黄金客户答谢会发言稿

各位尊敬的来宾,女士们,先生们:

大家下午好!

今天在 优秀代理人从业 周年的黄金客户答谢会上代表所有的客户发言,我的内心分外激动,万语千言不知道从何讲起,我只想站在客户的角度上表达一下我的心声吧.

其实保险是个好东西,但是老百姓普遍对保险没什么太多的好感,我觉得主要的原因是大家不了解,或者说根本就没有给自己一个了解的机会,因为大多数人刚刚听到保险二字的瞬间本能的反映就是拒绝.我想做为保险顾问,你们也应该能够理解大多数客户的心理,这是大部分人的正常的自然的本能的反映,只要你们想办法用正确的方式建立起彼此的信任感,其实所有的问题都会迎刃而解.比如今天这样的方式就相当不错.

记得在十年以前,我也是在偶然的机会中第一次接触到骆经理,我清晰的记得当时我第一反映就是不需要,彻底的把他拒绝了,但是骆经理在当时第二次找到了我们,我试着听他讲了讲,当时也没觉得保险有多好,但也没觉得有什么太多的不好,就这样,他大概去了我们家有三四次的样子,在接触的过程中我发现小骆这个人为人相当到位,尽管我对保险还有些其他的疑问,但一想到他的热情,他的真诚,他几次到我家的工作态度,我还是在他那里办理了两张保单,当时我年缴保费差不多有 万多元吧,尽管那时侯是冲着他这个人才买的保险,但是今天看看,用现在的眼光再看看当年的产品,其实我对小骆是有意见的,因为我现在觉得当时买的太少了，那个产品实在是太值得了,当然当时并没有这样的感受.

时间如水,岁月如梭,想不到一投保已经十年的时间了,这么多年里,每次当他到我家去收保费的时候,我都深刻的感受到小骆的变化,从内而外,由表及里,方方面面都发生了巨大的变化,特别是看到听到刚才他领导对他的肯定,我越发的觉得选择这个保险顾问为我们服务,是我们所有客户的幸福,是我们智慧的决定.我觉得我代表所有的客户应该给我们骆经理热烈的掌声.

前几天,他来到我家里,再次向我 推荐一款新的保险产品,我听后也觉得非常不错,今天我来还和家人做了个决定,再次在他这里投保十万元,我希望大家和我一样,继续支持我们的某某,因为他做的越好,为我们提供的服务越好,我们越放心.这是第一点,第二点呢,我为什么还选择继续投保呢,因为我觉得现在看十年以前的产品实在是太好了,再过十年看今天的保险产品,我想和大家看十年以前的保险的感受是一摸一样的,所以我也建议大家如果有能力,在继续在我们的米经理这投保,今天我听说他个人还专门为我们准备了饭菜,个人出钱召开黄金客户答谢会,我觉得保险公司的代理人的这种服务精神值得我们所有的行业学习,我由衷的替他高兴,他要求我给他介绍两个客户,我也答应了,并且听说他们已经取得了联系,可能马上就要签单了,所以今天这饭我吃得踏实呀.呵呵.

总之,万语千言,千言万语,希望他工作越好越好,希望大家越来越好,让我们共同进步,不仅和米经理成为朋友,也让我们在座的各位成为朋友.最后祝福大家身体健康,万事如意.

 

第二篇：9个步骤取得客户信赖感

永远记住，直销最重要的关键是建立跟客户的信赖感。

在直销过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。

很多直销员认为顶尖直销员就是很会说话，其实真正的顶尖直销员是很少讲话的，而是坐在那里仔细地听。

要做到一个很好的倾听者，第一，你必须发问很好的问题。 最顶尖的直销员在一开始都是不断地发问，“你有哪些兴趣？”或是“你为什么购买你现在的车子？”“你为什么从事你目前的工作？” 打开话题，让客户开始讲话。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。

因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。

第二个增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。比如说，“你今天看起来真是美极了、帅呆了！”而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。

第三是不断地认同客户。客户讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。

第四是NLP也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。

我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比较快的，所以通常我比较可以沟通的客户是讲话速度比较快的，而我对讲话比较慢的客户就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次直销的时候，我会不断地调整。我讲话的速度，来符合对方说话的速度。

第五是产品的专业知识。假如你没有完整的产品知识，客户一问三不知，这样马上会让客户失去信赖感。

第六是穿着。通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。

第七是直销前一定要做彻底的准备，准备得很详细。最好能在拜访客户之前，彻底地了解客户的背景，这样客户对你会更有信赖感。 第八是最重要的，你必须使用客户的见证。因为客户常常会说：“OK，假如你讲的都是对的，那你证明给我看！”所以见证很重要。 最后一个建立信赖感的方式，就是你必须要有一些大客户的名单。

建立信赖感，我刚才已经提到了几个方法。接下来请你把你的客户名单先列出来，列出来之后以0到10分衡量一下你跟他的信赖感，你认为是几分。

从这个小小的过程当中，你可以知道，这个客户10分，他百分之百地相信我。这个客户可能只有5分，他还半信半疑。这个是7分、8分……

假如你很明确地知道你跟客户的关系，你就可以运用以上的方法把这些客户的信赖感重新建立起来。这样子其他的后续直销工作就会顺利许多。

还有一点很重要，就是你必须列出有哪些客户对你有负面的意见或印象。直销工作非常困难，不可能每一个人对你都很满意。在直销过程当中，成交或是没有成交的客户中，多少有一些对你有不好印象的。请你把这些人列出来，同时想出解决方案。

只要你做这两件事情，我想就可以让你的业绩提升。

建立客户信赖感的九个步骤:

第一、倾听，问很好的问题；

第二、出自真诚地赞美客户，表扬客户；

第三、不断地认同客户；

第四、模仿客户讲话的速度；

第五、熟悉产品的专业知识；

第六、永远为成功而穿着，为胜利而打扮； 第七、彻底地了解客户的背景； 第八、使用客户的见证；

第九、要有一些大客户的名单。