关于在贸易公司从事业务员岗位的实习报告

一、 实习目的

在公司具体实习过程中，能够接触到进出口的询盘、报价、网站上产品更新的各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系。了解各地贸易的经经济情况，了解目前的市场行情，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好的基础。

二、 实习单位及岗位介绍

该公司是一家集生产和贸易的出口企业，公司主要产品有汽车配件、饰品、玩具、工艺品、珠宝。公司已经与日本、欧美及其它地区都 建立了长期互惠互利的合作关系，也建立了与各工业制造商的良好合作关系，也能理出口的一整套服务体系：采购、下单、商检、仓储、运输、报关等。该公司 也可以根据客人的特殊要求要制作样品，为了节省和降低成本，我们始终着眼于有效的管理和创新的工作。努力提供最高质量和最低价格的 产品给客户，以客户的利润为目标。 公司主要的规模不大，分工也不是很明确，只是大概每个人要做的事情要做到心中有数。我虽说是业务员但要做的事也比较乱 ，许多事情不会硬姓规定要谁去做，大家的团队精神表现的很重要。业务员要做的工作其实还是满多的，要做好现在的业务又要努力去开发新的业务及新的市场，接受订单，跟进生产，要了解外贸流程，熟悉产品，要时刻注意客户的动态，自身要保持良好的心态，维护好公司 的形象等等。

三、 实习内容与过程

有许许多多的外商 来这里做生意，我在努力和热情中寻找希望，希望能在这座城市里找到一个与自己专业 相符的外贸类的实习岗位 。过了一个星期我真的找到了一家公司 能给我提供一个实习的机会。在公司里，我实习了好几块内容，也学到了很多课本上学不到的东西。例如：

（1） 学习了怎样采购，也就是公司里常说的跑市场。义乌的国际商贸城

是一个品种繁多的小商品现代批发市场，设主体市场、生产企业直销中心、商品采购中心、仓储中心、餐饮中心五大经营区，其中外贸出口占总贸易的60%以上。所以大多数的外贸公司 去该市场进行采购，也包括我们公司 。要去市场采购的第一步是先要了解市场的分布，知道产品的，这样才可以让自己在如此大的市场上用最短的时间找到自己所需要的产品。比如，公司要我去找一 些饰品，那我就应该先到国际商贸城一期，然后到A、B、C、D区的二楼里进行选择自己想要的产品， 而不是跑到一楼卖玩具的店铺。找到自己想要的产品后，就应该对其进行了解，其中包括产品的质量，价格，包装，交货日期等等。在这过程中要有很大的耐心，对产品进行的对比、分析，找一家价格和信誉都最好的厂家合作，

以实现公司利益的最大化 。对市场上所了解到的情况及时跟上级

汇报，进行良好的沟通，出色的完成 自己的工作。

（2） 学习了怎样快速的运用网络平台进行产品和厂家的寻找。我们必须

事先就先注册一些贸易平台的账号，方便及时登入进行查找。当客

户告知需要什么产品时，我们可以首先在阿里巴巴、淘宝上进行查

找，查找时，我们要先学会如何选择关键词，这样可以更加准确、

快速的找到自己所需的产品。再利用阿里旺旺跟厂家进行沟通 。

在沟通过程中对产品的情况我们尽量要询问的详细点，以便做出详

细、一目了然的价格给上级。做价格表时，其中应包括各种产品的

写真（也就是缩小的产品图片）、价格、颜色、尺寸、包装等，最

好做到能便上级一看就清楚的了解到了产品的基本信息。在交谈过

程中还要注意自身的语气，以便以后的合作。

（3） 学习了怎样陪客人去逛市场，即现在公司通常所说的带客户。当客

户从国外来的时候，公司就会安排一个能和客户讲同一语言的员工

带他去了解市场，以便保证他们良好的沟通。首先，因为客人对义

乌市场是不了解，所以在陪客户时，你要事先做好合理的安排。到

市场后，你应该根据客户的想法带他到他所需要产品的店铺。你应

该走在他边上，可以指引他往哪我还方向走，以便节约时间。当客

户看到其中一家店铺的产品，表示感 兴趣时，你们可以进去了解

一下，也许客户跟厂家存在语言沟通问题，你应做好翻译工作。对

客户所感兴的产品进行了解，包括价格、包装等等并要做好记录。

通常现在公司所采用的是，先拍几张该产品的图片，再向厂家拿张

名片，一来决定订货时放便联系。二来可以利用这张名片进行记录，

将产品信息记录在该名片上，再用相机拍下这张带有产品信息的名

片。这样在进行编图时可以更加快速、方便。编图应该包括两块内

容：产品图片和Excel表格。你应将拍来的图片进行编辑，将一个

产品的多张各角度的图片编辑成一张，对其亮度、大小进行处理，

并分别编号。并在Excel表格上输入该产品编号和价格，并写上其

厂家的地址和联系方式。应做到两者相对应，方便客户查看。你将

这一天中客户比较感兴趣的产品资料做好，及时发给客户查看，以

便他下订单。当然这一天中你还应该安排客户的吃饭问题，你可以

向他推荐几家餐厅，再由他选择其中的一家。在这过程中，你应做

到无时无刻都为客户着想，并应礼貌对待。

（4） 学习了网页上产品的更新工作。我们公司会将所有的产品公布在公

司的网站上，方便潜在客户的了解。为了能让更多人第一时间看到

我们的产品，我们应该对其进行不断的更新，因为更新的频率越快，

产品出现在网页前面的可能性越大，也就意味着能有更多的潜在客

户。而且应该不断的更新产品各类，引起他人的注意。对产品信息

进行描述时应该尽量做到准确、细心。以防客人在你描述不当的地

方钻空子。

（5） 学习了怎样提货与收货。我们公司目前对客户所需要的产品基本上

都 是直接从价格低的厂家那订货。例如，汽车的LED灯，当客户

告知所需要产品和数量时，我们及时向广东厂家进行订货，这样做

的方式是最方便的。基本上的货运公司都会将货送到仓库门口，你

只要对货物进行清点和检查。但有时候也会有些例外，比如临近年

底时，很多送货工人都提前回家过年了，那么这时就需要我们自己

叫辆车到卸货地点提货。当货到达仓库时，我们应该对产品进行拍

照、做资料，方便以后的查阅。在出货前我们要对一些产品进行整

装，请几个临时工人，对产品进行整装。我们应该及时做好检查工

作，防止出现漏洞。对产品全部处理好之后，我们应该贴上唛头，

做好装箱单，算好体积。再叫货运公司来取货，中间过程全权委托

中介公司。

四、 实习总结与体会

在这段实习期间，仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习。随着中国加入世界贸易组织以及越来越多的企业进入国际市场，社会对外经贸从业人员的需求不断的发展。这给广大求职者创造了良好的就业机会。不同国家之间进行跨国界商品买卖。由于进行交易的双方属于两个不同的国家或地区，因此从事这种商业活动比国内更为复杂、困难，因而也更具有挑战性。从事国际商务活动，尤其是国际间货物买卖，而这种工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际操作能力。而现代的国际商务活动，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出了更高要求。因此我们也面临着更大的挑战。。

工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。除了专业知识的提高之外，我们也应该注意人与人之间的交往。平时应该和同事友好相处，因为这是一个集体，大家齐心工作、相互帮助才能达到 最好的效果。充分发挥团队精神。

在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我

要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！

 

第二篇：关于在监理公司从事监理资料员岗位的实习报告

  关于在监理公司从事监理资料员岗位的实习报告

一、实习目的：

  1、了解建筑工程施工现场，熟悉并掌握房屋建筑现场施工流程；2、将在校所学理论知识与现场实际相结合，真正理解专业术语具体含义；3、增强社会适应能力、增加处世经验、开阔视野；4、重新定位自己的奋斗目标，为以后努力确定方向；5、熟悉施工现场工作分配及管理制度。

二、实习单位及岗位介绍：

    1、20##年07月08日至20##年02月28日在临沂市兰山区南坊镇滨河新天地住宅小区监理项目部担任监理资料员，所属项目部是山东省建设监理咨询有限公司在临沂的一个子项目部。平时主要工作为整理并归档施工单位所上报的施工资料，记录并整理监理会议纪要，依照现场施工流程记录当天的现场情况完善监理日志，做好施工中关于原材、钢筋焊接、砼及砂浆试块的送检试验台账，做好收发文记录等。

    2、20##年03月01日至20##年04月01日在东营市天鹅湖水库升级改造工程审计项目部担任审计预算员工作，主要工作任务是当工地现场发生签证时，随建设单位、施工单位、监理单位去现场进行实测实量，或者依据图纸设计变更计算出具体变更工程量，在工程竣工后与施工单位核对工程量及工程款数额然后根据相关清单及定额做出一个相对客观合理的最终工程款数额。

    3、20##年04月16日至今在济南市长清大学城商业街担任监理资料员工作，主要工作如上述第一条所述，但因项目部监理人员紧缺，开始管理现场并对现场施工质量、进度、安全方面存在的问题处理方法有了初步的认识。

三、实习内容及过程

  （一）20##年07月08日下午我独自一人到达临沂这个以前从未踏足过的城市，离校前一天刚刚收到张总监同意我去山东监理临沂项目部的通知，刚收到通知时心情很激动，因为当时我的打算就是做个监理员在能天天能在工地现场了解施工流程，但当8日上午打包行李的时候才知离别来的如此之匆忙，我要离开这个陪伴了我两年的学校、老师及同学们，心中有万分不舍。但每个人都需要走各自的路、都要用自己的方式去实现自己的人生目标，所以心中就有点释然了。到达临沂时是下午四点多，当时去汽车站接我的是我以后在现场的辅导老师庞工（我到工地至离开工地期间一直称呼他为师傅），当时看到这位慈祥、和蔼的老师傅，心里好像平静了许多。到达工地工地后才知我所在的项目部总监不是张总监，而是张总监的妻子杨总监，杨总监刚刚四十岁（实际看上去很年轻）。当时我就对杨总监新生崇拜之情，并决定自己以后也要向杨总监一样事业有成。第二天前任监理资料员资料针对监理方面资料包括什么内容以及现场资料上报情况对我进行了交接，从此之后我就正式展开了自出生以来的第一份全职工作。

    当时现场工地情况如下：6#住宅楼正在进行阀板基础钢筋绑扎、10住宅楼已经封顶二次结构第二层二次结构正在施工、11#、12#住宅楼已通过主体验收，正在进行外墙保温施工、一期7#、8#、9#住宅楼已交房完成、正在进行小区绿化施工。我对6#住宅楼最感兴趣，因为我可以从该栋楼施工过程中了解从基础阀板钢筋绑扎到基础验收、主体封顶、主体验收及后期装饰施工的全部实际工作流程、实际看到现场是如何进行施工的。同时也感到很庆幸，因为10#、11#、12#楼正在进行着其他工序的施工，这样我可以更早更牢地掌握现场施工应注意的问题。

项目监理部规定每周三上午九点召开监理周例会，召开例会之前各施工单位必须报上周计划完成情况、下周计划完成进度、需要协调的事项到监理部（后文称之为周进度计划)，会议召开时各参会单位必须签到，会议由总监理工程师进行主持，会议内容由监理资料员进行记录然后于会后整理经总监理工程师、参会人员核对后发放到个参会单位。召开第一次监理周例会时心中很紧张，就害怕对会议内容记录不全或出现低级性错误，于是就很认真的记录了那次会议。当杨总监审批监理会议纪要内容后露出笑容时，我感觉到了一种前所未有的成就感，并要求自己在以后的工作中再接再厉。在以后的工作中其实也出现过一些低级错误，主要原因是不了解具体施工流程、专业术语含义及安装方面的一些问题（安装方面了解很少），再加之参会人员来自不同地方用不同的方言来描述，确实给我的工作增加了难度，但随着对施工现场进一步的了解及对各个地方方言的逐渐习惯，以上错误出现的次数越来越少。

监理主要是在甲方授权的前提下，按照合同约定对施工现场进行“三控、三管、一协调”的，即进度、质量、投资控制；安全、合同、信息管理；协调建设单位域施工单位之间的关系。1、进度方面：前期6#楼主体按照施工方及建设方合同约定要求及时完成进度计划目标、10#楼二次结构也如期完成，但主观题验收通过后进度滞后、11#、12#楼土建方面进度较及时，主要由于地暖、水电安装及外窗施工进度缓慢影响了总体施工进度，除此之外也包括了许多不可抗力性因素，如下雨、停电等。之所以造成进度滞后的最关键因素有以下几方面：甲方供材不及时（除钢筋、混凝土、模板外，其余全部材料及设备均为加工）；分包单位大部分是由甲方指定的施工单位来完成施工的，分包队伍进场不及时、施工进度缓慢、施工质量达不到相关规定要求、不配合总包的安全管理。由甲方指定分包进行施工的这种模式同时也给监理部门开展工作带来诸多不便：施工资料上报不及时、不按照监理例会制度提前报周进度计划、安全意识较差（不按照要求佩戴安全帽、安全绳等防护设备），于是监理部门采取不报资料不进行验收、针对安全问题进行现场拍照记录并按照规范要求进行经济处罚、对于不按照例会制度要求参会者进行经济处罚、工程款及签证时不予以签字盖章等措施，有效地减少了上述问题的出现，并赢得建设单位及总承包的一致好评。2、质量方面：当模板钢筋验收时，我就带着事先打印出来的图纸随师父一同去现场，在验收过程中了解钢筋绑扎过程中的主要控制项目及一般控制项目，主控项目包括钢筋直径及数量、墙柱梁板保护层厚度、钢筋锚固，一般项目包括箍筋间距及箍筋锚固长度等，模板工序进行验收时主要是控制好模板支设标高及模板表面平整度，且模板域模板之间的拼缝宽度必须控制在规范允许范围内；在混凝土浇筑过程中了解到混凝土浇筑时监理人员必须进行旁站并写旁站监理记录，旁站是主要监督施工单位管理、技术人员是否到场，现场施工人员是否采取规定安全防护措施、振捣是否密实、混凝土标号强度是否符合设计及合同要求、是否现场进行取样并留置试块、浇筑过程中是否出现涨模及漏浆现象、现场塌落度测试是否在规定要求范围内等；在防水卷材铺贴时了解到如今屋面防水已大部分使用防水卷材铺贴，沥青油毡防水做法正逐渐被淘汰。防水卷材一般使用高聚物沥青防水卷材，最常见的一种就是SBS卷材。在基础防水、基坑外围防水、屋面防水施工中应用面积较广，及防水效果较好。本工地防水要求为二级，因此施工要求为两道方式铺贴。防水施工时主要应控制防水卷材与防水卷材之间的搭接长度，临边及柱周围防水上卷长度，其中搭接长度不得小于10CM、防水上卷长度不得低于30CM;3、安全方面：施工及管理人员进入施工现场必须佩带安全帽高、空作业必须佩带安全绳、塔吊吊运物料范围内地面行人不得通过、临边及电梯洞口必须按照规范要求进行防护；4、合同管理方面：严格按照建设单位与施工单位、监理单位签订的合同进行对施工阶段中的事前、中控制，监督工程施工过程中进度控制及接点工程款拨付的控制与监督。

这一年实习经历主要就是监理资料方面的经历，中间也经历了跳槽改做审计员的经历，审计这个岗位对于我来说是一个不错的职业，也是我以后努力地方向。虽然现在是在监理部门，但心中的最终目标还是造价方面。诚然，这一年在从事监理行业过程中也学会了许多课本上不曾学到的东西、并且让我更清楚的认识了这个社会、自己在事物过程中所扮演的角色、将来最需要的是什么。在今后的工作过程中，努力改变自己的缺点并投身于自己热爱的职业的追求之中。

  

  

 

第三篇：业务员实习报告范文大全

业务员是实习报告：一个成功业务员的必备因素 江西财经大学，职业技术学院3级国贸班 小秋 毕业实习报告

本人于XX年x月4号起至XX年x月4号在惠州基泰电子有限公司实习，为期两个月，职位为业务

员。

一． 应聘工作和公司报到

我是在18人才网看到该司的招聘信息，于是通过寄简历得到了回复，和公司人事部副理在网上通过MSN面试最后确定我的首份工作并于1月3号到公司报到。1月4号正式进入公司开始工作。

二． 公司介绍

正式上班第一天，公司上下所有人我都不认识，身处一个陌生的环境有一种难言的孤独感，但所幸公司上下的职员都很好相处，在短短的时间里，我已经和公司同事打成一片，相处融洽。上班第一天，我首先学会公司上下班的打卡，在正规的公司里都是靠这个来计算员工的出缺勤状况。刚开始我都很早跑去打卡，后来同事告诉我，只要你不迟到就可以，不一定要提早的，当然你可以提早一个小时打卡上班，但是就不可以提早一分钟打卡下班，这就是规律。

公司还有个规定在上班之前是要早点到的，点完名主管有时会说一下注意的事项或告诫哪个部分该注意什么，之后大家就开始一天的工作。我上班的头三天基本没有做什么正式的工作，业助吕小姐带着我熟悉公司的营运情况。她把公司的一些资料拿给我熟悉，并且还教我如何使用操作公司的打印机和传真机，以及电话的接听和总机分机的处理。这些东西我以前在学校都还没有碰过，所以也是一种新的学习。在基泰的业务员，每天的工作完成以后还要写一份工作日报表，交代你一整天的工作。有时还要开部门会议，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。

三、我的业务员工作内容

看过三天

的资料后，业务部的刘副理和张经理都分别给我们业务部的业务员上过培训课，在此之前我还完全不懂什么是触摸屏，通过上培训课从而使我在这一从来未接触过的行业有了慢慢的了解。

大概一个礼拜后我就算是正式投入我的实际工作当中了。业务员的最终职责就是把公司的产品卖到客户手中，收到钱。所以寻找客源并且向客户推销产品是业务员的首要工作。由于我是刚刚来实习，也没有客户资料，业助就给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料，让我对着上面的电话去打。我所幸的是，还好不用上门去推销。在打电话前我还再把公司的产品规格书再看了又看，但心里还是没底，紧张的不了了。我打出的第一个电话足足在犹豫了半个小时。

然而实际上的工作完全没有想象中来的那么容易。公司的客户资料上的联系方式很多有些不是空号就是没人接听，就算电话打通了也不代表你能做成生意。一天打出几十个上百个电话当中有十来二十家能通已经是很不错的了，如果能打到有三四家有在需求我司产品那是大收获了 ，但是并不代表人家一定会买你的产品。

运气好的话，还可以碰到脾气好的有修养的接线员而且乐意帮你转你要找的采购部、开发部等部分。当然我打通的电话大部分都会客气的说，谢谢我们不需要，再见！而也有运气不好的时候，比如，我打过一些电话得到的是这样的回应：

1：基泰：您好！请问是某某公司吗？

接线小姐：哪里？

基泰：您好！我这是惠州基泰电子有限公司！我姓黄！

接线小姐：做什么的？

基泰：我们公司是专业生产触摸屏的厂家。

接线小姐：不关我事！

嘟，嘟，嘟??

基泰：您好! 请问是某某公司吗？

接机人:不是!我告诉你啊,这是我家电话号码,以前的老板没用了你不要再打了!

嘟，嘟，嘟??

3 基泰：您好! 我这边是惠州基泰电子有限公司,我姓黄!

接线小姐：有什么事?

基泰：是这样的,我们公司是生产触摸屏的,可以麻烦你转接一下采购部吗?

接线小姐：不可以!

嘟，嘟，嘟??

当找到合适的客户,就会询问他公司所需产品的一些基本情况和介绍我公司相应情况及产品的相关介绍,当然觉得对方公司有希望会用到我们需要的产品,就会约个时间去拜访客户公司 由于我刚来到,业务上还有很多东西不懂,刚出去出差时,公司的刘副理会带着,我也会在一旁学习看他是如何和客户交流的,这绝对是一门大学问

四我在基泰当业务员的心得体会

要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗,无所不能啊!按经理的要求是,第一,要长的不讨人厌,第二,头脑要清晰,胆子大,见了客户要落落大方,不会畏畏缩hp://elnen/fnen缩,第三,无辩才障碍这确实是当一个业务员的最基本条件而我在基泰工作的这段时间的体会是,当一个成功的业务员也还需要以下的因素:

1 强硬、专业的业务知识

对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应对策

记得有一次,有个客户问我,背光和冷光的问题,我当时根本就没有听过,只能打马呼混过去,事后赶快去查相关的知识点所以对自己公司所销售的产品不熟悉,根本很难和客户沟通遇到不懂的客户还好,遇到专业型的客户,就会随时暴露自己的缺点,与此同时也可能会失去这个客户。

．先推销你自己再推销产品

据调查，有1％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，9％产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

“说话是一门艺术”，作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。记得刚来上班的第一天，经理就告诉我的工作，平时没事的时候就上网查查资料，打打电话跟客户聊聊天。要想客户买你产品首先要让客户记住你。上班没多久，碰到一个客户一直在追问我做这

个行业做了多久。我当然不可能告诉他，不好意思，我还是学生。我把话锋一转，我们的总公司是在台湾的，老板从事这个光电行业也已经有十几年了，所以在这方面经验是相当的丰富的，我想先生您也是一个老将吧？跟你们相比之下我还得更加努力学习才行啊！客户听完没说

什么，只是意味深长地一笑！

另外，给客户的第一印象很重要。我刚来上班的头一个星期穿的还是在学校里的学生装，之后副理就要求我要穿正式的工作套装，打上领带丝巾，因为随时都要去见客户或有客户来拜访。所以我出去拜访客户都是西装革履的打上丝巾，穿上高跟鞋去拜见客户。给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。

3．信用是业务员成功的关键

据估计，有5％的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把5％的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，虽然目前生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

4．信念，坚持到底是获得成功的最终

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 一提高客户的满意度，二增加客户认牌购买倾向，三丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从 头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

五．我的同事

在基泰，虽然工作的时间不长，但是我和我的这些同事都建立了一定的友谊。回想到来公司报到的时候我还对他们心存不满，因为我刚来是的时候，觉得他们都不主动跟我说话，好像很冷的样子，但是经过一段时间的接触，发觉其实并不是这个样子，相反他们是那么的平易近人，那么的善良和可爱。

业务助理，吕小姐，是个脾气很好的人，但是有时讲话就会唠叨了些??

我的业务员同事Vivi小姐是个话语不多,平时独来独往的人??

刘厂长,很好说话,平易近人,没有一点架子,他还会帮我们做很多的杂项事情??