信访工作先进个人事迹

袁**同志自20xx年x月份因工作调整到信访办工作以来，视信访工作为已任，从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，利为民谋，紧紧围绕上访群众关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，力争解决上访群众的实际困难和问题，为营造我市稳定的社会环境，促进我市经济平稳持续发展做出了贡献。

一、学习“三个代表”重要思想，提升认识

20xx年到信访办以来，该同志努力学习，积极参加培训，从贯彻“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来，与保障和促进经济建设发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。她凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧，为人民解难的一颗心，加强协调，妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，在接待中，他与群众融合在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待。

二、勤奋敬业，埋头苦干，为信访工作默默奉献

袁**同志自20xx年x月就一直从事国土资源信访工作，，不计名，不计利，不攀比，任劳任怨，为民解忧消愁，始终站在接待群众来访的第一线，整天面对的是怨声重重的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者，每天听到是叹声，骂声，怨声，在这样的工作环境面前，仍孜孜不倦地工作着，从未向组织上提出过要求调动工作。20xx年以来接待来访群众300多人次。

三、熟悉政策，坚持原则，参与接待处理重大疑难信访

信访工作是一项十分严肃的政治工作中，尤其是接待来访工作，更是有很强的原则性。在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。袁**同志在接待处理群众来访中，首先熟悉党的方针政策，除了学习《信访条例》等信访法规外，还学习掌握土地管理的相关法律法规政策，在她的办公桌抽屉内，必备着《民法通则》、《民事诉讼法》、《村民委员会组织法》等书籍。每当报纸上刊登农民负担政策，就做有心人，从报纸上剪下保管，学以致用。二是坚持原则严格按照党的政策办事，参与接待处理重大疑难信访问题。因20xx年宜城窑湾村因土地征用问题。致农民集体上访，在得知情况后，奉命及时与同事去做思想工作。当时，上访群众情绪激烈，提出如果不解决问题，就去向市、省政府讨说法。她和工作组其他同志一道，对群众反映的问题进行了认真细致地调查，在依据事实和政策的基础上，及时解决了矛盾纠纷，消除了群众的怨气，化解了一起大规模集体上访。

四、贴近群众，视群众为亲人，想方设法帮助上访群众解决实际困难

他在多年的接待群众来访中体会到，群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，有实际困难需要党和政府帮助解决，是群众相信党、相信政府的表现。接访工作作为党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带，作为信访局这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，更要身体力行地践行“三个代表”，保持共 产 党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难。