微信及网络岗位职责与工作流程

一．岗位职责

（一）微信

1.负责微信内容的发布、维护及存档；负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。

2.根据微信运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。

3.负责微信后台消息管理、用户管理。负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，与潜在客户沟通、交流，增加粉丝互动，提高产品知名度和美誉度。

4.主动与酒店相关部门沟通，做好节日促销。特别是餐饮部推出的新产品，进行微信推广。适时策划节日会员活动。

5.时刻关注本地区其他酒店推出的微信，了解其推出的产品、优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。

6.熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。掌握图片处理工具，负责图片修改美化，收藏保存优质图片。掌握排版工具，H5设计工具等。

7.关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。适合酒店发展的功能，应及时学习并添加功能。

8.掌握微信订阅号安全号账号、密码，不得外泄，确保每次推送的准确性，必须让领导预览确认后，才能推送。

9.及时关注微信自定义菜单及预订系统使用情况，与技术公司积极沟通，及时了解微信最新应用设备。酒店使用部门遇到问题，主动协调解决。

10.关注微信认证到期时间和技术公司服务到期时间，及时续签合同。

（二）网络

1.每周五按时分发小条，及时回收，并编辑成册。

2.每周按时回复酒店官网和各在线OTA点评，并填好《芗江酒店网络管理表格》，保存备份，并发给领导。

3.参阅其他酒店，收集与整理点评案例。

4.同步微信资讯到酒店资讯。

二．工作流程

日常工作安排

每周工作安排

每月工作安排 时间点

一月 ①

②

③

④

⑤

二月 工作内容 申请微信在线支付功能，准备申请材料，完成申请。 微信四次推送内容： “元旦”节日迎新、餐厅部促销活动、春节黄金周节日促销微信。 继续跟进微信预订系统，形成管理规范。 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论，学习其他网络业务。 随时关注网络动态和研究微信最新功能。 备注 ① 思考并尝试用新形式使餐饮部更灵活地呈现在微信中。研究在线支

付，思考如何延伸餐饮、商品部的售卖功能。

② 微信四次推送内容：春节黄金周节日促销、情人节节日促销、另外

两期待定。

③ 用一个月时间完成微博的关注。把客户经理收集到的各商会、协会、

同学会及团体信息，查找并关注。

④ 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评

论，学习其他网络业务。

⑤ 随时关注网络动态和研究微信最新功能。

① 完成微信文案编辑指导手册。

② 微信四次推送内容：元宵节、消费者权益保护日、鼓励员工参与的

微信活动、另外一期待定。

③ 每季度策划一期，鼓励员工参与关注微信的活动。

④ 通过一段时间的学习，力争在图片质量上有所提升。

⑤ 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评

论，学习其他网络业务。

⑥ 随时关注网络动态和研究微信最新功能。

①

②

③

④ 收集借鉴各方材料，着手酒店“忠诚会员”计划建设。 微信四次推送内容：清明节、劳动节促销、另外两期待定。 策划酒店微会员，“漳浦芗江体验师”活动。 形成微信会员管理规范。并学会使用营销部短信平台，使两者相辅

相成。

⑤ 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评

论，学习其他网络业务。

⑥ 随时关注网络动态和研究微信最新功能。

① 了解携程艺龙去哪儿等在线OTA的活动，融入活动并试图与酒店

微信关联，注重微博与他们的交流互动。

② 微信四次推送内容：劳动节+青年节促销、母亲节、儿童节、另外

一期待定。

③ 酒店“忠诚会员”计划有所进展，至少完成一半以上。

④ 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评

论，学习其他网络业务。 三月 四月 五月

 

第二篇：网络运营专员岗位职责

网络组组长岗位职责

1.负责咸阳和西安的网络推广和硬件维护。

2.负责西安、咸阳的百度、搜狗推广竞价后台推广与管理。

3.进行微信、微博、QQ群、社区论坛贴吧等平台信息发布与维护。

4.负责咸阳、西安网站运行及维护

5.负责每日网上咨询的沟通与交流（包括百度商桥、营销qq、58帮帮、赶集），将咨询与沟通的电话与招生部人员进行对接。

6.新网站的资料更新与上传。

7.安排网络组每天的任务，组织学习等。

8.管理学校和公司的网络设备分配和维护。

9.配合各个部门做好网络的宣传工作和招生工作。

10.做好上级领导分配的各项任务。