党员格言

输电工区20xx年信访稳定工作扎实有力，态势平稳。局维稳办首先传达了国网公司、市电力公司维稳工作会议精神及甘德一书记讲话精神。信访稳定工作事关整个企业的发展，在形势面前要有紧迫感和责任感，树立以人为本的信访工作，坚持信访报送制度、例会制度、通报制度，对于存在的问题，要正确对待，妥善解决，把握好信访工作。坚持信访与重点工作相结合原则，重视生产组织构架的调整，做好信访预案和信访人员的配置；坚持信访与干部工作作风相结合，坚守干部作风，保证信息对称，加深与基层班组、员工之间的交流和接触，企业干部要深入基层，深入班组、深入一线。即建立信访常态机制，建立完善的通信渠道。

肖瑶副书记谈到，做好信访维稳工作，要发挥党团组织、工会组织和纪检监察的作用。在具体的方式上，组织要对企业员工进行谈心，增强对组织的信任；利用好党团这支队伍，发挥队伍优势化解矛盾；通过党员责任区等载体，及时做好信访预警工作；坚持正确的舆论导向，营造健康向上的舆论环境。要充分发挥工会组织的作用，积极维护员工权益，善于调动员工工作积极性，建立通畅的信息渠道，保证员工的知情权，努力营造和谐融洽的氛围，努力为员工搭建建功立业的平台。纪检部门要加大监察力度，开展平湖市委书记好评平湖供电信访工作

发布时间：2009-08-24 08:59:37 点击数：318 次

“供电局领导高度重视市长电话和市民反映，值得各部门和镇(街道)学习”8月16日，浙江平湖市市委书记盛全生在平湖市市长电话专刊上作出批示，对平湖市供电局局领导亲自走访市长电话受理中心，积极主动做好信访稳定工作进行了高度评价。

信访工作关系到党和政府的形象，市长电话办理工作更是各机关单位帮助广大人民群众排忧解难的桥梁和渠道。近年来，该局以“关注民生、聆听民声、了解民情、排解民难”为出发点，高度重视市长电话办理工作，由专人负责接收并处理市长电话，真正做到了“事事有着落、件件有回音、办理有实效”。20xx年至20xx年，该局共受理市长公开电话477件，按时结办率达到100％。因信访工作完成出色，该局持续两年被平湖市政府授予“市长电话办理工作先进集体”称号。

据了解，今年1月至7月，该局共受理市长公开电话111件，按时办结率仍为100％，而与去年同比受理数却下降了31%。20xx年，该局认真落实“集约、规范、公开”的要求，把信访工作纳入了各部门年度绩效考核体系，强化了信访工作目标管理，力促信访稳定工作再上新水平。在规范信访网络建设中，该局形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓”的上下联动、纵横协调的工作机制。局领导带头学习“枫桥经验”，遵照“小事不出班组，大事不出单位”和“小事支部解决，大事党委解决，矛盾不上交”的信访维稳目标对当前突出问题和历年市长电话记录，逐个分析，分类比照施策。坚持每项待处理事件均由局长或书记以走访或电话督办方式进行协调。在工作措施上做到以情沟通、肩负己任、用心研究，不断提高对各类事件的预警能力；集聚各方面力量依法处理信访问题，妥善化解和解决了供用电关系中的突出问题。该局市长电话办理专职注重总结经验，采取分类记录与OA传递，书面交办与电话提醒相结合的方法来提高办事效率，针对每个受理号始终坚持15天内办结提交。管理部门对信访工作开展常态运行跟踪，时时分析、研究信访形势与动态，排查不安全因素，有针对性地研究、摸索预防办法，加大信访问题的源

头治理力度，最大限度减少了信访事件发生。基层生产部门则加强用电宣传，深入群众进行沟通、交流，并推出了一系列优质服务新举措，针对交费难、低电压、停送电等方面突发事件建立了快速反应机制，主动加强与政府部门的沟通、部门与部门的联系，及时答复、解决了政府、百姓关心的一系列热点、难点问题，充分发挥了信访工作维护社会和谐稳定的积极作用。

20xx年以来，XX公司在上级党委的正确指导下，面对繁重的信访稳定工作形势，通过采取了一系列积极有效的措施，认真学习贯彻新的《信访条例》，确保了企业生产稳定，员工队伍的稳定。

一、加强领导，严格落实各项责任制

20xx年，公司稳定工作的任务比较繁重：一是集体访批次人数多，先后到省、市、政府和集团总公司集体访49次，共计1200余人次。造成集体访批次多、人数多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人员。2、XX公司合同到期和辞职人员要求经济补偿问题。3、XX单位辞职人员要求经济补偿问题。二是上访的层次高。XXX等4人到省上访，正是省人大召开会议期间，她们到省信访局上访，主要反映的是XXXXXXXX的问题。还有不少人到市委市政府上访。三是工作难度大。“三家抬”退休人员的问题，我们先后在市政府、在市信访局对话22次，在对话过程中，这些上访人员往往情绪激烈，局面有时难以控制。四是行为激烈。合同终止人员曾在市政府打出4条横幅。

面对今年信访稳定严峻的形势，为做好稳定工作，公司党政联合下发《关于做好20xx年信访稳定工作的通知》，进一步规范了信访稳定工作的程序，严格落实了责任，层层签订保稳定责任状，建立完善了灵活高效的信访稳定工作运行机制，对日常来访接待制度、信访例会制度、领导接待来访制度、领导包案制度、信访隐患排查制度、责任追究制度、领导干部下访制度、建立信访信息网络体系以及紧急预案制度等都做出明确规定，使各项工作全方位得到落实。

按照信访工作“一岗双责”的原则，要求各主管领导分管什

么工作，就要切实抓好分管方面的信访稳定工作，积极主动的协调处理信访问题。今年以来， “三家抬”退养人员一直上访不断，认为企业给他们少缴了养老保险金，要求公司补交养老保险，提高退休待遇。对他们提出的要求，公司党委十分重视：一是公司领导多次到现场对他们提出的问题积极做好解释工作；二是公司稳定领导小组多次召开专题会议，研究这些员工提出的问题，并先后到省、市劳动部门咨询有关政策，确认我公司在执行政策上没有问题。三是邀请市信访局、市劳动局、市国资委的有关领导与“三家抬”退养人员进行政策解答、对话。四是组成专门工作小组，对XXX名退养人员的养老保险金缴纳数进行面对面核对、查账、接待。五是为做好他们的思想稳定工作，公司领导和基层单位领导多次到家入户找上访人员做好解释工作。六是组成专门接待小组，在指定地点每天随时接待“三家抬”退养人员的咨询；七是对他们提出的问题，公司能解决的千方百计解决。通过积极主动的工作，目前部分职工的情绪有所缓解。

为加大稳定工作力度，确保员工的思想稳定，确保生产经营的顺利进行，确保企业改革的深入开展。今年公司党委本着一岗双责的原则，与公司主管领导和37个处室、车间签订了保稳定促生产一岗双责责任状。

二、把握工作的“主动”性，防范于未然

面对繁重的信访稳定工作任务，我们在工作的主动性上想办法，收到明显成效：

1、认真开展隐患排查，切实做好信访稳定工作。

今年按上级信访制度的有关规定，继续做好信访隐患排查工作，对排查出的苗头和隐患，明确包案领导和责任人，并限期解决。同时增(秘书家园

欢迎您)强了做好信访工作的主动性，变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身利益的政策出台前，承办部门都积极主动做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。今年以来未出现新的集体访和个体访现象。

2、加大新《信访条例》的宣传力度

新颁布的《信访条例》于5月1日起正式实施，根据市委市政府《关于做好信访条例宣传月教育和培训工作的通知》精神，5月份定为《信访条例》宣传月，公司党委结合企业

实际，以宣传月为契机，以促进企业扎实稳定发展为指导，开展一系列宣传教育活动。

一是层层开展宣传活动。公司通过报纸、广播、局域网、橱窗、智力竞赛等宣传媒体和形式宣传《信访条例》；各总支、直属支部利用班后，组织员工开展《信访条例》的“班班讲”活动，第一责任人亲自讲解。车间利用宣传牌或黑板报宣传《信访条例》主要内容。通过各级层层开展宣传活动，公司受教育员工达4000多名。

二是举办《信访条例》培训班。公司党委于5月中旬组织了各基层党组织和各级领导参加的《信访条例》培训班。公司领导亲自讲课，60多名各级管理人员参加了培训

三是举办《信访条例》知识竞答。5月下旬公司组织有400多名员工参加了《信访条例》答题活动。

通过各种形式的宣传、培训，使广大员工了解了《信访条例》的主要内容，懂得了上访和解决问题的正确途径和办理程序及要求，知道违法上访行为应负的法律责任，以理性合法的方式表达利益要求，依法维护自己合法权益，为企业稳定的生产经营环境营造了良好的氛围。

3、做好敏感时期的稳定工作

今年四月份和十月份有两批合同到期人员共计429（第一批59人、第二批370人），经过各级组织耐心细致的做工作，合同到期人员有397人续签合同，实现了平稳过渡。

二是按在册总人数的5%进新工，预防合同到期后因员工的流失而影响生产。三是在员工中开展政策宣传，重点宣传合资企业的有关劳动政策。四是分阶段做合同到期员工稳定工根据市委市政府《关于做好信访条例宣传月教育和培训工作的通知》精神，5月份定为《信访条例》宣传月，公司党委结合企业实际，以宣传月为契机，以促进企业扎实稳定发展为指导，开展一系列宣传教育活动。

三是举办《信访条例》知识竞答。5月下旬公司组织有400多名员工参加了《信访条例》答题活动。

3、做好敏感时期的稳定工作

二是按在册总人数的5%进新工，预防合同到期后因员工的流失而影响生产。三是在员工中开展政策宣传，重点宣传合资企业的有关劳动政策。四是分阶段做合同到期员工稳定工三、明年信访稳定工作的思路

1、我们面临的问题、任务和工作重点

目前，较大规模的集体访的事态得到有效控制，但仍有一些疑难问题会造成集体上访的隐患：当前,尤其要注意处理好“三家抬”部分人员继续上访、房屋拆迁问题、住房问题、公积金问题、军转干部等。另外随着企业改革的不断深

化，企业内部深层次的矛盾和问题也随之显现出来。针对以上的问题，在座的每位领导都要引起高度重视：凡涉及到自己所管辖的工作范围，要提前着手准备，做好工作，把一些隐患性的问题解决在萌芽状态。只有大家共同努力，才能确保企业稳定。企业只有稳定，才能解决生存和发展问题。

为此，我们要抓好重点人和重点事。重点人：一是“三家抬”退休人员。二是辞职、合同到期人员。重点事：员工的工资、奖金、生活补助费、养老金缴纳、医药费报销等。

2、工作目标

明年稳定工作的目标是不发生新的集体上访行为，同时减少疑难问题的集体上访数量。为此，明年信访稳定工作，一是要“防患于未然”。这是我们工作的最大目标。要治未病，不要有了病再求医，那就难免会有病乱求医。如何才能“防患于未然”？一要重视，二要有法。二是要突出“事要解决”这一主要目标和重点。对员工提出的合理的要求，要千方百计解决。要做好这两点，就必须努力在应对新情况上有新思路，在解决新问题上有新对策，在攻克热点难点上有新突破，更好地掌握工作主动权。要继续抓好好新颁布的《信访条例》宣传和教育，以解决信访突出问题为重点，以推进信访工作法制化为基本途径，全面加强信访工作各项建设，不断开创信访工作新局面。

3、稳定工作应的措施和要求

为确保实现稳定工作的目标，今后的稳定工作要突出打好主动仗，要多在稳定的主动性上动脑筋、想办法、求突破，要努力做到：1）、认真做好隐患排查工作。

要按公司信访制度的有关规定，继续做好信访隐患排查工作，对排查出的苗(秘书家园欢迎您)头和隐患，要明确包案领导和责任人，并限期解决。同时要变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身的政策出台前，承办部门要做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。

（2）加大“两个规范”的工作力度

一是要规范各级干部的行为，要从源头上减少矛盾的发生，对在信访工作中因承办部门的管理人员不负责任的言行，导致矛盾激化，造成群体越级上访，

后果严重的要逐级追究责任。二是要加强对上访群众的宣传教育。要通过多种宣传途径，教育群众按照《信访条例》的规定，依法逐级有序上访，不能动辄越级上访、集体上访

（3）做好敏感时期的稳定工作

各单位，尤其是有稳定隐患单位的领导要早谋划、早部署、早安排，一是对有可能引发集体访和上访老户为排查重点，并指定责任人落实监控措施，确保敏感时期不出问题。二是对有可能发生的影响稳定的事件，做到心中有数，并制定出工作预案，单位主要领导作为责任人要随时准备妥善处置有可能发生的突发事件。三是要做好稳定信息上报工作，对出现的各种不稳定情况，要及时报信访办。

（4）加强领导，严格落实领导责任制和责任追究制

各单位党政领导作为稳定工作的第一责任人，要真正把解决群众的上访问题摆在重要议事日程。上访隐患较多的单位，第一责任人要组织班子成员专题研究，专(秘书家园欢迎您)门安排，指定专人，并积极有效的开展工作。分管各方面工作的领导，要严格按照信访工作“一岗双责”的要求，分管什么工作，就要切实抓好分管方面的信访工作，积极主动的协调处理信访问题。既要对自己分管的业务工作负责，也要对分管工作内的信访工作负责。有问题早排查，早解决。凡对信访工作重视不到位，工作不到位，不能及时妥善解决群众反映的问题，导致群众越级上访造成严重后果，要严格按照有关规定追究责任。

认真落实“谁主管、谁负责”的原则，无论是个体访还是集体访，只要到本公司、集团公司、市及以上单位的，主管的部门和领导，要立即到第一现场，(秘书家园欢迎您)认真接访，千方百计做好劝阻工作。对于所管辖的单位和部门出现的问题，要一包到底，跟踪接访，百分之百的负责。

（5）各级组织要加强政策意识，进行政策教育，加强政策学习，严格按政策办事，特别是劳动政策方面的贯彻执行。要教育员工学法、守法、遵章守法，

广大管理人员要懂政策，用政策，讲政策，不折不扣按政策办事，这是保证稳定工作的前提.