婚宴微信活动礼品发放流程

一、发放时间：婚宴（午）——12：00-13：30

婚宴（晚）——17：30-19：00

二、发放地点： 大厅摆放签到台，设为礼品兑换处

三、人员安排

1、由客房部、销售部、大客户部、财务部共同配合完成礼品的兑换。

2、周一至周四全天——财务部、周五全天——客房部、 周六中午——销售部、周六晚上——综合办

周日中午——综合办、周日晚上——销售部

3、总值需到礼品发放处关注发放流程并协助。

四、操作人员的培训：各部门报固定人员提前进行培训。

五、发放流程

1、周五至周日餐饮部根据婚宴客情提前半小时， 礼宾处配合，并摆放“微信活动礼品兑换处”席卡。

2、发放人员提前十五分钟到岗，做好准备工作：到购物中心领取礼品和兑换记录表，礼品放于签到台桌下，桌面摆放兑换记录表、礼品摆样以及操作流程步骤说明。

3、客人来进行礼品兑换时，只需查看客人在图片，并请客人在兑换确认表上签字，留下电话，即可进行兑换，每人限领一份。（无需核对电脑）

4、结束兑换礼品后，将兑换确认表上登记数量与实发数进行清点，核对后将剩余礼品及记录表与购物中心进行交接（购物中心如下班次日再进行交接）。

5、晚19:25与总台（商务中心）进行交接，将兑换确认表上登记数量与实发数进行清点，核对后将剩余礼品及记录表放在总台，如有客人兑换礼品，由总台安排人员（商务中心），为客人办理，结束后次日总台与购物中心进行交接。

6、如遇兑换礼品的人数较多，总台客情较忙，可向宴会预定、总值求助支援。

7、发放当班员工将兑换记录表复印一份，签字后当班直接交财务（晚间交总台，与总台帐务一起交财务）。

 

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