业绩增长？开关就在手边——老客户维护

初来连邦之前，就听说这边的销售非常的厉害，最多有一个月做到将近30单！！起初是抱着惊叹并怀疑的态度，经过一个星期的了解后才发现这个不是不可能的，而是一定可以做到的！

那他们是如何做到这个也业绩的呢？

老客户维护。正好这周连邦有一堂如何维护老客户的培训及研讨会。

在成交一个客户后，有多少人在3个月内回访你的客户？？？ 在成交一个客户后，有多少人在1个月内回访你的客户？？？

很多的销售人员非常注重吸引新客户，而忽视保持现有客户，是公司将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到解决，从而使现有客户大量流失。然而公司为了保持销售额，则必须不断补充“新客户”，如此不断循环。这就是著名的“漏斗原理”。

我们可以看一看，公司在一周内失去了100个客户，同时也可以得到100个客户。表面上我们的销售业绩没有收到影响，而实际上我们为了争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户高昂得多。从整个公司投资回报程度来说是很不经济的。

从个人的角度来说，很多销售人员不愿意去关怀老客户。总是认为会占用自己做业绩的时间、嫌麻烦…但是我们可以来看看我们付出时间、耐心去关怀老客户可以给我们带来哪些好处、是不是值得？

好处：1.老客户升级

2.推荐新客户

3.购买其他产品

4.口碑宣传—活广告

5.了解所属行业信息

6.人脉等于钱脉

…………………..

我们可以再看看，我们付出一点时间去关怀老客户。得到的是这么多，有什么理由去闲客户烦？

在河南连邦中，很多老客户关怀做得很好的销售每天都是忙着装机，从早装到晚。相比较做了同样长时间的销售来说，老客户的关怀给他们带来了实际的回报。

连邦的张邢哲，销售3年。目前在基本都不扫市场，但是每个月都成交20单左右。王俊勇经理，7人的团队，每天都装机，从早忙到晚。

为什么他们的销售做得这么好？？在每天大多数人辛辛苦苦找客户的同时，他们却是忙不完的事情，客户装机都要排时间。

销售出去跑市场、找客户是不容易的一件事情，日晒雨淋找到客户，但是却往往在做了一个客户后会长时间不去联系，丢掉了自己的“西瓜”。其实我们要做的很简单，定期关怀关怀你的老客户，长时间的积累下来你的客户也就源源不断，成为有源之水。

在本周中，崔兴军经理也分享了他关怀客户的一段奇遇：有一家客户他两年都没去，最近提倡老客户拜访，心里也有些犹豫到底去不去。最后还是进去和客户交流。客户很诧异，都不认识了，非常陌生，但是说到是拜访老客户的时候还是显得很高兴，最后说到用得好给介绍介绍客户，结果当时就介绍了两家。回来后崔经理也是很高兴。

最近看到大家分享的一本书，叫《这是我的船》。见附件。其实我们的老客户群体是我们庞大的资源。也是我们个人的人脉。而我们空守宝山却不去理会。造成资源浪费的同时也阻碍了个人业绩的增长。开关就在手边，我们还等什么？？？

关怀老客户的方式方法很多，在这里借用王俊勇经理的话：最好的关怀是毫无功利的。

 

第二篇：如何做好一名销售人员的感想

《如何做好一名销售人员的感想》

以前看过一些别人转载的怎么做销售的日志，也听别人说过做销售主要是要口才好，入社会了慢慢的对这个行业也有所了解。觉得要做好一个销售人员其实光有嘴皮子是不够的，因为如果顾客对你不认可，你说得再多也是徒劳无功，有的时候，他们根本就不给你说的就会。

刚刚看了一点关于销售方面的东西，引入眼帘就是乔.吉拉德。因为对他有所耳闻，也有些了解，为什么他可以成为一名世界顶尖的汽车销售人员，为什么他可以平均每天销售十几辆的汽车，这些问题都没有确切的答案。但有一点我觉得应该是每一个销售人员，心中必须明白的，“顾客是上帝”。因为你所要面对的群体就是你的顾客，顾客是你衣食父母。首先你必须把顾客放在第一位，你要有一个很好的服务态度，你要本着你是为顾客服务的精神，你要让你的顾客对你满意，进而他才能相信你的公司，你的产品。这就是乔.吉拉德说的：“我不是买的雪佛兰汽车，我是卖我自己。”其次，作为一名销售人员，你要对自己的产品了如指掌，你要相信自己的产品，如果自己都不相信自己的产品，自己的企业，你又怎么能让别人相信你呢？你要了解顾客的需求，你要做到“供人所需”。再次，作为一名销售人员，你要具备一定的职业操守，你要在保证自己的产品的同时，也不能贬低其他竞争者，我们要让顾客诚心实意的购买我们的产品。同时也要做好售后服务，这关系到一个企业的形象以及续约的问题。

以上是作为一名销售人员必备的一些素质，我觉得作为一名销售人员，你还必须要有一定的体能，你要有积极乐观的态度，你要相信黑暗过后，必定是黎明。