***管理中心会议服务组

先进女职工集体申报材料

在***的基层班组中，有这样一个群体，她们服务的对象遍布公司各个部门乃至市省有关单位，她们的工作平凡而普通，但她们的工作质量如何又从侧面反映了公司的优质服务水平。尽管她们平均年龄已四十有余，尽管她们过去普遍都是物业各部门的管理人员，但如今后勤工作需要她们走上一线服务岗位时，她们用实际行动证明自己是好样的，在今年公司组织的两次机关科室对后勤服务部门测评中，她们连续获得服务满意率100%，两次蝉联后勤服务冠军，这样的结果就是对她们付出无言的肯定，她们就是后勤服务的窗口——公司会议服务中心。

会议服务中心现有10名员工，全部为全民职工，清一色的娘子军，她们来会议中心工作前大都干过管理岗：如前绿化办公室主任、前幼儿园副园长、前物业公司劳资员、单身楼楼长、医院会计等，从以前的管理人员到如今的端茶倒水、清理卫生搞服务，说实话谁也需要有个心理适应过程，从工作时回避熟人躲躲闪闪到面对每一名服务对象坦然面对微笑服务，从最初的消极抵触到如今的主动热情优质服务，她们在两年的时间里以高度责任感、创新的服务精神、优秀的职业素质感动了接受过她们服务的各级领导和同事的认可和尊敬。

一组数据真实地反映了她们如今的工作强度：在人员只增加2人的情况下，服务范围由最初的2个会议室增加至如今的全部7个会议 1

室，服务面积近800M2，10名工作人员克服会议集中、延时、互相冲突时人力不足等困难，合理、灵活调配人员，互帮互助，截止12月初，全年已累计接待大、小会议近600次，（其中150人以上的大型会议15次），接待人数累计18000人次，优质、高效地保障了公司会议服务需求。

会议服务工作在许多人眼中看似简单，但真正要搞好其实并不是那么容易，特别是大型会议出现的突发情况更是难以预料。但我们会议服务中心的同志们以高度的责任心和团结协作的团队意识一次次化解了困难保障了大会的顺利召开。

***年**月**日上午在公司会议室召开 “迎峰度夏电视电话会议”，出席会议的有市长和政府官员、市各大企业代表及公司领导，但会议当天，楼内供水系统却偏偏出现故障，导致楼内5—9层均无冷、热水，面对困难，同志们不等不靠，迎接挑战，往返几十次从5层以下打上冷、热水，紧张打扫卫生、备水，保障了会议按时召开，顺利完成接待任务。在***年**月**日八楼会议室召开的“公司安全例会暨三季度安全分析回”的会前准备工作中，***临时停电,同志们紧急从公司生产调度楼调热水，每人同时提4壶热水，从主楼一路小跑至***九楼，这样来来往往多次，终于在开会前将热水备好，保证了会议服务正常进行。而这样的小事还很多很多，正如我们经常听到的一句话说的那样：“什么叫不简单，把简单的事情做好就叫不简单。”

6月份接手新增的5个会议室后，她们马上行动起来对各个会议室进行了彻底的清洁，让各个会议室在短时间内卫生面貌焕然一新， 2

五楼等会议室的桌椅又露出了底色，受到各科室人员的好评。在四季度公司大楼外装修和楼内布外网网线两大工程过程中，同志们往往头一天刚刚彻底清洁完某个会议室，第二天就又落满了厚厚尘埃，她们不叫苦不叫累，克服上岁数体力下降的困难，再一次彻底清洁会议室卫生，并调整了会前简单清洁会议室卫生工作流程，及时应对了两大工程、冬季风沙大、暖气熏烤等因素对会议室卫生的影响。

中心领导非常重视会议中心的工作，为了提升会议服务质量，专门请人统一会议人员制服，聘请了化妆老师教授化妆技巧，如今大家穿制服、带胸牌、化淡妆上岗，服务行为更加统一、规范。大家群策群力，集思广益，从细节入手，不断创新工作思路，如大家发现接手前的各会议室茶罐无小勺，会议上茶都是直接用手捏取，就从家中带来塑料小勺，为各会议室统一配备了小勺；为了保持工作服整洁，大家就从家中带来蒸汽熨斗，衣物除尘器，保证每个人都能随时熨烫衣物，清除衣服表面尘土、毛絮；平时一有空，大家就坐下来削会议记录用铅笔，为此用坏很多削笔刀，保障了会议用笔笔尖的尖度……

她们不仅在工作上认真负责，在道德风尚上也可圈可点，在会议结束后，会议室往往会遗留下参会人员的个人物品，大家发现后总是积极联系失主，实在联系不上的，就会一直妥善保管。在公司4楼会议室的某次会议结束后，我们在清洁过程中发现一部高档手机，当时已超过下班时间，经调查是***同志的，工作人员积极联系对方，事后机主很是感激，又如在***九楼会议室召开的“财务人员培训“活动中，一基层工区参加培训的人员不慎将一只白金耳环丢失在会议 3

室，中午离开会议室后才发现后很焦急，工作人员牺牲午休时间，在垃圾堆中找到耳环交给失主后，失主很激动，连连说感谢，这样的事情很多很多……

我们有理由相信,这样优秀的团队一定会在新的一年里,团结奋进，群策群力，发扬特别能吃苦、特别能战斗的团队精神，以更加饱满的热情，更加亮丽的状态，迎接新的挑战，使会议接待工作更上一层楼。

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第二篇：志愿服务先进集体推荐表先进事迹

***年度****志愿服务先进集体推荐表先进事迹

***学院青年志愿者协会自成立以来，在院青协和团委的领导与指导下，队伍不断发展壮大，按期举行换届选举，注重青协制度建设，完善各部门管理章程，明确职责与分工，进一步增强了自己的决策与活动开展能力。他们本着“爱心献社会，真情暖人间”的宗旨，致力于志愿服务活动。该协会的每个会员都本着志愿献身社会公益事业和社会保障事业的信念，每个会员心中都镌刻着“奉献，友爱，互助，进步”的精神理念，立足学校，为全校师生服务，面向社会，为弱势群体服务。大力弘扬志愿服务精神，无私地将爱心献给需要帮助的人，所到之处充满了阳光和温暖。

***青协在院青协的大力指导下，响应中央的号召，积极开展志愿服务活动。在过去的几年里，该青协组织开展了很多有意义的社会公益活动。

“延伸爱心舞台，携手温情世界”探望福利院孤儿活动，以培养爱心为宗旨，在不打扰孤儿院孩子的日常生活前提下，了解一个特殊群体，，走进孩子们的内心世界，力所能及地帮助他们，在福利院工作人员的带领下，他们对福利进行清扫劳动，同时他们还与福利院的儿童亲密接触，与他们一起玩游戏，并且赠送礼物给他们。

“ 关爱老人，走进敬老院”慰问福利院的孤寡老人活动，给他们送去一份关爱和温暖的同时使孤寡老人们感到社会对他们的关怀。在整个活动中，同学们看到的是老人们脸上洋溢着的微笑，不停的鼓掌和宁静的聆听。节目中学生投入的表演，并赠送了爱心礼物。文艺节目结束后，他们依然安详的坐在那等待。似乎在等待下一个节目，亦或下一个走进他们的人。

“关爱老人，温暖社会”看望敬老院老人活动， 通过联谊会的形式，为敬老院的老人带去欢乐与温暖，传承中华民族尊老的传统美德，与老人进行交谈，学习做人的道理，达到自我完善的目的，与老人交谈的同时排除老人们心中的孤寂之情；发挥了青年大学生与社会中的作用，调动大学生奉献爱心的积极主动性，培养青年大学生进一步明确自己人生观，价值观的体现；增强当代大学生的社会社会责任感，在与老人接触中感悟人生，学会珍惜时光，珍惜身边的人。

“走进福利院爱在心中联谊会” 通过青协成员精心准备的文艺节目，为生活在那里的孤独老人送去温暖，同时也丰富一下他们的单调生活。

“让俄语走进中小学”****院团总支青协决定在***各中小学开展“让俄语走进中小学” 活动，在各中小学开设俄语兴趣班，在****选拔优秀学生作为老师对俄语兴趣班进行授课。借此活动不仅可以让中小学生接触俄语，培养学习俄语的兴趣。了解俄罗斯。而且可以提高海拉尔学习俄语氛围。促进***学院在***地区发展。通过此次活动使广泛的中小学生能够了解俄语，培养其学习俄语的兴趣及积极主动性。丰富中小学生学习生活，提高海拉尔学习俄语氛围。同时通过本次活动提高俄罗斯语言学院学生的实践能力，真正地做到学以致用。

“公爱绿色家园 同感恩大地母亲”这是**系青协在环保日举办的活动，内容就是自带工具，在成吉思汗广场清理附近垃圾。他们通过手绘海报，宣传绿色环保精神，主张从我做起，用实际行动建设美好家园。

“爱心义卖”为培养广大青年志愿者的社会责任感、使命感、增强当代大学生的爱心。用搜集到的广大***学院师生的爱心礼物进行义卖。用义卖所得善款在六一儿童节当天买好礼物送到孤儿院.

“贴标语，讲文明” 为美化校园环境，提高同学们的学习主动性和自觉性，提高同学们的集体意识，注意楼道卫生、安全，青协在院教室、走廊、楼道等处贴上了青协人员自制的文明标语，以时刻提醒同学。

“温暖震痛，爱的天使在飞”大型悼念活动，***学院的全体师生们为在“5.12”地震中失去生命的同胞们举行了大型烛光悼念活动。此时此刻，烛火虽灭，但他们的爱却深深地印在彼此的心里，这爱的光亮不仅为逝去的灵魂指引着前路，为受伤的心灵带去安慰，也为他们彼此带来力量，让他们变得更坚强。

“爱与知识同在” 这项活动是青协自建立之初一直坚持到现在的活动。俄语系青协在每周六上午走进孤儿院，辅导孩子们学习，帮助他们在学习上把不懂的知识点弄懂，给他们传授知识，通过辅导学习的过程，他们不仅教孩子们学习文化知识，同时与他们心与心的沟通，解决他们生活中的困扰。

“情系雷锋月，走进光荣院”在雷锋月中，俄语系青协走进光荣院，看望退伍的老军人，通过内容丰富多样的晚会，丰富了当年在战场上面奋战的老军人的文娱生活，让老人们从中得到了很多乐趣。

社会需要青年志愿者，青年需要开展志愿者活动。***学院青年志愿者协会是支年轻的队伍，充满了朝气，散发着勃勃生机，相信他会因更多的志愿者的加入而焕发出新的光彩，谱写出一曲曲更加动人的奉献之歌！