xx镇20xx年上半年信访工作总结

20xx年上半年，xx镇信访工作在镇党委、政府和上级部门的领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕构建社会主义和谐社会的要求，以科学发展观为统领，认真落实《国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》和省、市、县信访工作会议精神，按照温家宝总理“热情、依法、负责、奉献”的要求，坚持以人为本，在事要解决上下功夫，依法维护信访秩序，推进信访工作重心下移，妥善处理人民内部矛盾，最大限度地增加和谐因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，确保了在全国两会期间无人赴省进京上访，为维护全镇社会稳定，促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。现将我镇20xx年上半年信访工作总结如下：

一、强化组织领导，认真落实各项工作制度

一是镇党委、政府高度重视信访工作，年初调整充实了以镇党委书记为组长的信访工作领导组，领导组下设办公室在镇信访办，并配备了专职信访专干，负责处理日常业务。二是实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。三是对信访工作早计划、早安排。四是每月召开一次信访工作例会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。五是坚持领导接访日制度,做到勤接访勤办理,使信访问题得到及时妥善处理。六是严格执行

重大事项报告制度，尽早了解本镇有可能引起上访的重大情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况及时向上级汇报,做到早预防,早处理。

二、加强信访信息工作，提高信息质量

一是继续巩固完善维稳信息员网络，健全矛盾纠纷排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。上半年通过排查发现的问题都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向县信访局上报了各种统计报表、信访问题季度分析和半年自查报告,并上报信访信息。

三、认真接访，归口办理，扎实有效查办、督办信访案件

对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量控制越级上访。及时将每天受理的信访件呈报主要领导批示。上半年我镇共受理信访案件49 件，其中：来信案件9件；来电27件；来访13件、31人次（其中：赴市县上访 8 件、16人次；来镇政府上访5件、15人次；未发生赴省进京上访）。已办结49件，办结率为100%；同时解决了信访积案1件。正是由于镇党委、政府采取了一系列切实可行的措施，从而使得一些重信重访问题得到妥善解决。

四、加强协调，充分发挥信访职能作用

一是加强纵向和横向协作办案。加强与公安、综治、司法等部门联系，协作办案，始终坚持“排查得早，发现得了，

控制得住，解决得好”的工作思路，对一些重要的、疑难的信访案件，及时进行沟通，争取案件调查主动。二是充分发挥信访职能作用，直查快办信访案件。今年以来，我镇区域内共发生7起重大交通事故，造成7死1伤，镇党委政府每次接到通知后，高度重视，第一时间内组织人员，进行应急处置，积极参与协调，职能部门联动，及时成功化解，未引发一起群体性事件。

五、延伸覆盖，加强村（社区）基层平台建设

我镇十分重视村（社区）信访维稳工作平台建设，已在全镇7个村（社区）组建了“维稳综治工作站”，并建立健全了组织网络、工作流程和相关制度。同时，在各村（社区）维稳综治工作站设立“信访接待室”，确定一名专职信访信息员，负责信访工作，健全了村（社区）信访工作网络，制定了村级十项信访制度。我镇要求村（社区）和每一名信访信息员，每周对本辖区内的各种隐患全面排查，镇信访办每月将排查情况汇总上报县信访局，明确包案领导及涉案的部门和单位，并对排查问题及时化解处理，特别是强化了预测预警和信息报告制度，做到“有事报情况、无事报平安”，以确保村（社区）信访平台建设好、运转好，有明显成效。截止6月底，我镇各村共受理信访案件、各类矛盾纠纷43起，调处办结率100%。

今年上半年我镇的信访工作虽取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的专业素质还不够。三是部分工作人员的业务水平有待提高。

鉴于上述情况，20xx年下半年我镇的信访工作将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以构建和谐社会为目标，以解决群众反映的问题为核心，进一步落实信访工作责任制，畅通信访渠道，加强督查督办，提高基层就地化解问题的能力，提高群众工作水平，切实维护人民群众的合法权益，为建设“平安和谐护河”，推进我镇改革、发展、稳定大局服务为指导思想，将从以下几方面重点加强信访工作。

一、工作目标

（一）坚持引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。

（二）搞好服务，一是服务全镇改革发展稳定大局，二是服务广大人民群众。

（三）做好五项工作：一是搞好日常接访，及时办理来信；二是提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函；三是加强业务联系，做到报表信息报送准确及时；四是快速反应，及时准确地调处集体上访和越级上访；五是继续与有关部门配合搞好下访，切实为信访群众排忧解难。

（四）坚持信访工作制度：一是坚持领导接待日制度；二是坚持定期研究信访工作制度；三是坚持检查督促制度；四是坚持定期排查制度、领导包案制度和责任追究制度。

二、工作措施

（一）进一步深化信访认识，切实加强对信访工作的领导。

1、党政一把手是信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工作。

2、信访工作领导组定期分析研究信访工作中的重大问题，保证工作到位。

3、对重大信访案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定。

4、对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的办法，主动加以解决。

5、对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。

（二）进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上，拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发展。

（三）进一步强化分级负责，归口办理的原则。

（四）进一步加大信访条例的宣传力度。

（五）进一步加强自身建设，发挥村级“信访平台”工作作用，努力学习，务实创新。

总之，今年我镇信访办将紧紧围绕“以科学发展观、建设平安护河”为主题，继续解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，全面完成今年各项工作任务，为全镇经济发展和社会和谐稳定作出新的贡献。

xx镇信访办公室

二O20xx年x月x日

 

第二篇：镇20xx年上半年信访工作总结

**镇20xx年上半年信访工作总结

上半年，**镇党委政府高度重视信访稳定工作，始终从维护人民的根本利益和解决群众的诉求出发，认真处理群众来信来访，解决、化解矛盾纠纷问题，为构建和谐六镇提供了保证。 现将我镇上半年信访工作总结如下：

一、加强领导，落实责任。

1、镇党委、政府对信访工作高度重视，多次召开信访工作专题会议，成立了由镇党委书记任组长的信访工作领导小组，切实把信访工作摆在了重要议事日程，形成了党委，政府班子齐抓共管信访工作的格局。

2、认真落实信访工作责任制，结合本镇实际，制定了《六镇镇综治信访工作年度责任目标考核办法》，实行目标考核百分制。镇政府与各村，各单位签订了《信访工作目标管理责任书》，从而增强了全镇干部做好信访工作的责任心和主动性。

二、完善制度，规范信访行为。

对来访群众坚持做到有访必接，热情接待每位来访者，认真听取他们反映的问题，做好记录。镇党委、政府要求每位领导在接待来信、来访时，认真做好化解工作，能拍板的当即予以处理，需要协调的联动多方，协调处理。对不合理的要求做耐心细致地说服工作，做到以情动人，以诚感人，以理服人。

三、建好信息网络，开展纠纷排查调处工作。

为切实发挥村级信访工作站第一道防线作用，有效地化解农村中出现的各种矛盾纠纷，我们大力加强村级信访工作站建设。为了及时发现各种矛盾纠纷苗头，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，我们建立了镇村组三级信息员反馈网络，真正实现掌握工作主动权，有针对性的采取措施，化解矛盾，严防矛盾激化。

四、加强排查，注重调处，维护稳定。

为确保全国”两会”和县第十三次党代会期间我镇社会稳定，根据县委、县政府的统一部署，我镇认真开展细致的、全方位的矛盾纠纷和信访隐患排查化解工作，对排查出的矛盾纠纷逐一登记造册，建立台帐。对排查出的矛盾隐患，专题召开会议，对重点群体、重点人员逐一落实包保领导和责任人并制定稳控措施。

今年以来，我们做到村每周、镇每半月对不稳定因素和矛盾纠纷进行全面排查，村于每周五前向镇综治办报告维稳信息，实行零报告，重大信息随时上报。及时掌握本镇的治安动态以及可能引发到市赴省进京集体上访或群体性事件，对矛盾纠纷和不稳定因素，做到早发现，早报告，早控制，早解决。今年以来，我镇共排查调解各类纠纷32件，化解群众上访3件次，没有发生因调解不当而引发的矛盾激化现象。

五、下半年工作计划：

1、以“百案攻坚”为抓手，深入排查化解矛盾纠纷。制定信访突出问题解决方案和稳控措施，密切关注上访人员

动态并解决好上访人员的切身利益。

2、认真做好**村大代组土地纠纷和王洼组搬迁后遗症问题的化解工作。

3、下半年将迎来村级干部的换届选举工作，为确保村“两委”换届选举工作依法稳妥地推进，集中力量调处村“两委”换届选举期间各类矛盾纠纷，把苗头性、倾向性问题化解在萌芽状态，减少或杜绝干扰和破坏选举工作行为的发生。

4、加大法律宣传力度，提高群众法律意识；同时，做好信访信息报送工作。