交房执行方案

一、交房内容

Ø  合同约定：****年*月*日交房

Ø  交房楼栋：2#、3#、4#、7#、8#

Ø  交房周期：20##年5月28日~５月31日

Ø  具体时间：每天上午8：30~17：30分

Ø  交房预演时间：5月26日（暂定）

二、交房地点

Ø  营销中心

三、交房条件

确保房屋综合验收达到合格交房标准：由工程部协同物业公司先行验收

Ø  两书：《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

Ø  所有楼层编号、房屋门牌号标识、猫眼

Ø  毛坯房墙面、地面、门窗基础清洁完成

Ø  公共走廊墙面、地面、门、公共楼梯间、扶手、风井、水电管道等达到验收合格标准

Ø  电梯运行检测，保障稳定运行

Ø  公共绿化完工，达到交付使用标准

Ø  泵房等机电配电机房，保障稳定运行

Ø  其它：未尽事宜，由物业公司协同工程部协商解决

四、交房公示

1、交房时间：

Ø  合同交房时间：20##年５月30日（星期三）；

Ø  交房周期控制：三个工作日时间；

2、交房公告：**公司根据销售合同约定时间向已购房业主统一发出交房公告信息；

Ø  公告形式：报纸公告、现场公告展示、挂号信通知、电话通知、短信通知、网络告之；

Ø  公告时间：报纸公告：5月25日见报；

               现场公告：5月26日上墙；

               挂号通知：5月20日投递（提前一周邮寄通知书）；

               电话通知：5月28日之前电话通知业主；

3、房源安排：20##年5月28日至5月31日为集中交房日，6月1日以后每周四安排预约交房：　

Ø  20##年5月28日（周一）：办理２#、３#楼业主交房手续；

Ø  20##年5月29日（周二）：办理４#、７#楼业主交房手续；

Ø  20##年5月30日（周三）：办理８#楼业主交房手续；

五、职能分工

Ø  销售部：负责核对业主身份、合同房号、引导与开发商财务对接、与物业交接过程中的工作事宜；

Ø  财务部：负责收缴及清退款项，代收相应费用等；

Ø  工程部：水电、门窗、电梯、建施等技术人员，负责验房过程中，对房屋异常质量问题的处理及协同物业部带业主验房；

Ø  物业部：物业收费、验房协同、钥匙管理及发放、保洁、保安、交房现场人事组织服务、与业主签定《临时管理公约》及发放礼品等；

六、人员安排   (共计25名)

Ø  外场保安：2名（交房期间负责室外车辆停放及公共秩序管理）

Ø  物管中心保安：2名（交房期间负责物管中心公共秩序管理）

Ø  售楼中心保安：2名（交房期间负责营销中心公共秩序管理）

Ø  现场服务员：2名（交房期间负责业主接待及现场卫生环境）

Ø  钥匙保管：1名（交房期间专职保管钥匙）

Ø  验证组：3名（交房期间负责业主接待、业主身份确认、引导缴款及手续协调）

Ø  财务组：2名（交房期间负责收缴及清退房款，代收相应规费等）

Ø  房屋验收组：4名（交房期间负责协同业主对房屋进行综合验收及问题反馈处理）

Ø  物业管理组：6名（交房期间及前后负责办理业主交房的相关手续）

Ø  应急处理组：1名（交房期间负责处理突发事件）

七、小组分工

验证组－财务组－签约组－验房组－交房组－应急处理组

（一）验证组－销售部，负责人：

1、业主接待：请业主就座，安排业主随行人员到休息区休息；
2、请业主到接待台，进行资料审核业主的相关资料，若非业主本人，须提交委托公证书及身份证明；

3、在业主《交房登记表》上登记，请业主签字确认《交房通知书》已收到，若业主说未收到，补一份《交

   房通知书》于业主，签字确认；

4、发放业主入伙手续交接单；

5、告知业主交房流程，给业主一份《交房流程单》；

（二）财务组－财务部，负责人：甲方财务
1、审核业主入伙资料及业主已缴款相关证明文件；

2、清退及补缴房屋相关款项；

3、代收相关费用（如：维修基金、煤气开户费等）；
4、在入伙手续交接单上签字确认；

（三）签约组－物业公司，负责人：物业经理

1、登记业主家庭基本情况；

2、签署《前期物业管理服务协议》和《业主临时公约》；

3、向业主解释物业管理相关标准；

4、签定装修协议；

5、物业管理及相关费用收取；

6、在入伙手续交接单上签字确认；

（四）验房组－物业及工程部，负责人：物业及工程代表

1、陪同业主现场查验房屋；
2、填写《业主住房验收交接表》，并要求业主签字确认；
3、填写《房屋问题整改通知书》；

4、在入伙手续交接单上签字确认；

（五）交房组－物业公司，负责人：物业经理

1、验证已验收房相关文件；

2、发放全套钥匙、签字确认；

3、发放二书及业主手册；

4、签送小礼物；
（六）应急处理组－甲方代表，负责人：

1.      负责人：（物业）

2.      负责人：（开发商）

3.      负责人：（开发商）
注：客诉处理接待，对入住过程中发生的客户投诉和纠纷进行级级缓冲处理，争取有效避免纠纷激化及现场因客户纠纷而阻塞主要处理业主在交房过程中的问题。

八、交房流程示意

九、交房流程细则

1、业主身份验证（销售部）

查验业主（委托代理人）入伙有关证件（包括身份证）及需办理的相关资料（包括《入伙通知书》、已签定的《购房合同》等），在《入伙手续交接单》上注明“已验证”。

2、缴退购房款项（开发商财务部）

根据交房实测面积，向开发商缴纳购房余款或退还余款，代收款项等。

3、签约收费（物业公司、物业财务部）

发放入住资料袋，包括《业主手册》、《装修注意事项》，签署《前期物业管理服务协议》和《业主临时公约》，指导填写事项，并在《入伙手续交接单》上注明“已发资料”。业主填写完毕后，逐一回收，在《入伙手续交接单》上注明“已收资料”。凭已签字的《入伙手续交接单》缴纳物业管理及相关费用。

4、验房（物业公司、工程部）

验房人员协同业主验收房屋，抄水、电、煤气表底数，填写《业主住房验收交接表》，业主与物业中心各保存一份，同时业主在《业主住房验收交接表》上签字认可，若须返修的填写《房屋验收返修申请表》。

5、发钥匙（物业公司）

凭缴费收据及《业主住房验收交接表》、《入伙手续交接单》，发放钥匙，并注明“已发钥匙”，同时在《入伙手续交接单》上注明实际入伙日期，请业主在《入伙手续交接单》上签字确认。

十、交房现场秩序及流程示意

暂略

十一、后勤保障

1、安排交房期间现场工作人员工作午餐、饮料等；

十二、分工细则

十三、物料制作

交房短信：

交房公告：**置业【****】商品住宅房已具备交付条件，现定于20##年5月28日至30日集中交房，请您收到此短信后致电*********咨询最新交房事宜。

 

第二篇：恒嘉国际交房方案(执案)定稿

交房执行方案

一、交房内容

Ø  合同约定：****年*月*日交房

Ø  交房楼栋：

Ø  交房周期： 

Ø  具体时间：每天8：30-17：30分

Ø  交房预演时间：  月   日（暂定）

二、交房地点

Ø  1、营销中心

Ø  2、市场物业办公室

三、交房条件

确保房屋综合验收达到合格交房标准：由工程部协同物业公司先行验收

Ø  两书：《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

Ø  所有楼层编号、房屋门牌号标识、猫眼

Ø  毛坯房墙面、地面、门窗基础清洁完成

Ø  公共墙面、地面、门、扶手、风井、水电管道等达到验收合格标准

Ø  公共绿化完工，达到交付使用标准

Ø  泵房等机电配电机房，保障稳定运行

Ø  其它：未尽事宜，由物业公司协同工程部协商解决

四、交房公示

1、交房时间：

Ø  合同交房时间：   年  月   日（星期  ）；

Ø  交房周期控制：三个工作日时间；

2、交房公告：  恒嘉房地产开发有限公司根据销售合同约定时间向已购房业主统一发出交房公告信息；

Ø  公告形式：报纸公告、现场公告展示、挂号信通知、电话通知、短信通知、网络告之；

Ø  公告时间：报纸公告：5月25日见报；

               现场公告：5月26日上墙；

               挂号通知：5月20日投递（提前一周邮寄通知书）；

               电话通知：5月28日之前电话通知业主；

3、房源安排：20##年 月  日至  月  日为集中交房日， 月  日以后安排预约交房：　

五、职能分工

Ø  销售部：负责核对业主身份、合同房号、引导与开发商财务对接、与物业交接过程中的工作事宜；（具体分工如下）

Ø  1、向财务部门提供客户相关资料；

Ø  2、负责通知客户交房并填写发放《入户通知书》《入伙通知书》《物业公约》及《入伙通知书》内所含各项证件等前来交房。

Ø  3、负责客户交房签到，引路；

Ø  4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认单；

Ø  5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等事宜；

Ø  6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单；

Ø  7、业主交房所产生的纠纷处理

Ø  财务部：负责收缴及清退款项，代收相应费用等；（具体分工如下）

Ø  1、产权面积、总房价多退少补的确认

Ø  2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件；

Ø  3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问题

Ø  4、收取物业费、垃圾清运费、二次装修保证金等，并将回执发往物业公司

Ø   

Ø  工程部：水电、门窗、建施等技术人员，负责验房过程中，对房屋异常质量问题的处理及协同物业部带业主验房；（具体分工如下）

1     对房屋进行验收，测试供水供电、供气；

2     商铺使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表；整理好后移交物业

3     处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题；

4、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈

5、协调交房过程中与建设单位的相关事宜

6、与销售中心及时沟通

7、协同营销部、物业公司对房屋进行验收；

Ø   

Ø  物业公司：物业取费表格填写、验房协同、钥匙管理及发放、保洁、保安、交房现场人事组织服务、与业主签定《物业公约》《消防责任书》《房屋交验书》及发放礼品等；（具体分工如下）

1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数；领取钥匙

2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题；

3、设计物业费、垃圾清运费、二次装修保证金等有关取费表格；

4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议（公约）、消防责任书、房屋交验书）；

5、办理业主入住手续（接收恒嘉国际业主档案登记表、发放商铺使用说明书、质量保证书、交钥匙等）；

6、     布置交房现场；

7、     派保安维护交房现场的次序；

8、保持交房现场乃至小区的清洁。

9、协同工程部、营销部对房屋进行验收；

策划宣传：

Ø  1、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装；

Ø  2、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置；

Ø  3、交房期间 微信平台、广告设计及发行

Ø  4、交房小礼品准备

Ø  施工单位：处理工程质量方面的问题

六、人员安排   (共计24名)

Ø  外场保安：2名（交房期间负责室外车辆停放及公共秩序管理）（物业）

Ø  物管中心保安：2名（交房期间负责物管中心公共秩序管理） （物业）

Ø  售楼中心保安：2名（交房期间负责营销中心公共秩序管理）（物业）

Ø  现场保洁员：2名（交房期间负责业主接待及现场卫生环境）（物业）

Ø  钥匙保管：1名（交房期间专职保管钥匙）（物业）

Ø  验证组：3名（交房期间负责业主接待、业主身份确认、引导缴款及手续协调）（营销）

Ø  财务组：2名（交房期间负责收缴及清退房款，代收相应规费等）（财务）

Ø  房屋验收组：3名（交房期间负责协同业主对房屋进行综合验收及问题反馈处理）（物业、营销、工程）

Ø  物业管理组：6名（交房期间及前后负责办理业主交房的相关手续）（物业）

Ø  应急处理组：1名（交房期间负责处理突发事件）（办公室）

七、小组分工

验证组－财务组－签约组－验房组－交房组－应急处理组

（一）验证组－销售部，负责人：

1、业主接待：请业主就座，安排业主随行人员到休息区休息；
2、请业主到接待台，进行资料审核业主的相关资料，若非业主本人，须提交委托公证书及身份证明；

3、在业主《交房登记表》上登记，请业主签字确认《交房入户通知书》已收到，若业主说未收到，补一份《 交房入户通知书》于业主，签字确认；

4、发放《业主入伙通知单》；

5、告知业主交房流程，给业主一份《交房流程单》；

（二）财务组－财务部，负责人： 财务
1、审核业主入伙资料及业主已缴款相关证明文件；

2、清退及补缴房屋相关款项；

3、代收相关费用（如：维修基金、煤气开户费等）；
4、在《入伙通知单》上签字确认；

（三）签约组－物业公司，负责人：物业代表

1、登记业主家庭基本情况；

2、签署《前期物业管理服务协议》和《业主临时公约》；

3、向业主解释物业管理相关标准；

4、签定装修协议；

5、物业管理及相关费用收取；

6、在入伙通知单上签字确认；

（四）验房组－物业及工程部，负责人：工程代表

1、陪同业主现场查验房屋；
2、填写《业主住房验收交接表》，并要求业主签字确认；
3、填写《房屋问题整改通知书》；

4、在入伙通知单上签字确认；

（五）交房组－物业公司，负责人：物业经理

1、验证已验收房相关文件；

2、发放全套钥匙、签字确认；

3、发放二书；

4、签送小礼物；
（六）应急处理组－甲方代表，负责人：

1.   负责人：（开发商）
注：客诉处理接待，对入住过程中发生的客户投诉和纠纷进行级级缓冲处理，争取有效避免纠纷激化及现场因客户纠纷而阻塞主要处理业主在交房过程中的问题。

八、交房流程细则

1、业主身份验证（销售部）

查验业主（委托代理人）入伙有关证件（包括身份证）及需办理的相关资料（包括《入伙通知书》、已签定的《购房合同》等），在《入伙通知单》上注明“已验证”。

2、缴退购房款项（开发商财务部）

根据交房实测面积，向业主缴纳购房余款或退还余款，代收款项等及缴纳物业管理及相关费用，并在收费回执单上加盖财务印章。由业主带到物业办理验房。

3、签约收费（物业公司、物业财务部）

发放入住资料袋，包括《装修注意事项》，签署好的《物业公约》，指导填写事项，并在《入伙通知单》上注明“已发资料”。业主填写完毕后，逐一回收，在《入伙通知单》上注明“已收资料”。凭已签字的《入伙通知单》。

4、验房（物业公司、工程部）

物业公司接收业主生效的财务回执并存档后验房人员协同业主验收房屋，抄水、电、煤气表底数，填写《业主住房验收交接表》，业主与物业中心各保存一份，同时业主在《业主住房验收交接表》上签字认可，若须返修的填写《房屋验收返修申请表》。

5、发钥匙（物业公司）

凭缴费收据及《业主住房验收交接表》、《入伙通知单》，发放钥匙，并注明“已发钥匙”，同时在《入伙通知单》上注明实际入伙日期，请业主在《入伙通知单》上签字确认。

九、交房现场秩序及流程示意图

恒嘉国际家居生活广场钢材区业主交房流程表

 

                                                                                 

 

十、恒嘉国际市场包装

1．导示系统包装：

l  小区总规划布局图

l  指示牌（路牌、路引、楼座等）

l  警示牌（水、电、管道等危险警示牌）

l  温馨标语（草坪、绿化、等）

l  楼号、门牌

2．必要配套设施

l  车棚（或临时车棚）

l  路灯、草坪灯

l  安保执勤岗亭

l  垃圾箱

3．迎接交房入住的现场包装VI设计

l  市场外墙包装

l  迎接交房的彩旗

l  横幅、竖幅标语

l  钢材区市场大门口包装：

l  物业交房处包装

l  引导接待处、安保岗亭的包装

l  围挡包装（渲染交房气氛）

4．售楼处包装

l  彩色气球拱门

l  横幅

l  客户办事引导系统标识

l  交房事宜裱板

l   

十一、后勤保障

1、安排交房期间现场工作人员工作午餐、饮料等；

十二、物料制作

交房短信：

交房公告：恒嘉置业【恒嘉国际家居生活广场】钢材区第**#--**#楼已具备交付条件，现定于20##年月   日至   日集中交房，请您收到此短信后致电*********咨询最新交房事宜

。

相关表格：

交房相关资料及表单

一、 入户通知资料：

第1份、                入户通知书

                                                        编号：

尊敬的           （女士/先生）

您好！

很高兴的通知您，您所认购的“恒嘉国际”     幢   单元    号房经相关部门、建设单位验收检查合格后，我公司将在 20##年    月    日——20##年    月    日内集中办理入户手续。因入住客户较多，本公司将分期分批办理。谨此请您按以下说明前来办理入户手续。

一、为了方便您顺利、快捷办理入户，避免拥挤，我公司请您于20##年   月   日上午/下午          到恒嘉国际售楼中心办理入户前相关手续。

二、请您仔细阅读随函所附的“恒嘉国际入伙须知”和“业主公约”，并持“入户通知书”、“业主公约”、“恒嘉国际入伙须知”及有关资料证明（见“恒嘉国际入伙须知”第1条）前来办理。

三、如果您事务繁忙不能按时前来办理，可委托他人办理或书面函告公司为您另行安排办理时间，否则逾期一个月不办理，将视同入伙。

联系电话：

特此通知。最后祝贺您成为恒嘉国际业主！

恒嘉置业开发有限公司

                                       二○##年   月   日

       

第2份                      恒嘉国际家居生活广场入伙须知

尊敬的         客户：

    欢迎您入住“恒嘉国际”，为方便您顺利办理入户手续，现将有关入伙事项和有关入伙确认程序如下，敬请垂询。

一、您来办理入户手续，请带齐以下资料：

1、入户通知书、入伙须知和业主公约；

2、业主（预售合同上出现之所有业主）身份证及复印件（验原件收复印件）；

3、同发展商签署的预售合同正本；

4、业主（预售合同上出现之所有业主）的私章（必须与预售合同上的一致）；

5、携带已缴各期房款的发票、收据（不可遗漏）；

6、若业主不能亲临办理入伙手续的，可委托他人代理，所委托的代理人还应带经有效公证的业主授权委托书、被委托人和代理人的身份证及复印件；

7、每个家庭成员的一寸近照各一张。

二、您在办理入户手续前时，同时结算以下款项：

1、结清房款。结清房款、支付或退赔逾期利息，共计人民币        元。

□、房屋尾款：                                  ；

□、房款退补：                                  ；

□、逾期利息：                                  。

建昌县恒嘉置业有限公司

                                       二○##年   月   日

第3份：房款结算表（营销台账支持）

第4份：业主委托书

业 主 委 托 书

委托人√姓名口名称：            法定代表人：

身份证件名称：身份证   证件号码：    

国籍：           户籍：                         电话： 

联系地址：                              邮编：      

受托人√姓名口名称：                        法定代表人：

身份证件名称：身份证                       证件号码： 

联系地址：                邮编：       电话：        

受托人  口有、口无  转委托权。

委托期限：2014年   月   日至2014年   月     日止。

现委托人委托       为合法代理人，代理委托人处理坐落于建昌县恒嘉国际家居生活广场之房地产如下               事项：

   

    一、办理上述房屋交房登记相关事宜;

    二、领取房屋钥匙事宜

三、办理物业入伙相关事宜

   受托人在其权限范围内依法所作的一切行为及签署的一切文件，委托人均予以承认。

附件:

委托人√、法定代表人口签名:                  单位签章

二〇##年   月     日

第5份 ………………..入户代收费项目清单（参考项目）

本表格为参考项目，是否代收报请董事会定夺

建昌县恒嘉置业有限公司

  二O一四  年  月  日

第6份                        业主交楼流转表

房号：        幢      单元       号    业主姓名：               

建筑面积：             M²         身份证号码：                 

通知入伙时间：            

                              

业主签章：            

日    期：            

第7份                       交房验收单

验收房号：   单元     幢    号           日期：  年  月  日

第8份                       恒嘉国际入伙指南

尊敬的业主：

感谢您选择恒嘉国际家居生活广场，我们嘉诚物业管理有限责任公司将竭诚为您服务。在您办理入伙、装修手续时，请按下列程序进行：

一、请业主提供入伙通知书、身份证（验原件交复印件）、售房合同复印件、家庭成员一寸近照一张及业主公约、前期物业管理服务协议（物业公约）。

二、管理处社区事务员发给业主验楼交接表，同时将带您看房及验房，由您在表上签署验房意见。

三、管理处将发给业主下列资料和物品：

1、业主公约（一式两份）；        2、前期物业管理服务协议；

3、住户登记表；                 4、业主验楼交接表；

5、入伙收费项目及标准表；       6、恒嘉国际商铺装修方案、装修管理实施细则；

7、业主装修工程申请表；         8、恒嘉国际装修工程施工队治安责任书；

9、商铺质量保证书；            10、商铺使用说明书。      

四、回收资料有：

1、物业公约；                  2、住户登记表（每个家庭成员附一张一寸近照及业主身份证复印件）；

3、业主验楼交接表。

五、在您办理装修时，请交给管理处如下资料：

1、业主装修工程申请表；

2、装修施工图、施工单位营业执照复印件、资质证书复印件、税务登记证复印件；

3、恒嘉国际装修工程施工队治安责任书；

4、施工人员身份证复印件并附二张一寸近照。

当您交齐以上资料后，管理处将对您的申请进行审批，批准后方可进场装修，装修人员将由管理处统一制作出入证。

嘉诚物业管理有限责任公司

恒嘉国际管理处咨询电话：

恒嘉国际管理处地址：

  第9份    

恒嘉国际家居生活广场物业服务公约

本协议当事人:

甲方：                            

乙方：                            

甲方是指：建昌县嘉诚物业管理有限公司。

乙方是指：购房人（业主）

本物业名称：

乙方所购房屋销售（预售、租赁）合同编号：

乙方所购房屋基本情况：

类型：                                                           

坐落位置：                                                       

建筑面积：                                                       

  根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖（预售、租赁）合同》时，甲、乙双方就市场管理服务达成如下协议                                                                                                                                                                

                                总   则 

  为了加强恒嘉国际家居生活广场的市场管理工作，维护市场全体乙方及其授权使用人、开发商、甲方的合法权益，加强公共环境与公共秩序，保障商铺的安全与合理使用，根据中华人民共和国有关法律、法规、政策和葫芦岛市市场管理有关法律、法规、政策、制定本协议。

第一章  市场基本情况

第一条

1.   总建筑面积约      平方米。

2.  土地使用期限：（ 40 年；自 200 年   月   日至 20  年  月    日）

3.  本市场合法证明文件：

葫芦岛国有土地使用权证号： NO          

第二条

本市场包含共用部位及共用设备设施：指为全体乙方共同使用的部分设施设备，包括房屋的承重结构（包括基础、承重墙体、梁柱等）、共用门厅、通道、避雷装置、照明灯具、楼梯间、通风系统、供暖系统、消防系统、智能化安防系统、化粪池、自来水的上水管道、楼内下水立管及通向污水井的污水管道、雨落管等；市场管理区域内的物业管理用房、空地、通道、变配电系统、市政排水设施。

第二章  本协议中涉及各主体基本情况

第一条  开发商

名    称：

公司地址：

邮    编：

法人代表：             

第二条  甲方

建昌嘉诚物业管理公司对本市场进行管理。

公司地址：

邮    编：     

乙方：指拥有全部或部分商铺所有权及相应土地使用权的公民、法人和其他组织。

使用人：指乙方所购买商铺的承租人、借用人、代理人、受托人、雇员、访客及业主许可进入或使用其商铺的其他受许可的人员。

第三章  乙方的权利及义务

第一条  乙方的权利

1、依法对其拥有的商铺享有使用、收益和处分的权利；

2、按规定合理使用本市场共用设备设施、共用部位及场所的权利；

3、有权按有关规定进行商铺自用部位的装饰装修；

4、有权自行聘请他人对自己商铺内自用设施设备进行维修、养护；

5、有权根据商铺建筑共用部位及场所、共用设施设备和属于甲方管理范围之内的市政公共设施设备的状况，建议甲方及时组织修缮；

6、有权要求异产毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任。对方拒不维修并造成他人损失的，可向甲方投诉直至提请有关部门调解、仲裁或诉讼。

第二条  乙方的义务：

1. 乙方必须执行并遵守甲方依照有关规定订立的本市场管理区域内的规章制度，积极配合甲方的各项管理工作；

2. 乙方应按规定向甲方及时足额交纳市场管理服务费、市场信誉保证金、公共设施维修基金等应由乙方及商铺使用人交纳的各项费用；

3. 爱护并合理使用共用部位、共用设备设施，任何人不得在本市场内的共用场所、公共部位、共用通道等处随意乱停放车辆，不得阻塞或堵塞任何公共区域放置或弃置任何垃圾及物件于公共区域内，各乙方亦不可把公共区域作为私人用途、不可在公共区域做出任何影响其他使用人正常经营的事情。

4.  乙方或其使用人有义务在开业之前取得相关政府机构或其他主管部门要求其使用或商铺而必须获得的一切有效法律文件。否则乙方须对因此而产生的后果承担全部责任。

5.  乙方或使用人应允许甲方相关人员在合理时间进入商铺，检查商铺的情况，取用商铺中的公共设备或装置进行所需的任何工作或维修。一旦发生紧急情况，甲方人员有权无需提前通知即进入商铺。

6.  如果乙方或使用人接到甲方的书面通知，要求其修整或改善商铺的任何缺陷并进行必要的修护，则乙方应在甲方要求时间内对影响市场经营环境的缺陷进行修复。如果乙方未进行上述修复工作，而最终由甲方进入商铺进行这类工作，因此发生的费用应由乙方承担，并支付给甲方，且可由甲方立即追索。

7. 由于乙方或其使用人、雇员、代理人、承包商的原因，使本市场的任何公共区域遭到损坏，乙方应向甲方付费或赔偿甲方为修理损坏区域而发生的费用。

8. 未经甲方书面同意，乙方或使用人不得变更、修理、接驳或以其它方式干扰共用设施的运作。尤其不可随意更改本市场的供水、供电、供气或机电设备等系统，如因所做更改导致的经济损失，由有关乙方及其使用人负责。各乙方不得使电器超负荷，不得破坏消防设施设备和器材，若因此而造成的经济损失，由相关乙方及其使用人负责。

9.  乙方应为本身及其使用人的任何行为过失、重大疏忽承担责任，如使本市场的任何公共区域遭到损坏，乙方应向甲方付费或赔偿为修理损坏区域而发生的费用，并且承担甲方因此需要向任何第三方索要的一切索赔费用。

10.  如果因商铺内部原因，包括内部的设备而造成任何人身及财产损失，应由乙方承担责任并负责赔偿、修理；乙方及其其工作人员、代理人、承包人、被许可人、合伙人或客户的任何行为、过失或重大疏忽而造成人身、财产损失，则乙方应对此全权承担责任，并且应承担所有费用或其他相关义务，负责修复所有损坏物，赔偿甲方损失及其他被伤害的任何人要求赔付的任何费用、索赔。

11.  乙方应采取一切必要而合理的预防措施，保护商铺防止发生盗窃或火灾的出现，如果由于在商铺内发生任何事故，或该事故导致商铺以内或以外发生任何人身伤害、财产损坏、损失并产生索赔，则乙方和使用人应对此全权承担一切责任。

12. 乙方应向甲方核准的知名保险公司购买保险，并维持保险的有效，为乙方在上述第13-14条项下的所有义务，以及因商铺内发生事故或商铺内、外发生人身伤害、动产或财产损失而可能导致的任何第三方责任投保；保险的范围应以甲方满意的条件为准。保单应背书生效，注明甲方的相关权益。保险金额由甲方确定。保单中应规定，未经甲方明确书面同意，一切有效险种和条款与条件均不得变更、修改、受到限制或被取消。

13.  各乙方应就下列风险，向甲方核准的一家知名保险公司购买充分的保险，并维持保险有效：

（1）玻璃：商铺内目前或今后配备的所有玻璃，或构成商铺组成部分的任何玻璃，包括商铺的店面玻璃；

（2）水险：包括但不限于因使用或误用商铺内的防火、水洒系统或误用其中的水资源，使任何装备、设施受损；

（3）火险及意外险：包括就库存、装备与设施、装饰物和私人用品发生损失、损害的保险；

（4）第三方责任险：为产权乙方12-13条项下的所有义务，以及因商铺内发生事故或商铺内或外发生人身伤害、动产或财产损失而可能导致的任何第三方责任险。

15.  产权乙方违反本协议，以免对本市场所购的保险构成无效或令该等保险的保金提高。如有前述事情发生，则违约之产权乙方其他产权乙方因此而产生的所有损失、损害、费用、诉讼、索赔及要求或因此引起的额外或增加的保金。如该产权乙方本协议导致本市场或其中一部分被损毁，而所投保项下的全部或部分保险金又因该产权乙方约行为而无法得到赔偿，则全部重建或修复损毁部分的一切所须费用由违约之产权乙方支付给甲方或其他产权乙方

16.  产权乙方用人应负责清除商铺的垃圾和废弃物，将之搬运至甲方指定的地点。如果乙方愿意享受甲方提供此类服务，则服务的费用全部由产权乙方。

17. 所有要搬离商铺的物品（指家俬、大量货物、电器、装修材料等），乙方授权使用人应亲自陪同方可搬离商铺，并由产权乙方授权使用人到管理公司开据“货物搬出申请表”，配合保安员记录有关物品数量、名称、产权乙方、商户号码等，以便日后查核。并按照市场规定时间、通道搬运，不得在正常营业时间内搬运。如产权乙方授权使用人确实无法陪同，则必须以书面形式（必须是原件）列出所搬物品的名称、数量、商户卡号码、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬离。

18. 产权乙方改变本市场内任何建筑物的外貌或颜色，包括外墙、分隔墙，。凡擅自改变商铺结构、外貌、颜色、用途或进行扩建、拆建者，除责令停止或恢复原貌外，甲方有权聘请专业人士将有关商铺改回原貌，所有费用均由有关商铺之产权乙方用人承担。

19. 产权乙方用人不得在其商铺及本市场任何部分存放任何武器、弹药、烟花或任何危险及易燃物品或存放可能触犯当时的任何法规，或对其他产权乙方授权使用人构成滋扰或危险的其它物品。

20. 产权乙方用人不得在其所属商铺内发出过量噪音、震动或其它形式的骚扰，或做出对其他产权乙方损失或   损害的行为。触犯此条款的产权乙方用人须负责修复或弥补因此而引致的损失及费用支出，甲方仍保留追究的权利。

21. 除开发商外，各产权乙方让其拥有的商铺时须于有关的出让合同签署之日起十五日内以书面形式通知甲方关于该商铺之产权变化的情况，同时向甲方提供有关购买者的名称、身份证明文件号码及地址，及由购买者签署同意遵守本协议的承诺书，以确保有关购买者遵守本协议，并受其约束。

22. 商铺转让后购买者在未签署本协议及相关文件前，原产权乙方继续负责支付该商铺的管理费用及其它有关费用，并遵守本协议的所有条款，如该产权乙方买者拒绝或尚未签署本协议，将其所拥有商铺转让，则该产权乙方履行本协议的责任，包括所有管理费用等，直到购买者签署本协议生效为止。购买者在未签署本协议前，如该购买者因违反本协议而对其他产权乙方损失，购买者及该产权乙方同负责赔偿甲方或其他产权乙方该产权乙方付清其应付的管理费用及其它有关费用，甲方有权向该产权乙方买者追讨。

23. 产权乙方并承诺与其他非产权使用人在建立合法使用、维修、改造所拥有市场的法律关系时，应告知并要求对方遵守本市场管理的有关规定和本协议，并承担连带责任。各产权乙方其行为向其他产权乙方，也应对其租客、受许可人、代理人、雇员、访客及其他使用其所属商铺者的行为疏忽或错误负责，该产权乙方对因此而发生的损害及损失负责，并支付一切有关的费用或赔偿。

24. 产权乙方本协议及一切根据本协议制定之管理规则或守则复印交其使用人参阅，并须监督其遵守本协议及该等管理规则及守则的条款规定，若其使用人违反本协议或管理规则或守则之条款，产权乙方授权使用人须共同或分别承担法律责任。产权乙方偿甲方因此而蒙受的损失。

25. 产权乙方期付清有关商铺现有及将来之其它各种费用及税收。如产权乙方如期付清此等费用，该产权乙方其他产权乙方赔偿因此而引致的一切损失,在有关之产权乙方清缴所有欠费之前,该产权乙方协议所赋予之权益亦可能由于欠费而被终止，但该产权乙方履行本协议的所有责任。

26. 产权乙方期按规定将其商铺应缴之市场管理服务费用、保证金及公共维修基金等款项、费用按甲方指定的方式缴付予甲方。

27. 产权乙方将其商铺用为非法或不道德的用途，或违反该土地的土地使用权出让合同、国有土地使用证及有关批文、中国有关部门发出的用途许可、交付使用通知书或本协议条款关于用途的限制，亦不得有滋扰、损害其他产权乙方情发生。

28. 产权乙方用人无权直接惩戒甲方属下的职员，如对甲方任何职员不满，应以书面形式向甲方提出，由甲方采取认为合适的必要的行动。

第四章  开发商的权利和义务

第三条、开发商及其承让人拥有下列之权利及义务

1.  开发商委托建昌县嘉诚物业管理有限公司全权负责管理本市场。

2.  开发商选择的甲方有权向本市场各产权乙方场管理服务费及保证金，甲方并有权在任何时候发现该年度之管理预算不足够支付实际管理开支时，修改管理预算，届时市场管理服务费应作相应调整。

3、  开发商授权甲方依法制定修改协议及有关管理本市场的规则包括恒嘉国际家居生活广场装修装饰守则及产权乙方使用人的市场管理规定。

4. 开发商对其拥有所有权的地方享有该等部分之占有权、使用权、处分权及收益权；开发商有权依法使用及处置其拥有的地方、设施及其它各种固定设施，及更改其使用方式而毋须经任何其他产权乙方或批准。但开发商行使该项权利时不得妨碍其他商铺所有人的合法权益。

6. 开发商、承建商及其他经许可的人员因工作需要对各种工程进行检查、维修或为本市场安装设施，有权携带必需的设备、器械及材料进入本市场任何部分，必要时可进入任何商铺的内部，但除紧急情况外，应事先征得有关的产权乙方用人同意。开发商不须就此引起的一切不便、干扰及损失向任何产权乙方继承人或赔偿。但开发商于行使此项权利时须尽量避免妨碍其他产权乙方其所属商铺。

7. 开发商有权委派代理人行使本协议赋予开发商的任何权利；开发商有权以任何方式或条件将本协议赋予开发商的一切权利转让给公民、法人和其它组织。

8. 开发商对其拥有的市场，享有与其他产权乙方的权利，并履行相应的义务。

9.按政府规定履行保修责任。开发商在行使上述权利时不得违反本协议和侵害其他产权乙方法权益。

第五章  甲方的权利和义务

第一条    甲方的权利及责任

1．  本市场由建昌县嘉诚物业管理有限公司根据本协议及委托管理合同进行管理。

2．  甲方的责任在于管理和维护本市场的每一部分，甲方受本协议的约束，并须遵守和履行本协议中其应遵守及履行之责任及义务。

3．  对公共设施设备实施正常的维修养护，保持于良好的运行状态，及维持其有效及安全运作。

4．   公共区域及设备清洁，无污染及传染隐患，定期清倒生活垃圾；

5.    防止公共区域受到阻塞，并有权移走造成阻塞的物品至任何地方，事前也无需通知物主或有关产权乙方户。有关产权乙方户应在接到通知后立即支付甲方移走阻塞物的费用，同时不得向甲方索偿该等因阻塞而被移走的物品之价值。

6．  负责市场的治安消防工作，采取一切有效的防火措施，并确保其符合中国有关法律及法规的规定。负责落实保安门卫、守护、巡逻等工作。

7．  经开发商或授权，可以在所有以本市场为当事人的法律诉讼中，作为全体产权乙方表；

8．  有权禁止任何人对本市场及/或共用设施进行破坏或不适当之改建。

9．  按本协议规定，要求并收取所有本市场各产权乙方之款项，用于支付所有管理及维修本市场而应付之款项。

10．  采取合法、合理措施以减少影响各产权乙方授权使用人的滋扰性事件，并可进入其商铺的任何部分处理该滋扰性事件，除紧急情况外，应事先征得有关的产权乙方用人同意。

11．  有权自行聘请、撤换及付酬予律师、建筑商、会计师及其他专业顾问、承办商、工人、代理人、清洁工人及其他工作人员。

12．  甲方有责任监督各产权乙方用人遵守并履行本协议及恒嘉国际家居生活广场管理规则，如有违反该等条款的情况发生，甲方有权采取合法有效措施制止，包括：

（1）要求限期整改；

（2）对本市场公共利益造成损失的，甲方有权要求责任人予以赔偿并承担违约金（赔偿金和违约金纳入本市场公共收入）；

（3）逾期不整改的，有权提起民事诉讼禁止违约事件、追讨因违约造成的损失及欠款，因此而产生之一切诉讼费用、律师费及相关费由违约方全权承担。

13．  根据本市场各商铺产权乙方授权使用人的需要，合理安排共用设施及其它装备的运行。

14．  甲方保安工作人员，有权依照规章制度检查进入管辖范围的所有危险品及可疑物品，必要时移交公安部门处理。

15．  甲方保安工作人员有权驱逐本市场范围内的流氓、乞丐、非法流动小贩等及可疑人等。

16．  处理各商铺产权乙方用人的投诉，给予及时解决和合理答复。

17．  甲方有权按公平合理原则要求各产权乙方商铺的建筑面积分摊翻新、改造、更换本市场公共区域范围内的、共用设施及其它设备的费用。

18．  甲方有权制订及修改本市场之管理规定、装修规定、及其它关于本市场管理体制的规定，以确保本市场及其设施得到妥善管理及良好运作。

19．  甲方根据本协议就上述各项事情做出的行为及决定在各方面对所有产权乙方约束力。甲方可以随时按照国家法律和地方法规、规章的要求，撤消任何根据本协议做出的同意或批准决定。

20．  对甲方非能力范围或因不可抗力而使本市场共用设施和装备遭受损失，甲方无须承担经济赔偿责任及法律责任；但须代表各商铺产权乙方关部门或责任方协商，并采取有效措施使受损设备尽快恢复正常。

21．  随时向产权乙方停某项服务及发放有关通知的权利（紧急情况下则无需通知）；在尽可能避免给产权乙方不便的情况下，为服务、维护、修理、更新、改进或替换本市场使用的供电、供水和任何其他楼宇服务的目的，暂停该等服务或其中任何一项服务的权利。

第三条  市场管理服务费

1、市场管理服务费为每月每建筑平方米￥  1.2元，自市场开业之日起计算，按市场所有权证或商品房预售合同中标明的面积收费。市场管理服务费的支付采取预付方式，每12个月为一支付期间，业主应当于办理房款缴纳的同时一次性交清12个月的费用，此后，业主应按市场管理企业规定的标准交纳市场管理服务费，于上一支付期间届满前30日前交清下一支付期间的市场管理服务费。交费后，如遇市场管理服务费调整的，自新标准生效日起按新标准执行，在下次交费时多退少补。因为个别产权乙方求或行为而引致管理工作或物业管理服务费用增加，市场管理公司有权向该产权乙方合理的附加费用以应付该增幅，无需征得有关产权乙方。

管理费：包括如下开支：

l、市场公共地方照明、设备能源、应急电源供应费用：

2、市场2 4小时保安及消防监控服务费用；

3、公众地方服务及设备之维修、更换、节能、升级组装，包括电梯、保安／消防系统，管道水泵等费用；

4、公共区域保洁服务费用；

5、；促销活动，广告宣传费用。

6、公众财产：设备及责任保险费

7、重大节庆日装饰费用。

8、服务公司酬金及员工工资，包括其它行政办公费等。

9、法定税金等。

10、免费购物班车、免费装卸货、免费送货等费用

10、不可预见费用

Ø  业主如委托市场管理企业对其自用部位和自用设备进行维修、养护和进行其他特约性服务，应支付相关费用。

4．  无论其商铺是否空置、出租或自用，各产权乙方责缴交市场管理服务费用。即使有关产权乙方商铺出租予租户，协议要求由租客缴交市场管理服务费，该产权乙方甲方递交协议复印件；

5．  如有个别产权乙方时缴交市场管理服务费用，全体产权乙方甲方有权采取以下行动追索欠交的管理费用：

（1）   产权乙方规定缴交管理服务费用以及赔偿金、违约金等，将处以每日千分之三的滞纳金。

（2）   逾期三个月仍拒绝缴交的，甲方可采必要的催缴措施，惟有关产权乙方因上述行动而引致之损失向甲方追究任何赔偿责任。

（3）   通过起诉申请索还欠款，并向该产权乙方因此而发生的额外行政费、法律诉讼及律师等费用。

（4）   通过起诉申请将产权乙方铺出售以偿还欠款。出售的收入在扣除欠款、利息、索偿费用及售楼费用后，余额将退还有关商铺产权乙方欠交的市场管理服务费用、利息及索偿费用未全部缴清前，该商铺的产权乙方将有关商铺产权转让。

第六章  商铺的使用、管理和维修的具体规定

第一条  产权乙方用人应当遵守法律、法规和规章的规定，遵守甲方为管理商业市场所制定的相关规定。产权乙方应在收到甲方书面通知之日起十五日内开业经营，产权乙方按期开业经营的，每逾期一日产权乙方甲方支付房屋总房价款万分之三的违约金。

第二条  产权乙方按照有关规定和甲方的各项管理规章制度对其所拥有的商铺进行合法使用和管理；

第三条  产权乙方用人在使用其所拥有的商铺时，应自觉维护本市场公共场所的整洁、美观及公用设施、设备的完好；因商铺员工操作的原因对公共区域造成污染或物品的损坏，由该商铺使用人对受损部位进行恢复，也可由甲方安排恢复，商铺使用人支付恢复费用；使用人如不支付，由产权乙方。

第四条  装修装饰规定

1、产权乙方用人对其商铺进行装饰、装修，除遵守本《协议》约定的装修条款外，还应遵守《恒嘉国际家居生活广场装修协议》，承租人对单位进行装修须得到业主的书面认可。

2、《恒嘉国际家居生活广场装修协议》是本协议的一部分；

3、消防系统施工、空调系统施工和网络施工必须由原指定建设施工单位负责施工，商铺产权乙方用人按规定支付施工费用；

4、噪音施工和异味施工应提前到甲方办理施工手续并按规定时间施工。特殊情况，市场部或保安人员有权要求暂停施工；

5、商铺在装修申请资料中应包括所有灯光照明计划，包括电路、装置、镶板等，必须经甲方批准。商铺店内外照明及灯光应遵守甲方的统一规定；

6、被批准使用的商铺橱窗应保持常用长新，及时更换破损的陈列材料和物件。

第五条  店铺推广/宣传

1、   广告位置以及设立

在本市场内禁止乱搭、乱贴、乱挂、私设广告牌等，或在其商铺外玻璃窗内外或玻璃幕墙上张贴或悬挂招贴、海报、广告灯装置，影响本市场外貌观瞻和外观统一； 任何店铺不得在市场公共区域和其他区域进行推广、促销活动、派发宣传材料或进行拍照，摄影或调查；自立式招牌或广告牌应放置于自家店铺范围内部；不得摆放于公共区域，如发现甲方有权没收或责令收回。

Ø    广告位置和灯箱的使用管理

1、            在市场场管理区域内设置的灯箱和橱窗等广告设施由甲方统一进行管理和分配，任何商铺无权私自使用。

2、           商铺如需使用广告位置和灯箱，应就使用区域和宣传内容向甲方提出申请，获得批准后，交纳相关费用，由甲方统一到行政管理部门办理相关审批手续；

3、         除获得甲方及行政机关批准安装摆放的招牌和广告牌外，不得摆放陈列任何宣传品于墙身、公共区域、店铺门外、橱窗或外墙上；

第六条 音响效果

商铺内播放音乐的音量须调低至在商铺门外不会听到的地方，包括但不限于电视、音响系统及其他播放系统。商铺门外的区域都不得摆放和播放任何播放系统。

第七条  灯光照明

 任何商铺照明设备的直接灯光都不能照在商铺外和公共广场区域内。任何商铺                                                                            不得在商铺内外部安装霓虹灯。

1、 商铺外部照明由甲方负责统一管理，任何商铺不得在单元外的任何部位安装照明设备。

2、 任何商铺不得从公共照明系统的线路上接驳引线和增加线路和其他设计。

第八条 公共区域的管理及收费     

1、 商铺如需进行经营或宣传使用公共空地，需向甲方提出申请，根据甲方的统一规划和设计，并交纳相应管理费用，方可使用。

2、商铺门外公共区域不得悬挂彩旗、条幅、横幅、幌、灯饰及装饰物等物件。

第九条  卫生防疫

产权乙方用人应定期对店铺内部喷洒专用药物，做好虫鼠等害虫的控制工作。达到秦皇岛市卫生检疫部门的相关管理规定。餐饮经营商应定期清理烟道和下水道，否则因此产生的一切后果由产权乙方用人承担全部责任。

第十条   垃圾清运

清运垃圾、泔水和废料须使用甲方指定通道，并投放到甲方指定区域。不得行走和堆放于非指定的公共区域或服务通道；

第十一条   物品搬运

需提前向甲方提交申请，接收和运出货、装修材料等物品须在每日早九点前或晚九点后，并使用甲方指定通道；

第十二条   市场管理区域内禁止下列其他行为：

1、产权乙方用人未经政府有关部门批准甲方、相邻产权乙方，擅自改变房屋结构、外貌和用途；

2、占用或损坏市场公共楼梯、扶栏、走道、平台、屋面等共用部位，擅自拆除、移动本市场的供电、供水、供暖、通讯、排水、排污、消防等公用设备，产权乙方授权使用人不得私自安装空调机、排气扇、抽气机等；

3、产权乙方用人违反有关管理规定在其拥有的商铺内地面上放置重量超过设计负荷的物品；

4、排放有毒、有害、危险物质；

5、产权乙方用人违反有关规定在本市场内存放易燃、易爆、剧毒、有害、放射性等物品

6、产权乙方用人侵占或损坏道路、宣传栏、公益设施、艺术景观；

7、在各自商铺外或公共区域私设摊点；

8、饲养任何宠物；

9、随意堆放、倾倒垃圾、杂物；

10、利用商铺进行危害公共利益活动及其它不道德、影响经营的行为；

11、法律、法规、规章禁止的其他行为。

第十三条   房屋公共部位及共用设备设施的维修管理

1、室内部分由该商铺的产权乙方用人负责；

2、室外部分的楼梯间、通道、上下水管道、公用水箱、加压水泵、机电设备、公用天线和消防设施设备等房屋本体公用设施，由甲方组织定期养护和维修，有关产权乙方用人应当给予配合；

3、若产权乙方用人阻挠维修造成市场损坏及财产损失的，应当负责修复或赔偿。

4、商铺建设毗连部位的其他维修责任人应承担相应的维修养护责任，对于不承担维修养护责任或不配合维修养护工作的，甲方可以强制维修养护，并按有关规定分摊相应的维修养护费用。

第七章  保证金

第一条    保证金

1、为了保障恒嘉国际家居生活广场经营活动的正常有序进行，维护产权乙方用人、开发商、甲方的共同利益及保障第三方消费者的权益，产权乙方付全部房款的同时另行支付数额5000元的经营信誉保证金，作为产权乙方用人严格履行国家法律法规、甲方制定的各项商业管理规定的保证。

2.、产权乙方将本条规定的保证金在交付房价款同时支付给甲方。

3、如产权乙方用人出现违反商业管理协议的情形，甲方有权从保证金中扣除相应数额的违约金或罚金，产权乙方用人应在扣除违约金或罚金之日起十五日内补足保证金，产权乙方用人在上述期限内补齐了保证金的，商业服务期满，该保证金全额退还给产权乙方产权乙方用人没有按上述约定补足保证金的，保证金不予退还。

第二条    公共部位共用设施设备维修基金

1、按照《葫芦岛市市场共用部位和设施设备专项维修资金管理办法》的规定，各产权乙方购买房屋时，须按购房款2％的比例缴交共用部位共用设施设备维修基金；

2、公共部位共用设施设备维修基金使用和管理按政府有关文件执行；

3、公共部位共用设施设备维修基金不敷使用时，经房地产行政主管部门研究决定，按建筑面积比例向产权乙方；

4、产权乙方售、转让、抵押或馈赠其单元时，所缴交的公共部位共用设施设备维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。

第八章  违约责任及纠纷的解决

第一条    本协议符合中华人民共和国法律、法规、政府规章及葫芦岛市政府有关规定，一经签订，对第二章所列的各主体均有约束作用。各方在执行本协议时产生的纠纷和争议，应进行友好协商，协商不成的，可提请葫芦岛市市场管理主管部门调解，也可提交葫芦岛市仲裁委员会仲裁或向市场所在地人民法院提起诉讼；

第二条     开发商在本市场交付使用后及保修期内，其工程质量及相关配套设施设备没有达到政府有关部门及本协议规定要求的，产权乙方授权使用人及甲方有权要求开发商进行相应的补救，并承担相应的赔偿责任；

第三条    产权乙方用人违反本协议和市场使用、管理、维修规定或对本市场公共利益造成损害的，应承担相应的民事责任。违反协议规定的可依照协议向市场管理行政主管部门投诉，也可直接向人民法院提起民事诉讼。

第四条    对违反本协议及甲方制定的相关规定的商铺员工，甲方有权追究该员工所在商铺产权乙方用人的违约责任，并要求该商铺的产权乙方用人给予违约赔偿。

第五条    《市场管理规定》作为本协议附件与本协议具有同等法律效力。

第九章  附    则

第一条    协议的效力：及于开发商、产权乙方场使用人及甲方。 

第二条    适用法律：本协议适用于中华人民共和国法律、法规、政府规章、有关政策以及葫芦岛市法律、法规、政府规章和有关政策。协议不得与前述法律、法规、规章、政策相抵触，如有抵触，该条款无效，但不影响其他条款的有效性。 

第三条   本协议一式两份，甲乙双方各持一份并具有同等的法律效力。

第四条   本协议自签字之日起生效。

    甲方签章：                                       乙方签章：

      年      月     日                                 年      月     日

第10份

嘉诚物业管理有限责任公司

入伙收费项目及标准表

嘉诚物业管理公司

  二〇##年  月  日

第11份

恒嘉国际家居建材城业主钥匙领用

业主名称：                                                    

物业单位：办公楼/市场          栋             号

    现管理部谨将上述物业单元门钥匙交予以上业主，请代本人/本公司开启大门。

   

本人/本公司承诺：托管期内，本单位之设备、物件等，若有任何遗失、损毁，概与[恒嘉国际家居生活广场]物业管理部无关，且[恒嘉国际家居生活广场]管理部无须负担任何责任。本人/本公司在租赁期满后，将前往管理部送回钥匙，并保证勿将该钥匙交其他人士。

*本人/本公司已将领用之钥匙                 把全数送回。

管理部签收人：                               

日期：                                   

（此表一式两份，业主与管理部各存一份）

第12份

恒嘉国际家居生活广场业主钥匙托管通知书

业主名称：                                                    

物业单位：          栋             房号

    兹因上述物业仍需修葺，而本人/本公司无暇照顾，不能每日往返开启大门予修葺人员进入施工，现谨将钥匙交予[恒嘉国际家居建材城]物业管理部托管，请代本人/本公司开启大门。

   

本人/本公司承诺：托管期内，本单位之设备、物件等，若有任何遗失、损毁，概与[恒嘉国际家居生活广场]物业管理部无关，且[恒嘉国际家居生活广场]管理部无须负担任何责任。本人/本公司在工程完工后，将前往管理部取回钥匙，请勿将钥匙交还其他人士。

*本人/本公司已将托管之钥匙                 把全数领回。

签收人：                                 

日期：                                   

（此表一式两份，租户与管理部各存一份）

第14份 

物业减免单