关于近期人行管理中心的工作

报告和下一步工作思路

一、本部门的管理制度建设

1. 10月x日-23日人行管理中心对本部门的岗位职责，包括对制度熟悉、对工作流程的明了，对职责的领会等；

2. 加强自身对人行工作中的专业技能；

3. 提高本部门对横向部门协调能力，起到监督作用；

二、宾馆各岗位职责的制度建设

1.10月20-26日对宾馆的每一个部门的组织架构进行设定，同时制作组织架构图和人事架构图；

2.10月26-30日日每个工作岗位需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围进行初期汇编修订,做到人尽其才，完善用人标准。建立完善的工作作业流程，同时协调各部门负责人参加修订工作；

3.11月x日-15日对制度形成初稿，发送总公司汇编审议；

4.11月x日-29日总公司派遣专员对制度形成初稿，并再次修订精简确认完善，并由人行协助派发各部门进行确认签字中；

三、绩效考核的深化工作

1.11月x日-15日重新对绩效的考核办法和方式做细化单独建立，以现有工作流程为依据作为考评办法对绩效考核提出奖惩，并建设绩效分数评定，有效的改善绩效管理工作。

2.11月x日修定目前绩效考核的标准

3.11月x日对绩效考核评分方法，分派到各部门负责人手上进行讨论，做到人人参与制订工作。

4.11月x日确定并分发到部门负责人手上签字确认中，使各单位绩效考核的透明化建设。

四、思想教育训练

1.10月16-11月30加强员工对公司价值观，增强员工的忠诚度，每日对各部门一线员工进行恳谈，了解员工的思想动态和对新领导班子.

2.11月x日协助各部门制订培训计划，落实培训，并对培训做评估。

3.对新员工培训后各项考核成绩进行认定，决定是否转正，严格把控员工整体素质的培养。

五、各部门之间的沟通协调

1.10月16-11月30组织各部门定期每周召开例会，对工作总结和思路做汇报；

2.加强各部门负责人的思想动态的监督工作，有异常及时沟通并汇报。

3.监察各中心负责人工作目标与组织规划目标的一致性；解决冲突，促进协作；提高团队组织效率。

六、劳动关系的处理

1.10月x日-11月30对宾馆劳动关系的处理目标是：让离职的人员没有抱怨地离开，对每一位离职员工做到恳谈，了解员工离职意向，分析公司存在问题，及时提出整改和对人才的挽留；

2.根据现阶段合同关系，对员工的权利和义务进行讲解，同时建立标准档案。

七、企业文化建设。

1.10月x日-10月x日对员工的宿舍管理进行完善，制作宿舍管理制度，提高员工的生活质量和氛围；加强员工对企业文化的归属感。

2.每周对各部门后勤人员组织一次义务劳动，不仅对宾馆存在的老大难问题重新及时解决；（如：生态鱼池的清洗）同时还能加强员工的团对合作精神，新领导班子的团队建设奠定了基础；

3.11月x日组织了一次员工生日会，对10、11月过生的员工统一召集由宾馆订餐，副总经理祝词对员工进行祝福；生日会的氛围非常融洽，很能带动员工对企业的认同感；大大加强了忠诚度，对企业后期规划非常有利。

下一步工作思路

一、对新制度的宣贯，加强制度落实，并做好督查；

二、对各部门的人员动态进行调查，稳定员工心态；

三、对下属部门安保部进行在岗培训，特别针对礼节、礼貌的重点培训，要求

在年底确实起到举止得体，礼貌待人，标准待岗；

四、对年底的安保工作进行监督，合理的安排保安人员进行巡逻，严防重大事

件，确保对宾馆的影响；

五、督查工程部对宾馆所有消防设备设施的维护保养、对各类应急预案的排

查、同时做好年底消费演习；提高员工对宾馆消防、用水、用电、用火安全；一定做好保障工作；

希望领导和总部配合和明确的

 

第二篇：人事行政年度工作总结

XXX年行政部年度工作总结

XXX年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了管理工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、员工健康体检、国庆60周年观看建国大业等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，

认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

4、对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。

5、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 公司行政部的工作是繁琐的，接触相关部门也是最多的，所以，我们一些看似微不足道的工作，也能直接折射出一个公司的整体形象，虽然我转入行政部不到三个月的时间，公司上下听到的声音是向好的，是团结的，同事们的心也是在一起的。在来年的工作中，我们会更好的发挥后勤作用，为公司服务。谢谢！