经典语句 1、幸福，就在于创造新的生活，就在于改造和重新教育那个已经成了国家主人的、社会主义时代的伟大的智慧的人而奋斗。 2、生活的主要悲剧，就是停止斗争。 3、人的美并不在于外貌、衣服和发式，而在于他的本身，在于他的心。要是人没有心灵的美，我们常常会厌恶他漂亮的外表。 4、损人利己的人最先灭亡。他自己活着，并且为自己而生活。如果他的这个“我”被损坏了，那他就无法生存了。 5、所谓友谊，首先是诚恳，是批评同志的错误。 6、共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。 7、我在自己的一生里也曾经历过被遗弃和背叛的痛苦。可是有一种东西却救了我：我的生活永远是有目的、有意义的，这就是为社会主义而奋斗。 8、只有像我这样发疯地爱生活、爱斗争、爱那新的更美好的世界的建设的人，只有我们这些看透了认识了生活的全部意义的人，才不会随便死去，哪怕只有一点机会就不能放弃生活。 9、要永远觉得祖国的土地是稳固地在你脚下，要与集体一起生活，要记住，是集体教育了你。哪一天你若和集体脱离，那便是末路的开始。 10、真正的朋友应该说真话，不管那话多么尖锐。 11、人的巨大的力量就在这里——觉得自己是在友好的集体里面。 12、人生最宝贵的是生命，生命属于人只有一次。一个人的生命应当这样度过：当他回忆往事的时候，他不致因虚度年华而悔恨，也不致因碌碌无为而羞愧；在临死的时候，他能够说：“我的整个生命和全部精力，都已献给世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。” 13、医治一切病痛最好的最宝贵的药品，就是劳动。 14、生活赋予我们的一种巨大的和无限高贵的礼品，这就是青春：充满着力量，充满着期待、志愿，充满着求知和斗争的志向，充满着希望、信心的青春。 15、勇敢产生在斗争中，勇气是在每天对困难的顽强抵抗中养成的。我们青年的箴言就是勇敢、顽强、坚定，就是排除一切障碍。 16、人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人们服务。 17、在人生的任何场合都要站在第一线战士的行列里。 18、我只相信一条：灵感是在劳动时候产生的。??劳动，这是一切钝感的最好的医生。 19、幸福是多方面的。我也是很幸福的。创作产生了无比惊人的快乐，而且我感觉出自己的手也在为我们大家共同建造的美丽楼房——砌着砖块，这样，我个人的悲痛便被排除了。 20、不停留在已得的成绩上，而是英勇地劳动着，努力要把劳动的锦标长久握在自己手里。 21、理想对我来说，具有一种非凡的魅力。我的理想??总是充满着生活和泥土气息。我从来都不去空想那些不可能实现的事情。 22、谁若认为自己是圣人，是埋没了的天才，谁若与集体脱离，谁的命运就会悲哀。集体什么时候都能提高你，并且使你两脚站得稳。 23、光明给我们经验，读书给我们知识。 24、爱国心再和对敌人的仇恨用乘法乘起来，只有这样的爱国心才能导向胜利。 25、对时间的慷慨，就等于慢性自杀。 26、友谊，以互相尊重为基础的崇高美好的友谊，深切的同情，对别人的成就决不恶意嫉妒，对自己培养一种集体利益高于一切的意识。 27、人支配习惯，而不是习惯支配人。 28、不管一个人多么有才能，但是集体常常比他更聪明和更有力。 29、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。

30、应当赶紧地，充分地生活，因为意外的疾病或悲惨的事故随时都可以突然结束他的生命。

读后感想 这是一本理想主义的旗帜与人生的教科书。 《钢铁是怎样炼成的》是一本让人读后觉得荡气回肠的书，这是一首英雄的颂歌。钢铁是怎样炼成的所描写的是以俄国十月革命为背景的一个传奇人物——保尔·柯察金。钢铁是怎样炼成的所描述的事件发生于19xx年直到30年代初那一段历史时期。保尔·柯察金是作者着力塑造的中心人物，也是书中塑造得最为成功的共产主义战士的形象，他是在老布尔什维克朱赫莱的影响下从自发战斗走向自觉战斗的。在战斗中他懂得了不平等生活的社会根源，懂得了要想推翻旧世界必须成为“勇敢坚强的阶级弟兄”和“坚决斗争的钢铁战士”。在积极投身保卫苏维埃政权的伟大斗争中，他认识到，一个人只有和祖国联系在一起时，才会创造出奇迹。他曾

说：“我赞成那种认为个人的事情丝毫不能与集体的事业相比的革命者。” 本书作者尼古拉·奥斯特洛夫斯基在解释这部作品的标题时说：“钢是在烈火里燃烧、高度冷却中炼成的，因此它很坚固。我们这一代人也是在斗争中和艰苦考验中[转载自锻炼出来的，并且学会了在生活中从不灰心丧气。”作者在塑造保尔这一形象时，用内心独白、书信、格言警句，揭示了这一形象的内心的全部复杂性和成长过程。保尔的形象是社会主义青年一代中最光辉最典型的代表。无论从思想内容还是从艺术形式来看，这部小说都可以称为30年代的苏联文学中最优秀的作品之一，而就它对读者影响的力量和深度来说，在世界文学史上也是独一无二的。

“人最宝贵的生命，生命属于每个人只有一次。人的一生应当这样度过。回首往事，不应虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧，临终时能说：我的整个生命和全部精力都献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。”这是本书中大概可以算最震撼人心，最精彩的一段的。我想保尔·柯察金那段名言将伴随我一生，鞭策我抓紧每秒每分钟的时间，去做一些有利于人类发展、进步的事，同时也使自己的精神生活得到充实。回首往事时，不为虚度年华而悔恨，

也不因碌碌无为而羞愧。

“钢铁”这个词寓意了世界上所有顽强的意志与力量，而这种意志与力量正是由烈火的温度和尖利的打击而铸造而成。尼古拉·奥斯特洛夫斯基的《钢铁是怎样炼成的》正好充分展现了这一特质。书中的主人公保尔·柯察金出生在一个贫困的家庭，而小小的他并没有因为这点去勤奋努力，反而是个淘气又顽皮的孩子。但是正如钢铁一样，在种种的挫折之下，保尔渐渐地改变了：他由一个淘气顽皮的小子变成了一名坚强不屈的党员，他将自己的一切投入党中，战争就像残酷的死神，使得忠诚的他右眼失明，一条腿近乎残废，身受重伤的他仍然对国家的事业念念不忘。生存的艰辛给他带来一个必须直视的现实：他的双目失明了，双腿也瘫痪了。残疾的重创并没有打倒他，反而使他变得更加坚强勇敢，不能在战场上支持国家，就用别的方式支持国家！就这样，保尔在家人和朋友的支持下，开始了创作小说，并且在妻子，母亲，朋友的帮助下完成了这部小说。保尔·柯察金给我留下的第一印象，便是：钢铁的意志，英雄的心。恰巧，保尔·柯察金的原型就是书的作者：尼古拉·奥斯特洛夫斯基。经过了千锤万凿的痛苦和烈火焚烧的灼热，锻炼出的就是钢铁。挫折使钢铁变的顽强，痛苦使钢铁对伤痛不屑。钢铁是怎样炼成的？比铁能吃苦，比钢更强大的能力和更加坚定不移的意志，和铁匠的帮助，钢铁就是这样炼成的。光说不做怕吃苦的精神，是不可能让你成为一块真正的“钢铁”的！ 小说《钢铁是怎样炼成的》的主人公保尔出生并成长在一个穷苦人家，他从很小的时候，就表现出性格坚忍但不懦弱的特点。在他的成长过程中，有几个重要的人物对他的心灵的影响及共产主义价值观的形成起了关键的作用。保尔的母亲是当时历史时期一个穷苦大众的代表人物，她善良，勤劳，忍辱负重的性格影响了保尔的童年时期，使得保尔在年少时就懂得了要靠自己的双手，自己的劳动来换取生存下去的保障。保尔在少年时期并没有高尚的情操和真正的人生观，他像很多同龄的孩子一样喜欢玩耍，喜欢冒险，甚至喜欢做些与众不同的事情，比如他怀疑和反对基督教里地球是上帝创造的观点，又比如保尔从抢枪和偷枪的过程，说明了保尔性格的叛逆，但同时他又感受到来自内心的召唤，这种召唤既是对当时黑暗社会的反抗，同时又是保尔对于自己要成为一个男子汉的向往。（其实每个男孩的内心深处都有想成为男子汉甚至英雄的理想）

在保尔成长的过程中，他的哥哥阿尔焦姆和那个老布尔什维克朱赫来——也就是他后来的领导，对保尔坚毅勇敢的性格进一步形成和巩固也起了置关重要的作用。保尔在做童工时被坏人无故的欺负了，他的哥哥知道后教训了那个霸道的人，这件事让保尔懂得了不仅要忍耐，遇到不公正不合理的事情也要勇敢的去反抗。后来保尔在钓鱼时碰到富家子弟蛮横和无理的挑衅，勇敢的教训了对方就是一个很生动的说明。而那个共 产 党的电工朱赫来正是让保尔通过努力使自己变得强大过程中最重要的一个人，他的坚强性格和伟大的理想在潜移默化的影响着保尔，同时在保尔跟他学习英式拳击的过程中，更加的坚强和自信，个人能力得到了极大的提升。（当然这件事也说明做人做事不仅要勇敢，同时也要具备相应的能力和实力）

后来的社会动荡、黑暗，劳动人民生活的水深火热，保尔共产主义价值观的形成，让他彻底变成了一个不折不扣的革命者；同时又是有着远大理想并忠诚于人民、服务于国家的劳动者。引用保尔的名言：人，最宝贵的是生命。生命对于每个人都只有一次。这仅有的一次生命应该怎样度过呢？当回忆往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧，在临死的时候他能够说：“我的整个生命和全部精力，都已经献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。”

他哥哥杀死侵略者的事件，保尔打伤了侵略者解救了老共 产 党员的经历；在战场上、在工厂里、在修铁路时、在身体倒下时。无论保尔是一个战士，是一个工人，是一个团书记，是一个政委，他都有坚定的信念和坚强的意志，同时他用自己塌实的工作和克服千难万险的勇气努力的帮助别人，奉献国家，自己却不记任何得失，甚至到他因疾病缠身，眼睛失明后倒下的那一刻，心里依然想着还是能为别人，能为国家做一些有价值的事情。（要成为一个杰出的人同时要具备很多优秀的品质，并且要先把身边的事情，具体的事情做好做扎实）在他因为身体残疾后完全躺在病床上的时候，依然努力的创作，完成了一部伟大的文学作品。

一个人从少年到成年，完成从幼稚到成熟的转变，需要整个环境，整个社会的引导，树立理想，树立目标，打好基础，积累能力，培养好的品格，需要立体的全方位的培养和影响。自信来自于能力，乐观来自于心理健康，实现自我价值社会价值来自于品质和能力。能力来自于勤奋的学习，正确的人生观来自于榜样的力量，老师家长的培养以及从少年就开始的细节积累。保尔身体残疾后，依然通过勤奋的写作来贡献社会。世界上没有完美的人，保尔也有很多缺点，每个人都有缺点，但这不影响你我成为一个具有优秀品质和对社会有用的人。在现在的和平时期，在现实的社会生活和

学习工作中，并不是每一个人都能成为保尔那样的勇士和英雄，但我们依然可以学习他身上那种坚强，坚毅，勤奋，乐观，自信，乐于助人，奉献社会的高尚品质。

在今年夏天的伦敦奥运会上，田竞选手刀锋战士、羽毛球运动员林丹、游泳运动员孙扬、菲尔普斯甚至淄博籍体操选手张成龙等等这些伟大的运动员，他们身上何尝没有保尔的影子呢。他们在某种程度上甚至就是现实中的保尔。他们都在为理想，为社会，为国家，为人类刻苦的训练，努力的拼搏，顽强的挑战，在实现自己人生价值的同时激励着每一个人并且做着全人类的榜样。

只要你读懂了这本书，体会了保尔的人生苦难，想成为一个他那样了不起的人，就说明你正在健康茁壮的成长。每个人的生命都是有限的，或许我们用一生的努力都不会成为一个英雄，但只要我们勤奋，坚强，乐于助人，我们至少会成为一个对社会，对国家有用的人，同时我也认为这样的人就是一个了不起的人！

 

第二篇：于大城课经典语句1

于大城老师《成功从优秀员工做起》经典语句分享

1： 人不能给自己留退路：不分心、无杂念、专注一件事，把一切砸在一个

点上，必将燃烧，伟大的人就是专注在一个点上全力以赴

2： 能力好不重要，还要有一流的态度，决定我们的价值不是我们是谁，而

是我们做的事，人世间最伟大的人从来不把自己当回事

3： 工作提前、自我推后

4： 劳斯莱斯上的一颗螺丝钉很值钱，因为它还在车上，把它从劳斯莱斯车

上拧下来就不值钱了

5： 做工作就是做结果，否则只有苦劳没有功劳，做了没做到，跟没做是一样的

6： 这个世界懂多少不重要，做到才重要，你装进大脑的东西用出来是利润，

没用出来是库存，电脑装的东西越多越容易死机

7： 身体的四分之一属于自己，四分之一属于父母，四分之一属于孩子，四

分之一属于另一半，为了那四分之三要爱护自己

8： 人只会为触动自己的事情改变

9： 我们对自己的时候是用心呵护，对别人是用脑算计

10：用脑学习就会慢慢说别人说的话，走别人走过的路，要用心才会说出自己的话

11：把全身心放在企业的人，做工作才能做出最好的结果

12：知道恋爱怎么谈，就知道工作怎么做，大多数谈恋爱的方法都是原创，

你把心放在哪，哪就会成功

13：所有的理由和借口只证明一件事，你没把心放下，放在企业

14：把企业的事，当家里的事的人就叫企业家，用老板的心做员工的事，一

个员工只有把企业当家，老板才会把你当家人

15：一伙的人比家人亲，一朝天子一朝臣，你很棒有才华，但你跟我不是一伙的，所以对不起，拜了

16：公司谁最操心？老板！把领导操的心你替他操完了，你就是他的心腹 17：什么条件都具备，用你就不值钱了

18：满足需求就是普通，超越期望就是优秀

19：报应—作用力与反作用力是相等的

20：痛则不通，让我痛苦的人都是打通我的贵人，都是我生命中的陪练，都是点化我的师父

21：高手就是把负能量转移

22：婚姻要想幸福，就对你另一半身上的缺点变得麻木

23：坐江山没有兄弟，只有君臣，君臣如父子

24：一棵百年大树经过一场暴风雨之后，只把残枝烂叶刮掉了

25：恐惧是想出来的，怎么克服？面对你恐惧的事，消灭它，没有不可能，世间很多东西都是定义出来的，比如这张纸是白的，永不放弃就没有不可能（你喜欢一个人，追她十年，她嫁人了，你继续追，她有可能改嫁） 26：普通下属遇到问题找领导，领导厉害的地方就是把下属培养成英雄 27：发生事情独立解决，永远不向领导问问题，要问就问选择题 28：客户是用来感动的，打动他的心比打动他的脑袋更重要

29：站在客户立场看服务，把客户的问题当成我工作的主题，客户的感觉大于对错，

30：超越客户希望的标准，就是高标准

31：想贵必须稀缺，想赢必须把自己培养的稀缺

32：别人嫉妒你，因为你比别人优秀一点点，优秀一大截，别人才会羡慕你

33：一生当中什么人对我最重要？当下 面对的人；一生当中什么事对我最重要？当下的事；一生当中什么时间对我最重要？当下

34：大成者把每个当下做到极致，把简单的事做到极致，就成绝招（绝活） 35：要想激活一个人就找他身上最好的一点，加大赞扬

36：找一个媒介，让自己最兴奋、最美的就是媒介（一个新发型、一个喜欢的东西等）媒介可以引发感觉，人活着就是活感觉，普通人买价值，高手买感觉，永远不要委屈自己的感觉

37：人生不在于长久，而在于精彩

38：把发生事情焦点放在解决上，而非情绪上

39：经理--叫经常被高层修理

40：人在任何事情不要让思想受限，你思想受限就设法发挥自己的力量，设法爆发

41：当你很简单，所有的东西都向你倾斜，当你很简单，所有的事情都不能阻挠你的成功

42：普通人：炫耀人，成功人：照耀人

43：做大多数人做不到的的事，超越常人，成为顶尖

44：满足领导需求的员工是普通员工，超越期望的员工才是优秀员工。

45：领导让干啥，你是负担，你主动工作，就是幸福，成功者谁是主动。 46：当我不舒服的时候，就是我成长的时候

47：坚持到底，才有未来

48：只有付出，才能杰出。

****************************************************************

1、成长的关键在于提升自己的能力

2、①能力②结果③忠诚④可靠。做到以上四点你将是企业的最大资产

3、成功的三种方式：

①为成功者工作 ②同成功者合作③让成功者为你工作

4、先领导自己再领导别人，只有先蹲下才能跳起来，只有沉下去才能浮起来

5、高调做人，低调做事，把自己放下来，能包容别人说明你比别人大

6、凡事负责任，绝不找借口；克服的困难的大小，决定成功的大小

7、超越竞争对手的时刻就在在对手上网看电视的时候

8、基层员工是干事的人，必须认真执行任务

9、领导对下属：一身正气；一视同仁；一诺千金

10、当我不舒服的时候是我成长的时候，当我很舒服的时候是我落后的时候

11、我工作的品质就是我做人的品质，工作的品质不好就是人品不好

12、你所有的拥有都是用失去换来的

13、我是一切问题的根源 ,有错都是我的错——责任的承担就是能力的提升 工作中决不能讲的五句话：①还可以，过得去，一般般，差不多，我以为 ②对客服决不能说：我不知道③本色做人，角色做事

14、你的老板比你更爱这个企业

15、尊重上级那是你的天职,尊重同事那是你的本份，尊重下级那是你的美德，尊重对手那是你的风度，尊重所有人那是你的修养，尊重自己那叫自尊

16、凡事用心做，把顾客当明星；顾客永远不想买便宜，顾客永远只想占便宜；用心就是了解需求、超越期望

17、了解老板的需求、超越老板的期望 ，了解顾客的需求、超越顾客的期望

18、人与人最大的区别是标准的区别

19、把小事情做到完美，追求完美才有机会接近完美

20、成功者做大多数人不愿意做、做不到的事

21、超过别人一点点，得到别人的嫉妒，超过别人一大截，得到别人的羡慕

22、明确你想要的：一个人如果不知道自己想要的、一辈子都得不到自己想要的

23、人生的五大心态：1、事业的心态；2 、付出的心态；3、学习的心态；

4、长远的心态；5、感恩的心态

*****************************************************************

一、凡是负责任，绝不找借口。

努力、行动、坚持，还要方向正确！

不要以为做老板就好，做员工就不好，关键是做个有能力的人！能力好也不行，能力好还要态度好，只有懂得下蹲的人，才能跳的更高！

生活在没有多少资源的沙漠里的骆驼活下了，生活在资源丰富的雨林里的恐龙却绝种了。能活下的动物只会是最能适用最能变化的动物，伟大的力量就是要有弹性。

走向成功的第一来源在于克服困难！

请记住：当你不舒服的时候，就是你成长的时候！（如果你生活的很舒服，而不懂得改变，那就是恐龙，就会灭绝。）

请记住：使我痛苦者，必使我强大！

请记住：拥有是用失去换来的！

生命若不是现在，那是何时。

三大核心：

1、我的责任：我是一切问题的根源，有错都是我的错。

2、工作责任：你工作的品质就是你做人的品质。你工作的品质不好就是你做人不好！

3、执行责任：服从，没有抱怨，没有借口，没有不可能，永不放弃！

不想吸引仙人掌，就让自己不要是沙漠，你想拥有鲜花，先把自己变成肥沃的土地。

负责不等于自责！所有的责任都会让你成长！

“爱护花草，人人有责”。人人有责就会人人逃脱。一个人负责是负责，人人负责就会无人负责！

工作中我们不可讲的6句话：差不多了；马马虎虎；过得去；还可以；慢慢来；我以为??

对客户不可以讲：我不知道??

永远不要说：我的老板错了，我也要服从吗？

我们可以建议，可以表达思想，但一旦老板拍板，就要100%服从。 不要有理由，“没枪没炮，我们一样打胜仗，因为敌人会给我们造！” 借口只是弥补一个不完美的结果。

员工以没有借口为天职！

商场不相信苦劳，只相信功劳，相信结果！

而世界上只有最好的结果才能改变命运！我们只记得刘翔，谁知道那个第三的是谁？

工作认真第一，聪明第二。军人以服从为天职，员工以没有借口为天职。

二、凡事用心做，追求零失误，把顾客当明星。

工作中，用心体现在细心。顾客的问题是我工作的主题。

三、凡事高标准严要求。

1、站在客户的立场看市场。

2、把客户的问题当工作主题。

3、超越客户期望是最高标准。

把小事情做到完美，只有追求完美，才能接近完美。优秀员工是做大多数人不愿意做的事，越优秀越遭到别人的议论，超越一点遭到嫉妒，超越一大截得到别人的羡慕。

四、凡事积极主动。

别人为你做的事情是你的福气，不做是正常。内心中没有应该，只有感恩。学习是福气，只有带给你知识，才是人一生的幸福。

五、凡事团队第一

凝聚力，危机产生凝聚力。找到对手，才能把自己逼成高手。 发生任何事情，沉默两分钟，先处理心情，再处理事情。 当看别人不顺眼时，证明自己修养不够。

九字真经：认真、用心、努力、负责任。

*********************************************************

优秀员工训练营

第一节 能力、执行力、领导与领导力

领导、领导力、能力、执行力是一个团队综合实力中不可或缺的四种元素。无论是员工还是领导有能力是四种因素中最基础也是最重要的一个点，但是，对员工而言培养能力远远不够，因为，于老师提出，要想事情得到实施，并且是很好的实施，对团队而言更需要的是思想、决策得以贯彻的执行力。

于大城老师一针见血的指出个别某些公司优秀员工有能力，可是得不到提升；有些员工本身不是领导，但是，说话分量举足轻重具有很强的领导力；造成这样的结果原因在于有些有能力的员工自己本身头脑过于灵活，眼光不够长远、没有全局感给自己留的退路太多，同别人交换的筹码也太多导致最终的平庸；另一些员工本身虽然能力平平，但是，能够从全局考虑照顾到大部分人的利益几乎完全正确的掌握全局发展态势，从而协助领导作出决策，形成隐性领导力，用好的执行力去做事情。

员工角度出发解决执行力不够的方法：

于老师演讲中提出要想切切实实做出业绩要从以下几个方面着手解决。

第一：不要自以为是，过度地以自我为中心；

具体行为准则就是在单位。永远把事情放在第一位，将自己（利益、荣耀）放在第二位；建立行动执行中的自我，追求团体协作中（利益、享受）的无我。

总结：于大成老师通过举例以及丰富的语言指出：有能力得不到提升是因为有能力的员工并不一定具备领导力。“领导是具备了领导力才走上了领导岗位，而不是走上了领导岗位才具有领导力。”

第二：工作是做结果不是做任务；

于大城老师指出任务强调的是过程，对过程负责；结果他的重点是目的，对目的负责。

于老师花费很大的篇幅以及精力提醒学员：知识和能力之所以不能划等号，因为，懂多少只表明自己储存了多少，用多少才能体现出它的价值。同样做任务体现的是努力程度，而结果才是一件事情的真正价值。只有切切实实明白了二者的区别才不会造成员工工作过程中“激动——冲动——不行动”的尴尬场面。

第三：底层员工想要提升的具体解决方法；

A、 成为公司/领导的心腹；B、让别人成为自己的心腹，协助领导；C、凡是不积极不尽全力唯有死路

有问题员工间不要互相扯皮，自己要做的事儿不找客观原因把它做好员工要最大的发挥自己的能力，全身心的讲注意力放在公司，用老板的眼光、角度去看问题，你就是老板思维，就可以形成领导力，同时提升能力，达到同频交流思想、思考问题。

第二节 优秀员工成功的五大法则

于老师在课上指出一个员工要做优秀员工，成就人生终极目标工作中必须遵守五大法则：

1、负责任； 2、客户至上；3、凡事高标准严要求；4、凡事积极主动；5、凡事积极主动。

第一、负责任；

A、要负责事明白需要面对的集中困难，以及如何积极正确的认识；

领导——领导、员工角色扮演中微妙关系的处理；员工几种人性的分类，以及如何克服；来自各种各样的压力、痛苦；怎样应对不断改变的复杂环境。

1、 站在领导角度：群众永远不具有决策力，但是，可以表决以及提出建议。作为领导而言要对下属一视同仁；一身正气；言必行，行必果。

2、 压力；压力就是能力不够，一个人只有感觉到不舒服时才是他进步的时候。痛苦变成了麻木就是进步，人要想幸福就是要学会麻木，要学会坚持不懈。

3、 变；要想不变只有不断的去变才能适应社会，员工也要与时俱进。

于大成语录：

世界上不是肚子大的人吃得多，而是长寿的人吃得多

使我痛苦者，必使我强大

拥有是用失去换来的

不懂得蹲下来的人不会成功 ——于大成 ——于大成 ——于大成 ——于大成

能存在时间长的动物不是最强的而是改变速度最快的 ——于大成

凡事做成了是正常，做不成是应该 ——于大成

B、 负责任的具体做法：

1、 负责任核心：一切都是我的错。勇于承担责任就是能力的提升。

2、 工作责任体现：客户面前打破部门界限，不互相扯皮。主动帮助客户解决问题。

3、执行力与责任：工作比认真比执着，执行力才会更好。

责任驱动执行力的做法：1、没有抱怨：持续加分，超出领导加分；2、没有借口3、没有不可能。 第二、客户至上；

于老师语录：

销售定天下，服务稳江山 ——于大成

站在顾客立场看市场，把顾客问题当主题 ——于大成

第三、凡事高标准严要求；

最高标准：超越客户希望的标准。

于老师语录：

做就做稀缺，做卓越，团队最稀少客户最需要 ——于大成

习惯很难被改变，但是可以被替代 ——于大成

战胜大部分人叫领袖，战胜一部分人叫领先 ——于大成

第四、凡事积极主动；

积极主动为内驱力，脑子要紧要出，思想要端正，行为要积极，思想不好行为必然不好。

不同阶层做法：上层，人夸人；中层，人挤人；下层，人才人。

具体解决方法，于老师提出为“杀毒”：“应该”。

做好了是应该，做不好是正常。

第五、感恩。

存一颗感恩的心去看世界，世界也会还以感恩。做事怀一颗虔诚感恩的心，才会少去阻力，抹掉烦恼。