二○20xx年民政工作总结

20xx年，在办事处业务部门的领导下，在书记的具体指导下，我们负责的社区民政工作，取得了一些成绩。一年来，我们能够认真贯彻落实党的方针、政策和国家关于做好民政工作的指示精神，按照办事处的年度工作部署，充分发挥民政职能作用，努力提高社会保障功能，不断强化社会管理，进一步规范民政工作要求，圆满完成了各项工作任务，现将一年来的主要工作汇报如下：

一、主要特点

（一）科学计划，不断改进工作方法。为了把民政工作做好，我们注重学习，深入思考，科学统筹工作。一是加强学习。民政工作政策性委强。一年来，我们认真学习了党的方针、政策，学习了上级关于做好民政工作的一系列指示精神，为做好本职工作打下了扎实的理论基础；二是深入思考。年初，我们认真研究了办事处年度工作部署，在充分领会上级意图的基础上，根据上级指示要求，制定出了具体的、可操作的落实计划，把全年的工作任务，细化到每个月，每个工作阶段，以便在具体的工作，更有针对性地完成任务；三是经常总结。对于工作落实情况，我们经常进行回顾反思，每个月或是大项工作完成后，都进行工作小结，认真总结经验，不断吸取教训，及时改进工作方法。

（二）坚持制度，不断完善工作机制。根据办事处各科室的具体指示，我们社区的服务工作，通过不断地强化职能，坚持制度，不断提高了工作效益。一是服从领导。工作中，我们注重服从书记的具体领导，经常请示汇报，能够把领导意图贯穿到具体的工作之中；二是坚持制度。民政工作

比较繁杂，含概面广。在实际工作中，我们严格坚持制度，遵守相关规定。在些基础上，灵活处理居民反映的各类问题，做到政策性和灵活性有机的结合。一年来，我们的工作得到了居民的认可，经常受到居民的表扬。居民对我们工作的满意度在不断提升；三是征求意见。我们坚持和居民打成一片，搞好团结，经常征求他们的意见和建议，对于他们提出的意见和建设，我们注意归纳梳理，分门别类进行处理，对于提高工作效益，改进工作方法都起到了很好的作用。

（三）细心关爱，不断提高工作效益。在工作中，我们从为居民办实事、办好事、解难事入手，细心、耐心、热心、诚心地做好工作，收到了很好的效果。一是细心做好社会救助工作。为了使政府对社区贫困居民、残疾人及军烈属的政策落到实处，我们认真做好低保家庭、贫困大学生家庭等优惠政策的落实。截止目前，我们按照“便民、惠民、救济救灾”的原则，先后对X户因病致困的困难家庭实施了临时救助，共发放救助金XX万元。我们还通过广泛宣传，激发群众热心公益、参与慈善事业的热情，积极开展各项捐赠活动。一年来，社区居民积极踊跃奉献爱心，共募集善款XXX元；二耐心做好为老服务工作。我们社区坚持以服务居民为本，通过发动全社区人力、物力资源，扎实做好老有所养、老有所依、老有所乐等工作。一年来，我们通过调查摸底，先后对社区XX名占地超转人员进行了分类，每月定期进行走访，及时掌握详细情况。我们还通过广泛开展扶老助残帮困志愿服务，组织居民志愿者采取结对帮扶等方式，为孤寡老人、残疾人、贫困家庭等群体提供生活救助、情感陪护、陪伴聊天、精神抚慰等服务项目。??服务工作。截止目前，我们为享受居家养老服务的老年办理了老年证XX张，老年优待卡XX张；三是热心做好残疾人工作。我们

认真贯彻落实了政府对残疾人的优惠方针政策，做好助残宣传活动，为有条件的残疾人创造了更多的就业机会。在有效完成上半年春节和助残周期间帮困慰问工作后，在各个节日时间点上，重点关心好重残无业、一户多残等困难残疾人，同时针对残疾人家庭发生的突发事件，根据一事一报、专题讨论的原则，做好特殊对象的帮困维稳工作；四是诚心做好住房保障工作。一年来，我们认真贯彻落实北京市保障型住房的有关政策和文件精神，充分利用宣传栏、社区课堂等方式做好宣传工作，让居民了解政策规定。及时对XXX户申请保障型住房的家庭基本情况进行了调查摸底，并进行了公示，使社区居民及时享受到保障型住房的优惠政策。

二、主要体会

一年来，我们在工作中取得了一些成绩，这些成绩的取得：一是得益于上级的正确领导。民政科的领导对我们的工作给予了大力支持，社区书记面对面的指导，都对我们很好地开展工作提供了有力的保障；二是得益于社区居干的通力配合。工作中全体居干的团结协作，通力配合，是我们做好工作的坚实后盾；三是得益于全体居民的理解支持。全体居民经常对我们工作提出意见和建议，是我们做好工作的紧实基础。

三、存在问题

一年来，我们虽然做了很多工作，取得了一些成绩，得到了居民的理解和信任，但还存在一些问题。一是工作还缺乏细致。社区工作千头万绪，工作中也竞是家长里短的小事，工作中难免会有考虑不周，不细致的问题；二是工作还缺乏细心。社区工作细而又细，是做好工作的根本。在具体工作中，还存粗心不细心的地方；三是工作还缺乏恒心。工作贵在坚持，社

区工作更是如此。在工作中还缺乏一种持之以恒的恒心。

四、努力方向

下一步的工作任务还很重，工作力度还要进一步加强。在今后的工作中，我们要一如既往地树立为广大居民服务的思想，尤其是对那些最需要帮助的特难群众，更需要加大服务力度，不断提升服务水平，从细微之处入手，从点滴小事做起，实实在在地为群众办好事、办实事、解难事，真正让人民群众感受到党和政府的关爱。一是做好年底前各项收尾工作。对今年未完成的工作要拉出帐单，限期完成；二是做好明年工作的筹划。认真总结今年工作的经验，吸取教训。按照上级工作安排和部署，筹划好明年的工作计划；三是做好领导临时交办的其他工作。在做好本职工作的同时，要认真完成领导交办的其他临时性工作任务。

1、 按政策做好优抚、社救等管理工作；

2、 组织社区干部、中小学生对社区军属进行走访慰问，开展“学雷锋、

树新风”活动；

3、 认真做好节日走访慰问活动，及助残宣传活动；

 

第二篇：社区民调办20xx年工作总结

社区民调工作是一项艰巨复杂的工作，随着社会经济的日益增长，人民群众生活水平的不断提高，迫切需要有一个安全、和谐的生活环境，社区要围绕“调防结合，以防为主”的民调方针，积极开展民事调解工作。把“发案少、秩序好、群众满意”为根本要求，抓好社区综合治理工作。一年来，社区民调办在xx党委、xx司法所的领导下，从建立、健全调解组织、调解网络入手，不断完善调解工作的各项制度，认真贯彻。大力推进社会治安防控体系，取得了一定的成绩，其主要体现在以下几个方面。

一、建立队伍，加强组织建设

为了社区的稳定，切实做好人民调解工作，我们不断建立和完善社区民调队伍，并明确工作职责，明确目标，明确要求，确保社区稳定，邻里和睦。

(一)建立社区四级民调队伍。社居委明确一名书记主管民调工作，把社区分为四个片，每个片设一名片长；每个片有两名信息员；针对淝河佳苑小区根据实际需要每一幢楼设一名楼长；每幢楼按单位设一名单元长。全社区共设民调骨干(信息员)45名。对各级民调骨干(信息员)都制定了管理范围和工作职责。

(二)建立民调工作接待站，设立接待调解工作台帐，对来访人员热情接待，耐心听取，认真调查，积极调解，使民调工

作从接待每一位来访人开始，做到有调解人、调解时间、调解内容、调解结果，力争将矛盾消除在萌芽状态。

(三)进一步发动群众，建立多种群防群调队伍。近几年，我们发动群众，陆续建立完善了社居委群众组织，现有治保会、民调委员会、刑释解教帮教小组等，这些群众组织为了社区的稳定和建立良好的邻里关系尽心、尽责，发挥了积极的作用。社区一年来未发生刑事案件和治安案件，民事纠纷也大大减少。现在社区的环境变了，群众又有了安全感，更有了邻里之间、朋友之间那种宽容感、亲近感。 二、 普及法制教育，促进民调工作。

法制教育是一项基本国策，随生活水平不断提高，居民群众的法制意识不断加强“知法、懂法、用法”逐步深入群众之中，但是目前来看，知法人很多，懂法和如何用法的还是很少，不会正确用法律手段来维护自己的合法权益，这就迫切需要加大法律教育。

1.社区民调办深入开展群众性的法律、法规的宣传教育工作。利用黑板报、宣传栏、标语和举办培训班等多种形式组织法制宣传教育活动，不断提高广大居民的法制观念。

2.社区民调办还邀请淝河镇司法所及淝河派出所同志组成普法小组围绕法制教育中心课题，有目的、有计划组织居民群众学习有关法律法规知识，在淝河小学举办法制教育讲座及宣传栏活动，利用身边的事，普通案卷运用法制手段

进行分析，教育居民群众如何用法。

3.居民群众也逐渐懂得在生活中发生和遇到的矛盾纠纷和用法律知识加以解决。普法教育带动民调工作的顺利进行，也反映居民群众法制观念不断提高，同时也有利于社区民调办的工作。

三、化解矛盾，创建和谐社区

及时调解，转化矛盾，改善邻里、家庭关系，是社区稳定的一项重要内容。社区民调办十分重视社区各种矛盾纠纷的的协调处理。作为民事调解，面对的是不同类行的矛盾纠纷，这就需要社区民调组织具有一定思想素质和法律、法规知识，正确的化解各类矛盾。今年的矛盾纠纷排查成12起，成功率100%。无一起民转刑案件发生，在整个调处过程中，民调小组，充分运用法律手段和掌握调处知识及居民群众的配合下，矛盾纠纷一一化解，真正做到将矛盾化解在萌芽状况下。

四、警民联手，对流动人口进行有效管理

随着经济建设不断深入，外来务工人员不断增加，社区的租住户逐渐增多，给社区治安环境带来一定压力，租住人员中各式各样，如何加以很好的管理，这是一个新的课题，社区与警方联手，齐抓共管，对每一个租户进行登记注册，同时进行相关的管理教育，每一个租户做到工作单位清楚，年龄、工作类别清楚、结构清楚、片长、组长、楼长定期上

门访谈，信息及时反映情况，对出租户的居民提出在租房时注意事项，与出租户达成协议，彻底杜绝流窜作案和可疑人员。今年无一起外来人员犯罪现象，无一起违规违纪现象，无一起纠纷事件现象，外来人员租住的放心，居民群众放心，构建外来人员和社区居民行动群体。

五、 加强刑释解教人员的安置帮教工作，更是社区稳定的重要方面。他们中的大多数人经过改造后能痛改前非，重新做人，但也有个别人回归社会后思想改造不彻底，成为社会治安的消极因素。对此，民调办高度重视这些人的教育转化工作。社区针对这类人员，实行登记、帮教、结对子，给予他们在生活上的关心，思想上的帮助，工作上的扶持，解决他们的实际困难，为他们推荐工作。今年，社区刑释解教人员无一例再犯，真正能够做到重新做人。

六、一年来，社区民调办在切实做好人民调解方面，创建安全文明小区方面，做了一定工作，取得了一些成绩，但从总体来看，还有很多不足，我们将结合“创新争优”，进一步团结带领社区广大居民群众，扎扎实实做好人民调解工作，为居民群众创造一个更为优美、安全、稳定、和谐的生活环境做出新的贡献。

xxx社区民调办

20xx年x月x日