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工商窗口个人先进事迹

近年来，我以科学发展观和党的十七届三中、四中、五中全会精神为指导，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，注重学习政治理论、工商业务和文明知识，努力提高自身思想觉悟和道德修养，在工作中勇于创新实践,不断提高服务水平和服务质量，全力树立工商窗口良好形象。

一、加强学习不断提高自身素质

我始终把提高自身素质和加强理论修养放在首位，不断加强政治理论和业务的学习，在干中学，在学中干，努力适应新形势下的工商行政管理工作。政治上，通过学习“三个代表”的重要思想和科学观重要理论，尤其是学习十七届三中、四中、五中全会精神，进一步增强了党性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨；在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间自学，系统地学习了《公司法》、《公司登记管理条例》、《行政许可法》、《食品安全法》等相关法律、法规，并虚心向老同志请教登记注册过程中遇到的疑难问题，着力提高了自身业务素质和实际操作能力。

二、勤奋工作切实履行工商职责

作为进xx区行政服务中心工商窗口的一份子，一言一行都代表着工商部门整体形象，为此我积极转变工作作风，勤奋工作，圆满完成了领导交办的各项工作任务：

（一）企业登记工作

严格按照法定的前置审批制度，对国家和省列入安全生产许可管理范围的高危企业，将安全生产许可证作为登记审查的必要条件，对缺少前置审--

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批条件的，对不符合条件的一律不予登记。工作中坚持严格依法审核登记的同时，认真彻执行首问负责制、承诺服务制、限时办结制、AB角制、责任追究制和“非要件欠缺补交制”等效能制度，接待办事群众能够做到有问必答、有事必办、急事快办、特事特办。进驻区服务中心以来，共受理各类企业名称预先核准126户，开业登记388户，变更登记554户，注销登记36户，办理补照、备案业务55户，打印食品流通许可证33户，为6家企业按照“非要件欠缺补交制”当场颁发了营业执照，为112家企业办理了法定代表人证书。

（二）行政指导工作

对在变更、登记、年检过程发现有问题的企业，我采取行政指导的方式纠错，促使企业尽快改正。行政指导工作开展以来，我已对3家企业下发了行政指导建议书、12家企业下发了行政指导提示书、1家企业下发了行政指导告诫书，企业都能够按照要求进行了规范，受到了指导业户好评。

（三）对外查询工作

严格按照国家工商总局《企业登记档案资料查询办法》及分局企业档案资料查询规定的要求，开展对外查询工作，接待企业查询653人次，律师查询182人次，法院查询12人次。

三、廉洁自律树立工商良好形象

时刻牢记自己是一名党员，始终把党和人民的利益置于个人利益之上，坚持大事讲原则，小事讲风格。廉洁勤政，严格执行廉洁自律的各项规定。自觉杜绝以权谋私、“吃、拿、卡、要、报”现象。能够认真遵守国家总局的“六项禁令”和省局的“五项禁令”，切实抓好自身政风、行风建设，--

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用自己的实际行动维护工商队伍的形象，树立党在人民群众中的威信。

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第二篇：书写平凡--基层工商人员先进事迹

用真诚擦亮窗口 用奉献抒写平凡

我叫XXX，今年XX岁，是XXXX工商局XX分局的一名普普通通的注册登记工作人员。在XX工商分局从事注册登记工作已经8年了。8年来，我把工商管理当成自己的家，把商户当成自己的亲人，把小小的工作台当成奉献社会、为民服务的大舞台。在领导和同志们的关心和支持下，我不断用学习来丰富自己，把我真诚的微笑送给“亲人”，把我最深情的爱献给工商管理这个大家庭，较好的完成各项任务。下面，我从以下四个方面向大家汇报一下我的工作情况。

第一方面，勤学苦练强素质，做工商事业的“有心人”

登记注册是我们工商行政管理部门面向社会的窗口，也是支持地方经济发展的纽带和桥梁，这个岗位直接关系到工商部门的社会形象。同时，注册登记工作也因为专业性强、程序相对复杂，对从事这项工作的人员提出了更高的标准和要求。为不断适应工作需求，更好服务辖区商户，多年来，我从没放松过对业务的钻研和知识的追求，捉住一切机会，学习和掌握各类与登记注册有关的法律法规和新知识新技能的运用，对涉及前臵审批和专业性较强的登记事项，虚心向有关部分和睿智的领导同志学、向经验丰富的年老同志学、向理论扎实的年轻同志学，，加深对国家各项政策规定的理解和把握，并留意资料的收集和积累。当商户碰到登记注册方面的困难向我求助时，

我都能够运用自己所掌握的业务知识，给予满意的解答。我认

为对法律法规的学习不仅要“学明白”，更要“做明白”，真

正做到熟练掌握、灵活运用，使理论和实践不断实现新的融合。 我在抓好学习的同时，注重把实践作为检验学习成果的试金

石。针对每年总有几百户商户未年检被吊销的实际，我在受理

和发放限期年检通知书的同时，果断抛弃了单一履行程序的传

统观念，积极将所学的知识用到实际工作中去，认真向商户详

细讲明注销商户与吊销商户的异同，引导商户注重自身的诚信

建设，建议他们尽量采取注销的程序，使很多商户最终选择了

程序相对复杂的注销程序。

通过坚持不懈的努力，在从事注册登记工作的这些年来，

我没有发生过任何的差错，在历次业务考核和考试中，都取得

了优异的成绩。

第二方面，真诚服务创满意，做工商事业的“热心人”

要真正做好注册登记工作，不仅要有过硬的业务技能，更

离不开真诚服务的奉献精神和高涨饱满的工作热情，一句话，

就是要当好“热心人”。并且善于运用不同的工作方法对待不

同的工作对象。每年的1至5月份，是商户集中年检的时间，

也是注册室工作最繁忙的日子，更是容易引发商户们不满和抱

怨的日子。为了年检能够顺利进行，我总是早动手，争主动，

借鉴以往的经验做法，首先做好前期的准备工作，就连最为简

单的发放材料工作也要做好、做细。在年检和平时注册登记中，

我从小处着眼，怀抱一颗热心认真对待每一环节，即使人再多，工作再忙，对前来咨询和办理注册的每一位商户我都会根据商户的的实际情况，详细的讲解其应提交的材料。并根据多年的工作经验，对不同的群众采取不同方法。比如对群众的咨询不是简单地做到“回答一口清”，而是根据具体情况，将有可能出现的其他问题同时告知，避免群众多跑路或跑弯路，对一些理解能力较差和年龄较大群众，我会亲身帮助草拟有关材料，对需要的资料一并列出，重点加注，并具体说明。我不停地讲解着、不停地反复着，总是希望我的重复能加深商户的理解，减少他们不必要的奔劳。我用微笑开启了商户的心灵，用一声声亲切的话语拉近了我与商户间的距离，换来的是商户们常说:“人家天天这么多商户围着也不烦，真行”、“行，听懂了”“你真是心细，我明白了” ……在商户的眼里我也总是脚步匆匆，我不想时间在我的脚下流失，换位的责任心历练了我高效的工作风格；在商户的眼里我这里也没有不行，常常因为商户来晚了而无法正常下班休息的我，送上的也总是理解的微笑。

去年冬天的一个下午，XX市场的商户王 来到分局里,说第二天要到河南去签订一个合同,需要对现有的工商执照进行变更,希望能给予帮助。而这时离下班时间只剩下10多分钟了，而且商户应提交的变更材料却一份也没有。我作为登记受理人员，没有丝毫犹豫，一方面和局长汇报请示，一方面积极

准备相关变更材料，从材料的准备打印、初审到审批，我始终领着跑来跑去、全程服务，当王经理带着满意的笑容离去时，外面的街上已华灯初上，寒风也把行人早早地送回了家，但是我的心里却依然暖意融融。象这样的事例，我已经记不清有多少了。

XX是XX市场的又一商户。他们夫妻俩人忠厚老实，不善

言辞。家中大女儿读大学，二女儿读高中。生活十分困难。为了帮助她摆脱生活困境，从她成立之初，我就一直帮扶。20xx年至20009年间，经营曾一度陷入了低谷。这时，我将商户情况及时反映给分局领导，为商户争取减免了有关费用，同时积极为其经营献计献策，帮助它在提高技术上下功夫、广告宣传上下功夫，终于在20xx年末出现了明显的好转。在这个时候，我又及时建议她及时增加新的经营项目完善服务项目，巩固了良好的经营状况，现如今的她的经营是红红火火，从而改变了她家庭的贫困状态。

在经办的每一次受理中，我始终把“为业户服务、让群众满意”作为工作的出发点和落脚点，把热心浇注在了工作的点点滴滴中，以女性特有的细腻与爱心塑造着敬商、亲商、重商的良好形象，积极打造服务名片，以自己的实际行动优化我市投资的“软环境”，树立窗口单位新形象。

第三方面，爱岗敬业讲奉献，做工商事业的“贴心人”

说到女性，总会让人想到家庭和孩子。20xx年刚到XX区

工商局工作的我就被分配到了XX工商分局，其间，我孩子上小学，爱人在外地工作，双方老人又不在本市生活，我家离工作单位有10公里的距离，因而孩子上下学无人接送，为了不影响工作，我把孩子寄放在小餐桌，就是孩子在中考期间我也没有请一天假耽误一天工作。我到XX工商所分管登记受理工作，当时企业刚刚分到各工商所监管，因而企业的监管和档案全是一片空白。为了尽快完善所里空白的业务档案和各类文书档案，我又放弃了双休日和下班时间，积极与企业和区局注册科联系。随着打印机的悠扬而漫长的工作声，办公室的灯光陪我度过了加班的一天又一天。终于，在20xx年度检查时以完备整齐的业务档案得到了评审领导的肯定。

去年年检时，父亲因脑梗塞住进了医院。为了不影响年检工作的进行，我没有向单位请一天假到医院照顾老父亲，只有下班之后给远在异地的父亲打个电话问候一下，直到年检结束后才请假回老家看望老父亲，尽一份做女儿的孝心。应该说这么多年来，家庭给了我太多的理解和支持，而我所给予他们的回报除了工作，其它的却很少，很少。

20xx年年检期间，因为用嗓过多，我患上了特有的职业病“声带小结”， 记得有十多天的时间我的嗓音发不出声音来，就这样我也是天天坚持上班用手势和写字来给商户讲解年检

流程。沙哑的嗓音伴着我度过了整个年检期间，可我为了工作，从没有想过要少说一句该说的话。

付出总有回报，面对肯定的声音、赞许的微笑，我也收获着幸福和工商卫士的骄傲。

第四方面，公正廉洁树形象，做工商事业的“忠心人” 古人说做事先做人，作为展示窗口形象的工商一兵，我要求自己时时坚守内心的信念，处处维护红盾的尊严，时刻牢记对工商事业的赤胆忠心。有的商户或许被我细致如微的服务感动，有的商户或许不符合条件想找我帮忙想想办法，他们送来了礼品，并说出了他们的想法，提出了他们的要求。面对此情此景，我总是婉言拒绝：“该办的我一定会办好，不该办的我一件也不能办。”红星美凯龙的一位商户、XX汽配城的一位商户有感于我热情的服务和快捷高效的工作效率，将购物卡送到办公室，一定要我收下。我真诚地说：“为商户提供优质高效的服务是我份内的工作，展示工商窗口的良好形象更是我的责任，能达到你们的满意，是我最高兴的事”。他们看到我这样坚持，回身走了，但是他们那同样诚挚和信赖的眼神却永远留在了我的脑海中。

受理工作不总是伴随着鲜花和掌声，当然也会有委屈和埋怨。记得一次一位办餐馆商户来我单位办理营业执照，在我审查他所提供的材料后告诉他，还需要负责人的健康证时。这位脾气耿直的商户高声嚷嚷说：“要什么健康证，你分明是难为

我，我没有健康证，你办也得办，不办也得办，要不我就投诉你不作为。”面对商户的不解，我一方面耐心解释政策要求，一方面帮他联系办健康证的卫生局。不想这位商户不仅听不进我的耐心解释，而且嗓门更大了。想着自己的满腔热情被他一盆冷水浇了个透心凉，我心里有说不出的难受和委屈。但是，为了这份对事业的热爱，强忍委屈的我仍然为他解释有关政策要求。事过之后这位商户意识到自己的行为不当，一定要请请我，道个歉赔个不，婉言谢绝了。“公生明、廉生威”，辖区千余户商户都是我的“亲人”，他们愿意信任我们，我也要真诚的信赖他们。一家人，不用说两家话。

“用力做事只能是称职，用心做事才能达到优秀”。我总是用这句话要求和激励着自己，也将继续在注册登记这个平凡的岗位上继续努力工作，服务于人民，服务于商户。