电话营销中影响员工积极及业绩的问题我归纳以下：

1、 心态问题：

电话营销中给拒绝是常事来的，100个电话中可能会有100个拒绝，而且机会高达90%，所以要会调整心态。（如果是自己开发客户的开始应该怎样做就怎样做，打电话开拓客户是现在常用手段及必做工作。如果真的难么容易及舒服就不会让我们一线员工做啦。）

2、 工作的机械重复枯燥问题：

每天的工作是重复的打电话，每天都是念那几句对白。这样确实是会让人觉得枯燥无味的。那我们就要学会去享受这个过程，体现其中的乐趣。（把它当做一个考验，电话聊天可以学到很多东西的。）

3、 电话销售谈话技巧：

电话营销技巧有很多，我觉得在谈话中尽量让对方觉得你不是在做电话营销而是在跟他闲聊电话那效果会更好，给马上拒绝的情况大大减少。（详细的技巧很多电话营销类书籍有介绍及讲解。）

4、 客户信息来源：

现在客户都是自己在网上找，总有很快找完或给人打遍的时候，企业还是需要提供信息或让员工知道得到信息的另外好途径及方法；或企业自己再提供一些信息。

5、 好的工作状态的维持：

如果工作是状态不能维持就不能达到好的效果，要时刻保持正常及高效的状态工作，要会调整自己的状态。