银行上半年主要工作情况

（一）、服务工作

1、为进一步细化服务管理工作，加大网点服务监督检查力度，2月份，按照分行党委的指导思想，我部在原有的《分行文明优质服务工作管理办法》的基础上，重新调整了服务工作领导小组，并根据工作实际，重置了服务检查项目。同时，随着服务工作要求的提高，还加大了对有效客户投诉的处罚力度。与原有《办法》相比，修改后的《服务工作管理办法》，更加切合分行的服务工作实际，对促进分行整体服务质量的提升，起到了积极的推动作用。 2、3月份，在省行组织的对全省营业网点服务状况检查中，我行网点的检查成绩位居全省中游，这一结果，与我行在省内系统中的综合位次很不相称。为有效改善我行网点配备的服务设施，我部利用近10个工作日，对全行网点的硬件设施配备情况进行了逐一检查、清点和统计，并积极与分行综合管理部和个人金融部配合，对全部网点服务设施进行了全面整改，目前，该项工作正在有序进行。

3、在不断改善我行网点硬件服务设施的同时，为进一步提升我行员工的服务质量和水平，6月份，我部还专门组织全辖所有营业网点的负责人60余人，专程到省内服务先进单位本溪分行现场观摩学习。通过学习，参观人员加强了银行服务的感性认识，并就学习情况，分别撰写了学习体会。这对我行服务质量的提升，起到了积极的促进作用。

4、上半年，我部还接待了总行服务督导组和省银行业协会对我行的专项服务检查。检查前，我部督促受检单位积极进行自查，发现问题，立即整改。由于准备较为充分，在两次上级行的服务检查中，我行均取得了较为理想的成绩。

（二）业务技能培训工作

1、随着去年x月全省it蓝图成功上线，为适应新的业务需要，总行对原有的传统的业务技能测评项目进行了全面改版。为使我行员工在测评项目转型的关键时期保持优异的成绩，我部积极与有关支行协商，选派业务尖子员工到省行参加培训。之后，立即组织全辖员工进行转培训。截止半年末，全辖业务技能转培训工作已经顺利结束。

2、为提高我行员工的业务技能水平，为客户提供高质高效的金融服务，同时，也为下半年即将举办的全省业务技能大赛提前做好选手储备，今年x月，我部还针对省行设置的竞赛项目，成功组织了全行业务技能竞赛活动。通过活动，发现了我行员工业务技能存在的不足，总结了经验，为下一阶段对全行员工技能培训工作，提供了有益的借鉴。

 

第二篇：银行上半年工作总结

银行上半年工作总结

xx年以来， 在市行的正确领导和各部室的大力支持下，以发展为主线，以改革为动力，以减亏增效为中心，以强化管理、防范风险为重点，全体干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初上级行部门所确定的方针目标，锐意开拓，勇于创新，真抓实干，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，通过全体员工的不懈奋斗和共同努力，各项工作取得了显著成绩。现将半年以来的工作总结如下：

一、各项业务完成情况：

1、储蓄存款稳步上升，资金实力不断增强，截止5月份，我办事处各项存款余额达 元，较年初净增 元，共完成年计划的 %。

2、信贷业务蓬勃开展，截止5月份我办事处信贷累计发放小额贷款笔，累计放贷额 元，共完成年计划的 。

3、截止5月份我办事处共发展对公存款 户，累计余额 元，较年初增长了 元，完成年计划的 %。

4、截止5月份，我办事处共销售理财产品 元，完成年计划的 %;销售基金产品 元，完成年计划的 %;完成代理保险 元，完成年计划的 %;共安装商易通 部，完成年计划的 %。

二、案防攻坚基本情况：

今年以来，根据市行和市银行业xx年案件防控治理工作会议要求，召开全体员工资金安全管理会议。办事处领导高度重视，紧密协作，认真落实措施，积极开展案件专项治理和案件风险排查工作，

1、加强领导，全面部署。xx年x月初开始，我办领导高度重视此项工作，成立了xx案防攻坚年工作领导组，细化了各领导小组、小组办公室及各成员的职责分工，在工作中注重从制度建设入手，从检查监督突破，从整改中促

进规范经营，从源头上消除案件风险隐患，严厉打击各种违法违规行为，加强员工思想行为动态分析管理，在全面推进案件防范工作的同时有力保障了各项业务的健康开展，促进了各项经营指标的快速提升。

2、结合实际、深查实改、切实消除案件风险隐患。在案防机制还不十分完善的情况下，开展检查和审计是案件防控的有效手段之一。一方面认真开展好排查工作，对排查发现的问题要进行全面梳理。另一方面要建立整改责任机制和整改督办机制，明确整改及督办的责任部门和领导，确保整改工作落实到位。

3、加强基础建设工作。从业务操作流程、各支行柜员的操作、服务规范、人员设置等方面抓起，做好基础工作、完善基本工作，力争在日常工作中将风险降到最低点。我办先后组织员工参加了《业务操作指南》学习讨论、案件防控“五大”系列学习讨论和《员工违规处理暂行规定》的学习和考试等，积极响应上级行安排，开展“员工身边无违规，人人身边无案件”活动， 与全办事处35名职工逐一签订了责任书，开展“一帮一”结对子活动，保证了案防工作无盲区。

4、加强检查反馈力度。通过实行检查与汇报相结合，及时掌握相关业务发展动态，及时提出防范措施以及整改意见，促进整改落实，同时将通过实行内控案防工作考核挂钩制，准备将内控案防工作纳入绩效兑现的分值内，推动银行业务健康良性发展。每日班后，各支行长听取柜员工作汇报，发现普遍性问题及时上会集体讨论，形成解决议案;风险经理对各个支行每周进行一次检查，梳理业务环节和流程运作中显现的风险点，让各个支行做到查漏补缺，及时修正，紧密监测和提前防范各项风险，早发现、早化解在萌芽状态。

5、严惩不贷、强化问责，切实加大对案件责任人的追究力度。通过对案件责任人的严肃处理，将对违法违规行为起到惩治、震摄作用，对全体干部员工起到警示教育作用。在检查规章制度的执行情况的同时，重点分析、了解各项规章制度的实施效果，不断健全和完善各类规章制度。认真组织员工学习业务

规章与操作指南，进一步增强了规章制度对各项业务流程、客户服务及每个员工操作管理行为的严格要求和强制约束，提高了规章制度执行力。

6、加强员工思想行为动态管理。要创新手段、多管齐下，努力构建员工“不想为、不能为、不敢为”的机制，遏制各类案件的发生。我办事处每月对在册员工进行异常行为逐一排查，召开员工思想行为动态分析会，以支行为单位进行员工行为动态分析摸底排查对象，排查人数占比达100%。在了解掌握员工近期所想所为，进一步加强了员工工作时间管理和对八小时以外异常行为的关注。通过全方位有效的案防工作，为业务工作的开展营造了一个健康、充满活力的环境。有力促进了核心业务指标的突飞猛进，做好我办事处案件防控治理工作任务艰巨、责任重大，我们一定要树立风险可以控制、案件可以治理的观念，一定要做到思想到位、工作到位、责任到位，扎扎实实推进各项工作，全面提升案件防控治理能力，为我们事业又快又好发展提供一个良好的安全的内部环境。

 

第三篇：20xx上半年工会工作总结

20xx年上半年工会工作总结

20xx年上半年，在上级工会的正确领导下，在公司行政的大力支持下，在认真落实我司工会年初工作计划中，我司工会紧紧围绕企业销售经营为中心，结合实际，现将上半年工作总结如下：

一、进一步完善职工代表大会制度，推进民主管理

上半年，我司工会有序的召开了两次职代会。第一次会议是第二届二次职工代表大会暨会员代表大会会议，在此会上通过了工会工作报告、工作财务报告以及工会经审工作报告等四项报告并通过了《企业工资集体合同》（讨论稿）、《劳动合同书》（讨论稿）并于当月17日，完成《企业工资集体合同》的签署及备案工作。通过依法规范工会自身行为，推进民主管理，积极推进民主决策、落实职工的知情权、参与权、表达权和监督权，提高工会工作的规范化。

二、强化自身建设，提高工作能力水平

1、牢固树立终身学习的思想，深入学习贯彻十八大大精神，传播正能量，进一步提高思想认识，树立职工群众团结奋斗的共同思想。

2、认真做好新会员的接收工作，不断扩大会员队伍。积极参加由上级工会举办的工会工作的相关培训。

3、加强工会的财务管理，收好，管好，用好工会经费。

三、落实“关心”二字，维护员工切身利益，增强企业凝聚力。

在生活上关心职工，将组织的温暖送到职工心坎。1、1月份，为195名职工办理重大医疗互助保障。住院的员工均能及时领到总工会发放的住院补助。2、工会及时派员前往慰问生病住院的职工，以及生产住院的女职工。3、关注员工身体健康，做好职工体检工作的准备工作。4 办理户外卡，为职工的业余活动做好基础保障工作。5、开展礼仪与服务艺术培训。通过工会真真切切的工作态度，实实在在的工作作风，让员工感受到工会就是职工之家。

四、响应上级工会号召，积极参与慈善事业

工会积极组织职工参与爱心公益活动，增强员工社会责任感。6月9日开展了由厦20xx年“万人献爱心,慈善一日捐”的捐款活动，共筹得善款10500元，上缴慈善总会，在捐款工作中，把款项#5@p、职工捐款名单以OA形式发给各部门、各门店，确实做到工作透明化。在这半年里由市局公司组织，我司职工积极配合参加“认领微心愿，助力微梦想”、 “平安春运，和谐春运”、 为环卫女工编制爱心围巾等志愿者活动。全体职工增强了社会责任感，为社会慈善事业作出了力所能及的的事情。

五、开展丰富多彩的文体活动，丰富职工业余生活，打造充满活力的工会组织团体。

1、组织员工积极参与市总工会举办的 “八十分比赛”和庆“五一”羽毛球赛，其中“八十分”比赛获得二等奖的佳绩。

2、认真配合市局工会开展的20xx年年终文艺演出，积极发动职工参加20xx年“庆五一“乒乓球、羽毛球比赛活动，在此

活动中我司职工表现优异，荣获乒乓球团体三等奖，女单一等奖和羽毛球女单二等奖的佳绩。

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通过这些业余活动不仅丰富了职工文化生活，推动了企业文化建设，展示了企业员工积极向上、充满生机与活力的良好精神风貌，而且培养了集体荣誉感，增强了凝聚力和向心力，进一步推动了企业精神文明建设。

通过上半年的各项工作开展，虽然取得了一定的成绩，但是，离上级工会和全体职工要求还差有一段距离，我司工会也会在下半年工作中结合企业实际不断提高组织工作能力，扩大组织作为，进一步提升了“企业职工之家”的形象，进一步保障职工的合法权益，增强企业的凝聚力。下半年工作主要有几下几点；

1、努力搞好自身建设，积极推进民主决策、民主管理机制。

2、发挥工会组织的桥梁与纽带作用，拓宽渠道、加强沟通，坚持以人为本，关心职工生活，营造温馨环境，努力为职工办好事办实事。

3、配合上级工会积极参加文体活动，丰富职工业余生活，打造充满活力的工会组织团体。

4、签署并备案女职工特殊权益保护专项集体合同

5、积极配合总工会的计划工作。