做好网站广告投放其实可以遵循传统媒介广告投放策略出发,网络广告应该着重把握三大法宝:
1、锁定目标受众2、做好广告文案3、实施效果监控
决定网络广告成败基础的基础,是为广告选择适当的网上载体、为你的广告找到最佳的发布地。首先你必须准确锁定你的目标受众,然后,根据你的预算实际,寻找适合他们最可能光顾的网上媒体。
经过这段时间研究PPG、凡客诚品等门户广告网站的投放方式,就以下几点体会与大家分享。
1、如果有钱的话门户网站的广告确实值得投
a) 在门户上可以获得很好的品牌价值
第一眼看到凡客诚品网的广告是在网易首页右边的资讯、美容、房产等分类信息频道,特荐信息处有过几个月冠名商广告,同时也有一些文字链广告,后来发展到新闻详细页的右侧文字广告,门户网站的用户对于妆点网的认可度和信任度是大大不一样的。所以妆点网从一开始投放,整体投放战略就是选择大门户,大位置,但是区别于销售服装的Vancl不一样的方式以投入文字链为主,突出更多的主题,抓住用户视觉效果,说的直接一点有点混淆与网易权威新闻的同功之效,这种方式广告置入感不强,但是用户接受度将大大提高,没有那种硬广告的宣传强奸,这一点确实是值得一些品牌用户应该值得思考的,其出众的创意文案,更是策划的一觉,挂钩国内外一线娱乐明星为切入点,从而引发用户强势点击风暴,获取足够导入流量,结果确实取得了非常好的效果。当潜在用户看到这个广告之后,点击用户查看新闻详细内容,再通过里面的产品推荐导入到专业的美容产品站,从而达到产品转化率,门户广告赋予了用户对其的信任感,所以很多人就买了。
b)门户广告可以带来最多的潜在消费者,让网站最快成长
不管你是做什么产品,你不确定你的潜在用户是否会在某一个小媒体,但你的潜在用户一定会在(网易,搜狐,腾讯)的首页。而且任何一家小媒体的流量都无法跟这些门户相比。妆点网在投放门户之前每天是据说也就是100多单,刚投放网易的第一个月,订单就增加到了3000多单。
通过这么多的成功案例,事实证明网络门户广告投放不一定是烧钱行为,只要你得益与媒体选择,采购方式,与创意的配合,相信投放是一个完美取胜的过程。
一旦找准目标用户,选择了合适的媒体平台,下面坐下来就应该潜心研究广告文案了,网上广告文案的技法再提几点想法做为补充:
(1)标题展露最吸引人之处,力争开头抓住人家的注意力;
就像妆点网挂勾明星新闻标题为主,以提升标题明星效应。
a汤加丽人体瘦身新事件 b刘德华脱发"尴尬"已控制
(2)正文句子要间短、直截了当,尽量用短语,避免完整长句;
(3)采用目标受众熟悉的习语,别绕弯子,别文诌诌的;
(4)别直接做销售,只需尽量使那些感兴趣的采生了解点击,从而缓解硬性广告
(5)在文章内容页导入产品宣传,以达用户导向,因为用户也希望有解决方案。
所有的工作准备就绪后下一步就是广告效果的监控,因为有因需要一个果,这样有助于分析投放效果,从而不断改进投放方式与文案策划,网络广告不像传统媒体,任凭人家吹嘘自己的发行量、收视率是如何如何高,而你无法得到任何客观的数据。效果监控的问题有多种技术手段来判断特定媒体的投放效果,现在很多主流的统计器是一个很好的选择,如:我要统计、站长统计、雅虎统计都可以精确到量,精确用户入口与出口,用户操作、停留时间等等。
营销策略
互联网市场的营销决定着企业产品与网站能被多少用户看到与了解。
事实上,这个模式的先者PPG从人们视野中渐渐淡出,“PPG当时的模式虽然有网站,但是主要的广告都是投向平面与电视媒体,因此一旦其广告的投放下降以后,后续的销售额就会明显下降,再加上其整个供应链失控,质量、物流都跟不上,引起顾客大量负面评论”,一位业内人士这样回忆说。
而VANCL最开始运营的一个多月,是在学习PPG,然而PPG随后便出现了一些困难,VANCL内部讨论后决定,将主要的营销渠道建立在网络上。
互联网咨询公司艾瑞也认为VANCL的成长优势之一便在于其团队的营销经验与能力。
“我们目前的广告投放策略是按效果付费,和百度、新浪、网络广告联盟等都是按效果分成的方式;一方面能保证我们投放广告的有效性,另一方面这些网络媒体也能更好地保证他们的收益”,钟恺欣介绍。
据她介绍,目前VANCL的衬衫每天销售量有几万件,而营销的费用则占整个销售金额的百分之二十左右。
对于如果停止投放广告可能会带来销售额的下滑,她表示“可能消费者看到我们在网络上的广告铺天盖地,其实我们投放的金额比从传统渠道走小很多。要知道许多不是太知名的
二、三线城市服装品牌,他们的市场费用也是很惊人的;而且事情应该也不用那么绝对地来看,一方面即使作为海外知名的服装企业,其每年也会做广告也有许多广告预算,只是企业做大了以后这些广告费用占其总销售额的比例会比较小”。
“网络上进行营销关键在于,如果你的产品与服务足够好,就能不断地产生持续的购买”,钟恺欣如此分析。
据VANCL方面提供的信息,目前其销售额中百分之五十是来自于老客户,用户的邮箱、资料等都会记录在后台上,以便后续的持续营销。
据了解,卓越网与当当网从20xx年到20xx年的销售总额,差不多只等于2006到20xx年一年的销售总额,而后来的销售额基本上80%是老客户。
“当时的推广费用也很少,基本上就是用时间换市场,而现在VANCL进行的市场推广与广告投放,之所以这些网络平台都会大量推VANCL的广告,在于他们也有一个选择,即顾客的点击转化率要相对其它的高他们会觉得划算。一方面我们也进行后续的持续营销,会吸引许多的回头顾客”,曾任职于卓越的钟恺欣介绍。
质量控制
企业的营销部份只是一种推广,而根本在于质量与价格的匹配,质量控制则是一个企业生存的根本。
据VANCL介绍,目前给其代工的厂都是之前给海外一线服装品牌进行加工的企业。
而VANCL从这些代工企业里挑选合作者要考虑的方面为,该加工企业的资质、之前的生产有没有出现过大的事故、他们的生产人员以及管理体系是怎样的,如去年VANCL与山东鲁泰、香港溢达等国际一线品牌的代工厂商就已经展开了合作,他们是阿玛尼、杰尼亚等国际一线品牌的代工厂商。
“我们觉得不错,才会放一些单给他们做,然后会在不同的代工厂之间比较,如果有做得不好的就会把单放给做得好的”,钟表示。
据了解,在一般的委托加工中,有可能一些企业在拿到订单后会去采购比较便宜的面料,而VANCL在整个的生产过程中的质量控制流程为,首先是VANCL把款式设计好然后直接给工厂,在布料上是指定的布料生产商,VANCL会和加工企业一起去布料厂签三方协议;另外,辅料也是指定,采购的材料为科德宝的衬、高氏集团的线以及日本YKK的拉链。
“为了保证质量,我们有跟单人员,吃住都在厂里面,同时我们还有一个规范来管理,有一些重要环节如上袖子、做领子以及免烫工艺里,都会有专业的经理人员再去盯,产品出厂之前,我们会自己有人手进行批量抽检,同时会委托第三方进行化验,检完之后再把东西运到我们的库存;在仓库里则有一个全检队,每一次产品入库前,要把所有的东西都拆开,抽检5-6箱之后来进行打分,检验员打分如果不合格的话,所有的货都拖回到工厂去解决;等到用户下订单后,检验人员会在发货前再检一遍,产品到仓库时是用塑料袋包装,但我们的人员会检完后把产品放到一个无纺布袋里再发出”,钟恺欣对于质量的流程控制这样介绍到。
因为互联网的平台不同于传统平台,如果有大量的负面购买者评论,则容易对潜在购买者产生影响。
有一次他们接到反馈,有三个顾客买的裤子大腿地方开线了,“当时我们如临大敌,担心产品的质量会有问题,马上将产品下架,连夜把厂家从江苏找来,对所有的同批产品进行再检查,发现质量没有问题,但还是让厂商把裤子加固”,钟恺欣回忆这件让他们当时如履薄冰的事件。
而后来和服装同行交流时才知道,卖出几十万条裤子,有三个人有开线的情况很正常,因为人的体型不一样,有一些会因为有些胖而产生这样的情况。
物流与考评
除了营销与质量控制外,网络购物的消费者都希望能迅速拿到产品,而对于服装的网络购买者而言,购买者会顾虑服装的尺寸大小、颜色是否合适自己。
而VANCL目前开始在业内第一个大力推行“开箱试穿”,即客户拿到产品后可进行试穿,满意后再签收。
“目前来看,你让顾客开箱了试穿,相反拒收率会下降一些,大约在百分之五左右”,钟恺欣表示。
据了解,因为VANCL的订单量比较大,因此许多物流公司希望能获得生意,因此在配送上会尽量满足VANCL提出的要求,而这也是能提供开箱试穿的前提。
“一些出现拒收的情况可能是色差、或者觉得质量没有想象中好,再就是换尺码,我们对自己的产品有信心所以才敢提供这样的服务,在网站上放衣服照片时,因为拍照时衣服需要打光,这样可能会产生一些颜色上的差异,我们会要求员工拿着衣服对着屏幕来调颜色,颜色要尽量调到一致,当然我们也做过研究,不同的显示屏显示出来的颜色也会有一些区别,但我们会在我们的环节尽量减少差异”,钟恺欣透露。
而她表示,现在国内的物流体系已比几年前发展完善很多,有许多好的物流服务公司可供挑选。
据介绍,VANCL网站上的投诉邮箱,投诉的意见每天会同步转发给所有管理层人员,相关的责任人要协调解决问题,其中规定了在一定的时间内必须有反馈意见;每个月会统计一下投诉情况,如果投诉量较高的部门责任人就会受到追究,例会会协调对投诉的情况进行分析与解决。
从“衬衫”到“快时尚”
而除去以上的营销、质量控制、物流外,企业的发展方向与持续改进则是一个长期的命题,因为管理团队出自卓越,因此对于电子商务的用户体验等各方面均有成熟的经验,但从最开始的时候只卖男式“衫衬”到目前确立的“快时尚”方向,却是一个逐渐摸索的过程。
“快时尚”的一个标杆是Zara,据统计Zara的顾客平均每年的光顾次数是十七次,而其它的品牌店则为四次,因为Zara每周都会有新的款式推出。
“服装业好的经验,我们当然要学习,但我们不同于Zara的是,他们要推出了新款除了VIP外很难通知到顾客,而在我们的店面上,推出了新款挂在网站上全国都可以看到,只要通知客户邮箱,他们有感兴趣的就可以下订单,而不需要再花时间与精力到店里去”,钟恺欣说道。
目前VANCL的网站上除了男式衬衫还有POLO恤,一些家居的毛巾等产品,在VANCL的计划中,还将推出一小部份童装等。
“其实这些新款与类别的推出,都是顾客给的反馈意见,比如说计划推出的童装是因为有客户写信我们,说要送衣服给朋友的小孩,但是又没有那么多时间精力去挑,想直接在网站上订了给送过去就比较省事”,VANCL的一位人士透露其新产品的推出考虑。
VANCL在回访顾客的时候有一个客户,每一个季节同一款衬衫他要买许多种颜色,因为他希望一个星期里每天能穿不同的颜色,会有一个好心情。
盯住“快时尚”这个目标后,希望在设计上有所创新的VANCL从韩国找来知名的设计师金美渊加盟,其曾在FILA、CONVERSE、KAPPA等国际品牌担任过核心设计师职务,其中在意大利知名国际品牌FILA韩国公司担任首席设计师长达12年,设计团队另外四名成员,同样是有十年左右工作经验的国外设计师。
据了解,其目前的每一个设计款,首先是设计团队内部进行考评,然后在公司几百名员工里进行产品会征询意见,然后再去找一部份客户开恳谈会,推一部份进行试穿,再进行网络的调研与数据回收。
随后会确定几款被认为不错的产品进行试生产,“在前面的工作基础上,会有几款进行试销,和Zara进行的试销模式差不多,但我们会更快地得到反馈数据,即哪几个款会卖得更好,然后我们才会大批量地生产”,钟恺欣介绍。
目前VANCL购买了海外一家虚拟试衣的软件系统,并在此基础上研发,准备推出网络试衣的功能,以更好地契合顾客的需要。
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