揭开DHC在中国的成功之谜

19xx年，DHC由现任总裁吉田嘉明独自创业。其中包括翻译事业部、教育事业部、出版事业部、医药食品事业部、食品事业部、酒店事业部、美容院及水疗事业部、内衣事业部等。DHC的化妆业务开始于19xx年，所有产品均以通信的形式进行销售。作为日本通信销售化妆品知名品牌，30年来致力于打造天然、温和、高效的护肤、彩妆及健康食品。包括从基本肌肤护理至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。经过短短30年努力，现已成为跨化妆品、医药保健食品、医药品、翻译出版、高级美容院、水疗等多个领域的综合性企业，目前已经挤进日本化妆品品牌前十名。从20xx年1月，日本化妆品DHC正式进军中国大陆市场，20xx年，DHC中国市场18个月销售额达到1亿元，令同行业震惊。在短短的几年内DHC在中国的发展势如破竹，那么DHC是如何成功的打开中国市场的呢？

DHC的产品在全球有着深远的影响。DHC作为日本通信销售第一的自然派化妆品品牌，以“唤醒肌肤潜力的天然护肤”为目标，采用纯天然成分原料，不添加任何色素和香料，彻底保护肌肤不受伤害。从产品的研发上DHC的宗旨是第一时间将最尖端的研究成果迅速转变为护肤实效。努力的探求肌肤真正需要的成分。DHC无论是过去、现在、将来，从未停止过对原料、成分、以及制造工艺的精益求精，努力寻找最适合肌肤的产品。满足顾客愿望、以独有的产品开发力，打造出效果出众的自然派化妆品。一向重视对肌肤温和不刺激的DHC化妆品，将任何人都能安心使用作为开发理念。极力去除对肌肤不必要的成分、采用以天然成分为主体的自然配方是DHC的独到之处。

DHC在日本的形式是通信销售，即采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行。作为日本通信销售No.1的DHC为什么迟迟不肯进入中国大陆呢？因为对于化妆品营销而言，想在一个新市场当中抢得一席之地，即使有大量的营销投入，也未必可以完全实现目标。所以进入中国大陆的初期DHC依旧采用通信销售，但侧重于网络销售，现在的年轻人喜欢上网买自己需要的东西，既省去了逛街的时间还能够有更多的选择。DHC就是抓住了现代人的购物心理。但是要让所有人认可，光靠抓住现代人的购物心理是不够的，要抓住所有想要美丽的人的心理。大部分的中国人还是喜欢体验一下化妆品的效果，觉得如果效果好就会购买。所以，DHC采用了多渠道体验营销模式。从单一的通信渠道到“通信渠道+终端实体”相结合的多渠道体验体系，表明DHC的体验营销模式逐渐走向成熟。多渠道体验营销模式并不是简单地指“看得见，用得着”的体验，还涵盖更深层意义上的“信得过”的体验。DHC正是通过多渠道体验模式，确立了消费者对品牌、对产品发自内心深处的信任，才使多渠道体验营销模式最大化、长期化，让多渠道体验营销模式摆脱了“为体验而体验”的僵局，形成了“因体验而信赖”的良性机制。与DHC同期发展的芳凯尔是日本最大及最有规模的“无添加”护肤及健康食品品牌，现为东京证券交易主版的上市公司。成立于19xx年的FANCL拥有世界尖端的科研和生产技术，研制出有别于一般护肤品并首创不含防腐剂、化学添加剂的美容及健康食品，杜绝了一般含防腐剂的护肤品所引起的肌肤问题，稳占世界的“无添加”领导地位。但是，它主要的销售渠道是只在FANCL专柜和专门店铺销售，无其他经销商和网上售卖 。与DHC的销售渠道相比，它的销售模式仅仅满足于那些喜欢逛街的人，不能满足所有的人。

有人说：“DHC的销售模式是化妆品界的戴尔模式”那么这种戴尔模式就要有强大的供应链系统来支持。戴尔销售模式为人们所熟悉但是并不容易被模仿。在戴尔灵活有效的销售模式背后是其卓越的供应链管理作为强有力的支撑。高效运转的供应链体系既保证了戴尔有效的库存控制，也使戴尔的供货及时准确，服务到位。与戴尔一样，DHC强有力的供应链

策略、有效的信息系统和到位的执行力度，使DHC在最短时间内响应顾客的需要，及时供货，让消费者能够在第一时间拿到自己想要的商品。 强有力的供应链系统保证了通信销售的正常进行，不存在缺货等诸多问题。让顾客更加信赖通信销售。

正是因为DHC的通信销售模式，消费者对于产品的售后服务存在质疑，如果买回来不喜欢了或是商品本身存在问题了，还有可能快递环节出现了意想不到的错误了，那怎么办？我们都知道日本是礼仪之邦。知道服务的重要性，因此，DHC做出了七个保证：电话、网上购物，回答迅速 ；全国共通统一电话、1个网址，严防假冒 ；所有产品100%日本原装进口；先试用、后购买，安心购物 ； 购物金额满250元以上，无需另行支付运费 ；传递商品信息，赠送免费会员 。

比起那些发展已经成熟的老品牌化妆企业，DHC更加具有了前进的潜力，开阔发展前景通信销售模式，以及尚具开发潜力的消费市场人群，都是能够快速立足中国市场的前提条件。DHC成功的打开了中国的市场，得到了消费者的认可。DHC在中国的成功绝非偶然。它是第一个在中国内地全面采用通信营销模式的化妆品品牌;它拥有在美、韩、港台等多个国际市场营销运作的宝贵经验和日本三十余年的品牌积淀。更为重要的是，DHC在纷繁复杂的中国化妆品市场上快速有效地进行了多渠道体验营销的中国化实践。可以说，“坚持”延续了DHC通信销售的成功，“变革”再造了DHC在中国多渠道销售的辉煌。

 

第二篇：DHC

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DHC抗痘修护系列全新亮相

作者：

来源：《医学美学美容·蜜ME》20xx年第05期

在战“痘”的道路上，DHC倾力奉上独门秘笈——升级版DHC抗痘修护系列，助你消灭痘痘，赢回无痘美肌。全新升级的DHC抗痘修护系列以更为高效的药用级配方，添加数种植物精华精准修复，全系列均配合了具有抑菌、软化角质作用的明星抗痘成分水杨酸，去除老化角质、预防毛孔堵塞，提升卓越抗痘力。急救精华乳中还特别添加抗菌、脱脂力卓越的硫磺，点对点强效护理，彻底抑制痤疮杆菌与过剩皮脂。更令人惊喜的是，虽然拥有如此强大的抗痘力，却依然温和无刺激，让脆弱肌肤也能安心使用。