《乘务员辛苦了》教学设计

学习目标：

1.感受交通运输行业人们劳动的辛苦，了解模范人物的先进事迹，培养学生热爱劳动人民、珍惜他们劳动成果的思想。自觉遵守公共秩序，做文明的小乘客。

2.交流合作，体验文明行为。

3.了解文明规范。

学习重点：自觉遵守公共秩序，做文明的小乘客。 学习难点: 了解文明规范。

课前准备: 收集公交战线先进人物事迹或采访身边公交战线先进人物。

教学过程：

一、创设情境，自主学习。

同学们，我们先来看一组图片，大家仔细观察。

1.展示各行各业乘务员的图片，

2.提问：他们从事的是什么职业。

二、合作探究，交流展示。

1、你了解乘务员的工作吗？生自由交流。

2、阅读66—68页内容，交流收集到的先进人物的事迹或采访记录（如李素丽的事迹），谈谈自己的感受，并说说对待乘务员的劳动应该怎么做？

3.展示交流

(1)、我们经常外出，应该怎样做一个文明小乘客呢？

(2)、观察69页插图，讨论：他们做的对吗？为什么？

(3)、小游戏：文明小乘客

以小组形式，合作设计做文明小乘客的模拟活动，可以己安排情景、设计角色。

4.分组成果展示。

小提示：

(1).先进人物事迹介绍有照片更好哦！

(2).模拟表演要大胆哦！

三、概括训练,发现建构

通过这节课的学习，让我们更加深入地了解了乘务员。大家有没有问候和祝福要送给他们呢？现在就请你把它们写进心愿卡，贴在心愿树上，送给我们的乘务员吧。

四、达标检测。

我们应该怎样做一个文明小乘客呢？

板书设计

乘务员辛苦了

辛勤工作的人们

做文明乘客

李素丽是公共汽车司机的女儿。上高中时，李素丽的梦想是当播音员。高考时，李素丽按照自己的意愿报考了北京广播学院。但是她以12分之差没能考上大学。落榜后的李素丽，到公交60路汽车当了售票员。李素丽在父亲的教育下，在周围同事的感染和帮助下，她渐渐地爱上了售票员工作。从60路调到21路后，李素丽通过多年的实践和一点一滴的积累，练就了能根据乘客的不同需求，给他们最需要的服务的本领。老幼病残孕，最怕摔怕磕怕碰，李素丽就主动搀上扶下；上班族急着按时上班，李素丽见到他们追车就尽量不关门等他们；外地乘客既怕上错车，又怕坐过站，李素丽不仅百问不烦，耐心帮他们指路，还记着到站提醒他们下车；遇到人生地不熟的乘客，李素丽从来不跟他们说“东西南北”，而是用“前后左右”指路，让乘客更容易明白；中小学生天性活泼，李素丽总要提醒他们车上维护公共秩序，车下注意交通安全；遇到堵车，她就拿出报纸、杂志给乘客看，以缓解他们焦急的心情；看到有人晕车或不舒服想吐，她会及时地送上一个塑料袋；遇到不小心碰伤的乘客，她赶紧从特意准备的小药箱里拿出常备的“创可贴”；姑娘们夏天穿着长裙上下车，她忘不了提醒她们往上拎一拎，以免被后面的人踩上摔跟头。

李素丽是公共汽车司机的女儿。上高中时，李素丽的梦想是当播音员。高考时，李素丽按照自己的意愿报考了北京广播学院。但是她以12分之差没能考上大学。落榜后的李素丽，到公交60路汽车当了售票员。李素丽在父亲的教育下，在周围同事的感染和帮助下，

她渐渐地爱上了售票员工作。从60路调到21路后，李素丽通过多年的实践和一点一滴的积累，练就了能根据乘客的不同需求，给他们最需要的服务的本领。老幼病残孕，最怕摔怕磕怕碰，李素丽就主动搀上扶下；上班族急着按时上班，李素丽见到他们追车就尽量不关门等他们；外地乘客既怕上错车，又怕坐过站，李素丽不仅百问不烦，耐心帮他们指路，还记着到站提醒他们下车；遇到人生地不熟的乘客，李素丽从来不跟他们说“东西南北”，而是用“前后左右”指路，让乘客更容易明白；中小学生天性活泼，李素丽总要提醒他们车上维护公共秩序，车下注意交通安全；遇到堵车，她就拿出报纸、杂志给乘客看，以缓解他们焦急的心情；看到有人晕车或不舒服想吐，她会及时地送上一个塑料袋；遇到不小心碰伤的乘客，她赶紧从特意准备的小药箱里拿出常备的“创可贴”；姑娘们夏天穿着长裙上下车，她忘不了提醒她们往上拎一拎，以免被后面的人踩上摔跟头。

 

第二篇：乘务员辛苦了

乘务员辛苦了

教材分析：

学生在乘车的过程中会与不同的人打交道，特别是要和乘务员沟通与交流。乘务员的工作非常辛苦，他们为了人们的出行方便每天起早贪黑，为人们提供服务，默默奉献着。让学生通过对乘务员辛勤劳动的了解，体会到他们为了给人们创造方便快捷的生活所付出的努力，引导学生学习劳动者的优秀品质，尊重他们的劳动，规范自己的行为，做文明的小乘客。引导学生联系自己的亲身经历发表自己真实想法和感受，在相互交流中了解他人，教育自己。

教学目标：

（一）知识与技能

了解文明行为规范。

（二）过程与方法

通过活动培养学生交流合作的能力，切身体验文明行为与乘务员的辛勤与无私。

（三）情感态度与价值观

感受乘务员的辛苦，了解乘务员的感人事迹，培养学生热爱劳动人民、珍惜他们的劳动成果的思想。自觉遵守公共秩序，做文明的小乘客。

教学过程：

一． 引入（3—5分）

师：上节课我们认识了各种交通工具，知道了交通工具与我们的生活息息相关，我们平时乘坐这些交通工具时，总看到一些为我们提供服务的人，我们称他们为乘务员。你眼中的乘务员是什么样的呢？ 生：火车上检票的；以前汽车上有卖票的叫乘务员；乘务员很辛苦； 乘务员每天要打扫汽车上的卫生，很累。

（设计意图：从学生平时的生活说起，你眼中的乘务员是什么样的

呢？调动学生的兴趣，积极参与活动。）

师：很好，这是你眼中的乘务员，今天，老师带大家去认识一位最美的乘务员，想见她吗？一起看视频。（5—8分）

师：认识了这个最美的乘务员，你有什么感受呢？

生：这位乘务员阿姨很勇敢；她敢于同歹徒斗争我很佩服她；乘务员阿姨为了提醒那个乘客，不让他被偷，遭小偷的惨打，阿姨的心灵是美丽的。

师：认识美丽的乘务员后，我们再来听个发生在列车上的小故事。 故事发生在由北京北开往石家庄方向的列车上，车厢内乘务员小张在帮一位大婶安慰哭泣的孩子。突然，一位大爷不知怎的，开始呕吐，吐得衣服和裤子上都是，紧接着昏倒了，小张急忙跑到老大爷身旁，二话没说边喊着老人边解开老人的上衣开始对老人进行急救，老人逐渐舒醒了过来，然后小张就开始擦拭着老人身上的赃物，并将老人的衣服脱了下来，拿上毯子披在了老人身上，安顿好老人后，小张给老人端来了热水，一路上对老人无微不至的关怀，直到到站后把老人托付给另个乘务员后她才安心。场景看起来很温暖，身旁的乘客都被这个乘务员打动了。

师：两个故事都发生在普通的乘务员身上。乘务员每天售票、打扫、送水，时时关心着每一位乘客。看了这一幅幅感人的画面，听了动人的故事，此时此刻你又有什么感受？（3—5分）

生：乘务员有助人为乐的精神！

生：平时，我们没有这么清楚了解乘务员叔叔、阿姨的工作，今天了解了，我很敬佩他们！

生：我觉得乘务员将他们的爱全都献给了列车上的乘客们！ 生：我喜欢乘务员阿姨！

生：以后我如果坐火车，一定要向乘务员们说一声：您辛苦了！ 师：大家说得真好！

（设计意图：由两个感人的小故事引出学生更深的思考，感受乘务员的无私奉献与舍己为人的精神。）

二． 洞察生活 情感升华

师：日常生活中我们也会与乘务员打交道，你与乘务员之间发生过怎样的故事，或者你看到的乘务员是什么样的，他们平时做些什么呢？把他们的故事在小组里说说，并表演出来。（小组讨论）（5—7分） 生表演，其他学生做评价。（10—15分）

小品一

一残疾人准备上车，可公交车马上就要开走，残疾人急忙的走着。这时乘务员亲切地说:“别着急，慢慢走，我们等你。”并把残疾人扶上车，给他找到了位置。

看了小品有什么感想。

生：乘务员阿姨很温柔；乘务员很亲切；有了这位善良的乘务员阿姨，老爷爷就不会着急了。

小品二

火车上，一小女孩自己坐火车，感冒发烧，乘务员赶忙找来了退烧药，并端来水，喂小女孩吃药，小女孩躺在乘务员身上，乘务员亲切地问：“你为什么自己坐车啊，你家人呢？”小女孩回答道：“爸爸 妈妈在北京工作，我要去找他们，爷爷把我送上火车，爸爸在车站接我。”乘务员抚摩着小女孩的头说：“你好好睡吧，等到站我叫醒你。”小女孩舒心的在乘务员怀里睡着了。

说说你的感受。

生：乘务员阿姨很有爱心；乘务员阿姨对那小女孩那么好好像疼爱自己的女儿一样。

小品三

晚上，乘务员在认真地打扫着车上的卫生。

生谈感受。

生：乘务员白天工作一天，晚上好不容易下班了还要打扫车厢内的卫生很辛苦。

小品四

小明坐公交车上学，可到车上才发现，忘带月票了，身上一分钱也没带，急的直哭，这时，乘务员叔叔说：“没关系的小朋友，这次叔叔请你坐车，记得下次要带上卡啊。”小明高兴的对叔叔说：“谢谢叔叔。” 师：看了这个乘务员叔叔你又有怎样的感受呢？

生：乘务员叔叔很有爱心；如果不是那个乘务员叔叔这个小朋友一定会很难过的，他就回不了家了，说不定还会在马路上大哭呢；如果他回不了家他的爸爸妈妈一定会很着急的，他要谢谢这位叔叔。

（设计意图：把与乘务员的故事用小品的形式演出来，从孩子身边的事说起既让学生倍感亲切与熟悉，又带动了课堂气氛。）

师:我们有同学的家长也是从事列车服务工作的，我们就来听听他们平时的工作情况。（3—5分）

生1:我的爸爸是一名公交车司机，现在的公交车司机又开车又要卖票很辛苦。爸爸每天早上不到5点就去上班，晚上10点多才到家，很多时候我都睡觉了爸爸还没回来，看到爸爸那疲惫的身影我很心疼。

生2：我爸爸也是一名公交车司机，夏天的时候爸爸开车，太阳正好照在司机座的位置上，晒的爸爸浑身上下都在出汗，冬天，上门的车门来回的开，冷风呼呼的吹进来，每次爸爸回家手脚都是冰凉的，下雪后路面还很滑，开车很危险的，我要对爸爸说一声：“爸爸，您辛苦了！”

（设计意图：从身边的人、事说起，学生也会更感兴趣，更有感触。） 师：正因为有了他们的辛勤劳动我们才会如此的方便，像他们这样的乘务员还有很多很多，这千万名乘务员中我们大家最熟悉的就是我们的乘务员中的佼佼者——李素丽阿姨，谁来介绍介绍你搜集的关于李素丽阿姨的故事呢？（5—8分）

生1：李素丽，女，19xx年生，北京市人，19xx年参加工作，19xx年加入中国共 产 党， 19xx年荣获“首都劳动奖章”，19xx年晋获“全国五一劳动奖章”和“全国优秀售票员”称号，19xx年被评为“全国建设系统劳动模范”，19xx年起先后荣获“五四奖章”、“全国三八红旗手”、

“"全国职业道德标兵”和“全国优秀共 产 党员”等荣誉称号。建国五十周年大庆之际，荣获“首都楷模”称号，20xx年被评为“全国劳动模范”。 生2：李素丽阿姨为了适应社会主义市场经济对公交服务的新要求，她刻苦学习文化知识，认真学习英语、哑语，并努力钻研心理学、语言学，利用业余时间走访地理环境，潜心研究各种乘客心理和要求，有针对性地为不同乘客提供满意周到的服务。她亲切、诚恳、朴实、大方、得体的服务，使平凡的售票工作升华为一种艺术化的服务。 生3：李素丽阿姨最大的特点就是注重与乘客的情感交流，她靠真挚的感情来换取乘客的真情，用自己火热的心来温暖乘客的心。每次发车出站，她都会脸挂亲切的笑容，用甜美、悦耳的声音与乘客们“打招呼”。大年初一的早班车上，面对节日期间不能休息无法与家人团聚的乘客，她送上了真挚的祝福：“乘客同志们，今天是大年初一，首先，我代表车组全体成员给大家拜年，祝大家春节好！祝您在新的一年里工作进步，万事如意……”虽然车厢内寒气逼人，但李素丽的一番话使乘客们活跃起来，大家的心里顿时热乎起来。

生4：李素丽阿姨的公交车，虽然线路不变，但面对的却是不断更替的乘客。各种各样的乘客会给售票员带来不同的问题，也会发生各种各样的不文明行为。面对随便往车厢地板上吐痰，而且不服车上其他工作人员批评的乘客，李素丽以情开路，以理服人，她走到不文明乘客跟前，娓娓而谈：“您看，我们这车天天打扫，您把痰吐在地上多不卫生！再说，随地吐痰对您的健康也不利啊。”她首先讲明“我们这车天天打扫”，委婉地批评不文明乘客不尊重公交工人的劳动，然后

又从乘客自身的健康出发引导他认识随地吐痰的错误，合情合理，情理交融。特别是说完话，她蹲下去将痰擦掉，更是起到了此时无声胜有声的作用，既震撼了不文明乘客的灵魂，也教育了车上的其他乘客。所以，不文明乘客才能够在下车时主动向李素丽认错，赔礼道歉；那趟车直到终点，甚至再没有乘客向车上扔一片纸屑。

（设计意图：收集李素丽故事，感受劳动模范的平凡与伟大。）

三．切身感受 做文明乘客

师：乘务员用他们的辛劳为我们提供的方便，他们是可敬的人，那我们怎么做才是对他们的尊敬呢？怎样做个文明小乘客呢？（5—8分） 生：上车买票，说话有礼貌。

生：排队上车，不扰乱公共秩序。

生：主动给老爷爷让座。

生：还要给孕妇阿姨让座！

生：不在车上吵闹，不给乘务员阿姨添麻烦！

生：不随地乱扔杂物，保持车内环境卫生！

生：我们小组还编了个三句半来提醒大家怎样做个文明小乘客。

锣鼓家伙响起来

精神抖擞上台来

开口之前有要求

鼓掌！

咱们一起树新风，

今天就说这一点，

争做文明小乘客。

同意！

公交车多人更多

小朋友们来赶车

争先恐后把车上

别抢！

车辆行驶要安全

小声说话要安静

瓜皮果壳莫丢地

文明！

见到老人和孕妇

还有弟弟和妹妹

赶忙站起把坐让

请坐！

下车别忘拿行李

互相照应莫拥挤

先下后上要遵守

我能！

愿我们大家都争做文明小乘客！

（设计意图：把文明行为用快板形式编出来，有助于学生记忆，时刻提醒自己怎样做个文明小乘客。）

师：其实为我们提供交通服务的不仅仅只有这些乘务员，还有辛苦的修路工、辛劳的司机等等，他们都是值得我们敬佩的。想做一名乘务

员也不简单啊。他代表了一个城市、一个国家的形象，尤其是“航空乘务员”他们要经过层层的选拔，严格的培训，才可以踏上乘务员这个行列。（1—2分）

（设计意图：课外延伸，让学生知道为我们提供交通方便的还有其他人的辛苦。）

总结：我们了解了乘务的的辛劳与辛酸，希望我们都能做个文明小乘客，尊敬我们的乘务员，让我们衷心的说一句：乘务员辛苦了！