装修公司业务员个人年终自我总结

转眼间，XX年就要挥手向我们告别，在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开始积累，独自处理能力得到了提高，业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极至。3月1号进入公司，从对装修知识熟悉，到开发多的客户资源，经历了8到9个月了。经过努力客户资源开始量的积累，不知不觉中

1年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺一定要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，当然这点是远远不够的，应该不段的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪。除了自己多观察了解以外，还需要和客户建立好良好的关系。因为一个客户，可能会带来更多的客户，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的工艺优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在就是业务技巧的提高，提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈话，因为只有专业才能帮他解决问题，所以交谈中可以解决很多问题，客户也愿意把装修交给专业的公司来负责。当然，业务技巧也是通过

长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的经验中，我所学会的是如何去思考，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

在这一年里让我从新的认识了自己，找到了自身的价值，虽然我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的基础已经打好，就让即将到来的XX做为我去实践的基石，我相信在xx这个最优秀的品牌装饰公司会成为我人生中最宝贵的人生旅历。

 

第二篇：街道公务员个人年终自我总结

街道公务员个人年终自我总结

今年以来，我的工作分两段：一是元月至8月底，在xx街道办事处党政办工作，分管保密、信息、统战、宣传、共青团、远程教育、精神文明建设等工作;二是8月底至今，借调至xx区委政法委，从事政法综治、社会管理创新、文字材料写作等工作。

一直以来，我怀着满腔热情用心学习，扎实工作，脚踏实地，服务人民。从踏入xx的第一天起，我便严格要求自己：把知识学精学扎实，把思想提升提水平，把工作做实做出色，把人际搞活搞和谐，全身心投入到新的工作之中，做一名优秀的国家公务员。

同时作为一名有志青年，我有思想、有创意，意志坚定、随和友善，责任心强、学习能力强、适应能力强。我本着“实在做人，精明做事”的自我信条，踏踏实实做人，协调处理好各种复杂的人际关系，认认真真做事，克服解决好各种棘手的困难问题。

这一年来，我的工作情况可以从以下四个方面予以概括：

一、坚持用心学习，不断提高业务知识水平。

学无止境，虽然学生时代离我而去，但我始终保持着学习的良好习惯。“三天不念口生,三天不写手生”，搁置学习，曾经的知识就会淡忘，新有的知识不能汲取。坚持学习，紧随知识更新步伐。

今年以来，在xx期间积极参加了党务工作、理论骨干、二轮修志等各类业务培训，到政法委后学习政法综治维稳及社会管理创新等各方面的业务知识，通过不断地学习新知识、新技能以及相关政策方针、法律法规来武装自己，指导工作实践，提高业务水平，学以致用。

二、积极解放思想，全面提升个人素质修养。

一方面，积极解放思想，勇于创新，不死板不模式化。工作中勇于提出自己的独到见解，勇于创新工作方法。如写作调研文章、政协建言献策、制作各类电子表格等等，都融入了新颖创意的元素。

另一方面，不断提高个人政治素质和道德修养。自觉深入学习党的政治理论和国家的政策方针，增强自己的宗旨意识、纪律意识以及廉洁意识，情系百姓，心系天下。

三、努力踏实做事，不分巨细认真扎实工作。

不分巨细，从小事做起，把每一件事都认真做好，做出成效。一年来，我从打扫单位大院、办公室卫生做起，接着收发文件、排版打印文件、送文件、制作电子表格文档、点名签到、照相、布置会场、防火防汛、上山下乡等等，每一件事情都用心去做，每一件事情都不含糊;一年来，我专注于自己的业务工作，用心去写每一篇通讯信息，用心去统计每月的远程教育数据，用心去填报每一张报表，用心去写每一份文件通知、工作汇报等文字材料等等。

四、和谐友善待人，不存私心为民为国服务。

和谐的人际关系是提高工作效率的有力保证。无论在xx还是在政法委，我都真诚大方地去待人，与人友善，不与人争，不与人闹矛盾，与领导与干部与群众都形成了和谐良好的关系，悉心为群众做好党务政务服务。尊重每一个人，既对领导干部如此，更要对群众百姓如此;多与他人沟通，向领导请教，与干部谈心，和群众拉家常;简单化交往，看淡名利纷争，不牵利益纠葛。 总之，这一年来，我努力使自己成为一名优秀的国家公务员，尽职尽责，用心工作，实在做人，精明做事。