20xx年物业科述职报告

20xx年在分局支部正确领导下，物业科围绕分局制定的全年目标任务，积极开展工作，认真履行职责，经过科室干部职工共同努力，圆满完成分局支部制定的各项目标任务。

一、现将今年完成工作情况汇报如下：

20xx年分局物业科共接到各类投诉30多件，主要涉及这几项问题：

1、房屋质量；2、车辆丢失；3、收费与服务质价不符；

4、饮用水质量不达标；5、个别小区向业主加收电费；6卫生保洁不达标；7、不向业主公布物业费、电费收支情况；8、有一部分小区秩序维护员不穿服装。

2、根据市局物业科的统一安排和部署，分局物业科在辖区内住宅小区组织开展了物业管理综合考评工作，对管辖的18个住宅小区最终进行了排名。

3、积极在辖区内住宅小区开展创优达标活动，今年争创市优小区一个0395倾城小区，经过分局前阶段指导和努力，已通过市优评审小组检查验收。

4、今年指导成立业主委员会3个，盛隆碧水湾、阳光明邸、沙河景苑业主委员会成立，为小区业主参与物业管理起到积极推动作用。

5、物业监管员制度的落实

切实做好小区物业监管员工作，制定各种相关制度，监督监管员工作落实。要求各小区物业监管员佩戴工作牌到责任小区进行巡查；每周不低于三个工作日，巡查小区的环境卫生、绿化养护、秩序维护、车辆停放、有无私搭乱建；物业公司是否按照相应服务的等级为业主服务进行巡查监督，并作有巡查记录，全面掌握各小区物业管理情况，发现问题，及时指出，限期整改。对一些不能现场解决的问题，进行汇报，寻求妥善解决方案，并及时反馈给业主。为了监督监管员尽职尽责，制定物业监管员工作日每天早上科室碰头例会制度，每周分管局长召开工作例会，对物业小区内出现的问题分层次进行解决。在小区显要位置公布物业监管员服务电话和分局监督电话，更快捷的为业主提供咨询服务，答疑解惑，排忧解难。

6、便民服务进社区的试点工作

（1）1-3月份分局物业科协调召陵区人民医院5名医生到0395倾城小区开展了义诊服务活动，积极在香堤左岸小区组织开展业主集体舞会活动，召陵分局物业科正在积极与相关单位协调，以此为契机，在小区形成义诊服务机制，在小区每半年开展义诊服务活动两次。

（2）邀请格力空调等商业企业到香榭里、东都银座等小区开展产品介绍购销活动，方便群众。

7、继续开展物业提升年的接访活动

为巩固20xx年物业小区接访活动成果，促进物业企业服务

水平再次提升。20xx年x月x日至23日，我分局组织物业科、分局维修资金分中心、房产监察大队等多科室参加小区服务提升年的活动。有分局班子成员带队进行接访，今年已接访6家物业小区，分别是盛隆碧水湾、东都银座、香榭里、春和家园、天明第一城和龙泰星级花园，发宣传资料200多份，搜集登记各类问题30余件，大部分问题现场得到了解决。

8、我分局积极在小区开展物业监管员接待日活动

根据市局物业管理提升年活动的统一安排和部署，我分局在辖区内住宅小区推出物业监管员接待日活动。物业监管员接待日活动开展，给小区业主、物业公司搭建一个互相交流沟通的平台。不管业主、物业公司有什么事，物业监管员都可以积极协调解决，起到一个桥梁纽带作用，把问题解决在基层，消灭于萌芽状态，今后我分局将把这项工作作为长效工作机制开展下去。

9、物业管理专项检查工作的落实

根据市局物业科统一安排和部署，在辖区住宅小区积极开展物业管理专项检查工作，物业管理专项检查工作开展对小区环境卫生、秩序管理、公共设施设备使用，客服接待中心建立起到一个积极推动作用。

二、存在的问题

我们虽然在20xx年的工作取得一些成绩，但是我们必须清醒的看到我们工作中还存在一些问题，创新意识不强，安于现状，业主委员会90%覆盖率还没有达到，召陵区物业

管理现状还是在粗放式阶段，有一部分小区服务与收费质价不相符，影响业主交费积极性，老旧小区物业管理全覆盖还没有达到，20xx年我们认真学习十八大精神，深入学习科学发展观，组织科室人员学习“双整、双促、双承诺”活动，通过学习，使科室干部职工在思想作风、工作作风有一个较大提升，增强干部职工创新意识，进取精神，工作责任心，充分发挥行业监管作用，规范物业企业行为，提高从业人员素质，提高物业管理质量，进一步加强和完善老旧小区基础设施建设，为老旧小区物业管理全覆盖打基础，改善物业管理小区环境质量，为建设和谐社会，和谐小区做出新的贡献。

20xx

述 职 报 告

物业科年

 

第二篇：20xx年企业述职报告

20xx年述职报告

20xx年，在公司正确领导下及部门员工和相关单位的配合支持下，认真贯彻落实公司各项工作要求，围绕提升劳务综合管理工作的目标任务，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作述职如下：

一、主要工作完成情况

1.服从组织分配，于20xx年x月到劳务管理部担任副经理（牵头），到任后，按照《公司冻煤接卸会议》要求，马上到工作一线了解劳务人员的工作情况，针对反映上来的问题及劳务人员的思想波动做好调解、安抚工作，及时组织协调各相关劳务公司全力开展工作，确保我公司20xx年初“冻煤接卸任务”顺利完成，维护了我公司的生产稳定。

2.在公司领导的支持下，废止了煤码头关于“劳务员工的薪酬分配办法”，督促指导各劳务公司制定下发分配方案及奖惩办法，从法律上与承包单位分清权责，采取月度审核相关报表、抽查相关工资单据等手段，加强了对承包单位薪酬分配情况的监督力度。

3.对在岗劳务人员建立了劳保档案，编制了《20xx年劳保计划》，协助安监部有效地控制劳保成本的支出。

4.针对环保队工作职能范围的调整，造成的兴堂、五和及兴港货贸劳务公司人员共同参与相关工作，但同工不同酬的情况，及时分析，并协助各劳务公司统一了薪酬标准，达到人员平稳调动和生产顺畅进行。

5．针对各劳务公司屡次上报因人员不足需调配加班的问题进行专题调研，发现平日加班缺乏严密的审批制度，安排无序并掺杂虚报现象。因此建议相关劳务公司针对加班问题制定适宜的审批制度，做到合理、有序的安排工作，有效合理的控制了人工成本的支出。协同人力资源部依据劳动法相关规定，督促各劳务公司调整了夜班费及加班费标准，为公司的生产秩序稳定起到了积极作用。

6．本年度圆满完成“看勾手”内部“师带徒式”培训及外部考核取证工作，年内培训

看勾手22名。一方面解决了南7、8与南10作业人员相对固定，劳动强度略有偏差及因年假、公休时人员调剂困难的问题；另一方面为新增两台门机做好人才储备。

7．根据公司生产要求，及时组织人员清仓加班作业，协调多方面积极因素，解决作业人员的实际困难，保证作业人员安定工作，顾全大局，确保了船舶动态及生产任务完成。

8.妥善解决了皮带巡视工意外伤亡事故。依据相关法律法规，咨询社险、法律相关部门，敦促事故人员家属及兴堂公司达成赔偿协议。

9．结合公司现有文件及公司对劳务整体承发包合同条款要求，编写了《劳务整体承发包管理细则试行办法》。其中明确了甲乙双方的职责及各单位考核内容及标准以及考核验收工作流程。为配合我公司整体承发包工作的开展及未来承发包工作的管理与验收奠定了基础。

10．结合整体承发包工作的实际，修订了本部门职责，进一步提升对劳务管理工作的监管力度，建构了甲乙双方的沟通渠道，建立了月度审核制度和及时反馈制度，协助财务部及人力资源部有效的控制人工成本。

二、加强了政治理论学习

积极参加公司党委安排的学习，同时认真学习了中央关于改进工作作风、密切联系群众“八项规定”的要求，通过学习，进一步增强了党性修养，提高了党员意识，坚定了理想信念。将学习到的理论结合到本岗工作，指导实际生产。

三、自身存在的问题

1．作为对劳务整体承发包的管理人员，对国家颁布的涉及劳务派遣及劳务发包以及个体劳动者的法律法规知识的了解还需全面，需更多投入精力来学习掌握、灵活运用。

2.在工作中的沟通协调能力有待提高，解决问题应注意采取相应的方式方法。

四、20xx年主要工作思路：

1．做好劳务项目外包合同签订的相关工作，督促和协助劳务公司建立健全各项基本制

度，理顺管理职责，不断提升劳务公司业务承包管理水平的同时达到权责清晰，任务明确。

2．督促劳务公司充分发挥薪酬分配的作用，在合同项目工资总额中，最大限度的发挥激励作用，突出对重点岗位的奖励机制，从而提高劳务员工的工作积极性。

3．监督乙方建立有效激励的薪酬分配制度及其执行情况，每月对乙方上报的薪酬分配情况、各类保险缴纳情况进行备案、稽查并做出相应反馈。

4．了解除工资成本外其它人工成本的使用情况，随时进行监控，提高资金使用效率并作出合理评估。

5．配合主管部室完成岗位合理定编计划，争取在20xx年初达到“人员优化、定员合理、成本可控”。

6． 严格执行《劳务整体承发包管理细则》，按月度对乙方承包业务合同内各项条款履行情况进行考核验收，不断提高工作效力。

7．与乙方管理部门保持有效地的、积极的沟通，及时向相关部室及分管经理反馈情况，做好协调及管理工作

最后，我要感谢公司各位领导和各单位对我工作的大力支持和帮助，在新的一年里面对工作区域化管理责任的要求，及未来承发包范围不断扩大，涉及相关人员的管理面临更加复杂的情况，需要我们各单位之间及时沟通、精诚合作，协助承包单位平稳过渡、有序作业。在今后工作中，我会在公司的领导下，一如既往的与各单位通力配合，共同努力，为我公司的发展做出贡献。

谢谢大家！

劳务管理部

管杰

20xx年x月x日