周述职报告

在上周的工作中，我学到了许多，但也有许多的不足的地方，下面我就在这些问题上作一个报告。

在工作个方面我有一些心得可以分享一下，第一，打电话的时候或许人家挂你电话了，但是你可以选择多打几次，这样做的效果会是，公司的前台会极不耐烦，但是没关系，你就盯着要号码，还是会有意想不到的收获的。第二，在与对方采购沟通时可以问问他们的用量问题，像那些小的公司可以 直接放弃掉，这就是让自己的电话更有针对性，而且对于公司来说比较重要的就是付款方式，所以在跟他们沟通时需要提些条件。第三，关于报价，我发现有的时候你价格加1500，人家都不嫌你高，有的时候你降200报，人家都说你高，所以报价是你可以先问问客户，原本在什么地方采购，然后再了解一下对手的报价再报价，这样可以确保报价能成功。

在上礼拜的工作中，打电话从早上9点到下午4点半，每天的电话个数在60-65之间。其中星期一要到有用电话6个，发过报价单的一份，其中有一个采购出差不在。星期二要到7个电话，其中有两位发过信息给他，还有一位过段时间有采购单子。星期三要了5个采购电话，其中两位发过报价单，还有一位想换供应商，还有一位出差，下礼拜二回来。星期四要到9个采购号码，其中有一位发过报价，他正常在大明，浦新，求精拿货，用量大，一年差不多1000w左右，但是货到付款，这是我们之间合作的前提。星期五要到了8个采购号码，发了份报价，还有一位下月出有采购计划。

当然在工作中还有许多的不足，第一，报价不准确，以至于价格报过之后，报价单就石沉大海。第二，要到的采购号码水分很大，有一半人家不愿意跟你多聊。我的改进方法是先了解客户在哪家采购，了解之后问一下对手的价格再报过去。第二，多跟同事学习谈判技巧。 在下月的计划中，电话量维持在60个以上，在此基础上提高回访的质量，每月要到采购的电话6个以上，下周计划报价数为8.

 

第二篇：述职报告-销售

个人工作述职报告

尊敬的各位领导好：

时光飞逝，不知不觉已经过去3个月，在这过去的3个月，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现将20xx年第三季度职报告总结如下：

今年是一个既富有挑战性又蕴藏着机遇的一年。公司蓬勃发展， 5月份上市，非常值得庆贺，我们抓住了公司给予的良好环境去施展各自的才华。做为销售部一名职员，我感到非常自豪。公司的奔波发展增强了我努力工作的信心。

1.我的认识

三个月的学习和实践使我学习到许多知识，销售员是公司的服务窗口。

企业的产品依靠销售转换成价值，从而达成利润最大化的目标。而销售员是其中重要的实施者。没有销售员，生产出来的产品将在仓库中等待报废，销售人员是企业与外界（特别是顾客）接触最多的人员（最先知道市场变化的是销售人员），销售人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系客户的窗口。

保持信息渠道畅通、收集各种必要信息、开发新客户、维系老客户、接

收订单、协调生产运输等部门工作、回笼资金，是销售人员的主要工作职责。

综上所述，作为一名进出口销售人员，我深感责任重大。

2.我的工作职责和努力

在工作中，我严格按照公司要求，接待来访人员时以礼相迎，接听和转接电话时态度和蔼，处理日常事务时细致认真，听取客户反馈时耐心仔细、对需要解决的困难，细心解答并详细的记录，客户的所有咨询来电，都会给予满意回复；客户所反应的问题，通过及时联系，都会根据情况积极处理，争取在最短的时间内将问题解决。客户的要求，都会积极上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了领导的好评

一.档案管理方面

严格按照档案管理规定对合同、开票资料、商业#5@p、收据、承兑汇票等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，对各产品资料、合同进行盒装化、袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查资料情况，改动或缺少及时完善。第三季度共接到各类合同共54张，承兑汇票，收据若干。

二.客户邮件收发方面

及时收发邮件，协助朱老师翻译邮件并及时汇报韩经理。及时处理客户询价，并报告韩经理王总 。每天定时检查邮箱。汇报邮件接收情况，当天邮件，当天回复。不能当天回复的做及时说明。第三季度共接受邮件213封 回复152封。

三.开票、送签、寄出方面

及时开具运输交接单，认真核实价目、吨位，交予领导签字。再次复核并送与周董签字。协助财务部开具商业#5@p。分类归档保存或者及时寄出。

四、填写客户调查表方面

在接到客户调查表时，及时列明客户需求的文件、资料。翻译并做出说明后

交予韩经理批复。根据客户要求的轻重缓急，联系和协助联系各部门负责人参与填写、并认真细致的总结归纳汇总。协助朱老师翻译并在客户要求的期限内及时回复。

五．合同、质检单、唛头、外文包装袋等各种单据的申请制作方面。

协助朱老师做好以下各方面的辅助工作 ：

1.合同的制定：根据以往合同重新起草合同，并认真细致地检查每一个条款细明

2.装箱单、#5@p、质检单、非危保函等的制作：根据订单和以往单据制作客户所需的各种单据和说明性文件并认真复核

3.FORMA的制作：出现需要FORMA文件的，随时准备出差到南通商检局申请并领取和复核FORMA文件

4.外文包装袋印刷申请：根据客户的包装要求。严格制定包装袋印刷规格。及时联系印刷部门，认真填写印刷包装袋申请表。督促和协调包装袋的按期印刷。以配合生产部门的及时生产

5.唛头的制作：根据客户要求和生产进度，及时制作唛头或者填写申请表印刷唛头。

六．联系沟通生产、运输部门方面

协助朱老师在接到订单后及时沟通生产车间，积极协助其了解客户要求的规格和数据并组织生产。督促生产部门在客户要求的期限内完成生产。并联系运输部门做好运输工作。

七．发货方面

在客户要求的期限内及时填写票据，积极主动的联系发货员与铲车司机。认真细致的辅助其装货，确保货物及其数量的准确性。督促司机及时送达客户仓库。

八．联系客户、回流资金方面

1.保持与客户的联系和沟通。做好及时咨询和信息反馈。了解客户的困难，如：出差山东龙口时与客户沟通其使用我公司产品的情况。及时反馈给韩经理和生产部门。

2.根据合同，严格按照时限。沟通客户，做好应收款的回流工作。对超过合同期限还未回款的客户及时作出提醒。

九．打探市场行情方面

1.了解市场信息和动态。并作出汇报

2.出差龙口时，跟其生产、仓储、销售人员打探其产品销售情况和我公司竞争对手的市场占有情况。阐明我公司产品的优点。积极推销我司产品。

十．账目管理方面

协助朱老师，根据销售情况，认真细致的做好销售报表。分条、分期整理。做到目录清晰。检索方便。每月及时汇总。报告韩经理。

十一、北区到账管理方面

协助韩经理，沟通财务部做好北区到款的账目管理。登记在册。标明时间、日期、数额、交接人员等细明。及时通知北区销售部。

3.我的经验与收获

三个月来，我通过努力学习和不断积累，不论是思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已初步具备了销售工作的经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，经过三个月的锻炼。我在组织管理能力、综合分析能力、

协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

4.下季度工作计划

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步提升工作效率，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

报告人：徐旭

20xx年x月x日