影务规范流程和对讲机规范用语
检票进场流程：
1.JP JP：票房，票房，收到请讲
PF：收到请讲
JP：*号厅**点**分的影片《**》已售多少位？
PF：已售**位
JP：收到谢谢
2.JP YW
JP：*（如果是3D影片，机动员工应立即赶过去协助发放3D眼镜）
YW：好的，收到。（检查场灯,背景音乐，卫生，温湿度）
YW：*号厅已整理完毕，可以准点检票入场。
JP：好的，收到，现在开始检票进场。
检票台：JP 顾客
，1号厅左转，祝您观影愉快。 站厅影务：影务
2D 里面请，小心台阶，请对号入座，祝您观影愉快。
3D：（机动检票，站厅影务发眼镜，人手一副）您好，请拿好眼镜，不要用手触摸镜片，中途离场请把眼镜带出来，祝您观影愉快。
进场完毕后
YW：（进厅检查人数，放映质量，观影环境）
机房机房，收到请讲
JF：收到请讲
YW：*号厅正片放映正常，可以继续播放。
JF：收到请讲
YW:检票口，检票口，收到请讲。
JP：收到请讲。
YW：1号厅是否已售**位
JP：1号厅已售**位
YW：好的，收到。
如果有晚到观众（检过票）
JP：*号厅影务收到请讲
YW：收到请讲
JP：*号厅有*位晚到观众，请帮忙带座。
YW：好的，收到。
散场（提前五分钟）
JP：*号厅影务收到请讲。
YW：收到请讲。
JP：*号厅即将散场，请做好散场准备。
YW：收到，谢谢。
（机动员工听到以上对话以后，如果是3D影片，机动立刻赶过去协助散场，首先站到出口一边的过道末端，等场灯亮的时候大声的告诉观众“请带好您的随身物品，出口这边。”然后立刻回到门外，协助收回3D眼镜。同时，保洁阿姨必须在散场完毕时进入厅内，快速地把卫生打扫干净）
散场完毕，机动第一时间进入影厅内逐排检查有无客遗物品，发现可疑物品第一时间拿到检票口登记，然后交给值班经理。
厅内保洁完毕，如果短时间内没有放映，通知机房关闭场灯和空调。 YW:机房机房，收到请讲
JF:收到请讲
YW：*号厅已清理完毕，请关闭场灯和空调。
JF:好的，收到。
值班经理（任何岗位呼叫值班经理规范）
PF：值班经理值班经理,收到请讲
ZB：收到请讲
PF：请来一下票房/请帮忙换200元零钱/票房**能否休息一会儿
ZB：好的，收到。/收到，请稍等。
警勤中队对讲机规范用语及操作方法
首先，要在频率上“守听”。打开机器后，无论在哪个频率，都要等待几秒钟，听听是否有其它人正在使用该频率。如果其他人正在通联，应该等他们说完。确认暂时没有其他人使用频率，可以开始呼叫了。
正确的呼叫用语：“001、001、001，这里是005（此为呼号）呼叫，并等待回应。”听到有对方回答：“005，这里是将所要说的事情讲出，注意语句一定要简短。例如：“您好通联过程中，不必每句都重复双方呼号，但至少在通联四、五句以上时重复一下，以便其它在频率上守听的人可以知道是谁在使用，也使通联对象清楚您是在和谁讲话。通联结束后，应该礼貌的报出结束语：“001，这里是005，很高兴与您通联，73！再见。”至此，一段正确的通联结束。
如果在守听的过程中，对其它人通联的事情很有话要讲，或紧急情况，或是想加入他们的通联，可以选择“插入”。正确的方法是：在双方谈话的间隙，最好是一件事情说完的时候呼叫：“插入、插入、插入”。等待通联的任意一方提出：后，方可加入通联。最好首先感谢通联双方，然后再说出自己的事情。通联结束，还应该再次感谢通联双
方，并讲话语权交还给他们。
注解：
“守听”－－在频率上听其它人通联，并不发射说话。 “抄收”－－可以理解为收到、听到、明白了。
“73”－－发音：“七十三”。通联结束语，意为：送去美好的祝福。
呼号：
001 朱庆华
002 惠斌
003 万祥
005 常凯
006 大楼哨兵
007 接待室
008 中队哨兵
二O一一年八月十七日