20xx工作总结
当日历一页页撕落,我在xx银行的第三年又这样不知不觉,悄无声息的度过。这一年里,我们用键盘绘出了满天霞光。我们守着一份执着、一份愉悦、一份收获。每天做着平凡的事情,虽没有赫赫显目的业绩,但我忠于职守,尽心尽力。一年来,我用平平淡淡的工作,勾画出我的生活轨迹,一年来,又是许多许多的工作值得总结。 从20xx年至今年x月,在会计结算部工作的3年里,我学会了严谨的工作模式,踏实的工作风格,细心的工作态度,知晓并了解了银行柜面的基础业务,操作流程和相关的法律法规,受益匪浅,获益良多。很高兴在柜员岗位的工作得到了相关领导和同事的肯定,是对我作为柜员3年来最大的荣誉。今年x月,我转岗到了会计结算部从事综合岗的工作。从一名前台员工到基层管理岗,一开始觉得不会有什么大的变化,照常工作就行了。但是经过这几个月的工作,我意识到现在的岗位和柜员岗位的差别,发现自己在从事管理工作中存在的诸多不足之处,督促自己要尽快适应现在的工作,转别角色,多向同事学习管理岗位的工作方式和方法,如何做好本职工作,如何出色的完成领导下达的任务。
三年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。如:有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进,因为现在我调换了工作岗位,面对一个新的工作岗位,和日益更新的业务只有不断的学习与提
高才能跟上经济的发展。
辞旧迎新,抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效,为我今后的工作打下了坚实的基础。在新的一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力开创一个充满活力,具有时代气息的景象,推动我的各项工作向更高的层次迈进。
20xx年度工作总结
20xx年,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。
我从事现金工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为现金客户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在青湖路支行工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,
服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!
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