关于会议营销的个人建议和策划(仅供参考)
时间:20xx年x月下旬至20xx年x月初
地点:青岛
策划人:销售部
目的: 通过策划会议营销制定可行性方案,根据公司现有条件为产品销售找到
新的销售方法。同时也为了以后公司的销售总结经验奠定良好的基础。 内容:
一 个人对会议营销的了解及看法
会议营销自xx年这种模式的开始,它已经走过了十一个年头,那么它在提高中国人的自身保健意识和生命质量方面做出了卓越的贡献。十一年来也积累了好多优秀的值得学习宝贵经验,就比如会议流程的细化,会场氛围的营造,销售现场情境的设计,让消费者从视觉、触觉、嗅觉、感觉等方面得到刺激,并通过情感的共鸣激发顾客的购买欲望,再通过一些环节让个体购买带动群体购买。可谓环环相扣,把整个现场销售推向高潮,这个临门一脚的功夫已经作到极致了!
个人认为,随着中国经济水平的提高,人们的健康意识也在不断提高,那么健康产业也要随之不断的升级,由单纯的保健品产业向日益壮大的银发产业和日趋成熟的预防医学产业延伸,那么会议营销的生存就要符合这样的发展潮流,抛弃急功近利的短视,走出涸泽而渔的歧途,真正建立起集信息交流、情感沟通、健康教育、健康服务、健身娱乐于一体的一站式服务平台,真正的实现中老年人的预防疾病、老有所乐、益寿延年。也符合构建和谐社会的主旋律。会议营销模式(体验店模式)是这种思路的最佳结合体,它是集专业化、本土化、人情化、产品推广、医疗服务、健康教育、情感交流为一体的一站式服务的综合体。会议营销的优势是费用低、普及广、省去终端环节有利于管理、利润大、患者反馈信息急时准确等。当然,会议营销也存在着弊端。现在的会议营销让一些小公司或卖假药的商贩做一次就跑掉的现象让一些老百姓上当受骗而带来的跗面影响。会议营销主要应以真正去为患者俳优解难为主,用我们真诚的心,优质的服务来换取患者的信任,从而达到我们的产品销售,这也是成功做会议营销的唯一成功法则。一个成功的会议营销也离不开团队精神,会议营销从开始就是一环扣一环的哪一环节出问题都会影响销售业绩。所以要做好会议营销我们要不段的学习不段的吸取经验,观察市场变化根据市场变化而不段的改变销售方法来迎得市场。
二 会议营销基本步骤
1 收集患者资料
安排人员到各个小区、公共休闲场所(中老年人多的地方)、居民委员会等粘
贴发放公司的宣传免费知识讲座单等。
安排人员到以上场所发放粘贴关于免费为老百姓检查脂肪肝的体检来触动老
百姓来参与的积极性,达到收集资料的数目。
到各个具有影响的医院找治疗脂肪肝的专家及科室主任来帮助收集患者的资
料。这种方法收集的资料一般都是准患者也能更有效的参与我们的活动。但可能会涉及到关系或资金的问题。
2 设定会议场地
设定场地一般以参加会议的人数多少来定现在大小。但会议场地应选比较知名的酒店或宾馆,因为场地的选择直接影响会议的环境,气氛同时也是代表了公司的形象。
3 制定会议内容
阐明会议目的
介绍参加会议人员
观看投影(相关脂肪肝肝临床按例)内容
专家讲解相关知识
专家与患者沟通
举行抽奖活动
员工与患者互动(娱乐表演形式)
销售产品
4 销售产品
购买人员登记备档以变以后加入会员或组织公司其他活动用
按照公司促销给予患者优惠
如没有带足够现金的可登记1-2日内送货上门
5 客服回访
会议营销其优势就是能直接接触顾客,省去中间环节与客户直接沟通这样就能直接为顾客实行优质的服务来赢得顾客的信任,从而达到销售产品的目的。
直接与顾客沟通也可以及时反馈顾客对产品或销售等方面的意见建议等信息的反馈。这样我们就可以根据反馈信息制定或修改销售方案来迎合市场、患者需求。
指定专员对新老患者做定期电话回访及产品知识咨询等为顾客服务.
制定回访记录表有需要其他部门配合的事宜应相互配合。
三 人员安排
1 内部员工
对员工进行相关知识培训,然后定岗定位充分发挥个人优点指派到合适的岗位上。
市场资料收集人员
在各个场所收集有可能参加会议的顾客并做市场宣传
组织会议人员
主要负责在这个会议营销程序中的准备工作如(所需的宣传资料、办公用品、交通工具、会场布置、业务公关)等工作
电话咨询人员
由收集宣传人员发放的宣传资料有顾客进行电话咨询的进行知识讲解,登记,并根据顾客心理及需求制订准客户。
现场顾客维护人员
由以上人员组成,把顾客按区域或年龄等划分小组在由现场维护人员分管每组的顾客,具体负责自己组客户在举行会议时出现的问题、信息急时解答反馈,比如(顾客对现场主持不满对产品不有疑义、有什么情绪波动或会议需要客户参与等)都需要维护人员的帮助,这样的话现场维护人员要想得到客户的信任和理解就要真正的为客户服务,投入感情来打动客户。
2 会议主持人
主持人是会议营销成功的关键,主持人要有多年的相关经验及专业知识,同时也要有现场煽动力,能够掌握现场顾客的心理,机智、灵活、语言表达能力强,稳定大局、调节现场气氛、调动顾客积极性、能控制现场出现的紧急情况和骚乱等。
3 专业教授
会议营销离不开专家教授。他们是最有说服力的值得顾客信赖的人。专家教授有专业的知识为顾客讲解相关知识来引起顾客的重视而产生(洗脑)的过程。专家教授要专业、权威的比较有利于会议营销的销售业绩。
四 会议所需用品、工具
宣传资料 传单 培训资料 一拉宝 条幅 气球装饰 投影机 相关录象(产品说明 案例 临床手术等)碟片 活动礼品 交通工具 相关办公用品 水果 早餐 卓椅 台布 音响等
五 费用预算
交通费:
餐饮费:
资料印刷费:
主持人教授的聘请费:
条幅 气球装饰费:
租用场所费:
其他费:
六 会后总结
会议营销现在以成为一些医药企业销售方式的一种不可缺少的销售方法。要想在会议营销上达到长远的发展公司就要不断的的学习、借鉴、吸取经验。开拓创新迎合市场、迎合患者来变化、改进会议营销的内容。所以会后总结是会议营销不可缺少的一个环节。
关于会议营销的一些小技巧
企业的会议营销一定要有主题,但又不需要给人太强的目的性,会议营销需要有充实的内容,但又不能太过于庞杂,会议营销需要以主办者为核心,但又不能忽视别人的存在。
商务说明会有商业利益诉求是正常的,关键是你把它放在什么地方,显然商业利益的需求需要以尊重别人为基础。在邀请人来参加会议的时候,需要关注大家的需求,让他们认识到这不仅是一次主题聚会,更是一个个人与商务交友的平台,而且可以展示自身形象。甚至可以针对某些人的个性化需求。
让每个人都能够有展示自己的机会,而展示自己刚好是在会议开始之前,人员逐渐上齐的时候,首先是自由交谈,先到的交换名片,当然也可以安排他们合影,组织者提供专业人士为他们提供相应的服务,在氛围不够的时候,可以倡导比较聊得来的陌生人合影留念,然后在会议开始之前,可以请某些重点人士上台来介绍自己,让他们发挥热场的作用。
其实,会议营销是很需要氛围的。所谓氛围首先是在开始就吸引大家的注意力。一个商业广告片,最有价值的地方在开始的两秒,一部电影最有价值的地方在开始的两分钟,一个会议最有价值的地方在开始的两个议题。
每个人的时间都是相当有价值的,你能否把与会者留下来,甚至让他们给你带客人过来。这就是你的功力是否修道到一定火候了。不要指望所有人都能够听清你说的每句话,甚至不能排除部分人听到一半就会半途离场的可能性,毕竟你无法强迫人家听你絮叨。也只有尊重他人才能够让自己不断完善。
特别要注意那些半途离开的人,在会后重点跟进,问他们对哪些方面不满意。即使是细节上的不满,都需要让对方感觉他的意见对你很重要,并请他邀请自己身边的其他人也来看看。
你的态度很重要。在态度的基础上才显得你具有专业性。
不管是在会议上的当众演讲还是一对一的状态下具体说明,虽然你说的时候自我感觉良好,但似乎对方什么都没有听懂,这就意味着:其实对别人说的时候(不管是保险还是股票与期货),你都需要用通俗的语言,只说理念、功能与案例,其他的仅仅是“一对一”的答疑与现场的签署意向书了。
会议营销中,很多时候都要根据细节来随机应变,没有任何一成不变的程式可循。所以主讲人需要意识到,关键不在于你想说什么,而在于他们想说什么;更重要的是他们是否有了新的感受,那种感受能够替代旧有的观念,并指引自己做出正确的决策。
因此,在你说的同时要鼓励别人多说——互动起来;在中间休息的时候也在私下里多解答问题,调查问卷是一定不能浪费的,这是以后进一步跟进沟通的基
础。自己唱独角戏的需要尽量简短,把更多的时间用于互动与解决困惑。在进行会议营销的时候,更需要坚持这个原则。
一旦对方表现出对模式的认可与想研究的意愿,就要及时跟进并约见面时间与地点。对方有兴趣就让他提问并表达疑义,一旦疑义解答清楚就要问他的投资意向以及进一步的难点,并以此为基础问其合作意向,在你没有承受能力之前千万不要吊足对方的胃口。
你跟客户之间的沟通通常都是话题很散的闲聊,而不能集中在业务话题上。假如即使放在业务方面,也不能及时捕捉对方的购买信号,以至于好产品不能形成销售。如此就是在浪费彼此的时间。所以通常一个业务人员的核心瓶颈所在,并不是在于专业性,而是销售的迫切性与技巧的欠缺。
这是工作技巧与火候的问题,做销售如烹小鲜,关键的时候需要加一把火,先把他(她)拉进来再说。在达成投资意向之前我们似乎不用关心太多的细节问题,只要确定其有这方面的意向就可以。而细节问题是需要逐渐去展开的,不要过多地去关注细节。细节只针对那些有个性化需求的人。
会后的交流同样重要。与会人员会在会议进程中展示自己或者关注别人,因此调动他们的积极性是很重要的,也只有展示自己才能够吸引别人的注意,只有关注别人才能够发现值得你交往的人。你要充分考虑,人家来你这里是干什么来了,不是听你来讲课的,也不是任意让你宰割的,而是来展示自己和跟别人交流的。因此,你也需要让他有展示自己的机会。
增员与客户之间的矛盾如何协调?
增员是保险行业的特殊用语,意思类似于其他行业的招聘业务代表。把参会的人分类,有效客户现场解答,提供开放的合作可能性;增员的需要进行个性化沟通,并约定下次面试时间;无效客户当放即放,不做任何纠缠。
针对增员的目标,你需要让他们填写应聘表与面试,并约好下次来的时间;而客户需要确定意向的,当场对产品提出疑问,以及他(她)自身的那些需求的,具体方案需要结合其自身的切实条件与需求、担忧与顾虑。
成为你的增员,注定会在某种程度上成为你的客户,不过是间接客户。在不断深入了解的过程中,把你的产品卖给别人;成为了客户未必就会转变成为你的增员。毕竟从一个被服务者转变成为一个提供服务的人,相比而言难度要大很多。 会议营销需要相当有目的性,而目的性的集中体现是通过行动与语言表达出来的。所谓行动就是递合同与意向表,而言辞就是要有明确的方向性。在明确的动作基础上,不拒绝即为接受。先写投资意向表再递交订购合同,虽然是草案,也需要有编号并让人感觉到你们的正规化。这是将潜在客户拉近的基础,更是将优势转变成为胜势的根本。
调查表是要在他基本听懂你说的是什么的基础上,却拒绝了你之后才递的,甚至都不需要有递交这个动作,而只需要用问答的方式来让他选择就可以了。而现场促成是需要经验丰富的同事来协助的。作为会议营销的服务人员,需要客户确定的不仅是一个数字,一个决定,而且是一个开放的心胸。而你举办的会议与沙龙首先是让客户敞开心胸,顺着你的思路去走的。
会议营销不是人海战术,更重要的是流程与成功率。即使他不接受,都要问他为什么,也要请他们提出疑问,并下次再带朋友过来。一定要现场解答他至少三个问题以上,或者是在现场可控的环境中,已经解答完了现场三个以上的疑问之后,再请大家填写合作意向表,这种互动才是有效的。
在这个时候,客户不拒绝就可以认定其接受。但假如他不接受就要问他拒绝的理由以及接受的条件。会议营销需要的是投资者而非扩大合作者,会议在对外宣传的时候要高调,在对内宣传的时候要低调,否则会有很多人出来搅局。
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