优秀管理者事迹说明

刘文梅，Mary，女，洗衣房经理，于20xx年12月12日加入西安瑞斯丽大酒店。她是一位积极乐观、和蔼可亲、剖决如流的管理者。一直以来，她通过自己的努力，用心去经营好自己的部门，今日的洗衣房是一个环环相扣的生产链，是一个训练有序的战队，时刻待命战斗！而这里，我们的洗衣房经理功不可没。

那是一个熟悉的冬季，正值酒店生意兴隆，三星客人占据了酒店的大部分生意，为了使酒店的住房率持续稳定，酒店特给予三星客人优惠政策——每日免费洗衣6件，当时每天的洗衣量高达二百多包，约1500件衣服，整个负一层走廊都堆满了衣服，即使洗衣房每天加班加点都难以完成洗衣的正常送还，频频造成客人投诉，后经过酒店上层领导的大力支持，将大部分洗衣送至到外边的洗涤公司洗涤，酒店每天完成80包的任务，经过一个月的缓冲，在刘文梅的亲自带领团队，招聘员工，亲力亲为的情况下，洗衣房已逐渐做到将客人的衣物当天送回。

在刚接手初期，面临工作量大，管理混乱，衣服经常送错房间，导致客人频繁投诉，后经过对员工进行大量的培训，亲自指导，亲历亲为，经常加班加点，这种生活一直持续了两个月。她坚信：困难只是暂时的，事在人为，只要不放弃，只要所有员工团结一心，洗衣房一定会好起来的！果不其然，在大家的共同努力下，部门有所扭转，不仅提高了工作效率，降低了客人的投诉，使部门走上了正轨。

今天的洗衣房，在刘文梅的带领下，经过她亲自指导，实行交叉培训，每一位员工都成为了多面手，洗衣房的每一个环节任何一个人都能独挡一面。在一个炎热的夏天，有位客人拉链换了，但她要参加一个很重要的宴会，希望我们能帮助她迅速解决。刘文梅为了使客人满意，不顾烈日炎炎，跑遍了西安的大大小小市场，“功夫不负有心人”，终于找到了跟客人相似的拉链，让客人深刻体会到了我们对她的备至关怀。所谓“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”刘文梅得到客人的高度评价，但她却谦虚的微笑道：“这是我们应该做的，希望您下次入住愉快！”这虽是一句极为朴实的话，却着实温暖了客人的心窝。

在生活上，她关心员工，体恤员工，对员工嘘寒问暖，深受大家爱戴。当员工身体不适，亲自把员工送回家，并将员工的工作，甘愿自己代劳，以致下班到很晚，从不抱怨。 在工作中，坚持每天早晨9:40给员工进行开会培训，学习新单词。配合楼层及时洗涤布草，协助楼层实行方巾实名制，控制方巾丢失率。为了提高酒店冬季收入，实行员工洗衣优惠活动；为了控制成本，将报废浴巾修改抹布，浴巾包边，地巾店标修补。办公室里很少

看到她的身影，常常在工作线上帮助员工，手把手指导员工。看到现在的洗衣房，大家开心快乐的工作，熟练地独自操作每一台机器，即使今天再给个200—300包洗衣，我深信：在刘文梅的带领下，一定能做到当天返回客衣，只因为今天的洗衣房，员工对工作已经得心应手，足以创造奇迹，超越客人期望！洗衣房，它演绎了今非昔比的故事！而今天洗衣房的改变，与刘文梅的付出、坚持与管理息息相关！

 

第二篇：先进管理者事迹

先进管理者先进事迹

××同志，担任××以来，全面负责生产协调与日常管理工作。他始终与公司党委、董事会保持高度一致，在分管副总的直接领导下，立足本职，严格管理，以饱满的热情和强烈的事业心、责任感踏实工作，在平凡的岗位上谱写出灿烂的华章，为公司的生产发展做出了突出贡献。

一、狠抓工艺细节，维护生产工艺稳定。

1、加大工艺监管，合理优化工艺。生产工艺是化工生产一项硬指标，工艺细节则是生产稳定的命脉。在日常工作中，强抓工艺指标的落实，合理优化工艺，对生产过程中出现的不正常工艺现象，及时做出调整，维持工艺稳定。在坚持工艺一日一查，严格落实考核的同时，他时刻关注各岗位工艺细节的变化。“我们不能等工艺出现问题才着手解决，要把工作做到前头，工作重心前移，把问题消除在萌芽状态，变被动为主动”。这句话时刻来警示自己。

2、加强工艺隐患排查，加大整改考核力度。生产办制定了工艺隐患整改考核办法，定期组织科室和车间管理人员对各工段、各岗位进行工艺隐患排查，对查出的问题要求相关车间限期整改、及时反馈，生产办跟踪复查；对一时不能整改的项要有说明、挂牌警示，以确保生产装置安全运行。

二、强化细节管理，确保生产稳定。

1、化工企业生产需要强有力的管理和执行。生产办作为职能科室，具体负责生产管理。××同志深感担子重，责任大。他首先以身作则，每天深入生产现场一线，坚持对重要岗位工艺执行情况，主机主泵设备运行情况进行巡检，掌握生产情况，现场发现问题及时解决，把隐患消除在萌芽状态；同时，严格要求各生产单位认真做好生产情况一日一查一公布工作，并对巡检情况进行监督，有力推动了生产系统各级人员对生产情况的主动掌控，促进了生产稳定。此外，还认真组织召开每周生产协调会、每月工艺环保例会进行总结，找出差距，协调解决存在问题，提出目标，布置下一步工作，并指出各单位不足

之处，督促其改正完善。

2、根据生产季节特点，召开专门会议，研究商讨，积极采取措施，尽量减少对生产不利影响。降温是生产系统度夏头等大事，除了日常维护溴化锂冷却装置长期周期运行外，每天都安排工艺人员现场测量工艺介质温度，及时掌握温差，调整布水；督促相关车间反洗各类冷却器，提高换热效率。而防冻是冬季工作重点，多次召开防冻会，布置防冻工作，亲自到现场排查与生产系统相关工艺管线保温、防冻情况，确保生产装置、管线、设备正常运行，不受影响。

3、合理组织生产，极力维护生产稳定。根据生产需要，合理调整产品结构。由于生产调整对现有的生产平衡造成一定的影响，每一次调整，××同志都要亲临现场，指挥、协调生产，直到生产稳定。平时做到合理开停机，不拼负荷，不超负荷。当在生产与安全发生盾时，坚持生产绝对服从安全，绝不允许为了完成任务而拚负荷，拚产量，忽视安全生产工作；当生产与设备检修发生矛盾时，生产要服从设备检修，坚决克服设备带病运转和拚设备的思想倾向。

4、随着生产规模不断扩大，新进学员不断进入，不安全因素增加，生产办紧抓劳动纪律不放松，严格管理，严明纪律，以促进生产更加有序运行。在要求操作人员当班期间要精心操作的同时，对人员离岗和交接班情况重点加强管理，提高生产一线员工的组织性和纪律性。

三、加强员工培训，提高综合素质。

1、加强生产调度队伍建设。目前全厂××满负荷生产，现有调度人员不能满足生产，需要培育新人。每年定期对生产调度进行安全、环保、业务系统培训，以提高其素质，增强他们事业心、责任感。还亲自带领调度利用下班时间对新装置工艺流程、主要设备等进行认真学习，提高调度人员业务素质及综合平衡能力，努力把调度队伍培训成为一支思想好、业务精、作风硬的队伍。

2、加大岗位员工培训力度。要求各车间加强对新、老员工业务技能培训，对每周三题完成质量情况进行定期检查、公布、考核；不定期对操作人员进行现场随机提问，会同其他科室对全员进行现场测

试，促进员工自身业务学习；并制定相关岗位应急预案，组织岗位员工进行反事故演练，提高他们处理突发事件能力。同时注重员工思想教育，亲自抓员工业务培训，在生产系统形成一种比、学、赶、帮的新气象，让每位员工看到了自我价值，提高业务素质，增加企业的凝聚力。

3、认真开展生产系统劳动竞赛工作。每月一考评，比消耗，比工艺合格率，比产量，比劳动纪律，比操作记录等，营造良好的劳动竞争氛围，极大调动了员工的工作积极性。还对生产岗位和现场文明卫生进行每周一检查，每月一评比，给员工创造良好的工作环境。

10月份受节能限电停机、计划检修以及技改并网时间推迟，对化肥、化工产品产量生产影响较大。截止11月底共总氨××万吨，合成氨××万吨，精醇××万吨，尿素××万吨，发电××亿度，吗啉××万吨，与（01）号文件制定年度指标相比有差距。但通过开展小改小革，采用先进技术，先后完成了三混炉并网、煤球厂投产、背压机组改造投运、合成循环气变压吸提氢（二期）投运、节能机泵应用、工艺气体回收、余热利用等工作，提高了经济效益，大大降低了综合能耗。

他全身心扑在工作上，每天工作十几个小时，而在办公室的时间却不到一个小时，留给家人和自己的时间更少。对他来说，不存在休息日，忙碌的身影始终在生产一线。自己有病了，只是到附近的医疗室输液或服药，拔下针头，便又回到岗位上。妻子脚踝部骨折，卧床近半年，他一次也没有陪着去医院；儿子上学，他没有一次接送。他太忙了，为了工作，他花去了所有的时间；为了事业，他无怨无悔地奉献着自己的青春??

工作辛勤付出得到了汇回报，××连续三年荣获昊源“先进管理者”、两年荣获晋煤“先进生产（工作）者”和20xx年被评为晋煤“优秀青工”、昊源“先进青年岗位能手”等称荣誉称号。而在面对各种荣誉时，他却说“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的奋斗目标；对成绩只能代表过去，而企业的发展永无止境。”为了谋求企业更好的发展，给企业注入活力，我将继续努力拼搏，饱满激情，

挥洒热血和汗水，去描绘更加辉煌的明天，谱写青春绚丽的篇章。