精彩的开场白——成交的密器

一段精彩的开场白，不仅可以成功地向客户介绍自己以及自己要销售的产品，而且还为后来的良好沟通奠定了坚实的基础。为此，销售人员不妨在见到客户之前就针对自己的销售目标和客户的实际需求对开场白进行一番精心设计。

【一点通】

米尔顿?马文是汤姆?詹姆士服装公司的董事长，当他还是该公司一名普通的销售人员的时候，他曾经运用精彩的开场白给客户们留下了非常深刻的印象。米尔顿在见到客户时从来不会像其他销售人员那样拘谨地说上一句：“您好，我是××公司的销售人员??”，他经常这样与自己的客户开始谈话：

“××先生（女士），我来这里的原因是因为我要成为您的私人服装商。我知道您在我这儿买衣服，是因为您对我、我们的公司或者对我们公司的产品有信心。而我所做的事情就是要使您的这种信心得到不断增强，我相信自己能够做到这一点。您一定希望对我有所了解，那么请允许我做一个简单的介绍：我从事这项工作已经很多年了，我对服装的式样和质地以及它们分别适合哪种类型的人都有着深入的研究。所以，我一定可以帮您挑选出一套最合适您的衣服，而且这项服务是完全免费的。”

一段精彩的开场白，不仅可以引起客户对自己的重视，而且还能引起客户对你接下来言谈举止的强烈兴趣。可以说，一个吸引人的开场白，就已经使一次销售成功地实现了一半。对于销售人员来说，在与客户沟通的过程中，一段好的开场白能够起到的作用不仅仅是成功地向客户介绍自己以及自己要销售的产品，而且还为后来的良好沟通奠定了坚实的基础。为此，销售人员不妨在见到客户之前就针对自己的销售目标和客户的实际需求对开场白进行一番精心设计。

【案例分享】

贝尔那.拉弟埃是“空中汽车”收音机制造公司的著名销售专家，当他被推荐到“空中汽车”公司中，他面临的第一项挑战就是向印度销售汽车。这是件棘手的任务，因为这笔交易已由印度政府初审未被批准，能否重新寻找成功的机会，全是特派员的沟通本领了。作为特派员，拉弟埃深知肩上的重任，他稍做准备就飞赴新德里。接待他的是印航主席拉尔少将。拉弟埃到印度后，对他的沟通对手讲的第一句话是：“正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”这个开场白拉近了拉弟埃与拉尔少将的距离。不用说，拉弟埃的印度之行取得了成功。

拉弟埃印度之行的成功在于设计了一句精彩的开场白，它简明扼要，内涵却极为丰富。它不仅感谢主人慷概赐与的机会，让他在自己生日这个值得纪念的日子来到印度，而且富有意义的是——印度是他的出生地，立刻拉近与客户之间的距离。

【张超老师点拨】

销售人员与准客户交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，销售人员可以通过以下方式来设计一段精彩的开场白：

1．发自内心真诚的赞美

每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近客户的好方法。赞美准客户必须要找出别人可能忽略的特点，而让准客户知道你的话是真诚的。

赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

2．用省钱来吸引

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

3．利用好奇心

现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些客户不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，销售员可以利用人人皆有的好奇心来引起客户的注意。

4．借第三人来引起注意

告诉客户，是第三者（客户的亲友）要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的销售员都很客气。打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，客户一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信客户，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

5．举著名的公司或人为例

人们的购买行为常常受到其他人的影响，销售员若能把握客户这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是客户所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。

6．向客户提供有价值的信息

销售人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起客户的注意。这就要求销售人员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己

这一行业的专家。销售人员为客户提供了信息，关心了客户的利益，也获得了客户的尊敬与好感。

7．适时的进行产品展示

销售人员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起客户的注意。一位消防用品销售人员见到客户后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使客户产生了极大的兴趣。

8．利用产品引发兴趣

销售人员利用产品来引起客户的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍，用产品的腿力来吸引客户。

9．虚心向客户请教

销售人员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。销售人员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向客户请教。一般客户是不会拒绝虚心讨教的人。

10．赠送小礼品

每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行营销。 很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。

开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意，引起客户的兴趣，增进与客户的进一步交流，达到成交目的。精彩开场白常见的几种方法：

1.30秒内给出一个惊喜。

2.陈述你的与众不同之处，如“最大”、“唯一”等。

3.谈客户所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”

4.赞美客户，如“我听您同事讲您在＊＊领域很有研究，所以，也想同您交流下”。

 

第二篇：业务开场白

业务开场白:

XX先生/女士：您好！

对于做股票投资的人：XX先生/女士：您好！我是义乌邦民投资有限公司的，我是高级投资理财顾部。我姓X，由于业务需要，公司特别推出免费理财咨询，免费股票诊断，调查对黄金投资的认知程度。请问您对金融投资了解过吗？比如基金，外汇，股票等，您在做那种投资呢？由于当前股市深度调整，调整过大，使更多的股民资金被套，很多股民朋友失去信心，投资方向迷茫，为了更好的利用您的资金投资，希望能够帮助到您，为了节约时间，请您报一下您的三只重仓股。。。请报第一支（股票代码是多少，买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只。。。你炒股多长时间了？您是做长线还是做短线？您炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏情况怎么样？你对黄金投资了解有多少？有没有听说过黄金投资？如果有时间？您愿不愿意来公司了解一下黄金投资呢？为了不打扰您，更好的为您服务，请问您平时什么时候打电话给您比较方便，（说些对社会金融的话题。或生活上的问题）然后，恩XX先生 我先走了。希望您的投资收益最大化，在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请拔XXXXXXX，我姓X，我叫XX，在此希望您开心，感谢您的支持，再见。

对于没从事金融投资的人：XX先生/女士：您好！我是义乌邦民投资有限公司的，我是高级投资理财顾问，我姓X。由于业务的需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，为了扩大公司的影响力，公司特推出免费理财咨询，免费股票，房地产等。你在估哪种投资呢？（没有做过金融投资）那您在理财方面就落后了，您知道，现在的中国物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业调查，如果您现在有一百万在银行，10年以后只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%的递增，您将会损失四十万，所以您应该即时的合理进行价值投资，以免你的资金贬值损失，同时还能让你的资金稳步增值，为了您进一步的了解，我公司在本周有个金融理财讲座，希望哪个您能抽时间过来，届时将会有权威性投资理财师讲解。

对于没有股票但有其它投资的人：XX先生/女士：您好！我是义乌邦民投资有限公司的，我是高级投资理财顾问。我姓X，由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，为了扩大公司的影响力，公司特别推出免费理财咨询，免费股票诊断，调查对黄金投资的认知程度。请问您对金融投资了解吗?比如说：基金，外汇，股票，房地产等。你在做哪种投资呢？（基金，外汇，房地产）真为您高兴，您真是个很有理财意识人。（市场抽查表）

一、 你们公司做什么的？

答：我们是做黄金外汇投资的。我们是金融行业的专业投资理财公司，能帮助你更好的利用资金进行保值与增值，降低你理财的投资风险。我们公司有专业的外汇分析师，黄金公析师，可以为你免费诊断股票，可以为你免费诊断股票，可以帮你免费提供理财咨询，明确你的理财方向。因为国家正在大力支持和宣传黄金投资金融产业，就像股票刚开始做时，必然有很多的机会。希望你也给自己一个机会，多了解意向投资项目。分散你的投资风险。希望你的投资更加合理，真正估到价值投资（要想进一步了解，请到我们公司来，看看我们公司的实力）

二、 我没有兴趣？

答：你没有兴趣是因为你还不太了解，我相信你肯花点时间做近一步了解，你会被他的投资魅力所的，现在市场上很多媒体都有报道过黄金投资，大家都在关注，做投资重要的是赚钱，要这样赚钱，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，做到从业余到专业，从投资新手成为一个理财高手，你知道现在赚钱最快的是金融业，相信你身边有很多朋友都是股票投资者，没有没有赚钱，你也清楚，是看他们的理财产品和操作技巧，如果你没有赚到钱，是否考虑更换理财产品，如果操作不好，是不是应该多学习，投资是为了赚钱，要靠发的投资产品，不了解，多向专业人士学习。我们认识也是缘分，我希望我们有空交个朋友，你多了解一下黄金投资，我们下次约个时间聊聊，希望你今天过的开心。。

三、 你说的就是黄金期货吗？

答： 不是，是现货黄金不是期货。它相当于期货有一定的优势，也就是不用担心合约交割日期，每天的交易时间两者也是不一样的，现货黄金比期货更灵活。所以比期货风险小，而且能更好地控制风险。具体的，你安排个时间来我们公司，看看我们的实盘操作，具体的了解一下。

四、 你们的黄金投资和银行的纸黄金一样吗？

答：不一样。纸黄金主要是银行推出的，是100%的资金投入，您虽然付出了100%的钱，但是你还看不到黄金，拿到的是不是一份纸合约，而且只能做涨，也就是黄金价格上涨才能赚钱，黄金价格下跌时就会亏钱。我们推出这个黄金交易平台，不管是上涨还是下跌，只要您做对方向，您就能获利。而且我们只需要8%的保证金就可以交易100%的黄金了，杠杆比例是8：100，所以您不必积压太多的资金在这里，可以很发的利用资金，并且白天晚上都可以交易。能以小的投资取最大的收益。（具体操作内容，你可以到公司来了解，我让你看看实盘操作，你就知道怎么收益的，您将明白什么是价值投资）

五、 我不懂黄金投资，不会操作怎么办？

答：呵呵，你完全放心好了，不是跟您说过吗？我们可以免费提供模拟盘进行行学习操作、操作简易学。我公司有专业的投资经理为您提供一对一的服务，公司还有专业分析师提供咨询，在网站上我们公司每天还有专家的金评，我们提供信息和咨询服务，指导您如何操盘。在你自己操作时有什么技术问题，可以随时与我们沟通联系，让你的风险最小化，让你及时受益。其次，我们公司还会定期举行新老客户的技术培训和交流活动。希望您在我们的带领下，成为一个投资赢家！

六、 现在骗人的公司很多，我凭什么相信你们

答：是的，你说的很有道理，现在投资领域里面也有一些不良的公司中。所以才需要更加的谨慎。特别是选择一家合作公司时，你要考察这家公司的实力背景。我们公司是经国家工商行政管理局批准成立并被评为投资者信得过单位：是国内首批