优秀导游先进事迹材料

从事导游工作以来，我用爱心、细心、专心的品质，全心全意地为游客服务。在政治思想上，做到热爱祖国，热爱社会主义，热爱安徽，热爱自己的本职工作；在接受带团任务时，专挑难团，辛苦团带；在服务意识上，热情、认真、高效率，强调具有超前敏感的服务意识；在工作能力上，坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力，做好旅游工作中的桥梁。 在工作中，严以律己，较好的完成各项工作任务。旅游团队出发时，详尽的告诉游客旅游中应注意的所有事项；旅游过程中，了解游客的需要，为他们提供热情周到的服务，遇到团队中有特殊需要的游客时，根据他们的具体情况合理的安排饮食及行程。05年初冬，接到一个外地到黄山自驾旅游在合肥中转的团队，当客人游完市内景点，到宾馆休息时，有两名游客不舒服，立即和领队一起带两名游客到附近的医院看病治疗，待两名游客症状缓解返回宾馆后，又及时提醒和协助领队到各大药房购买整个团队进山所需的各种治疗感冒的药品，最终整个团队得以顺利进入黄山。带团讲解时，采用生动形象的讲解辞，让游客能更好地了解到参观地的情况。如在合肥名人馆的讲解中，根据游客的年龄、工作与兴趣来讲解，虽然把合肥作为旅游目的地的团队很少，但为了能让到达合肥的游客了解更多的合肥历史名人的内容，工作之余阅读了大量与合肥历史相关的书籍，增长了自己的知识量；使每一个到合肥旅游的游客都能了解到合肥的丰富内涵，从而提高合肥在国内外游客心目中的地位。带团过程中，遇到游客提出的各种要求，在不损害旅行社利益的情况下，本着为游客服务的宗旨，尽力满足游客的要求。有一次一位游客到婺源参观考察，在黄山参观完后提出要到古村落西递、宏村继续参观并停留一两日的要求，因他本人参加的是散客拼团的二日游，行程中并不包含古村落西递、宏村参观。在了解到游客是外地一所大学的美术系老师，本次前来婺源参观主要是为了以后带学生来婺源写生，因此向他建议：到黄山县城住宿一晚，了解黄山的住宿与交通情况，方便下次带学生到黄山写生。并代为联系当地旅行社安排了后期的食宿及参观事项，圆满的达成了客人的愿望。遇到有游客不小心将手机、钱包或其它物品遗落到旅游车上时，积极帮助游客寻找遗落的东西，找到后将其送到游客住宿的酒店或是帮游客邮寄过去，减少了游客的损失。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记导游的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到带头作用。

在我心里始终有这个理念：导游是形象大使、是代表国家、代表企业、代表家乡的一线工作人员，导游的一举一动都被游客看在眼里，刻在记忆里。导游要积极向上，奋发进取，学无止境。“壁立千仞无欲则刚，海纳百川有容乃大”，不畏征途的艰难与险阻，始终坚信未来的光明与美好，真正意义上为安徽旅游事业添砖加瓦，继续努力着、渴望着。

我从事导游接侍工作以来，经历了苦与乐，真正体会到导游工作的艰辛、快乐、责任与意义的重大，体会到我们导游人员也有他的人生价值之所在。

认真做事，诚实做人！

 

第二篇：先进事迹

扎根边疆履使命 忠诚奉献铸警魂

尊敬的各位领导、评委，亲爱的战友们： 大家好！我叫赵平喜，来自马关县边防大队，我演讲的题目是《》。

走进文山州罗家坪大山下的金厂边防派出所里，经常能看到一个身材瘦小而又忙碌的身影, 他驻守边疆10余年，将部队当作自己的第二个家，将身边的每一位老百姓当作自己的家人，群众亲切地称他为“老刘”，入伍10年来，他一直默默无闻的资助21名贫困学生，3位孤寡老人，受到驻地群众的褒奖，20xx年曾获得“云南文山边防支队优秀士官”的荣誉称号，他就是金厂边防派出所战士XXX。从工作的点点滴滴中,可以看到他谨慎、内敛、果敢、沉稳的一面,领略到一名边防战士甘洒心血、献身边疆的赤诚情怀。

20xx年冬季的一天，当时还是义务兵的XXX，和教导员一起来到金厂镇中寨小学走访，在教导员和老师聊天之际，他听到学校老师跟教导员说到：“这里的孩子，不是读书不努力，而是很多家庭确实没有什么经济来源，生活都靠领低保度日，更不要提让孩子读书了。” 老刘得知这一情况后，觉得不能让孩子们在冬天里受冻，决定拿出自己存了几个月的津贴为孩子们买暖水壶和一些学习用品。次日，他打电话给经常跑客运的师傅，让师傅

帮他买5个暖水瓶，10床毛毯，还有100支铅笔。待物品买到后，他没有跟单位领导说，只是跟排长说，他想送点东西给中寨小学的孩子们，希望能批他半天假。当时，排长听说他要这样做，二话没说就批了假，还陪他一起来到学校里，把买到的暖水瓶、毛毯和铅笔分发给孩子们。后来，老刘说，当孩子接过东西后，脸上表现出灿烂的笑容时，他觉得此刻的自己是最幸福的。

10年来，有21名贫困学生得到过XXX不同方式的资助，学生们都称呼XXX是寒冬里的一把温馨之火。 多年以来，老刘一直都担任军事班班长，他个人军事素质过硬，是战友们口中的“兵王”，从队列到擒敌再到五公里越野，他都是行家里手。在担任军事班班长的同时，他又是厨房里的“掌勺手”，单位每一名官兵都知道老刘能做出一手好菜，只要老刘亲自下厨，饭都要多吃一些。跟他一起战斗多年的战友都知道，他真的是“上得了战场，进得了厨房”，是一个实实在在的“全能选手”。脏活、累活、苦活他都抢着去干，这就是战友心中的老刘班长。 在原来金厂镇金厂村委会杨洪昌村长家里，他谈起老刘来朗朗上口。他们村的韦凤敏老人儿子去世，儿媳妇改嫁，花甲之年的她就这么一个人孤独地生活着，平时生活就靠政府发放的低保维持生活。

老刘在得知老人的情况后，就主动找上门帮助她，从08年以来，每逢街天，他都要亲自把切好的猪肉和新鲜的蔬菜送到老人家中，单位菜地里的蔬菜成熟以后，他也不忘记弄一些给老人带去。 老刘把老人当做自己的亲人来对待，老人也非常喜欢他，平时都亲切的称呼他为“小刘”，老刘也称呼老人为“奶奶”，老少两代就如一家人一般。 前些时间，老刘看到他的“奶奶”行动不方便，但每天都要烧木柴煮饭，为了让老奶奶能轻松一点，他花了400多元，为老人买了电饭煲，还帮助老人把她家里的线路进行改造，防止发生电路泄露，影响老人安全。

另外，村里还有其他3位孤寡老人，XXX对他们一直不离不弃，时常问寒问暖，帮助孤寡老人解决生活难题。 就这样，老刘成了孤寡老人生活中的“知心人”，在老人们的心中，老刘不是他们的儿子，却胜似他们的儿子。

7月22日，州边防支队组织党的群众路线教育实践活动“一路风景边关行”采访组来到罗家坪大山脚下，感受边防官兵与边疆各族群众的鱼水深情。一走进金厂边境检查站，笔者看到一名战士正在菜地里采摘豆角、茄子。“老兵，这些都是自己吃吗？”“才不是呢，这些都是送给韦大妈吃的！”旁边的一名小战士调皮地插了一句嘴。

韦大妈？这又是谁呢？为什么老兵要送菜给她吃？带着这个疑问，笔者把目光落在这名老兵身上。经过了解，笔者才知道，这名老兵叫XXX，是金厂边境检查站上士，大约一米八的个子，黝黑的皮肤，言行举止中显露出一股军人特有的干练。经过再三追问，XXX这才告诉笔者，韦大妈是金厂村的孤寡老人。见XXX摘满了一篮蔬菜，笔者便随XXX去韦大妈家。路上，他介绍了韦大妈的悲惨境遇：19xx年，全国刚解放，盼望过上好日子的韦大妈失去了丈夫，一个人含辛茹苦把刚满月的儿子拉扯大，母子俩相依为命，艰难地生活着。谁料19xx年，本可以享清福的她却逃不了白发人送黑发人的噩运，因为酗酒，儿子不小心掉下山崖，离开了人世。后来，儿媳也改了嫁。从此，年逾7旬的韦大妈一个人孤独地生活着，平时靠发放的低保和困难党员补助维持生活。10多分钟后，笔者和XXX来到了韦大妈家。见到XXX，韦大妈高兴地颤巍着来到门口迎接。“大妈，这些菜比较新鲜，你又可以吃上几天了。”韦大妈接过菜，不停地说：“要是没有小刘，我这老婆子怎么生活下去啊。” 走进韦大妈家，一间不到二十平方米的木结构房屋堆满了杂物，黑漆漆的，惟一值钱的家当就是电饭煲。“这还是小刘给我买的，他还帮我接电，告诉我怎么煮饭。”韦大妈和笔者说话间，XXX也没闲着，他拉拉开关，试试电灯亮不亮；把乱七八糟的房间收拾收拾，打扫打扫。“从20xx年以来，他就像我

的亲孙子一样照顾我，给我钱，帮我种菜，想得很周到。”从韦大妈口中得知，XXX经常接济她，帮她买柴米油盐。因为年岁大了，难免有些病痛，XXX经常带着站里的卫生员帮她检查身体，送上一些常用药品。坐在门口，韦大妈开心地指着屋前一小块郁郁葱葱的菜地说：“这里原来是一片荒地，小刘他们利用周末和课外活动时间，帮我平整出来，种上各种各样的小菜，平时自己吃不完，还可以在街天卖点钱，我的日子好过多啦。”看着一垄垄长势旺盛的蔬菜，XXX脸上挂满了笑容。从这微笑中，笔者读懂了XXX心里的爱民情怀。 10年来，老刘在自己平凡的工作岗位上，把真爱送到山区孩子心中，把感动送给无依无靠的孤寡老人，把帮助送给身边的战友们，他是贫困孩子冬天里的“一把火”，是孤寡老人生活中的“知心人”，是战友们心中的“全能星”。他竭力践行着军人核心价值观，将自己的青春奉献给公安边防部队事业，将自己的真情奉献给罗家坪大山脚下的这片南疆热土。 再过几个月，他就要离开战斗多年的部队，他说：“假如我走了，我的担子还要有人来挑。”这是一份多么沉甸甸的承诺，这个小小的承诺里包涵了多少爱与辛酸。或许，很多年后，老刘会回到自己的家乡，娶妻、生子，过着平凡的日子，可是在他心里，边疆的这些“亲人们”会成为永久的

牵挂，而罗家平大山下那群淳朴的人民也会用他们特有的方式怀念这位最可爱的人！

雨果曾说：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，叶的事业是平凡而谦逊的。”

作为一名边警人，我们没有果实事业的尊贵、没有花朵事业的甜美，那就让我们做叶的事业吧，用优质的服务专心地垂着绿荫，用青春与汗水守护这一方百姓的安宁，用心中默默的坚守感受边防卫士的神圣和自豪。

边检战线上没有炮火硝烟，也没有豪言壮语，有的只是一群年轻的军人用满腔的赤诚履行着自己的使命。虽然我们只是一名普普通通的边防武警战士，犹如漫天繁星、默默闪烁，更是沧海一粟，静静流淌，但我们选择了边防选择了奉献、就选择了无悔。亲爱的战友们，让我们以饱满的热情和昂扬的斗志迎接新的挑战，用青春与智慧去用勇敢的搏击长空，去谱写属于边检人的壮丽青春诗篇。