现代方便食品的发展，方便面的霸主地位也要开始变化了，随着现代人的消费 观念和营养健康的观点！方便粉丝、方便米线、方便米饭等方便食品也越来越受到消费者的青睐！或多或少会导致方便面销量的变化所以方便面还能走多长时间也是 个未知数，相信以后的市场变化会让大家有一个真正的认识的！

物流管理 吴登隆

第 6 页

 

第二篇：康师傅方便面营销策划

前言

在校期间，我发现很多同学都忙于工作，傍晚都较迟下班，晚上就吃方便面充饥了，在他们买的方便面中，大都选择康师傅品牌，于是我就产生了把为康师傅方便面做一份营销策划报告作为本人的毕业实习报告的想法。于是通过一个多月的市场调研就有了以下这份策划报告。本策划报告主要包括康师傅方便面市场营销环境分析、营销战略地位的分析、SWTO分析、STP分析、营销组合策略等以下几个方面。

一、营销任务的确定

1、康师傅的企业简介

康师傅控股有限公司，总部设于天津市，于一九九六年二月在香港联合交易所有限公司上巿。本公司的大股东顶新(开曼岛)控股有限公司和三洋食品株式会社分别持有本公司36.5886%和33.1889%的股份。于二零零七年十二月三十一日，公司市值为90.3亿美元。现时公司已被纳入英国富时指数中亚太区(除日本外)的成份股。

据ACNielsen二零零七年十二月的零售市场研究报告显示：本公司方便面的销售额市场占有率高达47%，销量超过98亿包，近年推出的?福满多?系列平价面更进一步拓展到广大农村市场，是全球最大的生产销售厂商。

公司透过自有遍布全国的销售网络分销旗下产品，截至二零零七年十二月底共拥有535个营业所及82个仓库以服务5,999家经销商及68,717家直营零售商。四通八达、快捷高效的营销网络和售后服务是保障公司产品高居市场领导地位的主要原因，也有助于新产品及时迅速地登陆市场。在主业快速发展的同时，公司亦专注于食品流通事业，持续强化物流与销售系统，以期整合资源，力图打造全球最大的中式方便食品及饮品集团。

2、方便面市场的发展现状

全国范围来看，目前中国的方便面市场，主要由台资的康师傅、统一，以及日资企业华龙等巨头把持要塞；在南方市场，则以广东的锦丰和福建的宏发为主。这些主打油炸的方便面品牌在消费者当中影 １

响甚大，堪称传统方便面的主导者。有业内人士分析指出，在几大巨头牢牢掌控并瓜分大份市场蛋糕的情况下，新进入者必然要凭借一种全新的概念突围，才能显现特色，以赢得一方空间。在事实上，提出非油炸概念的五谷道场、娃哈哈大厨艺等新兴方便面品牌，进入市场之后，树起了绿色健康食品的大旗，开始与传统的油炸方便面企业分庭抗礼。于是，目前的国内方便面市场竞争态势发生了变化，由原先几大油炸品牌之间的攻城略地，逐渐演变为油炸与非油炸两个阵营的竞争。一旦非油炸方便面标准出台，这种竞争格局将越发明显，对于传统方便面企业而言，往日的冤家对头，今日或者将来可能成为捍卫共同阵营利益的同盟军。 五谷道场，虽然在讨伐中节节败推。

3、康师傅方便面的营销任务

在消费者的心目中树立康师傅方便面的霸主地位，通过生产优质的产品，通过适当的宣传，进一步挖掘市场潜力，抢占更大的市场份额。

4、康师傅方便面的营销目标

市场营销的根本目标是：

努力获取最大利润，以实现收入最大化，最终满足股东的利益和提高员工的工资水平。

具体目标是：

1、巩固在方便面行业龙头老大的地位。

2、继续扩大在全国的市场占有率。

3、打造行业第一品牌，让康师傅成为方便面行业的代名词。

4、在中国大陆市场，继续稳做第一的宝座，并开拓海外市场。

二、市场营销环境分析

1、外部环境分析

（1）人口统计环境

福州市是福建省的省会，是人口聚集地。而且有很多高校都在福州，人口流动量大，属于人口较密集地区。

（2）经济环境

随着人均收入的增加和现代化快节奏生活方式的渗透,方便、卫 ２

生、美味、价廉的方便面的需求，仍将有大幅增长趋势。

（3）市场环境

用?百花齐放?来形容中国的方便面市场，可以说一点也不为过。

（4）社会文化环境

面食是中华民族优秀饮食文化中的重要组成部分，炸酱面、刀削面、拉面、烩面等面食类食品一直是我国大部分地区特别是北方地区居民日常饮食中的一部分。随着人们生活节奏的不断加快，人们的饮食生活也被深深地打上了时代的烙印，快捷、简单、美味和廉价的方便面迅速适应了时代发展的要求。

（5）政治法律环境

在二十世纪的最后十年，中国方便面以台资企业对大陆市场,在较高起点上的大举进攻为开端,进入了快速成长期。作为一个极具东方传统文化魅力和市场活力的新生行业，它已经顺利地完成了从生产到市场的扩张,并在日益完善其自身工艺及相关配套行业的进程中成长成熟，进入现代工业产业的行业。

20xx年, 世界方便面生产560亿包，中国大陆方便面产量210亿包, 占世界的37.5%, 是世界方便面总销量最多的国家。?康师傅?一家方便面的销量，已超过日本全国的总销量。中国方便面业,用十余年的时间，完成了伟大的历史性跨越。

2、内部实力分析

康师傅开创了中国方便面市场的新纪元。从康师傅进入中国市场开始，中国人对方便面的认识发生了根本变化。人们知道了原来方便面的包装可以如此精美，酱料可以如此多，口味可以如此好，从此康师傅的品牌形象深入人心，它理所当然的成为了方便面市场的领导者。当然，康师傅在国内市场取得成功有多方原因，比如市场定位准确明晰、大手笔的广告投入、产品领先策略、星星般密布的渠道等等。其中，庞大而规范的销售渠道网络是最关键的，遍布城乡的密集网点有效保证了市场占有率，这也是康师傅最令对手生畏的地方。

康师傅方便面的产品质量高，商品的种类丰富。康师傅勇于创新，经常有新的产品推出来。

３

三、营销战略地位的分析

1、市场占有率分析

通过对福州方便面市场进行市场调查，得出了下表：

表1

市场占有率分析表

2、康师傅业界地位分析

?一碗面?折服众口，只有?康师傅?做到了。

说到?康师傅?，几乎已经成为方便面的代名词。最新统计,?康师傅?在大陆的市场占有率占到50％左右。?康师傅?成为中国妇孺皆知的一个品牌。?康师傅?方便面的生产规模、销售额等多项主要经济指标稳居中国乃至世界方便面生产企业首位，是一位地地道道的?世界冠军?，但人们更爱称它为?面王?。

3、产品生命周期（PLC）分析

（1）PLC判断

经过市场调查, 随着人均收入的增加和现代化快节奏生活方式的渗透,方便、卫生、美味、价廉的方便面的需求，仍将有大幅增长趋势。它表明，中国方便面产业仍处于活跃的成长期。

康师傅方便面是方便面产业的老大,已经具有很高的品牌知名度;在从业界地位分析中,可以得出康师傅方便面处于成长成熟期。

（2）成熟期的市场营销决策：

方便面虽然看上去是一个门槛比较低的行业，但实际上要做好也非常不易，新品开发能力是很关键的因素。消费者喜新厌旧，天天都是一个口味谁受得了。因此，为了适应消费者的胃口，康师傅要致力于新产品开发、。

新品开发的前提是根据市场的需求变化，每一个市场甚至每一个时期都会有不同的口味、价格、诉求等需求的不同。康师傅又连续投资在各地设厂，搭建生产线，以超常规的速度急驰。康师傅的生产布 ４

局规划是，直径500公里内要有一个方便面生产基地，以把运费控制在销售价格的5％以内，由此实现新鲜度、销售价与成本的最佳组合。

康师傅还是采取了这种快速扩张的战略，这一点也与其竞争对手统一集团稳健发展的战略有所不同。关键在于能够在竞争产品的基础之上进一步完善产品，跟随时代的进步，不断开发出能够满足消费需求的新产品。同样的产品，康师傅总能本着?以有限的资源创造超值销量?的标准，在考虑市场份额的同时，尽可能以较低的价格给消费者以最大的实惠。

康师傅同时在全国45个城市分设销售分公司与发货仓库，以放射性网络有效地连接生产厂、仓库、批发商与零售商；成功地建立顺畅通达的销售网络。此外，还前瞻性地扩建完善的输出后勤与物流系统，以力保集团所生产最优质的商品，能够快速且准确地送达消费大众手中。

四、 SWTO分析

SWOT总判断：

1、优势分析（S）：

?康师傅?在方便面市场上有着绝对的领导地位，市场占有率高，有着很高的知名度和美誉度。

2、劣势分析（W）：

我们的产品不够健康，里面仍然添加有防腐剂和人工色素，而且我们的桶装方便面的餐具在最近被检查出不合格。

3、机会分析（O）：

作为方便食品，随着生活节奏加快，需求量日益增加，就单是全国的高校学生，一个月的方便面消费就在3亿元以上，所以市场前景广阔。中国人口众多，是方便面的消费大国，市场需求大。

4、威胁分析（T）：

由于方便面行业进入门槛低，所以出现了很多新的方便面企业，而且很多地方政府介入支持这部分企业，所以我们的市场份额在这几年出现了很明显的下滑。内地市场出现了?华龙??白象?等新兴的强势企业，发展势头十分迅猛，对我们构成了严重的威胁。而且随着 ５

这几年面包店的普及，很多人选择了面包来替代方便面，他们认为面包更有营养，所以这种情况的出现，使得我们更加注重方便面的营养问题。

5、组合策略（SO）：

（1）不断开发适销对路的新产品，实现产品多样化，以满足消费者的需求多样化，最终占领更多的市场空白点。

（2）提高产品质量，加强企业形象建设，并充分利用政府扶持的机遇弊端扩大国内市场占有率。

（3）不断提高企业的技术水平，降低生产成本。

（4）不断完善企业的营销渠道，使产品能迅速地销往市场。

6、组合策略（ST）：

（1）不断开辟新市场，并实行差异化竞争策略。

（2）通过资本整合促进行业产业集群化，淘汰规模小的企业。

（3）利用国内的市场优势和廉价的劳动力优势，积极与外国大企业竞争，以提高自身的竞争实力。

7、组合策略（WO）：

（1）通过不断加强营销渠道的建设，把分布不均衡的市场连成统一的大市场。

（2）加大广告投入提高品牌知名度。

（3）利用政府扶持政策和国内市场优势，不断提高企业的竞争力。

8、组合策略（WT）

（1）巩固原有市场并不断进入新的细分市场，遏制其他企业的市场扩张。

（2）避免与国外大公司的正面竞争，采取侧翼防御和机动防御的策略。

五、营销关键问题

1、营销难点：

现在人们都在追求健康饮食，方便面是属于速食产品，在人们的印象中就是不健康的食品，那么我们就要开始着重开发那么健康、安全的食品。方便面的创新主要体现在面块、调料及口味创新，功能诉 ６

求、生产工艺四个方面。

2、营销关键点：

（1）保证充足的供货来源和供货量。

（2）把分散的市场连成统一的、覆盖全国的大市场。

（3）加大广告宣传力度。

（4）重新进行市场细分，并以新产品打入细分市场。

（5）扩大市场份额，提出吃面吃出健康来。

3、突破口：降低成本也积极开发新产品

六、营销目标选择(STP战略)

1、市场细分

?康师傅?针对不同层次的消费者做了有效的市场细分，旗下有针对低端消费者的品牌?福满多?系列，价格在0.8元到1元不等，还有鼓励消费者大量购买的5连包包装方便面。?康师傅?的中端产品采取的营销策略是加大针对消费者口味的细分，除了传统口味的?红烧?系列，?麻辣?系列，?海鲜?系列，还不断推出新的口味，如推出的?豚骨面?，?笋干老鸭煲面?，?椒香?系列，这种具体的市场细分，让消费者对本已没有新意的方便面口味有了新的选择，使它获得得了更大的市场；在高端这一片，?康师傅?推出的品牌是?亚洲精选?和?面霸?，这在价格上稍微比较高，而且包装也较其它包装精致，这主要针对的消费者是对口味要求更高的群体。

对于康师傅方便面，其针对的消费群体主要是以下人群：一是小孩，主要是用作?零食?；二是外出旅行或从事商务活动的人，主要是?充饥?；三是大中专学生，主要是作为某餐的替代品或随时?充饥?；四是家庭，主要是作为改善口味的或方便使用的食品。

2、目标市场的选择:

（1）选择目标市场：市场全面化

从自身去进行细分，在口味、包装形式、针对的群体和区域、功效等方面展开了，在全国方便面市场上采取了市场全面化的战略。

对于康师傅方便面，其针对的消费群体主要是以下人群：一是小孩，主要是用作?零食?；二是外出旅行或从事商务活动的人，主要 ７

是?充饥?；三是大中专学生，主要是作为某餐的替代品或随时?充饥?；四是家庭，主要是作为改善口味的或方便使用的食品。

（2）目标市场战略：差异性营销战略

目前，康师傅品牌早已形成了自己的市场经验和营销模式。方便面市场的巨大潜力，大有大举渗透农村市场的倾向。该企业针对农村市场和城市市场对方便面品质的要求不同，在农村市场，农村人讲实惠，吃方便面主要图便宜、方便和饱肚子。在城市，消费者对面的质感、口感、心理感受尤为看重。因此，康师傅方便面的厂家认为应该尊重城市消费者的口味，实现产品技术升级，坚决区别于原来农村市场的产品。

3、市场定位

市场定位的方式：对抗性定位。一直以来国内方便面行业排名第一位：康师傅，它的市场综合占有率保持在34％以上。第二位：统

一。第三位：华龙。根据对这些品牌的调查我们得知，中国人最喜欢的面条口味是牛肉味，康师傅的红烧牛肉面是跟所有品牌比较都是无敌的。统一和华龙的今麦郎，它们面和料也很具特色，销售紧跟康师傅之后。这三个品牌之间一直持续着激烈的竞争。

七、营销战略模式及方案确定

表2

营销战略模式

（备注：康师傅属于后面带*的类型）

1、战略力度选择开拓原则，这是根据SWOT分析中，康师傅属于SO原则得出的。

2、战略类型：这是根据市场调查得出的结论，康师傅在福州市场属于领导者地位。

８

3、战略方向选择品牌认知：康师傅方便面具有很强的品牌认知

4、战略原则：以优取胜（生产比同类产品质量更优，价格更低廉）、宣传制胜（通过大规模的广告宣传，让人们对康师傅 这个品牌有了更深的认识，也让人们了解康师傅产品）。

八、支持营销战略的营销组合策略

1、产品策略

（1）核心产品

随着人们生活节奏的不断加快，人们的饮食生活也被深深打上了时代的烙印。因为方便面给大家提供了很大的便利，所以成为了很多人生活中不可缺少的食物组成部分。?康师傅?塑造了一个可爱的动画人物图样，以讲究健康美味的美食专家的形象在中国市场建造了?康师傅?食品王国。康师傅它有很多的口味，口感也不错，很好吃，且方便又很便宜。

（2）形式产品

A、康师傅方便面的品质：康师傅始终走在食品检验国家标准的前面，以更加严格的标准成为行业新标准的开拓、实践者，并引领着行业的健康发展。本着对国人负责的态度，康师傅方便面的制作从选料到包装，每一个流程都精益求精，整个过程中相关负责人需要多次亲自食用以检验、确保方便面的品质。所以，康师傅方便面是绝对健康的！然而，康师傅并不是向消费者灌输一种只吃方便面就能健康的观点，因为作为一种简易的方便食品，方便面毕竟不能满足人体对均衡营养的需求。康师傅只是希望让消费者了解，方便面不只具有方便的特性，它也能非常健康并且丰富。康师傅计划将来在方便面的包装上标明其中所含的营养成分，让消费者食用得更加明白、放心。

B、产品主要有?面霸120?、?料珍多?、?新面族?、 ?巧玲珑?、?劲拉面?、?亚洲精选?、?福满多?、 ?好滋味?、?小虎队?、?挂面?等。

康师傅方便面，一直都以满足不同消费者的口味变化和需求为 ９ 度，一般人们都是认识康师傅，所以采取品牌认知度是对它最有效的。

己任：

a、13～18岁的初、高中生，也有了为他们量身定做的脆奇香脆面。新鲜的异国口味满足了年轻人对大千世界的好奇：德州香烤鸡翅浓烈热辣、巴西碳烤牛排活力四射、意大利番茄比萨酸酸甜甜、西班牙红烩小牛排让味觉也来斗牛……酥脆的口感，越嚼越过瘾。大饱口福的同时，多了一个形影不离的好伙伴。

b、炒面有江南青椒肉丝炒康师傅江南青椒肉丝炒面，精选上好新鲜猪肉，配以鲜嫩的青椒，大火翻炒，精心烹制出青椒肉丝风味酱包，肉嫩椒鲜，再拌上筋斗爽滑的面条，佐以大片蔬菜、胡萝卜，入口香滑不油腻，微微焦香，令人回味无穷！日式铁板牛肉炒面康师傅承袭地道日式铁板烧手艺，精心烹制出铁板牛肉风味酱汁，煎炒风味，色香俱全，再拌上筋斗爽滑的面条，佐以大片蔬菜、胡萝卜，入口香滑不油腻，微微焦香，让人垂涎三尺！港式干烧海鲜炒面康师傅秉承地道港式干烧手艺，快炒火功，爆香入味，精心烹制出干烧海鲜风味酱包，再拌上筋斗爽滑的面条，佐以大片蔬菜、胡萝卜，入口香滑不油腻，微微焦香，令人食欲大动！康师傅承袭地道川式鱼香手艺，精心烹制出鱼香肉丝风味酱汁，咸、甜、酸、辣，四味皆备，再拌上筋斗爽滑的面条，佐以大片蔬菜、胡萝卜，入口香滑不油腻，微微焦香，让人胃口大开!

c、珍品有红烧牛肉、香辣牛肉、麻辣牛肉、泡椒牛肉、爆椒牛肉、爆椒羊肉、鲜虾鱼板、麻辣排骨、葱烧排骨、香菇炖鸡、羹系列 。

d、亚洲精选康师傅方便面全面推出食尚风格的方便面。这些新开发的杯形容器面，一改口味上的传统套路， 选择了北京、香港、台湾、四川以及日本、韩国等地的面食口味，分别有红烧牛肉、麻辣火锅、蟹黄鲍鱼、烧烤牛肉、豚骨拉面、台湾肉燥等，并冠之以体现精致和外来感的名称——康师傅亚洲精选。

c、特征

康师傅有很多口味，是快捷、简单、美味和廉价的方便面。 d、产品包装

康师傅包装主要有小包装和五袋装，大食袋、桶面、知心碗、随 １０

心杯。

但康师傅方便面在康师傅亚洲精选系列产品在包装形式和材质上都有所创新。首先包装形式采用杯形容器，更方便消费者冲泡和食用，吃起来既雅观又有时尚感，而且分量与普通碗面相同，不必担心吃不饱。其次，包装材质采用环保隔热材料，不烫手，极大满足现代快节奏生活中消费者的需要，将方便面的?方便性?发挥到极致。不仅如此，康师傅亚洲精选在产品包装上也做足了文章，每个口味产品包装设计上都反映出此口味的地域文化特征，其中?书法和龙纹?、?四川脸谱?、?台湾版画?以及日本合服上的花纹等都分别成为包装设计的背景元素。康师傅亚洲精选让消费者在满足口腹之欲的同时，也能品味一番亚洲各地的风情文化。

e、品牌

康师傅方便面品质精良、汤料香浓，碗装面和袋装面一应俱全，更重要的是它有一个?康师傅?的名字。顶新国际集团董事长魏应交曾说：?许多人认为‘康师傅’的老板姓康，其实不是。‘康’意为我们要为消费者提供健康营养的食品。‘师傅’在华人中有亲切、责任感、专业成就的印象，这个名字有亲和力。用‘康师傅’这个品牌反映了我们的责任心。?

（3）期望产品

我们购买方便面就是期望能获得安全、方便、美味的食品。

1、方便

方便面具有携带方便和食用方便的两大优点，出差办事，旅游度假，繁忙工作，抗灾求生更是必备食物，非它莫属。

2、快捷

一包(袋、碗、杯、盒)方便面用沸水冲泡4分钟后即成为一碗热气腾腾、味佳汤美、香气扑鼻、韧滑爽口的热汤面，可谓快捷便当，无论何时何地都可以快捷地享用。

方便面的这种方便和快捷性让其它加热方便主食只能甘拜下风。正是由于方便面非常适合消费者嗜好吃热汤面和口味多样化及地域化的食性，所以它在我国出现以来的20年间，发展迅猛，产量年年 １１

递增，销售越来越俏，从低档到高档，从农村到城市，甚至炎热的西沙群岛和严寒的北极考察基地，只要有人活动的地方就有方便面，可谓对人类的贡献巨大。

3、安全

采用现代工业化技术生产出来的方便面，从原辅料到成品都处在先进的工艺设备及严格的质量监控之下，产品安全可靠。面块(面饼)的生产工艺是面粉与水等经过混揉、压片、扎花、切块后，先经蒸煮糊化，再油炸脱水灭菌，最后与经过辐照处理彻底杀菌了的粉包和蔬菜包以及高温灭菌的酱包等组合一起成为袋装、碗装、杯装及盒装的方便面产品 ……

（4）延伸产品

?康师傅?方便面在中国方便食品市场上独领风骚已多年，在?康师傅?成为名牌的同时，为了充分利用这一品牌的巨大资产辐射功能，?康师傅?在原有的?康师傅?碗面的基础上推出了?康师傅面霸120?，与原有产品想比，后者容量发生了变化；20xx年,康师傅又推出了它的延伸产品——干拌面系列。康师傅从方便面起家，延伸到果汁、茶饮料、纯净水、饼干等食品，且都取得了成功。

（5）潜在产品

现在方便面刮起了?营养风?，因为现在的人们越来越重视饮食上的营养。我们要让我们的产品处于不败地位，那么我们就要预测出未来产品可能的演变趋势和前景。现在康师傅已经重视了市场的这个信息，他们已经在这个方面进行研究了。

2、定价策略

价格是市场上最为消费者在意的要素之一，企业的产品定价是走高价位之路还是走低价位之路，这涉及到企业的经营战略和目标。企业要经常根据不同的产品，市场需求和竞争情况，采取各种灵活多变的定价策略，使价格与市场营销组合中的其他因素更好地结合，促进和扩大销售，提高企业的整体效益。

首先让我们来了解定价要实现的目标。营销大师菲利普〃科特勒认为，定价可以实现六大目标：

１２

A、生存；

B、确保利润最大化；

C、期望收入最大化；

D、实现销售增长率最大化；

E、确立产品质量领先地位；

F、?撇脂利润?最大化，?撇脂?指用从鲜奶中撇取乳酪来比喻利用高价策略，随市场变化，一层层降价，对不同层面进行撇脂，组合利润最大化。

为了实现以上六大目标，在制定价格的时候，可采取如下策略： 消费心理差异定价策略。

消费者心理促销定价是针对消费者的不同消费心理，制订相应的价格，以满足不同的类型消费者的需求的策略：

a 尾数定价策略。企业生产的产品或者零售商制订一个与整数有一定差额的价格，使顾客产生心理错觉从而促时购买的一种价格策略。零售同一种食品商品的标价29.99元或标价30.17元，比标价30元销售要好。在大多数消费者看来，给人以货真价实的感觉。当然，尾数定价一般适用于价值比较低的商品。

b 整数定价策略。与尾数定价正相反，为显示商品的高档，有时带有尾数，反而有失身份。这是针对一些求名或自尊心理强的顾客所采的定价策略。

c 声望定价策略。消费者一般都有求名心理，根据这种心理行为，企业将有声望的产品，制订出比市场中同类商品高得多的价格。这种定价策略能有效地消除消费者购买心理障碍，使顾客对产品或零售商形成信任感和安全感、声誉感。这种定价策略一般适合于那些有较高声望的食品企业如康师傅、娃哈哈等。

d 习惯性定价策略。对某些食品，其价值不高，但消费者必须经常重复地购买，因此这类商品的价格也就"习惯成自然"地为消费者接受。比如：曾有商家出售一包为 2.80元的食品，消费者早已成习惯，但因厂家涨价，零售价提高为3.00元，消费者心理上就承受不了了，极其愤怒，扭头就走。有时产品降低0.2元，消费者也会认为质量变 １３

差而犹豫不决。可想而知，大众商品在升降价后，都会产生吃力不讨好的效果。因此，对于这种类型的商品只能采取习惯性定价策略。 e 最小单位定价策略。它是指企业同种产品按不同的数量包装，以最小包装单位量为基数来定价，通常包装愈小，实际单位数量产品价格愈高，包装越大，实际单位数量产品价格愈低。例如：康师傅股份有限公司生产的方便面，根据市场细分以125G、250G、 300G的重量包装定不同的价格，满足不同消费者的心理需求。促销活动期间，价格往往是短期产生较大销售量的有效武器：

a 康师傅在某一个产品在一定范围内，降价让利，促进产品的销售。如在销售淡季中，通过降低价格来促进销售火爆。或者当一个产品生命周期进入衰退期，以后不再生产而低价售完为止。

b 是抬价销售，让消费者感觉到产品供不应求。具体操作可先通过媒体渲染，通告商家、消费者说明康师傅产品在某一时间之后，产品价格将要提升，人为造成紧张气氛来促进销售。但这种方法必须慎重，在操作之前要进行周密、详实的市场调研。另外，也有由于市场上原材料价格上涨或国家政策调整等其它原因而被迫抬价销售的。

总之，康师傅企业在产品上市过程中，销售定价定位是非常重要的，定价得巧妙，往往销售能起到事半功倍的效果，因此，康师傅企业要积极学习研究价格战略战术，做好市场营销工作，在激烈的市场竞争中赢得销售渠道及消费者的认可与支持，最终取得企业长远发展。

3、渠道策略

目前，康师傅销售的渠道结果是：

工厂——代理商——批发商——零售商——消费者

从康师傅的分销渠道中，我们可以看出产品从工厂出来到消费者手中需要经过三个环节，这就要我们的企业必须加强这三个环节的建设：

（1）加大对经销商和销售人员的培训力度，使他们深入领会服务营销的内涵（即：以往生硬、枯燥和推拉式的销售方式变成了一种充满关怀、充满友爱、充满温情的销售方式），熟悉服务营销的实施 １４

策略。

目的是：通过服务营销的广泛开展，康师傅大大提升了消费者对康师傅品牌和产品的忠诚度，促进了公司产品的销售和市场占有率的扩大。

（2）康师傅不断强化以市场为导向的全新观念，并重新定义了?客户?的概念，将代理商、批发商、零售商、消费者全部纳入到客户的行列中。

目的是：拉近企业与经销商和消费者的距离，更好的服务于消费者，从而达到提高市场占有率。

（3）无论是代理商还是零售商，都要从销售中获得理想的效益，赔本交易谁也不会干。而康师傅给代理商大幅度的让利，年底还给予适当的鼓励。

目的是：重视与经销商的关系（互利互惠），原因是经销商是维系企业与消费者的桥梁。

（4）增加适合顾客需求的渠道，从而更好的为消费者服务。 目的是：方便消费者购买，从而提高康师傅方便面的销售量。

（5）与各地的超市巨头结成战略同盟，占有更好的货架，同时在超市里进行促销活动，吸引消费者

目的是：扩大产品的销售量，提高市场占有率。

4、促销策略

目前，福建方便面市场竞争激烈，各大方便面厂家都热衷于价格战，康师傅方便面要想在激烈的市场竞争中赢得胜利，就不仅需要打价格战，更需要生产出更多新的产品和优质的产品。

（1）促销的目的：

A、实现铺货率目标

B、扩大销量

C、推荐新品上市

D、处理库存

E、季节性调整

F、应对竞争

１５

（2）促销方式：

A、可以实行降价，价格是影响消费者购买的主要因素。

B、可以实行赠送精美的赠品，因为很多消费者会因为赠品而购买其产品。

C、加大广告宣传的力度

酒香也怕巷子深，虽然康师傅是方便面市场的老大，但在福州的市场上仍然面临许多企业的竞争，因此我们要加大广告的宣传粒度。如：车身广告，广播广告，电视广告，以此让康师傅方便面更深入人心，扩大新的市场。

九、附件：福州康师傅方便面市场调研报告

附件一：市场调研计划

1、调查目的

在市场经济日益发展的今天，方便面已经融入了我们的日常生活，研究方便面如何受大众欢迎具有重要的社会意义和现实意义。通过对福州市方便面各种品牌的消费情况研究。

2、调查内容

（1）福州市消费者对方便面总量方面的消费状况数据，包括产品使用率，主要消费品牌、人均月消费金额等。

（2）福州市消费者对方便面各品牌的消费状况数据，包括主要消费品牌、产品来源、使用满意度等。

3、调查对象与范围

调查对象:青少年

调查范围:福州市

4、调查方法

采用街头拦截方法。

问卷总数：50份 有效数：48份 无效数：2份

附件二：福州康师傅方便面市场调查问卷

访问对象姓名：

性别： 男 女

访问对象联系电话：

１６

访问时间：

访问地点：

访问员承诺：我很清楚本人的访问态度对调查结果的影响；我保

证本份问卷的各项资料都是由我本人按照公司规定的访问程序进行

访问很记录的，绝对真实无欺；我知道若发现一份做假，本人访问的

所有问卷将全部做废，并需对因此而给公司造成的损失做出赔偿。

访问员签字：

自我介绍：你好！我是福建经济管理干部学院的学生，我们正在

进行一项有关方便面的研究，为了客观了解您的意见，我想占用您几

分钟的时间。您是我们通过科学抽样方法选择的对象，您的意见对我

们的研究工作十分重要，我们保证对您所提高的个人资料予以严格保

密，谢谢您的合作。

S1、请问您和您的家人有人在以下单位工作吗？

A、

B、

C、 广告公司或公司的广告部门 市场调查部门或公司的调查部门 方便面的生产、经销和零售

（如有上述选择，请终止，如无，请继续）

S2、请问您近三个内有否接受市场调查？

A、曾经接受过

B、没有接受过

（答A的请终止回答）

1、 请问您在本市居住了多长时间？

A、不到一年——终止访问 B、一年或一年以上

2、请问您平时有吃或购买方便面的习惯吗？

A、有 B、没有——终止访问

3、您是否经常吃方便面？

A、是 B、 否——终止访问 C、很少

4、关于方便面，您知道的品牌有哪些？

A、康师傅 B、统一 C、好劲道 D、今麦郎 E、五谷道场 F、

福满多 G、白象 H、华龙 I、其它_

１７

5、您平时购买什么品牌的方便面？（多选）

A、康师傅 B、统一 C、好劲道 D、今麦郎 E、五谷道场 F、

福满多 G、白象 H、华龙 I、其它_

（不选A者终止访问，后面所写均是康师傅方便面）

6、您选择该品牌的理由？（多选）

A、 信任该品牌 B、质量好 C、口感好 D、喜欢它的广告 E、包装好 F、价格因素 G、服务质量好 H、份量适合 I、其它______________

7、您是否再次购买过康师傅方便面？

A、是 B、否——终止访问

8、您再次购买康师傅的理由是？

A、好吃 B、习惯 C、价格便宜 D、品牌 E、其他

9、您和您的家庭每周消费的方便面数量大约是多少？

A、2包以下 B、2～5包 C、6～7包 D、8～10包 E、10包以上

10、您和您的家庭每个月在方便面消费上大约要花费多少钱？

A、12元以下 B、12～30元 C、31～40元 D、41～50元 E、51以上

11、您的家中是谁来购买方便面的？

A、自己 B、父母 C、祖父母 D、兄弟姐妹 F、其他人__________

12、公司做促销活动时，您比较喜欢哪种促销方式？

A、礼品促销 B、抽奖促销 C、加量不加价 D、其它__________

13、您觉得康师傅的外包装如何？

A、不喜欢 B、喜欢 C、一般

14、您觉得康师傅方便面的定价如何？

A、合理 B、不合理 C、可以接受

15、您认为您可以接受的方便面的价钱是多少？

A、1元以下 B、1～2元 C、2～3元 D、3～5元 １８

16、您觉得多少面量的康师傅方便面最能让您满意？

A、75克以下 B、75～85克 C、86～90克 D、91～100克 E、101克以上

17、您是从哪里了解康师傅方便面的？（可多选）

A、电视 B、杂志 C、朋友 D、促销 E、网络 F、其它_________

18、您从什么地方购买到康师傅方便面？（可多选）

A、超市 B、小卖部 C、批发部 D、推销

19、您喜欢康师傅方便面的哪种口味？ (多选)

A、红烧牛肉面 B、香辣牛肉面 C、鲜虾鱼板面 D、香菇炖鸡面 E、西红柿卤面 F、八宝肉酱面 G、椒香牛肉面 H、辣味八宝面 I、葱烧排骨面 J、麻辣排骨面 K、麻辣牛肉面 L、酸辣牛肉面 M、红烧排骨面

最后问您几个有关您个人的问题，仅供统计、分析用，请不要介意。 B1、您的工作是：

B2、您的收入有多少？

A、500元以下 B、500～1000元 C、1000～1500元 D、1500～

2000元 E、2000元以上

附件三：调查分析报告

1、总量方面

（1）总量方面人均月消费金额

表3人均月消费金额

根据上图可知，一般的消费者每月的消费水平排在第一的是在15元以下占66.6%，其次是15～30元占29.1%,最后是30元以上的 １９

占4.3%.可以看出人们的消费水平相差满大,其中可增加的消费增长潜力还有很大的空间。

（2）总量方面主要消费品牌

图1主要消费品牌

可见，购买康师傅的消费者最多。其次是统一，还有福满多，相对而言，其他品牌消费者比较不熟悉。厂家可以通过一系列的促销或宣传活动提高其品牌的知名度，以增加销售量。

2、购买渠道

表4购买渠道

由上表可知，大部分人都在超市买方便面，在其它地方很少人购买。因为人们的消费意识还局限于传统的购买模式。

3、方便面的包装类型：

图2 包装类型

２０

从上图看出大部分热还是喜欢买袋装的，因为袋装的一般比桶装的便宜一半以上。

4、购买价格

表5购买人数

从上表可以得出：大部分的消费者可以接受的方便面的价格在1～3元。在调查中，81.25%的消费者会选择这个价位的方便面。如果价格过低，会引起消费者对商品质量的怀疑，如果过高，则令消费者承受不起。

5、对方便面的类型喜欢程度

表6喜欢程度

２１

根据上表，可看出消费者对虾鱼板面是喜欢。红烧牛肉和香菇炖鸡次之.蔬菜果汁较少人喜爱，也许就现在福州市的市场而言，消费者一般接受不了过辣的，一般比较喜欢口味淡点的。

6、购买方便面你会选择的面量

图3面量选择

根据上图可知：消费者比较偏重选择75～85克的面量，因为75～85的面量更适合消费者一次性饮用完。101克以上的适合就是那些食量比较大些的人，这样比较经济实惠。

7、促销方式

图4促销方式

从以上图中分析可知,消费者各有所好，特别是对礼品促销和购买附送这两种促销方式更是偏爱，共占一半以上，厂家是为了销售更多的产品采取这两种销售方式。

２２

附件四：发现与建议

1、发现：

（1）消费者在吃方便面时非常注意口味。

（2）大部分人都在超市购买果方便面。

（3）人们比较偏重于塑料瓶包装

（4）一般的消费者可以接受的方便面的价格在2～3元。

（5）消费者要购买方便面时，大都都是购买自己所熟悉的品牌。

2、几点建议

（1）目标市场

A应为50岁以下的消费者为主。

B消费者对方便面的需求比较大。

C受媒体影响，易接受此类宣传。

D厂家应把主打市场定在超市和便利店。

E对于不太知名的品牌，应多做促销活动。

（2）产品方面

A价格不应定得太低或太高，大约在2～3元为宜。

B在产品包装上建议分简装和家庭装，符合消费者的实际需求，而在可能情况下包装应做一些相应的调整，从整个质量外观上有所改进，因为包装给人的第一印象非常重要。

２３

谢辞

在我写这份策划这段时间里，有很多人都给了我很大的帮助，他们让我在实习阶段的生活过得充实，他们让我学到了很多的事。

我要感谢我的指导老师翁献民老师，在报告的写作过程中，她给了我许多帮助和关怀。在翁老师的悉心指导中，我不仅学到了扎实的专业知识，也在怎样为人处事等方面收益很多。在此我谨向翁老师表示衷心的感谢和深深的敬意。

感谢我的各位授课老师及辅导员，正是由于他们的传道、授业、解惑，让我学到了专业知识，并从他们身上学到了如何求知治学、如何为人处事。

感谢我的同学朋友，在我最需要帮助的时候帮助了我，鼓舞了我，支持了我。

感谢我的父母，感谢他们把我培养成人，让我能上大学。

感谢我的母校福建经济管理干部学院，是她提供了良好的学习环境和生活环境，让我的大学生活丰富多姿，为我的人生留下精彩的一笔。

最后，在毕业之际，祝福老师和同学们身体健康，工作顺利！

２４

参考文献

[1]吴建安，《市场营销学》，等教育出版社，2004版.

[2]顶新国际集团，.cn ２５