附件1                        项目经理考核评分表

    考核日期：20##年12月

 

第二篇：项目经理考核说明

项目经理考核说明

此考核制度为月度考核，满分为100分，考核分数与奖金挂钩，被考核的岗位在基本工资的基础上增加考核奖金，考核奖金全奖为500元。如当月考核分值低于60分，则视当月考核不合格，并由运作部经理协助其进行相应整改，提高其工作水平。

每月考核分数未达到60分者，视该月考核不合格；考核分数在60~69分之间，视该月考核合格；考核分数在70~80分之间，视该月考核良好；考核分数在80分以上，视该月考核优秀。

累计当季月度考核分值，如累计未达到190分的，视为此季度考核不合格。如连续2个季度考核未合格，则该员工需调离目前岗位。如连续2个季度考核优秀，且为分数最高者，则奖励300元。

项目经理的月度考核由运作部经理执行，(每月5日前提交上月各项目经理的考核)其它部门(客服部门，销售部门，数据信息部)进行监控，并采取考核分数在部门内公开的方式，项目经理有申辩机会，如无异议，递交总经理审批。

本考核制度分为三部分：基本条件；日常职责；业务能力。适用于项目经理岗前考核及现任项目经理月度考核。

? 基本条件(20分)

指能够胜任项目经理最基础的条件，涵盖九个要素，通过这些要素可以反映出该项目经理是否具备责任心，是否具备事物统筹安排的能力，是否具备一定的语言能力，是否具备相应的电脑操作水平，是否具备工作主动性及团体协作能力等。

▲态度与人品的诚实性

▲语言表达能力

▲具备责任心

▲具备耐心及细心的品质

▲服务意识

▲工作主动性

▲团体协作精神

▲对Office的操作熟练程度

▲工作程序的安排 考核其品质 考核其与人沟通能力 考核其是否有工作责任心 考核其性格是否适合做项目经理 考核其对服务的概念及相关意识 考核其工作积极性 考核其是否具备集体协作精神 考核其电脑操作水平 考核其统筹安排事物的能力及工作效率

? 日常职责(20分)

罗列了七项考核要素，这些要素是项目经理日常工作的职责，包括与销售、客户、外包商、callcenter主管的沟通；是否严格按照公司项目流程的操作规范实施项目；是否能将实施与所拟定计划相统一等

▲与Sales的沟通 ▲按项目流程实施的状况 ▲与客户的关系维护与加强 ▲与外包商及内部callcenter的协调 ▲项目的计划与实施 ▲项目的进度汇报 ▲对周工作进行总结

考核其日常与销售的沟通

考核其是否严格按照项目流程操作项目 考核其与客户沟通的程度 考核其协调内部及外包商的能力 考核其工作计划与实际实施的统一性 考核其日常工作进度的汇报状况 考核其对项目及工作总结状况

?

业务能力(60分)

包括八项考核要素，这些要素主要是对项目经理项目的规范操作，项目监控,项目的统筹安排，项目的按时完成，项目的完成结束，项目质量等。

▲独立操作项目的能力 18、项目的规范操作 19、项目的按时完成 20、项目的监控 21、项目的质量认定 22、项目成本的控制 23、项目间的协调 24、项目结果

25、客户满意率 ( 投诉次数/本月项目)

6分 6分 8分 7分 8分 4分 5分 8分 8分