开发区卫生院创建全国文明城市工作阶段总结

根据《淄川区卫生局创建全国文明城市工作实施方案》确定的目标、任务和时限要求，医院对创建工作进行了认真安排、组织和实施，并取得了一定成效。现将上阶段工作实施情况总结如下：

一、落实了会议精神，进行了广泛宣传动

1、自20xx年x月x日接《淄川区卫生局创建全国文明城市工作实施方案》以来，我院按照文件精神要求，及时召开了专题会议，传达了会议

2、我院召开了中层以上干部会议，再次传达并学习了《淄川区卫生局创建全国文明城市工作实施方案》全文，院长李忠爱同志在会议上就创建文明城市目标责任和目的意义作出了重要讲话，并就医院全面启动、快速推进创建工作进行了总动员，提出了认真落实创建工作，按期完成创建任务的具体要求。对创建文明城市工作做了进一步的动员和发动。

3、通过动员，全员发动，我院广大党员干部和职工统一了思想，提高了认识，树立了为创建工作做贡献的信心和决心。

二、成立了组织领导机构，制订了创建工作方案

为了抓好创建工作，完成好上级赋予的创建目标任务，医院成立了以院长为组长，院级领导副职为副组长，重点科室科长、主任为成员的创建全国文明城市工作领导小组，并制订了创建工作方案，保证了创建工作迅速开展。

三、领导重视，推动有力，创建工作取得阶段成效

（一）窗口科室文明服务水平有了较大提升

开展创建文明城市以来，我院将提升“窗口”科室服务质量、优质服务水平确定为创文明单位主要任务之一，狠抓了各项措施的落实，取得了良好的效果。一是继续规范了“窗口”科室工作人员文明用语、仪容仪表，严格执行了上岗统一着装、佩戴胸卡措施；二是在“窗口”科室开展了创“文明科室、文明窗口”活动，通过活动，使广大“窗口”科室工作人员自觉接受各方面监督的意识明显增强，文明用语、微笑服务、有问必答、首问负责、热心服务的氛围更加浓厚；三是提倡为患者方便服务，收费、挂号窗口对整票找零困难问题，采取了有效措施，坚持每天从财务科出纳员处兑换零钞，解决了因无零钱找而延长患方等待时间，受到患方欢迎；四是坚持在门诊大厅安排导医员、咨询员，对初次来院患者进行导诊，对年老体弱、行动不便患者提供搀扶帮助等特殊服务。上述措施的落实，患者满意度明显提高。

（二）医院标识清晰，环境卫生整洁，收费项目、价格公开

1、服务功能完善。为了满足患者的需求，我院在门诊大厅、检验科室门外走廊等均安放了休息椅。

2、整洁，无乱扔杂物、随地吐痰等现象，导医标识清晰，主要收费项目公开。

（三）医务人员热情服务，无收受“红包”、“回扣”及开“大处方”行为，无医疗责任事故发生。

（四）认真开展了控烟、禁烟工作，取得了较好成效。

1、门诊、住院病区禁烟标识规范明确，有人监管。

2、无烟科室达到了桌上无烟具、地面无烟蒂，无人在室内吸烟的标准。

四、存在的问题

1、工作不细。开展创建工作注重抓面上工作，对一些细节有所忽略，存在疏漏，经不起检查。

2、难以保持。经过整治，环境有了很大改观，但是保持困难，一些职工的陋习短时间难以根除。

五、下一步工作打算

1、对照标准，搞好医院内部的突击整治。

2、加强联系，搞好文明创建的资源整合。

3、广泛宣传，搞好创建工作的氛围营造。

4、丰富载体，搞好丰富多彩的创建活动。

总之，我院创建省级文明城市工作开展以来，虽然做了大量的工作，付出了一定的努力，但由于受环境制约影响，部分工作目标任务完成情况与上级的要求仍有较大差距，我院将认真对待问题，进一步整改完善，使我院创建工作能更加完善。

 

第二篇：乡镇创建文明城市总结

巩固文明创建成果 打造生态文明强镇

自今年迎接全国城市文明程度指数测评工作全面启动以来，我镇按照区委、区政府的部署和区创城指挥部的统一安排，上下齐动员，认真履行工作职责，狠抓落实，紧紧围绕测评工作要求，集全镇之智、举全镇之力、 鼓全镇之劲，责无旁贷、全力以赴地投身到测评工作中去，较好地完成了所承担的各项目标任务。现将我镇迎接全国城市文明程度指数测评工作总结如下：

一、做好“精”字文章，加快推进城市化建设，以更加优美的形象展示城市文明。坚持把“巩固、提升、精细化”落实到城市建设与管理的各项工作，着力在重点工程、生态文明和城镇管理等各项工作上取得更大成效。一是全力支持市区重点工程建设。按照区委、区政府要求，配合上级有关部门单位，全力支持配合新城区风景水系、新区中学、孝妇河绿化等市区重点工程建设，积极做好协调服务工作。深入推进农村住房改造建设，在扎实做好周家、东北等在建村（居）的基础上，进一步加强对于小、台头、西南、小套、班家、大套、张兑等村居的指导和支持，协助做好手续办理、启动拆迁、建设还房等一系列工作。二是全面加强生态文明建设。深入推进“森林围城”工程建设，重点抓好建成园

区的苗木管护工作，巩固提升生态园区建设成果。深入推进城乡绿化工作，坚持以城市绿化、村居绿化，通道绿化为重点，深入推进“生态马尚”建设，进一步提升国家级生态镇、全省绿化模范镇建设水平。三是扎实推进城镇精细化管理。深入实施城市管理精细化推进工程，巩固提升数字化城市管理工作水平，突出抓好城乡环境卫生综合整治和市容市貌管理，进一步提升环境卫生、土地管理、绿化环保、安全生产等工作标准，推动城镇建设与管理更加精细化、规范化。四是全面提升辖区环境面貌。马尚镇把环境综合整治作为“创城”工作的重心。实施村镇清洁工程，进一步完善“户集、村收、区处理”的运行机制，实现生活垃圾日集日清，巡回捡拾，全面保洁，实现镇村生活垃圾收集率、无害化处理率达到100%。针对辖区内所涉及的迎检点，注重任务分解、细化并积极督导检查，加大主要道路沿线建筑物外立面综合治理，对重庆路、祥和路、瑞贤路、恒兴南路、瑞安路、龙凤西巷、义乌路等道路进行了综合整治，及时处理创城办下达的工作督办17件，其中清理土堆、围挡、粉刷10件，清理卫生、流动摊点4件，围墙脱落2件，共拆除乱搭建600余平米，清理乱堆放物品100余车，清运建筑垃圾200余车。

二、做好“严”字文章，大力营造良好风尚，以更加严格的管理和服务提升城市文明。一是集中开展测评宣传教育活动。充分利用镇村公开栏、宣传橱窗、宣传展板、单位电

子屏幕、远程教育站点、重要交通路口、马尚大集等宣传阵地，广泛宣传城市文明程度指数测评的重大意义、目标任务。积极组织开展形式多样的群众性宣传教育活动。向学校、企业、社区、市场发放了以做文明学生、文明市民、文明职工和文明业主的有关宣传材料、宣传画6万余份，在各社区悬挂创城条幅100余条，并根据实际制作摆放展牌、展板20余块，出动宣传车在城区和各社区间巡回宣传，制作宣传磁带利用社区高音喇叭不间断播放，进行了全方位的宣传和发动，大大增强了创城舆论氛围，提高了群众知晓率、参与率。使创城活动达到人人皆知、家喻户晓，在全镇掀起了共创文明城市，共享发展成果的创城热潮。发动彩虹党员志愿者、青年志愿者等志愿者队伍优势，积极开展文明礼仪普及活动，努力让志愿服务成为彰显城市文明的靓丽风景。二是积极开展文明社区创建活动。加强社区服务中心建设，全面提升4个农村社区服务中心和16个村级便民服务站的管理服务层次。深入开展星级社区创建和示范社区创建活动，争取创建区级四星级社区4个。三是加快发展社会各项事业。深入推进文化、教育、卫生事业发展。进一步加强文化建设，利用“八一”、国庆、元旦等重大节日，积极开展丰富多彩的文体活动，进一步提高群众文明素质。加快学校标准化建设，协调做好紫园小学及尚文苑学校建设工程。积极开展“健康马尚”行动，进一步提高群众健康素质。

三、做好“和”字文章，夯实固本强基维稳工程，以更加和谐的环境促进城市文明。一是抓好民生工程建设。坚持从政策落实、社会管理、社会事业等方面，着力加强民生工程建设，着力构建和谐文明的社会环境。全力做好就业和社会保障工作，认真落实上级各项民生和救助政策。着力提高服务水平和服务质量，确保各类物资、补贴及委托代办服务及时到位，进一步提高群众的满意度。二是抓好基层组织建设。坚持以“围绕经济抓党建，抓好党建促发展”为工作思路，以迎接、学习、贯彻党的十八大及省、市、区党代会精神为主线，以开展基层组织建设年活动为重点，突出抓好创先争优活动、“巩固、提升、精细化”深化年活动，深入推进“三包双联”工作、基层组织建设、党员教育管理及人才队伍建设等工作。三是抓好维稳体系建设。坚持“不回避、不恐惧、不草率”维稳工作原则，进一步加强信访、司法、综治、610等维稳队伍建设。深入实施镇领导干部大接访和包村干部驻点维稳工程，实行纪委、信访、司法、综治、610联席会议制度，做到常规工作独立办，突发事件协同办，重大事件特别办，保证社会大局持续和谐稳定。

虽然马尚镇创建各项工作取得了初步成效，但问题依然存在，距测评标准要求仍有差距，测评工作中存在的问题：

一、认识不足，重视程度不一。对精神文明建设的部署重视不够，实际工作中，重部署，轻落实。

二、监管不力，存在不良陋习，城乡文明程度和市民整体素质有待进一步提升。如小区内外小摊点较多，社区内卫生较差，绿化带内有纸屑，塑料袋、宠物粪便。路灯、路灯灯杆广告牌破损严重，墙壁上有乱涂乱画的小广告。

三、志愿服务对象和领域比较单一，在社区服务、支教助学、文化服务、法律援助、环境保护、心理咨询等专业性较强的志愿服务相对缺乏。组织形式有限，参与率不高，活动主要依靠各级党政部门推动，由各级团委组织开展为主，但专业性志愿者组织相对较少，群众自发组织、参与不多。大部分志愿者缺乏专业技能，发挥不了应有的作用。

对文明创建测评中发现的问题马尚镇将积极整改，并作以下工作打算：

一是落实倒查机制。针对此次文明指数测评中存在的问题，认真开展检查，各级责任人将责任落实到位。二是落实问责机制。各级责任人要强化日常管理工作，加大管理力度，切实解决各级、各环节出现的问题。三是认真查摆问题，自查自纠，努力达标，巩固创建成果，落实长效管理机制，增强责任意识、荣誉意识。

城市文明程度指数测评工作关系到我区发展环境的优化，关系到“幸福张店”的建设的大局，我们将在区委、区政府的正确领导下，进一步强化措施，狠抓落实，努力为城市文明程度指数测评工作做出积极贡献。