销售部岗位说明书

销售主管岗位说明书 销售主管岗位说明书
岗位名称： 岗位名称：项目销售主管 任 职 者： 职位概要: 岗位职责
1、日常工作 （1）完成销售任务； （2）销售工作汇报。 2、负责处理现场突发事件 （1）特殊客户的接待； （2）客户投诉的妥善处理。 3、管理工作 （1）销售现场行政管理 ①协助项目销售经理制定现场销售流程和标准， 并对此提出建议和意 见，组织员工研讨并贯彻执行； ②协助项目销售经理管理销售现场的日常工作； ③公司组织的培训与考核 Ⅰ培训 Ⅱ考核 （2）销售现场业务管理 ①把控本组销售进度； ②制定本组销售目标；
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所在部门： 所在部门：销售部 直接上级： 直接上级：项目销售经理

工作权限
直接承办

工作责任
主要责任

程序指导
相关流程

任务权重
10%

运作时间
8%

直接承办

辅助责任

相关流程

5%

5%

直接承办

辅助责任

相关流程

70%

70%

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③协助本组置业顾问与客户谈判； ④置业顾问的培训与考核工作； ⑤带动团队 Ⅰ促进成交； Ⅱ增强团队凝聚力； ⑥公司其他部门对接 Ⅰ以电话的形式进行对接； Ⅱ以书面的形式进行对接； ⑦负责协助销售经理及策划经理做好定期的市场调研工作与分析： Ⅰ市场调研； Ⅱ广告方案研讨与广告效果反馈； Ⅲ负责公司所组织的各项活动的效果反馈； Ⅳ提出合理性建议与分析； （3）规范化管理 ①组织、主持早、晚、周例会； ②负责汇总相关数据报表； Ⅰ来电、来访登记表； Ⅱ销售日报、周报、月报； ③批阅置业顾问见客记录本； ④本组置业顾问的客户管理； Ⅰ未成交客户； Ⅱ成交客户； 完成上级领导交办的任务 15% 17%

工作标准
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具体工作流程及要求、时间等 1、 （1）按照项目阶段营销计划、销售目标和任务，带领本组完成销售指标和个人销售任务； （2）每日晚 17：00 向项目销售经理当面或电话汇报当日销售现场情况。 2、 （1）协助销售人员对特殊客户进行接待，进而促进成交（特殊客户指公司领导介绍的客户或与公司有相关关系的单位或个人） ； （2）保证现场的秩序、维护现场制度，接收到置业顾问关于客户投诉情况的汇报后，5 分钟内接待投诉客户属于职权范围内可当场解决；超出 权限，应在 5 分钟内上报项目销售经理。 3、 （1）①根据销售现场情况参与制定现场销售工作流程与标准，组织置业顾问进行研讨，并严格按照公司相关流程处理现场事件； ②根据公司现场管理手册，依据管理手册的规范与条理管理现场，保证现场的工作秩序；每周与置业顾问进行沟通一次，了解置业顾问的 思想动态，调整置业顾问工作状态和精神状态，保证现场置业顾问保持良好的工作状态和精神状态； ③Ⅰ要以积极的心态参加公司、部门组织的培训，珍惜公司与部门组织的每次学习，认真学习，做好培训记录； Ⅱ认真对待每次考核，强化自我能力，保证考核的及格率达到 90％； （2）①协助销售经理把控本组的销售进度，确认本组置业顾问日、周、月的销售情况： Ⅰ每日晚会前统计本组销售数据，晚会期间进行汇报总结； Ⅱ每周周总结会议前统计本组销售数据，周总结会议期间进行汇报总结； Ⅲ每月月总结会议前统计本组销售数据，月总结会议期间进行汇报总结； Ⅳ年度小组销售数据总结于第二年x月x日前将数据上报销售经理，并在项目年度总结会中进行汇报总结； ②根据公司整体营销计划，根据现场销售情况负责制定本组月、年销售目标； ③主动协助本组置业顾问解决在接待谈判过程遇到疑难问题，促进客户成交； ④负责现场置业顾问的培训与考核： Ⅰ根据月计划制定每周培训计划与时间，并按时进行培训； Ⅱ每次培训 10日后对培训内容进行考核，将考核结果上报销售经理； ⑤协助经理带动团队： Ⅰ通过每日分析客户，培训技巧促进组员成交; Ⅱ通过日常的团队活动培养员工积极热情的心态，从而增强团队的凝聚力、向心力； ⑥协助经理与其他部门对接：
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Ⅰ以电话形式与公司其他部门进行对接，对接以电话沟通为依据，根据销售经理的相关指示与事情实际情况进行分析与处理，及时以电话 形式与相销售经理进行沟通； Ⅱ在销售经理认可的情况下，以书面形式与公司其他部门进行对接，对接以书面形式为主要依据，书面采用公司固定摸版形式与公司其他 部门进行沟通或向上级汇报，结果以书面形式存档以备查询。 ⑦Ⅰ每月x日前根据现场情况制定出本月市场调研计划，细化到每周二到三个调研对象（根据各项目客户量自行安排） ；每月x日前上交 电子版调研报告； Ⅱ参与项目组对广告方案研讨以及在广告当日下班前对广告效果数据进行反馈，反馈给销售经理、策划经理； Ⅲ按公司规定的时间与要求将公司所组织的各项活动效果与相关数据反馈公司相关部门； Ⅳ每月x日将本组提出关于项目的合理化建议以及分析汇总并提报销售经理。 （3）①早会、晚会、周会 Ⅰ早例会于每日早 8：30 分准时召开，为时半小时： ﹤1﹥激励团队； ﹤2﹥分配完当天工作安排； ﹤3﹥开展健康益智的团队游戏或进行晨读； Ⅱ晚会于每晚下班前半小时召开；对当天到访的客户进行分析，同时总结销售过程遇到的问题： ﹤1﹥定期反馈； ﹤2﹥核对房源房态； ﹤3﹥进行团队培训； Ⅲ每周日召开周例会： ﹤1﹥总结上周工作情况； ﹤2﹥对上周销售情况进行分析； ﹤3﹥上周重大事件回顾； ﹤4﹥下周工作分配； ﹤5﹥制定下周计划； ②定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理；
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Ⅰ每日晚 17:00 前封存当日来电、来访登记表；监督各项登记内容完整、准确无误；每天下班前将销售人员上交的见客记录进行批注签字 确认，并给予分析意见； Ⅱ每日晚 17：00、每周日、每月x日前分别将销售日报、周报、月报填写完毕并做到完整及准确无误；汇总销售日报、周报表及销售月报表, 对销售现状作出分析,及时提交销售经理； ③每日晚会后批阅置业顾问日记，了解置业顾问与成交、未成交客户的沟通情况，增加与置业顾问间的沟通，树立其上进心；置业顾问日记每周三统一上交项目销售经理检查； ④成交、未成交客户的管理； Ⅰ负责督促置业顾问追踪客户并定期检查,每周三上报项目销售经理； Ⅱ监督置业顾问将经手的成交客户，做好客户档案填写,当日完成，交由客服，督促置业顾问于每月x日前将经手的客户银行按揭资料, 及签约合同,并交由客服部。 4、 （1）领导交待的工作需要在半小时内给予答复； （2）事情的进展情况按公司相关要求及时与项目销售经理进行当面或电话沟通。

必备任职资格 (JUNIOR REQUIREMENTS)
教育背景:专科以上学历 ◆ 经 验:一年以上房地产销售管理工作经验 ◆ 技能技巧:有较强的组织沟通能力、熟练掌握项目销售流程及相关业务知识、熟练使用操作办公自动化设备。 ◆ 态 度: 做事客观、负责、踏实；工作细致认真，谨慎细心、责任心强；具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强。 ◆ 应受培训: 管理学、管理技能开发、建筑知识等方面的培训 ◆

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工作条件： 工作场所：办公室、施工现场、突发事件现场 环境状况： 舒适 危 险 性：具有一定危险性，无职业病危险

互联网络关系（CONTACT） 互联网络关系（CONTACT）
主要关系 直接上级 平 行 直接下级 间接下属 关系内容 公司各项目销售经理 销售部金融服务部客服主管、其他项目主管 公司个各项目置业顾问 销售部金融服务部客服专员

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第二篇：销售内勤岗位说明书

销售内勤岗位职责

1协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。 2负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。

3负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。

4负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。

5负责本部人员的评估汇总工作。

6完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。

销售内勤考核

1、按照公司规定的工作时间出勤，严格遵守公司的各项规制度，若发现违规行为，按公司规定处理。

2、对部门内的文件及档案管理要做到及时、准确，如发现档案丢失、泄露，则扣罚当事人X元；情节严重者予以辞退。

3、开据出库票据时要仔细、认真、负责，若由于出库票据开出错误，造成公司利益受损，则扣罚X元。

4、销售内勤要及时、准确的完成各项统计报表，并上报部门经理，如发现工作拖拉、报表数据严重失实，则扣罚X元。

销售内勤工作职责

对于一个公司来讲，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。

1 与外勤的联系

1.1 每周工作小结的收集并整理，及时上报领导（各办事处每周一10：30之前

以传真或E-MAIL形式将小结传至公司）

1.2 外勤费用的申请、借款、核销事宜

依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。

1.3 外勤与公司的信息交流

1.3.1 公司对外勤指示的传达（要及时、到位）

1.3.2 接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导

1.3.3月底负责各办事处费用销售明细表的核对

1.3.4 协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息

1.3.5 按要求进行市场信息收集并提供信息简报，以邮件方式报公司销售经理

1.4 外勤所需资料的整理(双人或多人复核)

1.4.1日常材料（包括办公用品、名片、彩页等的准备）

1.4.2 商业开户首营公司资料、首营品种资料

1.4.3 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件、各地物价备案材料

2 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

2.1 文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)

2.1.1 寄出材料的登记、查收、核实

2.1.2 样品领用、发放的登记

2.1.3 寄出方式的选择

2.2 商业公司的材料的登记、归档（证照、GSP证书、开票信息）

2.2.1 对各商业公司，上官方网站进行核实（国家食品药品监督管理局）。

2.2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案，并定期进行回访。

2.3 购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

2.4 发货(双人或多人复核)

2.4.1 发货申请后，填写发货指令单（发货申请以传真、邮件、电话等形式）

2.4.2 发货前需确认发货合同或协议，对方资质备案，记录供货金额

2.4.3 发货时确认随货附同批厂检报告（出库单、合同等）

2.4.4 确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪

2.4.5 领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收

2.4.6 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目

2.5 开票(双人或多人复核)

2.5.1 开票申请后，填写开票申请单（开票申请以传真、邮件、电话等形式）

2.5.2 开票前需确认开票品种、单价及数量，对方资质、开票信息等

2.5.3 #5@p开好后，登记#5@p面值、开票公司名称、品种、#5@p代号，以及申请人和收件人

2.5.4 双人复核#5@p后，将其寄出（#5@p要单独寄出，或附上出库单、合同等，#5@p不能随货同行）

2.6月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的统一

2.7 对所发货物、样品、资料等注意定时查件

2.8 内勤人员出差

内勤人员也需要定期出差，定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。

3 销售部内部管理

3.1 对日常材料的复印、盖章等的工作

3.1.1 及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。

3.1.2 掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

3.2 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）

3.3 公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）

负责制定销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。

3.4 每日公司邮箱、公司QQ、医药招商网站的管理和维护

3.4.1 每天登陆公司邮箱，及时查收公司邮件和整理邮箱

3.4.2 QQ在线，及时在线沟通、回复

3.4.3 医药招商网站的维护

目前我公司免费注册的医药招商网站已有20个，比如中国医药网，百度虫医药网等。我们需要对网站中的信息进行及时的更新。同时定期对其中的产品进行升级维护，使产品能够尽量显示在首页，有利于代理商查看到我公司的产品。

3.5 组织内勤定期开部门会议，总结工作，并做好记录

3.6 协助准备各项材料

4 对外招商

4.1 各地广告的发布（网络、媒体、期刊、报纸等）

认真做好有关后勤的宣传工作，做好摄影、拍照及有关资料的收集、保存归档，及时宣传报道后勤动态。

在一些医药招商论坛上，我们可以免费发布自己的招商广告，并进行及时跟踪；同时我们可以加入各个地区的招商群，定时发布一些招商信息。

4.2 负责招商信息的代理、回馈、联系

负责重点客户的拜访、服务工作，通过拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

4.3 对招商合同的定制（与办事处主任对分包销售合同的制定）

4.4 电子商务

定期整理、汇总各地区代理商所做品种的医院；对于每个月的新增客户进行及时更新汇总。

4.4.1 在网上查找代理商信息

充分利用中国医药营销联盟和易药论坛中有大量免费的信息。通过不断筛选代理商信息，查找到我们所需要的、有价值的信息。同时，我们还需要在不同网站上不断查找更多、更好的免费代理商信息。

4.4.2 主动短信和电话招商

通过代理商信息的汇总，在短信平台上发短信宣传公司产品；代理商可以根据品种或地区进行分类，主动与代理商联系；并定期电话回访；同时加强产品的学术支持，给代理商提供强大的产品信息服务